收费员面试自我介绍经典

关于收费员面试自我介绍经典范文

　　篇一：收费员面试问题

　　1、请做一个简单的个人自我介绍（不超过2分钟）？ 答：我叫唐凡杰毕业于四川大学，专业学的是电子商务，“工作简历介绍……”，由于以前的工作主要从事财务及经营工作，对电脑操作非常熟悉，同时具有会计从业资格证书，对数字方面极为敏感，绝对能过胜任目前的工作。在工作中能够严于率几，具有一定的组织能力，平时与同事间的关系相处的极为融洽，能够更好的融入公司这个大家庭中。

　　2、请谈谈你对贵州中交贵都高速公路建设有限公司的了解情况？

　　答：中交贵都高速公路建设有限公司为路桥集团国际建设有限公司控股子公司，由路桥集团国际建设有限公司、中交投资有限公司、中交第一公路工程局有限公司三家股东出资组建，于2007年9月19日在贵州省注册成立，主要从事贵阳至都匀高速公路的建设工作，为BOT项目，同时对该项目享有29.5年的营运期。

　　3、请谈谈你对收费员（系统维护员）工作认识？你认为自己能胜任收费员（系统维护员）工作吗？你认为做好收费员（系统维护员）最重要是什么？

　　答：

　　4、如果你找到更好的单位，你如何处理与原单位的关系？

　　答：

　　5、谈谈你对纪律或遵章守纪的认识？

　　6、收费员上班期间要求住站，你能否接受？你对征费员上夜班如何理解？夜班期间原则上不准睡觉，能否接受？

　　7、征费员离开征费亭有时间要求，比如：上厕所或吃饭限时20分钟，能否接受？

　　8、如果你发现其他人损坏公物，你会怎么做？

　　9、如果你发现他人的舞弊行为，你会怎么做？

　　10、假如不经意发现公司某处水管理破裂、漏水，你怎么做？

　　11、你认为收费员参加军训有没有意义？有哪些意义？

　　12、你对上司的工作安排不满时或上司工作安排不合理时，你会怎么做？

　　13、你能否接受法定节假日或公休日不能休息而是根据公司生产工作需要安排补休这一工作要求？

　　14、假定你刚下夜班或白班，但你的班长要求你继续加班，你会如何做？

　　15、你对工作之外公司安排的卫生打扫等怎么认识？会怎么做？

　　16、在工作过程中，突然发现有同事晕倒在工作岗位上时，你怎么做？

　　17、在工作过程中，办公室所突然起火，发生火灾，你怎么做？

　　18、司乘人员因为收费问题，乱骂你甚至打你，但公司制度要求你骂不还口，打不还手，你如何处理？

　　19、你对机动人员换岗怎么认识？

　　20、你认为公司应该经常组织业余职工集体活动吗？作为一名员工应该怎么做？

　　篇二：高速公路收费员面试

　　问题：1 、本人对这项工作的认识和态度？

　　2、 在工作中的突发事件如何处理？

　　3、 怎样干好本职工作？

　　4、你新到一个工作单位，领导安排一个老同志协助你工作，

　　在工作中同事不听你的只听老同志的。你如何去做？

　　一般是公司的领导或者营运部长之类的来面试，很简单的几个问题，没有固定的套路，感觉就是领导随意问的。其实面试表现根本不重要，重要的是有没有关系，穿着谈吐大方自然主要不在问什么，心态，我总结了几点，希望对你有用：

　　1．放松。紧张不会让你做出更多题目或者表现更好。

　　2． 诚实。你想刻意隐瞒的往往暴露得更快，要过5轮面试而不露馅的我估计得受过专业训练才行。一旦面试官觉察到你的隐瞒，你也就肯定完了。

　　3． 说话不要太多。我见过几个面试者，说话多得让面试官只能强行中断，结果最后都没有时间做完题目了。

　　4． 说话不要太快。见过好多嘴巴动在脑子之前的，问一个问题，三秒钟就给出答案，可惜是错的或者很片面的。要知道，题目往往是考察你分析能力，而不是反应能力。多考虑一些情况总是比较合适的。

