网络营销市场调研报告

　　如今互联网络发展一日城，已由学术研究转变为商业应用，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。下面是小编为大家整理的网络营销市场调研报告，欢迎阅读。

网络营销市场调研报告

　　摘要：随着经济的发展、社会的进步。电子信息产业的发展和家电的普及，中国电容器无论从数量上、质量上，还是服务上，都能够满足电子整机及家用电器发展的需要，并带动了相关的材料、设备行业的发展，已经成为全球电容器生产大国。XX公司是生产电容器和有关电子材料的大型企业，已有五十多年的发展历史，在多种电子元件中，电容器是使用面最广、用量最大的电子元件，其产量占电子元件总产量的50%以上，而陶瓷电容器、电解电容器和有机薄膜电容器三大主要产品，其产量已经占到电容器总产量的90%以上。在现代市场中，产品的生产是一方面，销售成为产品生命的源泉。随着现代科技的发展，销售不仅仅是销售人员跑出来的业务，还包括销售知识与网络的结合。网络营销是以企业营销战略的一个组成部分，是实现企业总体目标所进行的以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。本次调研为了了解芜湖市场、开拓芜湖市场，在芜湖市开展市场调查和全面分析的基础上，使企业运营把线上和线下结合起来，通过网络营销可以节省人力物力。

　　关键词：XX公司；电容器市场；电子商务；网络营销

　　一/引言

　　（一）调研的目的及意义

　　XX公司是生产电容器和有关电子材料的大型企业，我们通过此次调研想要了解XX公司的企业现状包括产品特点以及网络营销现状和公司的用户。并且，从电子行业的整体环境方面着手，提出策略，开展网络营销，提高公司的销售水平。从调研中了解的企业的情况，可以更加有针对性的开展以后的工作，为网上销售提供帮助。

　　（二）调研方法

　　1、搜索引擎：百度，谷歌，雅虎等等

　　2、图书资料

　　3、市场调研：走访、观察等等

　　二、环境分析

　　（一）市场概述

　　1.市场分析，随着电子信息产业的发展和家电的普及，从20世纪80年代的彩电国产化开始，电冰箱、洗衣机、收录机、黑白电视机、家用空调器、电话机、节能灯、VCD、DVD、计算机、程控交换机等的发展，使中国的电容器行业也得到了空前发展。中国电容器无论从数量上、质量上，还是服务上，都能够满足电子整机及家用电器发展的需要，并带动了相关的材料、设备行业的发展，已经成为全球电容器生产大国。

　　2007年1-11月，中国电容器及其配套设备制造行业实现累计工业总产值16,393,685千元，比上年同期增长了26.36%；实现累计产品销售收入15,467,646千元，比上年同期增长了26.08%；实现累计利润总额691,862千元，比上年同期下降了17.35%。2008年1-2月，中国电容器及其配套设备制造行业实现累计工业总产值2,823,576千元，比上年同期增长了13.00%；实现累计产品销售收入2,585,113千元，比上年同期增长了26.43%；实现累计利润总额73,833千元，比上年同期增长了52.81%。

　　自改革开放以来，日本、韩国及中国台湾地区将电容器制造业转向中国内地，世界电子信息整机制造业在中国内地设厂，跨国公司在中国内地采购，国内市场整机生产所需的电容器有较大增长，中国越来越成为全球电容器消费的重要市场。另外，电容器的应用领域也在不断扩大，电容器行业在2008年-2010年期间存在较大的发展空间。随着我国信息化建设的推进，其规模不断扩大，虽然近些年新的IT零售终端业态不断涌现，但是电子市场仍将保持国内电子产品主要销售终端的地位。

　　电容器以使用面广、用量大等特点已成为电子元件中不可取代的电子元件，产量约占到电子元件总量的40%。回顾2007年，受全球金融影响导致整个行业放慢了发展步伐，产销量及进出口量都出现了不同程度地下滑、产品价格下降，从而影响了企业的经济效益。但我国的通讯、家电、汽车等行业在庞大内需的刺激下逐渐回暖，电子整机的市场需求量在不断回升和发展，激活了处于低迷状态的电容器市场，也使整个行业开始复苏，尤其是“持续、健康、平稳”的经济发展带动了国内电容器行业的腾飞。

