大堂经理实习日记

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大堂经理实习日记

　　时间过得真快，一天又将结束了，相信你会领悟到不少东西，需要进行好好的总结并且记录在日记里了。那如何写一篇漂亮的日记呢？下面是小编帮大家整理的大堂经理实习日记，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

大堂经理实习日记

　　大堂经理实习日记 1

　　9月2日星期一

　　又是一周的开始，星期一，可能是周一的缘故。今天来办理业务的人特别多，取钱、查账、存折补登，我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您需要办理什么业务?”说的有些口干舌燥了。今天郭师傅也很忙所以只是匆匆的过来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终于，在腿脚都有点麻木的时候，下班的时间终于到了。

　　9月3日星期二

　　银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润，利润分配、所得税等。我一直都觉得很奇怪，银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢?我后来好好的仔细想想，觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异，也许这就是所谓的偏差吧!

　　9月4日星期三

　　几天重复上班下班，现在，终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白了。终于弄清了五万以上转账要去柜台，而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂失是用的特殊业务凭单;弄清了有角、有字、有褶皱的人民币都是不存不进取款机的，要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班，让我习惯了早上7点睁眼、起床，然后吃早饭，背包上班。或许会有些睡眠不足，但这样每一天都会过得很充实，还是挺好的。

　　9月5日星期四

　　到银行已经有段时间了，对于各项业务也已经算是比较熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一个人。于是，我便挂上了大堂经理的牌子，虽然心里有些慌，但是我必须硬着头皮上好一天的班，于是便开始了独自管理的大堂的一天。

　　今天，人还是很多的，见面还是一句“请问您需要办理什么业务，虽然之前类似的工作我也做过，但是今天客人的反应却是反差最大的，有的报以微笑，有的不予理睬，还有的会说：“你管我办什么业务呢!”听到这句话我顿时觉得很心酸，这才了解到原来，跟人打交道，真不是件容易的事。无奈的，还是只能微笑着。

　　9月6日星期五

　　又一个星期就要过去了，郭师傅说我表现的还是很不错的，听到他这样的夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。今天郭师傅不是很忙所以他很耐心的再给我传授她的本职工作——会计工作。他告诉我会计工作有其自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户;会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的;在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由于我学的并不是会计专业，而且光是听老实讲不能亲自动手去试试所以我听起来有些云里雾里的，和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头脑。

　　9月9日星期一

　　这是实习的第三周了，经过这么多天的了解，我大概知道了银行的基本运作。我在学校里也看过一些相关的书籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙，就很耐心的教我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。

　　9月10日星期二

　　今天郭老师拿出了一张单子出来，问了她才知道这是银行支票，之前也只是听过或者是在电视上见过，想想居然从未见过实物。郭老师告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。

　　9月11日星期三

　　今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要存入不少于10元的'现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费，记下的大致办理过程主要有：

　　1. 让客户填写开户单子。

　　2. 取留身份证复印件。

　　3.银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息，包括证件类型，证件号码，客户姓名以及客户号。

　　4.现金管理收费凭证而后办理新卡。

　　5. 存款业务必须存入不少于10块钱。

　　最后如果是办卡的话，现在就可以把卡领走了，如果是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。

　　9月12日星期四

　　今天又是照常早早的到了实习单位，又是一天重复的工作。回想起来其实我实习已经有那么一段日子了，或许每天都会出现一些或大或小的问题，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。充实又有抽或的日子过起来还真是舒心呢。

　　9月13日星期五

　　我在这八周的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅，是这生中最重要的经历。今天是我实习的最后一天了，也就是分离的时候了，和一直知道我实习的郭师傅分离;和一起工作，总是照顾我的同事们分离;和眼花缭乱的业务单、时常卡纸的打印机分离······特别是当我把实习报告书交给老师帮我写实习鉴定的时候，我突然发现，银行的一切那么的可爱、亲切，突然地，一种莫名的失落在心中泛滥起来。“分离就分离吧，生命永远有新的含义。”实习结束了，但它让我的知识结构更加紧密。新的起点又将出现，感谢建行的长辈，是你们不厌其烦的教育引导，让我的实习变得充实，有了颇多的收获。