　　5．说话不要太少。虽然回答问题要仔细考虑，但是如果5分钟或者10分钟一点反馈都没有就让人觉得是不是不够聪明，没有思路。如果你想到了一些东西或者需要对问题的某些澄清，请说出来。

　　6．跟随面试官的思路。在相当多的情况下，你未必能回答出某些问题，但这不要紧。面试官可能会提示你，你要能够理解并跟随其思路。我见过不少反馈都是说某某总是陷入到自己原来错误的思路中，跳不出来，无论怎么提时都没有办法

　　在做面试时自我介绍时，则为面试的第一关，往往很多人都是在这一关被淘汰。很多求职者认为自己很优秀，但却为何失败了呢？在面试的过程中你都出现了哪些致命的错误呢？一起来看看面试时自我介绍的三禁：

　　面试自我介绍第一禁：察言观色判定面试官性格

　　“不要谈论薪水”，很多应聘者都知道要遵守这个原则，但当被面试官问到这个敏感问题时，说多少才算妥当？白斌认为，不同的企业文化，以及面试官的不同性格，对同一个应聘者的回答，会有不同的评判。“你回答3000元，有的面试官会觉得你很踏实，实事求是。还有的面试官会觉得你欲望不高，没有上进心。”因此，白斌建议在校大学生，要学会察言观色。“跟各种各样的人交流，了解他们的心理和性格，这样在面试时就能快速判断面试官是什么样的人，从而调整自己的应聘策略。”

　　面试自我介绍第二禁：自我介绍不是背简历

　　自我介绍通常是面试过程的第一个环节，找过工作的人对此并不陌生。昨天，在参加单面比赛时，大三学生小吴听到面试官要求他做自我介绍时，小吴流利地说出自己的姓名、年龄、院校、专业等。这种回答让面试官直摇头。“自我介绍不是照简历上的基本信息背一遍，而是要让我们知道你怎样看待自己。”有着十几年人力资源工作经验的面试官尹潇瑞说，自我介绍考查的是应聘者的语言组织能力，以及对自己的定位是否清晰。“要像明星出场一样，短时间内就让人看到自己的优势。” “我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用3个关键词来介绍自己。”丁少杰的这句话，立刻让面试官尹潇瑞抬起头来，坐正身子认真听起来。丁少杰的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”，并分别举了几个例子，让面试官尹潇瑞听得频频点头。尹潇瑞说，3个关键词证明了她的领导力、沟通力、团队合作能力很强。 面试的自我介绍第三禁：如实相告自己的缺点

　　面试结束后，大三学生小吴向面试官白斌请教：“被问到自己的优点时，我该怎么回答？”白斌告诉他，挑出应聘岗位所需要的优点，最多说3个即可，

　　多于3个，就会让人觉得太自负。 “被问到缺点时，要不要如实告诉面试官？”白斌认为，要如实相告。“没有人完美无缺，一个人最可悲的是不知道自己的缺点，最可贵的是发现自己的缺点，作出改正的努力。”白斌说，如实相告会让面试官觉得你这个人是诚实的，做人没问题。“在回答缺点这个问题上，千万不要撒谎，面试官会通过应聘者的眼神、肢体语言等看出来。”

　　【试题预测】

　　因为五一期间高速公路拥堵普遍，广州市交委提出建议：所有高速公路收费站在节假日期间对过往车辆全部给予免费放行，每年累计的“免费放行时间”在该收费站法定收费期期满后，由省政府批准向后顺延，以补偿其因“免费放行”而造成的经济损失。谈谈你的看法。