　　2.我国电子市场的行业现状。

　　（1）国内电子产品市场规模增长迅速，得益于国民经济的快速增长和居民可支配收入的不断提高，国内电子产品市场规模保持快速增长态势。根据国家统计局的统计数据，2008年全国电子产品国内销售额超过3000亿元，在2005年至2008年，年均复合增长率约为21.36%。根据预测，国内IT市场规模望在“十二五”期间将继续保持高增长，年均增长率不低于20%。

　　（2）国内电子市场保持较快增长，伴随着我国电子信息产业的发展步伐，电子市场行业近年来始终保持较快增长，市场功能不断扩展。根据国家统计局的统计，截止2008年底，我国共有纳入统计的亿元电子产品专业市场146个，成交总金额达到875.4亿。

　　随着现代化通讯技术和信息传播手段的进步，消费者和生产商之间的交易信息搜集成本逐步降低，电子市场的商品集散和交易功能正不断弱化。目前，我国的电子市场已经走出了最早的“摊位式”经营模式，正逐渐向电子信息产业价值链两端纵向延伸，从仅限于为经销商服务延伸到为生产商提供企业形象、产品形象展示推广服务，为经销商提供产品销售服务，为消费者提供售前、售中、售后服务的平台式综合服务。同时，电子市场内水电、仓储、运输、包装、治安、消防、卫生、结算、信息和生活服务等设施不断完善。电子市场功能也由传统单一的商品集散、交易功能拓宽为商品集散、信息发布、价格发现、

　　（二）网络营销分析

　　从调研的结果可以看出，XX公司的网络营销水平较低。换句话说，在电子这个行业的网络营销水平都是还是比较低的。

　　电子元器件行业市场未来潜力巨大，其销售主要是在线下进行，销售人员全国各地的跑业务，但是销售量也不是很高，而且浪费了很多人力，物力。

　　企业的管理人员或许由于各种原因对网络营销概念的不理解，或者实施难度的不同，企业对在网上销售部重视等等，使企业在销售上没有应用到互联网，或者很少应用到。

　　对XX公司的网站分析可以看出其网络营销水平。网站基本功能都可实现，但用户真正关心的信息没有充分显示，还应实现在线帮助和流量统计的功能；网站服务设置欠缺，仅停留于表面，应提供在线问题资讯和常见问题解答以及优惠券的服务。

　　（三）行业分析及其竞争对手状况

　　在商业发达的现在，电子行业的发展及其未来形势表现在山歌方面：一、电子元器件行业市场未来潜力巨大。二、全球电子行业未来新方向----“世界自U而变”。三、国内电容器行业市场的发展趋势。第两个方面的具体发展趋势是：

　　1. 以“品牌化”服务影响消费者；

　　2. 与其他产业融合度提高。

　　从这些我们可以看出电子行业发展前景广阔，那么具体到电容器这个领域其发展应该也是广阔的。那么，行业竞争乃至同行业的对手的竞争也是必然的。所以要想立足于市场，首先要了解竞争对手的状况，知己知彼。

　　（1）西安华超电力电容有限公司。西安华超电力电容器有限公司是专业生产“高、低压并联电力电容器、阻尼吸收电容器和无功功率补偿装置”的高新技术企业。具有创新型自主知识产权。中国电力电容器行业协会会员单位。

　　公司成立于2001年9月，XX公司与之相比时间成立比较早，生产的技术较成熟。主要设备现有：半自动卷制机4台、高真空浸渍设备3套、高压交直流测试设备一套、自动清洗设备两套、烘房两座。该公司广泛吸收国内、外先进的企业管理经验和电容器制造技术，打破50年来的电容器传统制造工艺，有效改进和缩短产品工艺流程，大大提高了元件的合格率。不断提高电容器产品的科技含量和应用水平；大胆进行产品设计创新、工艺创新和管理创新。目前已取得7种产品专利，并均已获得实用新型专利证书。这是我们必须注意并且值得思考的。

