销售部门年度总结

时间:2022-08-03 18:59:36 部门工作总结 我要投稿

销售部门年度总结范文

  销售包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。下面由百分网小编为你整理的销售部门年度总结,希望大家希望!

销售部门年度总结范文

  时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史, 依然如过去的诸多年一样,已成为历史的 xx 年,同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱, 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间 的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来, 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、 困惑和感动, 真的是无限感慨-----

  一、负责区域的销售业绩回顾与分析

  (一) 、业绩回顾

  1、年度总现金回款 110 万,超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作;

  (二) 、业绩分析

  1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的 200 万的目标,相差甚远。主要原因有:a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于 平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最 终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经 销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食” ,已 近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响 了经销商的销售信心;2、新客户开放面,虽然落实了 4 个新客户,但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个,且这 4 个客户中有 3 个是小客户,销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ,经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于 09 年 11 月份决定 以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分 经验,为明年的运作奠定了基础。

  二、个人的成长和不足

  在公司领导和各位同事关心和支持下,09 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多 不足之处。

  1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

  三、工作中的失误和不足

  1、平邑市场

  虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低 调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有 能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

  2、泗水市场

  虽然经销商的人品有问题, 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌, 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定 的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合 作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性 不足,反映不够快。

  3、滕州市场

  滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差, 以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:

  (1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过 于依赖;

  (2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

  4、整个 09 年我走访的新客户中,有 10 多个意向都很强烈,且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少, 其原因在于后期跟踪不到位, 自己信心也不足,浪费了大好的资源!

  四、10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

  由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致 10 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商,以“和谐发展”为 原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。

  1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形 式解决的,双方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销

  3、泗水:同滕州

  4、峄城:尚未解决

  通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都 接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。 四、 “办事处加经销商”运作模式运作区域市场

  根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条运 作市场的捷径,真正体现“办事处加经销商”运作的功效,但必须符 合以下条件:

  1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于 严重、地方就太强等;

  2、经销商的质量一定要好,比如“实力、网络、配送、配合度”等;

  办事处运作的具体事宜:

  1、管理办事处化,人员本土化;2、产品大众化,主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;4、重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;

  五、对公司的几点建议

  1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种“物有所 值、物超所值”的感觉;2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能 动性;3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之 2011 年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新 的 2012 年,站在 10 年的门槛上,我们看到的是希望、是丰收和硕果 累累!

  销售部门年度总结(二)

  转眼间,我来荣威 4S 店已经大半年。这半年间,从一个连 AT 和 MT 都不知道什 么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业 知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的 同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感 谢领导能给我展示自我的平台 这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深 入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里 只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如 何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历 过的, 而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人, 学习谈判经验, 这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取 老销售员的谈判技巧,来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的 心态是非常重要的. 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激 进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有 别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服 务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户 的沟通过程中,缺乏经验. 在销售工作中也有急于成交的'表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打 击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、 请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。 11 年工作计划 公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理 念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的 发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

  以下是我 11 年的工作计划: <1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动 态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。<2>与客户建立良好的合作关系 ,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的 信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户 的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。 了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞 好客户关系,随时掌握信息。 重点客户的开展。 我在这里想说一下: 我会要把 C 类的客户当成 O 类来接待, 就这样我才比其他人多一个 0 类,多一个 O 类就多一个机会。拜访,对客户做到 每周至少三次的拜访。 <3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己 设定任务。 不仅仅, 要努力完成公司的任务, 同时也完成自己给自己设定的任务。 我相信有压力才有动力。 <4>对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。 <5>在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。 <6>在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印, 踏踏实实的去做好工作,完成任务。 <7>意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒 惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、 同事更加融洽的相处. 每日工作 1. 卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。 2. 每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户,并及时跟新客户需求。 3. 每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。 4. 每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。 是否需要改正。 5. 了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。 每周工作 1 查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需 求备案。 2 查看自己的任务完成了多少,还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务 1 总结当月的客户成交量,客户战败原因。 2 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。 3 制定下个月自己给自己的任务,和工作计划。 最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着 优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他 同事团结协作,让团队精神战胜一切.

  销售部门年度总结(三)

  我来公司工作已两年多时间, 在任职期间, 我非常感谢公司领导特别是刘总、 王总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中,成为这大家 庭的一员。 我很庆幸自己来到了**公司, 来到一个很温暖的部门, 有领导的关爱, 有同事的爱护,感受到这种集体的氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自 己成长了很多。更感谢领导的器重和关照,我在工作上也有了突破和改进,在以 后工作总我会严格要求自己,做好自己的本职工作。

  作为原料事业部的销售内勤,我知道岗位的重要性,销售内勤是一个承上启 下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位,为销售业务人员做好保障。两年 多期间,我对销售内勤的各种工作都有接触,这些工作对一个人的要求也很高, 需要很好很强的耐心、细心。找车发货,物流发货,文件整理,合同整理,数据 分析等各项工作都需要认真的去做,面对这些繁多的日常事务,要有头有尾,有 安排有跟踪,这些都增强了我协调工作意识,这两年来对工作我也是力求自己做 到让公司、领导满意,可是工作中,出现了一些错误,也给公司照成了损失,我 表示对公司,对领导歉意,

  我自己认识自己身上有很多的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改 进,自我完善。

  一:切实做好自己工作

  加强工作技能,在工作上力求做的高质高量高效,切切实实做好自己的本职 工作, 做好领导交代的每项任务; 服从领导的指挥和安排; 加强自己的工作技能, 在工作质量和效率上严格要求自己,减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人,工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是 对自己的一个锻炼和考验; 在以后的工作中我一定会用心, 做好自己的本职工作。

  二:加强统筹和管理

  销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务,解决问题要一件件解 决; 如果仅仅面对做单件事情, 很容易遗漏一些环节, 把点的工作提升到面上来, 做到全局的统筹和管理。

  三:加强工作反馈

  工作是一个闭环,工作有安排,有过程控制,也应该有反馈;这一点需要自 我加强!在工作中一步步的深入。

  四:工作要有记录

  工作有记录,也可以让工作避免遗漏,也可以帮助日后追查,有助于更好解 决问题。

  五、加强部门内部人员协调

  内勤工作岗位上, 新加入了员工, 需要学习, 也需要大家之间的磨合和配合, 不过这些都不是问题,工作中通过配合都能达到协调工作的'目的,而且这也是我 需要关注的地方,在工作中经常沟通和交流,发现问题、解决问题。

  六、加强与公司内部其他人员的协调

  工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,包括其他部门、财 务部、人力资源补等,需要相互的帮助和支持。

  七、自我工作总结、审查

  经常检查、审视自己的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自己 工作的进展,有没有偏离自己的方向,以便于更好的开展下一步工作。

  八、加强自我学习,提高自己

  学习是一个人成长的动力,没哟学习一个人不会有进步,所以我要加强自身 的学习,拓展知识面,努力提高自己

  我会通过自己的努力,提升自己的工作能力,做一名优秀、卓越的员工。

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