　　【破题角度】

　　高速公路属于政府为社会提供的一种公共服务产品，理论上应当提供免费服务，但从现实国情来看，高速免费之路仍然漫长。在这里考生需要谈讨的是高速公路如何合理收费的问题，而不是如何直接免费的问题。

　　高速公路是现代国家重要的基础设施，收费一定要做到“合理”。这种合理应体现在两方面，即收费标准的合理和收费方式的合理两个方面。收费标准的合理，指在确定收费标准时必须综合考虑高速公路的造价、里程、投资总量、贷款期限、收费年限、管理维护成本、服务质量水平、社会承受能力等诸多因素。收费方式应尽可能采用方便、快捷、科学、准确的收费方式。

　　高速收费目前存在两方面问题。一，高收费与低水平服务矛盾突出;二，以“还贷”名义收费高速还清贷款或超过规定期限后仍在继续收费。

　　在收费标准方面，一个明显的不合理之处就是严重忽略了服务质量水平对收费标准的影响，无论服务质量水平高低都是一个收费标准。

　　这是政府与市场双失灵状态下导致的结果。高速公路作为一种服务，具有垄断性质，消费者没有选择余地。必须通过政府的干预才能克服市场的失灵，

　　也就是政府对高速公路收费标准实行干预。

　　一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段：

　　第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。

　　第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。

　　第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。

　　第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。

　　二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，

　　仅供毕业生参考。

　　（一）关于个人方面的问题

　　1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

　　2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

　　3、你是否有出国、考研究生等打算 很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。 （二）关于学业、经历方面的问题

　　1、你对自己的学习成绩满意吗 有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。

　　2、你如何评价你的大学生活 大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。

　　3、你担任过什么职务或参加过什么活动 可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。

　　（三）关于单位方面的问题

　　篇三：高速收费员面试碰到的问题

　　近年全国各地高速公路事业面试题、交警面试题汇集(2010-2015年)

　　陈建军面试工作室搜集整理;转载注明出处

　　2010年12月28日河北省交通厅青银高速面试题1、美国有个总统刚上任，记者就去采访他妈妈，说你一定为你的儿子感到自豪。妈妈说，我还有一个儿子，正在地里挖土豆，我同样为他自豪

　　2、你刚进单位，有个人只会做表面文章，一个很有本事，但是性格很高傲，你要与他们怎么相处?

　　3、成功对人有益，失败对人有益。你怎样理解?

　　(1)成功是对努力的一种回报，一种肯定，它能使人认识到自身的价值，对自身是一种动力，它能激发人们不断创新、努力学习的勇气。因此，在一定时候，成功对人是有益的。(2)俗话说失败是成功之母，失败给人留下了可贵的经验教训以及坚忍顽强的精神财富，它能激发人不屈不挠的斗志。爱迪生发明电灯就是在经历千万次失败的基础上才获得成功的；我党领导全国各族人民进行抗日战争、救国救亡运动时，也曾经历过多次失败和挫折，但是，正因为我党有着坚忍不拔的精神、不屈不挠的斗志，我们才取得了最终的胜利。因此，有时候，失败对人也是有益的。(3)作为一名公务员，党的领导干部，最关键的是我们要用正确的心态去看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，不被一时的成功冲昏头脑，也不被暂时的挫折击垮。当前，我们领导全国各族人民进行社会主义现代化建设，取得了一定成绩，国家富强了，人民生活水平提高了，但我们依然要有危机意识，要有执政意识，要有政治敏锐性。目前，各种矛盾依然广泛存在，建立和谐社会依然任重道远，贫困现象还没有完全消除，建立全面小康社会还有很长一段路要走。因此，我们党的领导干部依然要保持谦虚谨慎，顽强拼搏的精神，领导人民不断前进

　　4、雪灾，通讯阻断、交通阻断，人员伤病，你怎么处理?