　　该公司在网站建设上公司简介，荣誉展示，新闻中心，行业动态，公司动态，产品中心，所以我们在网站建设方面有借鉴与参考的方面。

　　（2）合肥市海恒电气有限责任公司。合肥市海恒电气有限责任公司成立于二零零五年，该公司的成立时间也比较晚，该公司是以输配电设备发展为基础，集多种知名品牌产品推广、销售、服务为一体的专业公司。拥有无功控制工程技术研究中心和电能质量控制新技术、新产品开发的生产型企业“现代电力”建立战略合作伙伴关系。

　　海恒电气始终把产品质量视为事业生存的基石，所经营的高端技术产品有：NCX跌落式熔断器、0HB真空断路器、NPS负荷隔离开关、TDS智能式低压电力电容器、无功综测装置、FEG防雷支柱绝缘子、支柱型避雷器装置等。其经营的产品也是比较丰富的。

　　该公司在网站建设上设立的目录有公司简介，荣誉展示，新闻中心，行业动态，公司动态，产品中心，成功案例，联系我们，人力资源。这些可以让消费者大致的了解公司的状况，所以我们在网站建设方面应该进一步的完善。

　　（3）苏州电力电容器有限公司。苏州电力电容器有限公司（原苏州电力电容器厂）是机械部最早生产电力电容器的专业定点企业，是中国机电工程协会电容器分会的理事单位之一，有四十多年的历史。该公司成立时间比较早。其发展也不错。

　　公司主要生产B系列高压并联电容器、高压干式并联电容器、集合式电容器、低压金属化并联电容器、高低压并联补偿成套装置、高低压成套滤波装置、高低压自动投切成套装置以及电容式电压互感器、耦合电容器、断路器电容器、脉冲电容器、云母电容器、自动投切控制器等十五大类，近五百多个规格品种的高低压电容器。

　　该公司生产的“双弓牌”电力电容器应用于很多地方，所以一种产品的畅销其质量必须是得到保障的。

　　电容器行业市场作为一种IT产品的主要批发零售终端，在IT产品流通领域发挥着越来越重要的作用。随着我国整个流通、服务业以及电子信息产业的快速发展，在“十二五”期间，国内电容器行业市场成交额将保持年均12%-15%的增长。现在电容器领域发展迅速，这必然存在着竞争，如果本本企业只是固守原来的模式或者不在产品，营销方式上努力的话，我想一个产品的销售也不会有很高的销量的。

　　而电容器市场的发展呈现以下的发展趋势：

　　a.以“品牌化”服务影响消费者，消费者对品牌的认知直接影响其消费习惯，更多的消费者先选择市场品牌再选择产品品牌。市场品牌的塑造直接界定了目标消费者的构成，引发消费者的跟随，进而有助于带动市场销售。电容器市场的经营管理者正逐步树立规范经营理念，着力通过打造“品牌市场”，提升市场竞争力。电容器市场的经营管理者通过吸引知名产品品牌生产商、规模较大并具有行业知名度的经销商到市场开设新品展示店、专营专卖店，与电容器市场建立品牌战略联盟，伴随电容器市场的连锁发展而发展。此外，电容器市场的经营管理者通过对市场商户的主动管理，通过提高商户质量进而提高商品质量和品牌化程度，减低消费者对电子市场产品质量的担忧。同时，电容器市场经营者纷纷推出品牌化服务以提高市场知名度与美誉度。

　　b.与其他产业融合度提高电容器市场正逐步呈现与其他产业的融合趋势，与餐饮、旅游、网络、社区服务、金融等行业的发展联系越来越紧密。从近年电容器领域的创新业态来看，多是零售业与其他产业融合所产生，在专注电容器领域的同时，也融合了百货零售、餐饮、休闲、娱乐等多种形态，地方政府也往往把电容器行业的整体规划放在促进地区经济增长的大环境中来考虑，比如商业街的规划、城镇中心的规划，往往融合了多种产业的互动。

