买保险需注意事项

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买保险需注意事项

　　现代人通常都会购买保险以防万一，那么购买保险的时候你知道有哪些注意事项吗？下面请看买保险需注意事项！

　　买保险需注意事项

　　买保险时确保全程“留痕”

　　敲黑板：说白了不管通过啥渠道买保险，都要确保销售过程被记录

　　通过电话销售购买保险产品时，对方需要全程录音。对方应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统销售保险产品。比如电销保险业务员不能用私人电话给您推销保险产品。

　　通过互联网购买保险时，交易过程需要“留痕”。比如，互联网保险业务应完整记录和保存互联网保险业务的交易信息，包括产品宣传和销售文本、销售和服务日志、投保人操作轨迹等，确保能够完整、准确地还原相关交易流程和细节。

　　其他实施可回溯管理的业务，应对销售的关键环节进行录音录像。同时还按照“谁保存、谁质检”的原则，明确了对可回溯资料进行质量检测的要求，以保证录音录像的质量。

　　敲重点：保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的），需要对关键环节进行录音录像；通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。

　　确保录制内容至少包含以下关键环节

　　说白了：先确认对方身份，再确保自己已全面了解要买的保险产品

　　（一）保险销售从业人员出示有效身份证明；

　　（二）保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明；

　　（三）保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务，告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。

　　（四）保险销售从业人员销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品，应说明保险合同观察期的起算时间及对投保人权益的影响、合同指定医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则等。

　　买保险产品时一定要确保自己了解了保险产品的各个方面，如果在销售的过程中您觉得您没有听清保险公司销售人员所说的情况，或者是您的理解跟他的理解有什么歧义，建议把您的理解跟他的理解再核实一下，或者通过保险公司的客服电话核实，或者向保监会的消费者保护相关部门咨询和了解。

　　“明确提示”主要包含两方面含义：一是提示投保人风险，即销售人员有可能在录音录像过程之外作出“与书面文件内容不一致的承诺”，但销售人员作出的这些“承诺”往往无法有效记录和回溯，后期产生纠纷时双方各执一词又无法有效举证，这可能会影响消费者的权益实现，故建议投保人一定要“与销售人员通过书面形式予以确认”。二是提示投保人责任，投保人应履行如实告知义务，“如实回答相关问题”，否则“保险人可能对发生的保险事故不承担赔偿或者给付保险金的责任”，这可能影响投保人的权利实现。

　　投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复

　　确保销售人员肯定答复，而不是模棱两可

　　保监会有这么一个录制的要求，就是保险销售行为现场同步录音录像的过程中，保险销售的人员向投保人履行说明义务及投保人作出明确答复时，销售人员与投保人应同框展示。录音录像的问答应该是在同框的.时候录下来。这从很大程度上可以保证视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名等保险销售行为符合相关业务规范要求，避免录制后进行任何形式的剪辑的行为。同时也会要求保险公司要强化主体责任，一旦出现了问题，在今后的纠纷或诉讼中，有关部门将采取相应的解决方式和方法。

　　投保人需签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。

　　记住了，空口无凭，立字为据

　　保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等。特别要注意：保险销售人员对你说过的一切承诺都应落实在纸面上。如果只是口头承诺收益等没有书面文件的承诺，您别信！

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