　　大堂经理实习日记 2

　　20xx年4月10日星期一晴

　　今天是我在XX酒店大堂经理岗位实习的第一天，心情既紧张又兴奋。早上8点准时到达酒店，参加了简短的入职培训，了解了酒店的基本概况、服务理念以及大堂经理的职责范围。随后，在资深大堂经理李姐的带领下，我开始了实地学习，熟悉前台操作系统、客房预订流程以及应对客人投诉的基本技巧。下午，我还参与了几次客人入住手续的办理，虽然过程中有些手忙脚乱，但李姐的耐心指导让我很快掌握了要领。结束了一天的工作，虽然身体有些疲惫，但收获满满，对即将面临的挑战充满了期待。

　　20xx年4月12日星期三多云

　　经过两天的适应，我开始逐渐融入大堂经理的工作节奏中。今天，我主要负责协助处理酒店内的日常事务，包括接待来访客人、解答客人咨询、协调各部门之间的工作等。期间，我遇到了一位对房间布置有特殊要求的国际客人，通过耐心沟通和灵活调整，最终满足了客人的需求，并获得了客人的高度赞扬。这次经历让我深刻体会到，作为大堂经理，不仅要具备专业的业务知识，更要有良好的沟通能力和应变能力。

　　20xx年4月15日星期六阴转晴

　　周末是酒店最忙碌的时候，今天也不例外。我提前半小时到达酒店，协助团队做好迎接高峰期的准备。整个上午，我都在前台忙碌地处理入住、退房、行李寄存等事务，同时还要兼顾解决客人提出的各种问题和需求。虽然工作量很大，但看着每一位客人满意离开的'身影，我深感自己的工作是有价值的。下午，我还参与了一次突发事件的处理，协助安抚了因航班延误而焦急等待的客人，这次经历让我更加明白了团队合作和危机管理的重要性。

　　20xx年4月18日星期二小雨

　　随着实习的深入，我开始尝试独立处理一些较为复杂的客人问题。今天，我遇到了一位对酒店服务提出详细反馈的常住客人，他提出的建议既中肯又具体。我认真倾听并详细记录，随后向主管汇报，并讨论如何将这些建议融入到日常服务中，以提升客人体验。这次经历让我意识到，作为大堂经理，不仅要关注眼前的服务，更要具备前瞻性和持续改进的意识。

　　大堂经理实习日记 3

　　20xx年4月1日星期五晴

　　今天是我在XX银行大堂经理岗位实习的第一天，心情既紧张又兴奋。早上8点，我提前到达银行，换上整洁的制服，准备开始我的实习生涯。在部门经理的带领下，我熟悉了银行的大致布局和各区域的'功能，包括自助服务区、客户等候区、业务办理窗口等。下午，我跟随资深大堂经理学习了基本的客户接待礼仪和沟通技巧，感受到了银行服务行业的专业与细致。

　　20xx年4月8日星期五多云

　　经过一周的适应，我开始独立承担一些基础任务，比如引导客户使用自助设备、解答简单的业务咨询等。今天遇到了一位对手机银行操作不熟悉的老年客户，我耐心地一步步指导他完成转账操作，看到他满意的笑容，我深感工作的价值和意义。这次经历让我意识到，良好的服务态度和专业知识的结合是多么重要。

　　20xx年4月15日星期五小雨

　　今天银行迎来了一个小高峰，客户络绎不绝。我在忙碌中遇到了一些突发情况，比如系统故障导致部分业务暂停办理，这时我迅速学习了如何安抚客户情绪，并及时将情况反馈给后台团队。通过团队合作，我们很快恢复了正常秩序。这次经历锻炼了我的应变能力和团队协作能力。

　　20xx年4月22日星期五晴

　　随着实习的深入，我开始参与到一些更为复杂的客户服务案例中，比如协助解决客户对理财产品收益的疑问、处理客户投诉等。今天，我成功调解了一起因等待时间过长而引起的客户投诉，通过耐心倾听、真诚道歉并提出解决方案，最终赢得了客户的理解和认可。这次经历让我深刻体会到了“以客户为中心”的服务理念。

　　20xx年4月29日星期五阴

　　实习即将进入第二个月，我感觉自己在各方面都有了显著的进步。今天，部门经理组织了一次小型的分享会，让我有机会向同事们分享自己在实习期间的收获和感悟。我谈到了从陌生到熟悉的过程、面对挑战时的成长以及服务客户时的心得体会。通过这次分享，我更加坚定了自己未来在银行行业发展的决心。

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