　　5、高速公路收费标准

　　2011年12月7日福建省高速公路面试题1、有人说和谐社会只要和制就行，不需要法制，你怎么看这种说法？

　　2、湖北某地为了达到“减排”目标，对居民，工业用电进行限电，甚至断电。你怎么看这种现象？

　　3、领导安排你去照顾一个同事，刚好你自己和这个同事有矛盾，你怎么办？

　　在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪

　　的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

　　我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰.

　　2011年江苏省交通运输厅公路局（省高速公路路政总队）所属事业单位面试题1、你认为一名合格的路政人员应该具备哪些素质。

　　2、你认为团队中应该示弱吗。

　　3、在行政执法的过程中你的同事为被执法单位说情，你怎么处理。

　　4、请谈谈城市道路拉链工程问题

　　2012年5月19日山西省高速公路管理局临吉高速收费员面试题五分钟一道题

　　1、在工作中你长期从事琐碎的事情可能会消磨你的进取心，请联系工作淡淡你的看法

　　2012年6月28日山西省高速公路管理局临汾分局收费员面试题

　　二道题 十分钟

　　上午

　　1、自我介绍

　　2、一个公安局，用了三年建了一个楼。三年后想装修，计划耗资上千万，他们还声称，已经很节俭了。你怎么看待?

　　下午

　　1、自我介绍

　　2、你新到一个工作单位，领导安排一个老同志协助你工作，在工作中同事不听你的只听老同志的。你如何去做?

　　2012年6月30日贵州省高速公路管理局面试题1、《贵州省高速公路管理条例》将于7月1日实施，你作为高速公路管理局一名工作人员，要求你去农村组织一次

　　宣传活动，你如何组织？

　　2、你工作很忙,但领导给了你一个很紧要的任务,你将怎么办?

　　3、每逢赶集总有很多人横穿高速公路，针对这种情况，你怎么看，请你分析下原因以及解决该问题的办法？

　　2012年11月3日山西省河运高速公路管理处招聘收费人员面试题五分钟一道题 如果在平时的工作中你已经很努力了，但是你的领导依旧批评你。你怎么办 2013年1月6日山东省青临高速公路面试题(运营收费员)

　　上午面试题

　　1、谈谈你对高速公路收费员这项工作的看法？

　　2、如果你被录取，请你谈谈上岗后打算怎么做？

　　2013年1月12日湖南公安厅交警总队高速公路管理支队面试题1、针对现在流行的70%无用论，诸如手机功能、别墅面积，你是怎么看待这个问题的?

　　2、为了方便人们出行，我市决定大力发展绿色公交工程，现领导要你进行一次调查活动，你怎么进行?

　　3、某市建地铁，噪音大，粉尘多，对附近居民完成很多影响，居民反映强烈，有时甚至到工地聚集闹事，如果你是该部门人员，你如何处理?

　　2013年1月13日湖南公安厅交警总队高速公路管理支队面试题

　　上午面试题1、广东房叔被网络曝光，并受了处罚，引发了网络热议，对此你怎么看?

　　2 、对与高档私家车的消防设备安全做个调研，你会怎么办?

　　3、你被借调到新单位，领导对很器重，你也很想留下来，但是老单位领导叫你回去，你怎么办?

　　2013年1月13日湖南公安厅交警总队高速公路管理支队面试题

　　下午面试题

　　1、“远离他人的秘密”是联合国前任秘书长安南的做人原则，你怎么看?

　　2、乡村交通事故频发，县交警队要你制定个整治乡村机动车的方案，你怎么做?

　　3、你捡到的钱包被冒领了，你要说服那人退还，请现场模拟。

　　2013年10月5日湖南省高速路收费员面试题

　　6分钟两道题

　　1、单位实行军事化管理，领导让小丁安排，有同事报怨，小丁找你诉苦，你怎么说?

　　2、节假日过后，都会产生垃圾，消费食品垃圾都有400亿，说说你的看法? 2013年10月7日湖南省高速路收费员面试题

　　6分钟两道题

　　1、青岛 交通部门推出用支付宝可以补领驾驶证行驶证，这一政策得到大众好评。问你的看法?