　　结合这么多的市场动态与同行业的竞争，现在企业必须有所改变，有所创新。

　　三、企业现状分析

　　（一）公司简介

　　XX公司是生产电容器和有关电子材料的大型企业。已有五十多年的发展历史，前身为芜湖市无线电三厂。公司自1970年以来，就致力于金属化自愈型电容器的研究和生产，在行业内具领先地位。产品涵盖了电子、家电、电力等各个领域。形成了高效、规范的运行机制，先进稳定的高品质产品，精诚团结的队伍，以保证满足顾客要求的产品质量和提供诚信周到的顾客服务。企业技术水平先进，经验丰富的中高级技术人员占全体职工的12%以上，拥有该产品研究生产的先进科技和生产设备。经过不断的技术改造和更新，公司拥有目前最先进的德国进口高真空镀膜机和意大利、日本等国引进的分切机，形成了从日本、韩国等国家进口设备组成的金属化电容器生产线。日产适用于各类家电（空调器、洗衣机、电动机等）的自愈式交流电动机电容器CBB型4万只/日，适用于电力系统使用的自愈式低电压并联电容器BSMJ型3000Kvar/日。

　　（二）产品及特点

　　多年来，企业的产品广泛被各类名牌产品厂家采用。其中，CBB65型产品在空调器行业中被国产名牌产品中的绝大部分厂家采用配套，您使用的空调器只要是名牌，就可能有我们的产品。产品主要有:电力电容器金属化薄膜电容器锌铝复合金属膜铝电解电容器铝电解电容器引出线。

　　我们精心科学建立的质量保证系统已稳定安全地运行了4年以上的时间。产品通过了UL、VDE、CQC、SEMKO、NEMKO、FIMKO、DEMKO等各类认证。在产品质量和安全性上为顾客提供了保证。

　　（三）网络营销现状

　　XX公司的网络营销水平较低，对XX公司的网站分析可以看出其网络营销水平，可以看出其网络营销水平。网站基本功能都可实现，但用户真正关心的信息没有充分显示，还应实现在线帮助和流量统计的功能；网站服务设置欠缺，仅停留于表面，应提供在线问题资讯和常见问题解答以及优惠券的服务。

　　四、SWOT分析

　　（一）优势分析：

　　1.企业的总体实力雄厚。自1970年以来，就致力于金属化自愈型电容器的研究和生产，在行业内具领先地位。产品涵盖了电子、家电、电力等各个领域。形成了高效、规范的运行机制，先进稳定的高品质产品。精诚团结的队伍，以保证满足顾客要求的产品质量和提供诚信周到的顾客服务。企业技术水平先进，经验丰富的中高级技术人员占全体职工的12%以上，拥有电容器研究生产的先进科技和生产设备。经过不断的技术改造和更新。

　　2.品牌形象好，历史悠久。XX公司是生产电容器和有关电子材料的大型企业。已有五十多年的发展历史，前身为芜湖市无线电三厂。多年来，企业的产品广泛被各类名牌产品厂家采用。其中，CBB65型产品在空调器行业中被国产名牌产品中的绝大部分厂家采用配套。并且公司产品通过了UL、VDE、CQC、SEMKO、NEMKO、FIMKO、DEMKO等各类认证。在产品质量和安全性上为顾客提供了保证。

　　3.网站的'优势。网站以白蓝相间作为背景给人清新自然，明亮整洁的感觉，整体规划较为合理，主辅菜单清晰；网站建设导向明确。网页下载速度较快，基本上网页在5秒内可以打开，方便用户浏览。网站简单易用，目录较清晰。避免对用户造成滋扰，没有类似强制插件、音乐等网站内容影响用户的浏览。

　　4.与国外企业合作、提高销售机会，公司拥有目前最先进的德国进口高真空镀膜机和意大利、日本等国引进的分切机，形成了从日本、韩国等国家进口设备组成的金属化电容器生产线。而正在进行的技术改造项目将使电容器产量扩大一倍。

