半年工作总结

跟单员上半年工作总结

时间:2021-06-19 10:53:28 半年工作总结 我要投稿

跟单员上半年工作总结

  时间一晃而过,弹指之间,20xx年已过半,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的半年,现将工作总结如下:

跟单员上半年工作总结

  一、工作的主要职责

  1、合同

  (1)合同的制定:与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。

  (2)合同的审批流程:根据公司要求接程序要求完成合同的`审批。

  2、下单及发货跟进:下单员根据合同下单后,及时进行核对;订单审批完,跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态,最终完成货物达到客户公司。

  3、产品质量及破损投诉

  (1)产品质量投诉:因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。

  (2)破损投诉:因客户在接收玻璃时,发现玻璃破损提出投诉。

  以上情况,及时与客户沟通,并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提供于我,我及时将投诉信息交于客服部,并跟进质保部调查情况,质保部调查出结果后,根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见。

  4、生产计划:与客户及业务确认下月生产计划,并制定表格发于计划部,分时间段跟进生产情况,以确保及时生产。

  5、回款及余额查询:定期与业务员确认当周或当月回款情况,并每天查看客户帐上余额。

  6、每月对账单及发票

  (1)每月对账单与客户核对,如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。

  (2)发票:每月三次开票,及时寄于客户,并确认客户收到。

  7、客户三证及开票资料:开发新客户需提供齐全资料,老客户定期查看证件是否有效。

  8、工作联络函:因工作需要,需与各部门协调帮助。例:箱票的变更、产品包装的变更等。

  二、工作完成情况

  3,集装箱跟进,总合计: 汽车销售部:179个。 华北大区:25个。 华东大区:76个。

  三、工作中的缺点与不足及下步措施

  1、制定合同时,未达到正确率百分百,以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、 3、下单后,跟进装柜未及时。以后再与跟进。

  4、个人技能未达到跟单员的要求,以后加强自我学习。

  在以后的工作提高个人技能,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事, 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

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