　　2、一辆车在收费路口由于没油造成车辆积压，你该怎么处理?

　　2013年10月26日贵州省高速公路管理局事业面试题

　　共3题，面试时间15分钟

　　1、领导让你组织一次职工培训，你怎么组织？

　　2、作为一名高速公路路政执法人员，遇到有些司机态度蛮横，蛮不讲理，你怎么办？

　　3、有人说要严格执法，有人说要温柔执法，你怎么看？

　　2013年11月27日河北省高速公路面试题

　　上午面试题1、自我介绍

　　2、你如何看待高速公路?

　　3、你有什么爱好?

　　下午面试题1、自我介绍

　　2、如何看待腐败现象

　　3、你有什么特长？

　　2014年9月26日福建省高速公路综合执法招聘面试1、只懂得为眼前的面包工作的人，永远也尝不到蛋糕的香甜，谈谈你的看法。

　　2、“理性的无知”指一个人明明对一件事情的情况有所了解，却假装什么都不知道，请谈

　　谈对“理性的无知”的看法。

　　3、工作中遇到一些事情经常会争得面红耳赤，有的同事会给你穿小鞋，这种情况你如何处理？

　　2014年12月5日河北省高速工勤人员面试题

　　4题6分钟

　　1、党的十八大以来，环境保护被提生态文明的高度。谈谈对打造高速公路绿色廊道的看法？

　　2、四个坚持是什么？

　　3、2014年中央一号文件主题是什么？

　　4、谈谈高速公路的应用价值理念？

　　2015年1月14日山西省高速管理局霍永高速路收费员面试题

　　二道题十分钟

　　1、对于干一行，爱一行你怎么理解？

　　2.你刚去一个单位工作，有一个同事工作能力和业务水平都不如你，但是他特别喜欢在领导面前作秀而且经常对领导说你的坏话，你会怎么处理？

　　篇四：高速收费员工作感悟

　　高速收费员工作感悟

　　高速收费员工作感悟

　　在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。

　　从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。

　　我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。

　　有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他>策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。

　　扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。

　　之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。

　　让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。王阳明讲：致良知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度？有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感？有没有通过工作来提升我们自己？我们到底有没有认真对待我们的工

　　作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作？

　　让我们学着去做一个简单且快乐的人吧！认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。

　　每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。

　　篇五：高速收费员 自我剖析

　　尊敬的各位领导、同事大家好：

　　到收费所工作以有2个多年头，在管理处收费所各级领导和同事的爱护与帮助下，经历了收费员、收费班长。在工作中始终坚持“科学管理，打造安全文明畅通的高速公路，持续改进，追求微笑满意卓越的服务品质”的质量体系方针，兢兢业业，严于律己带领班组紧紧围绕“用心微笑、真诚服务”的微笑理念，做好通行费的征收工作。

　　今年年底收费所举办的“强管理、整作风”制度学习周活动，在培训期间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。

　　（一）存在的问题

　　一、事物认知自足、思想片面

　　自己从大学一毕业就到了高速公路工作，没有太多的社会化熏染，多了几份天真与耿率，这是优点也凸显出缺点。对事物的看法上不够全面，比较较真、一根筋，用自己固有的认知看待问题，坚持自我相对原则、自我认知的绝对化，盲目排外，造成工作处理事务存在扭曲相悖，给工作带来一定的麻烦。在工作还有，片面地自我满足，自认为工作好、

　　表现好，没有什么问题需要自查自纠。对此次活动认识片面，存有偏差，态度不够端正。

　　二、业务知识、政策理论不全面扎实

　　现在的高速公路发展原来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高，自我不进步就会被淘汰。自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全面扎实，有偷懒不主动学习。平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。集团公司政策方针日新变化，工作要求不断提升，我们自己业务知识、政策理论必须不断跟进。