　　5.低廉生产成本、零部件、产品具有价格优势。XX公司，采用先进的科学技术，与外企合作，降低生产成本。为顾客提供物美价廉的产品！

　　（二）劣势分析：

　　1.品牌知名度低。宣传力度低，国内有上万家电容器制造商！其中安徽有五百多家，而整个芜湖，就有十一家电容器制造商。竞争激烈！宣传不够到位，宣传效果不佳。

　　2.网站的内容过于简单，产品信息不够全面，不能让顾客了解更多信息，内容陈旧很久没有更新；公司简介等信息也不够完善。很难让顾客了解到详尽而有效的信息。

　　3.网站的基本功能都可以实现，但是用户真正关心的信息没有充分显示，在线帮助、流量统计网站服务设置欠缺。仅停留于表面，应提供在线问题资讯和常见问题解答等服务。

　　4.企业规模小，研发经费有限。公司的规模较小，用于研发的经费有限，企业难以做大做强！

　　（三）机遇分析

　　1.国内通信与消费电子产业的迅速发展起推动作用，芜湖市的经济发展较快，人民生活水平提高，促进了家电行业的发展，电容器也迎来了发展的春天，形成了较大的市场需求。有利于本产品面向大众，为消费者所接受。

　　2.电子产业振兴政策对我国电子元器件行业将构成实质性利优势，有利于电子行业的长期发展，主要体现在促进产业技术升级和优化产业结构两个方面。短期内我国电子元器件行业也将因扩大内需和财税扶持政策受益，有望在年内度过景气谷底，开始新的征程。维持行业“中性”评级。

　　3.生产基地移向中国。芜湖市位于皖江城市带，承接产业转移，为XX公司的发展带来了机遇。电容器行业全球市场占有率低，成长空间大。

　　4.国内市场的容量大。随着国内经济的迅速发展，我国的电容器行业也进入良好的发展势头。日本、台湾等厂商从中电容器生产制造市场退出。

　　5. 随着国家三网融合政策的部署和实施，中国的网络视频也将迎来新的发展机遇：视频传输速率的提高，接入渠道的增多，将使网络视频获得更广泛的用户支持，成为大众视频消费的重要方式，快速提升了网络视频的媒体价值和商业价值。

　　（四）威胁分析

　　1.电容器属成熟型产品，全球产量供大于求，竞争激烈。如无新需求刺激，价格仍有下跌风险。产品市场寿命越来越短，竞争焦点转向产品的开发。公司的规模有限，研发经费有限。

　　2.加入WTO后，关税降为零，各类高中低档产品大量涌入国内。各大厂商竞相对现有产品扩充产能，竞争更加激烈。

　　3.宏鑫，德林、华体，泰华等等，都是芜湖市知名品牌，拥有良好的口碑。如不采取有效的竞争策略，这些企业将对XX公司产生威胁。

　　五、用户分析

　　用户通过互联网购买所需要的产品，所以用户了解电容器产品信息时通过互联网了解产品。在网上购买产品方便，快捷，并且能够了解到产品的海量信息。

　　随着互联网的发展，据CNNIC《报告》显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。我国网购用户对网购经历的整体满意度较高，有近80%的用户对自己的网购过程表示满意。

　　尽管如此，网络商务应用仍然受到各种安全因素的困扰。仅2010年上半年，就有59.2%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击；30.9%的网民账号或密码被盗过；电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。网络安全和信任问题已经成为网络商务深层次发展的最大制约因素，互联网向商务交易型应用的发展，急需建立更加可信、可靠的网络环境。对于送货方式，调查数据显示消费者选择比例最高的是普通邮寄，由此可见消费者更强调网上购物的低成本，因为普通邮寄是成本最低的一种送货服务，送货上门的占26.2%，说明了消费者对网上购买的商品的信心不足，担心付出更多的时间、精力和精神成本，所以选择送货上门，第三个比例较高的送货是EMS，占20%，说明网上购物的消费者希望享受快捷、便利的送货服务，也愿意为此付出较高的金钱成本。因此从以上三组数据分析，企业在网上开展营销活动时应充分考虑消费者对低成本、高便利性的要求。

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