面试导购员注意事项

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面试导购员注意事项

　　有很多人都听过服装导购员，也在实体消费的过程中见到过一些服装导购员在营销服务。接下来小编搜集了面试导购员注意事项，欢迎查看。

面试导购员注意事项

　　面试导购员注意事项

　　一、注意形象

　　导购员一定要注意自己的形象，因为你在外面跑业务的时候代表的是公司形象，所以面试的时候也应当着职业装，我做为面试官在面试导购员时通常很在意导购员的穿着的。体现的是职业精神。有句话叫形象值百万，讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。

　　二、面试必会知识点—销售礼仪、沟通技巧

　　导购员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧，面试官通常会问到这方面的知识，例如如何与客户进行沟通，拜访客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。

　　三、面试必会知识点—推广产品、开发客户

　　导购员在面试的时候必须要知道怎么样去推广自己销售的产品，拓展销售渠道，寻找潜在客户目标人群，开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。

　　四、面试必会知识点—维护客户关系

　　导购员在面试的时候要撑握怎么维护好客户关系，例如定期拜访客户，了解客户的个人喜好，投其所好，定期打电话与客户沟通，了解产品使用情况，将公司促销或者优惠利好信息及时告知客户，这些都是维护好客户关系的好方法。

　　五、面试必会知识点—销售管理

　　导购员在面试前要撑握销售管理知识，业务谈判，销售合同签订注意事项，订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必须知道的要点。面试官一般都会问到的。

　　六、面试必会知识点—发货及出货管理跟踪

　　导购员在面试的时候通常要知道与客户签订好销售合同，公司内部组织生产完成，这时需要发货或出货，过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。

　　七、面试必会知识点—帐款回收

　　导购员必须知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作，遇到尾款难收回，知道用什么方法去解决。这也是导购员必须会的基本技能。面试官通常也会针对这个货款回收问题提问的。

　　导购员销售技巧

　　一、学会进行封闭性问题的提问

　　销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦？先生，我们的重低音是不是很有震撼力？在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。

　　二、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中

　　销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。

　　例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。

　　三、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中

　　要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

　　例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解；假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。

　　四、区分谁是购买者、谁是决策者

　　销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为这种可能会影响到我们的整个销售过程。

　　例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者；

　　五、销售的过程中要注意促单

　　销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单；

　　六、学会应付讨价还价的顾客

　　消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：

一、对价格有异议；

二、追求成就感。

　　我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。

　　七、学会诉求与赞美

　　赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。

　　例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您夫人看到一定会高兴的。”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您多试一下。”

　　八、学会利用销售道具

　　我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为…所以…”同理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。

　　九、学会观察与比喻

　　在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。

　　十、善于与一线品牌做比较

　　作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的机器。同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。

　　面试时四个注意的点：

　　一、形象：一定要高跟鞋，稍微职业装，不要太休闲，更不能非主流。

　　二、言谈：导购面试相对简单，会问一些工作经验相关问题，要求表达流畅不要结巴和模糊。

　　三、礼貌：礼貌是导购最重要的，所以面试官一定会注意你的礼貌习惯，比如进门前敲门、接过东西说谢谢、坐姿得体、对方站起来你也要站起来等。

　　四、精神状态：面试过程中要自信、开朗、谈吐流畅。

　　面试前的准备

　　首先，要做充足的准备，有准备才会有底气、才会有自信。而准备自然是要对工作有所熟悉。能够让主考官见识到你的导购才能，相信那会是你最好的说明信。至于如何准备，如何熟悉工作，如何提高自己的导购才能，自然不是一天半天可以练就的，但临时抱抱佛脚还是很有作用的：第一，建议你不妨看看电视里经常会有的购物广告，那里的导购员真不是盖的，学他们一招半招也未妨不可。

　　第二，纸上谈兵无实用，实战演练才是真本事。自己对着自己家的所属物品说明说明吧，最好能找家人或朋友当你的顾客听听你的说明，让他们给你点建议。然后，准备好就去面对主考官吧，但千万记住不要紧张，放好心态深呼一口气，相信自己勇敢面对。最后，面试时如果不会说太华丽丽的话，就直接开门见山吧，先向面试的工作人员问声好，然后说说自己的名字，如果曾有导购的经验当然要拿出来晒一晒，再说一说自己对这份工作的期待，压轴登场的自然是你的导购本事——把你怎么说明产品、怎么吸引顾客购买商品的方法、心得详细说明一番，能够当场展现一下你的导购才能自然再好不过。

　　最后的最后，那就是招聘你的那间公司的事了。最后的最后的最后，希望你得到你所期盼的属于你的工作。

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