人际交往

　　编者按：很多人都不明白为什么自己没有想象的那么受欢迎?为什么和别人说话总是感到没有共同语言?或许到了你该做出改变的时候了，下面告诉你人际交往你该注意些什么?人际交往小诀窍有哪些?

　　为什么有些人总能设身处地替别人着想?为什么有时我们觉得自己说得很清楚，可别人就是不明白?社会学家乔治·赫伯特·米德曾说：当我们能够想象自己在他人心中的形象时，自我就出现了。

　　换位思考，是彼此相互靠近的桥梁。用别人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鲜，同一个地方，你能收获不同的精彩。

　　当他人出现时，“我就诞生了

　　刚出生的婴儿只是一个和这个世界没有任何联系的生命体，他分不清什么是自己，什么是外界，心中还不存在“我这样一个概念。当我们渐渐感受到他人和自己的不同时，才意识到原来自己和其他人一样，不是世界的中心，只是占有这一两平米的空间而已。

　　社会学家乔治·赫伯特·米德曾说：当我们能够想象自己在他人心中的形象时，自我就出现了。当我们进而能够修正自己的行为，使之符合我们所知觉到的他人的期望时，就成了社会人。成熟就是这样一个从自我中心不断社会化的过程。

　　年龄越小越不会从他人的角度考虑问题，不是因为人生来自私，而是因为幼儿的大脑还不具备这个能力。如果给一个3岁小孩儿讲故事：小明和小强一起玩球。小强回家吃饭，先把球放在了门后面。在小强走的时候，小明把球装进了沙发旁的绿盒子里。那么，小强回来会到哪去找球呢?作为一个6岁以上的人，你很容易就能回答出“到门后面找，因为小强不知道球被转移了。但是3岁孩子会回答“到绿盒子里找，因为他们体会不到人与人视角的不同，认为自己知道的别人也都知道。

　　我就在这!你怎么看不见我?

　　不要以为自己比3岁小孩强多少，成年人也常常陷入一种错觉，以为自己是透明的，应该知道自己的昕思所想，这在心理学上被称为“自我透明感错觉。你几乎意识不到自己什么时候犯过这种错误，但你很可能经常抱怨：“我已经说得很清楚了!你怎么这么笨，就是不明白呢!这时你很可能产生了自我透明感错觉。

　　别人不会像你想的那样理解你，不信试着在心里哼一段经典旋律(比如《欢乐颂》，要保证听者一定熟悉这首曲子)，边在心里哼边用手敲击节奏，你觉得别人有多大可能猜出你哼的是什么歌?

　　心理学家伊丽莎白·牛顿的研究发现，敲击者平均认为猜对的概率可以达到50%而实际上猜对的概率只有3%。人们在敲击节奏时心里不可避免地会哼唱出曲调，甚至会出现复杂的交响和合唱，而听者获得的信息仅仅是简单、无规律的敲击节奏。甚至对于敲击者的一个停顿，听者都很难分辨究竟是停，是拉长音，还是仅仅因为敲击者忘了下面该怎么敲。但是敲击者感受不到听者的这些困难，以为自己能听到的别人一定也能。

　　还有些人高估了自己在人群中的醒目程度，当你打电话问他在哪时，他从来不借助任何地标，而是把自己当作地标，认为所有人都应该看见他：“我就在这啊!

　　Email、方便了沟通还是制造了沟通障碍?

　　我们还常常高估自己的表达能力，很少觉得自己应该对听众的一头雾水负责，还怪他们理解能力差。芝加哥大学心理系的宝姿·凯莎和安妮·瀚利让参与实验的学生对其他人朗读一段有歧义的话，发现听众并不像这些学生以为的那样理解这段话的意思。

　　面对面的交流尚且难以完全沟通，Email交流就更容易产生误会。可是很少有人能意识到这一点，以为自己的意思可以通过文字准确表达。在纽约大学斯滕管理学院贾斯汀-克鲁格的研究中，人们想当然地以为90%左右的情况下，其他人能够看出他们邮件中的语气是讽刺还是直叙，而实际上这个数字只有56%。

　　就像敲击音乐一样，我们通常很难意识到别人是看不到表情，听不到语气的，不过克鲁格想办法让实验参与者意识到了自己表达的不足。他让参与者把同样的话制成Entail和录音两个版本，这时参与者客观地正确估计出了别人对自己的理解程度，因为这时他们可以意识到Email表达的局限性。

　　就在阅读这些文字时，你可以想象文盲看到这些字是怎样的感觉吗?有人把这种无法理解他人的现象叫做“知识的沮咒。我们每多一点知识就会失去一分对没有这个知识的人的理解。小孩子在与外界不停的互动中渐渐意识到了他人的存在，而这才只是个起点。真正的成熟不是能够“横看成岭侧成峰，而是懂得“远近高低各。

　　换位思考，收获不同的精彩

　　有一句话是这样说的：“这个世界没有绝对的对与错，只有不同角度看法。我们时常觉得沟通很难，是因为我们没有试过从他们的角度看问题。没有相互理解的人，就算有一方暂时妥协，但这不是真正的沟通。彼此的观点没有一个交台，那只会将彼此的距离推得更远。

　　在职场里，我们要常常换位思考，如果是员工的话，我希望得到什么;我是领导的话，我要怎么做;我是客户的话，想得到什么。只有站在不同的角度看问题，我们才能更清晰，自己所在的位置，做什么才是对自己最好，同时，也能得到别人的认同。

　　同样在与孩子的沟通时，换位思考，必不可少。互相多一分了解，少一分猜疑;多一点关爱，少一点惩罚;多一些体谅，少一些嫌弃。这样，你能收获一个温暖美好的家。

　　我们不管身处何处，在人与人的相处之间，换位思考，是彼此相互靠近的桥梁。用别人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鲜，同一个地方，你能收获不同的精彩。

　　结语：遇事多站在别人的角度看世界，你会发现很多不同的风景。而人际交往技巧也是如此，多为别人想一想，你会交到更多的好朋友!(文章原载于《都市健康人》，刊期：2012.09，版权归作者所有;转载目的在于传递更多信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请尽快与我们联系，我们将在第一时间删除内容)。

【人际交往】相关文章：

人际交往礼仪12-29

人际交往技巧08-04

社会人际交往08-03