　　三、自我要求不高，纪律松散

　　自认为自己还不错，样样都还行，满足现状自我要求不高，造成工作中出现自我放松、管理不严、纪律松散情况。对于一些细小的事情不上心，日常工作不细心，在道口不能8个小时全部在岗在勤，对于一些特殊事件处理不是得当完善。工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

　　四、班组管理不完善

　　在实际带班中，随着时间的推移，工作积极性有所下降，班组工作无计划性，管理不完善。有时存在老好人情况，对发现的一些问题不及时指正，认为小事就算了，一些事就随便批评批评，不能做到奖惩分明。班组活动开展不实，不能推陈出新，活动开展的实质性不是很好，存在部分形式主义。班组宣传报道力度不足。班组员工思想动态把握不好。组员的思想把握存在滞后，员工出现思想波动时不能及时发觉。

　　（二）整改措施

　　一、转变事物认知，提高思想觉悟

　　通过此次培训学习和领导同事谆谆教导，在繁杂事物中找寻方法，把握原则、曲线技巧、达到目标、取得效果。从不同的角度、用不同的方法，加上语言技巧、换位思考、时间地点的选择，坚持原则主线，做到人与事的良性处理。看待问题要全面，听取不同的意见，树立大局观，自我奉献、敢于担当，谦虚谨慎，不骄不躁。

　　二、加强知识学习，强化综合素养

　　有足够的知识储备，处理工作游刃有余。在专业知识方面，首先一个纲领：要掌握专业相关的法律法规政策文件，各种特殊情况的处理依据条文。其次一个实体：要掌握业务处理流程，在道口现场，会出现各类特殊情况车辆，如拖车、无卡、U转等等，作为一名班长就要熟练掌握处理流程，并做好解释工作。最后一个能力：道口一般都是进出的流水账，

　　但总会爆发一些突发事件如交通事故、恶劣天气、系统故障、收费与服务纠纷等等。自己做到反应迅速，能够较好掌控事情发展动态，运用合理的方法果断处理问题。

　　三、履行岗位职责，掌控收费现场

　　在今后工作中自己在道口要始终坚持：第一、发挥“一根桩”的作用。自己要始终立足道口，不能离岗脱岗，深深的钉在道口，第一时间有效的处理各类问题。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”。“眼勤”在道口，始终眼盯道口、环顾周围，准确了解道口现状，对车流量分析、道口通行能力、发现特殊车辆、督查人员规范岗中操作。“腿快”在道口要经常巡查，多走多看，有什么特情迅速赶赴现场，处置得当。“嘴碎”就是要多讲，针对会出现各种情况多提醒收费人员，规避问题。发现问题要及时指正，讲明问题的缘由，改正的方法，并要发挥监控员作用，加强沟通。

　　四、多措并举，做好班组管理

　　第一、要以身作则，发挥带头作用。要求别人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，树立正确的价值观、工作观，事于躬亲、严己容人。第二、用心待人，方能政令通达。自己在工作中，始终不提高姿态，用心爱护关心班组成员，纵有好恶，也公平公正。对组员要换位思考，察觉他们困惑，告诉他们解决的方法，不能一味的批评，善于倾听。捋清思想、人心合一，班组工作才能顺风顺水。第三、工作

　　有计划，事后要总结。班组活动要计划的开展，针对情况有侧重，不能盲目无条理开展。班组具体工作要调动组员积极性，内页可以规划责任人，月底要对班组工作进行总结。第

　　四、开好“三会”，善于学习。班组工作中一定要开好班前会、班后会和班组会，班前会就是一支“预防针”，避免各类问题发生，检查仪容仪表，岗前准备、注意事项都交代清楚。在班后会中要对一班次工作总结，点评个人工作表现。定期召开班组传达上级文件和会议精神，加强员工业务知识学习技能培训。对工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。

　　以上就是我的个人剖析，不足之处，万望批评指正。

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