先进班组建设汇报材料

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先进班组建设汇报材料

回顾这一年的工作生涯，我们班组始终坚持严于律已，遵纪守法以积极热忱的心态投入到工作中。在完成了自身工作的同时，不断培养不骄不躁，吃苦耐劳的优良作风。为此感谢上级各部门领导对我班组工作的肯定,感谢同事们对我班组的支持和帮助。在公司及各部门领导的正确领导及全体员工的共同努力下,无论在思想上技术上还是在设备日常维护工作上都取得了长足的进步和巨大的收获,现将这一年的工作汇报如下:

先进班组建设汇报材料

一、班组安全管理

在班组安全管理方面,班组每位成员从岗位责任出发,明确安全责任,形成班组中的安全责任网络,经常对班组人员进行安全教育,在设备检修作业及巡检中做到事事安全先，万事安全先,贯彻“安全第一,预防为主”的方针,认真参加安全知识培训,班组人员积极参与各项安全活动,分配工作时首先要考虑安全因素才能胜任当前工作。而每位现场操作人员都能够本着认真负责的态度，井然有序的，有条不紊的完成工作。在不断提高自身能力的同时经常向领导反应安全生产中存在的问题以改进安全生产和劳动条件，针对具体问题提出合理化建议。对重点作业的设备现场，或在较危险的作业之前，提出相应的安全技术措施并加以实施。

二、班组、班风建设方面

班组建设是素质文明的一个重要体现，同时也反映一个班组的技术力量，为此我班组专门召集班组成员进行班前班后学习，使班组成员首先从思想上发现认识，把以前认为的班组建设只是表面文章彻底转变过来，并且规

定班组建设内容结合实际工作，将工作中遇到的问题和现象以书面形式体现在班组建设中，真正做到班组建设和实际工作的良性互助。同时，发电工段的工作是一种协作性较强的工作，不但体现了人与机器的协调关系，而且体现出了人与人的协作关系。我班组能够相互配合、相互协作完成领导交付的每一项任务。一年来，通过我们的共同努力，我们班组的现场管理工作和理论学习成绩在每次考核时总是能够名列前茅。能够取得这样的成绩实属来之不易，冰冻三尺非一日之寒，这和我们班组成员之间的精成团结是密不可分的。所以，在今后的日子里，我们将更加密切配合工段领导的工作，将班组成员更加紧密的团结起来，共同缔造一个有凝聚力、向心力、战斗力的和谐班组，使班组班风建设迈上一个新的台阶！

三、工作开展情况

员对aqc2沉降室下料口进行改造。使用时可以减少对人身的伤害系数，减少漏灰量更便于现场人员的操作，可以说既安全又环保。针对我们班组所承担的aqc2炉分片设备的管理负责，对设备的润滑，清洁，保养工作有计划，有进度，有重点的认真进行。为提高发电量，班组成员讨论，实验，总结怎么样调节烟风阀门和给水调节门才算适宜。使设备运转率达到99％，使得aqc2炉无论是基础设施还是设备的运转都是细微处见真章。处理生产线遇到的各项突发事件，能够沉着冷静的处理，全力保障水泥生产线的供汽供水。特别是两个窑头电视看火器冷却水路的技改，不仅节约了生活水的用量，还保证了电视看火器生产水供水压力的稳定，又减少了维修次数节约了材料成本，降低了现场人员的安全危险因素。

随着公司精细化管理模式的实行，生产部对我工段的生产任务进行细化考核，我们班组也倍感压力。全局一盘棋，上下一条心，这就要求我们的主操人员和现场巡检人员全力保证机组的运转率。由于我们的主操人员能够做到稳健操作，精心维护，一年来我班组没有发生过一起因操作不当或人为原因造成的停机事故。因此，也更加坚定了我们班组整体稳健操作的习惯和风格。“业精于勤而荒于嬉”，我们通过不断学习业务知识，以及在生产过程中多看、多问、多学、多练来提高班组成员的整体业务技能。知其然，要知其所以然，学无止境，我们将坚持不懈的努力学习专业知识，并用于指导实践，在今后工作中把自己的工作做的更好更扎实，为企业的发展贡献自己的力量。

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来。因为工作本身就是在实践。

我们的工作经验，业务技能以及管理方法还有待于进一步

的提高和完善。只有通过不断的实践才能发现我们的不足，才能找出我们与优秀者之间的差距，只有不断的纠正和改正自己的方式方法，才能在今后的工作中得到历练和提升。 2017年在班组全员的共同努力下，我们班组取得了一定的成绩，这些对于今后的工作还有一定的差距，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，我们班组会用更高的标准要求自己，力求明年取得更好的成绩来答谢领导对我们班组的支持和肯定。篇二：先进班组,汇报材料

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严格务实抓安全细化管理创一流

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某某煤矿二号煤场生产二班

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严格务实抓安全细化管理创一流

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某某煤矿二号煤场生产二班

@@@@有限责任公司某某煤矿，二号煤场生产二班组建于2011年9月，现有职工10名，其中：共青团员8名，青工占90%，党员2名。本班组有现场管理6名，集控人员2名，安全员1名，班长1名。这是一支年轻的，干想，敢干的队伍。两年来，在公司及矿领导的正确领导下，在“团结进取、开拓创新、狠抓安全、争创一流”的班组精神指引下，严抓班组基础建设，强化安全责任管理，严格制度考核落实。以追求质量标准化建设为标准，严格要求，高效超额完成公司下达的各项生产任务指标。连续实现安全生产540天，这是一支工作强、作风硬、敢于打硬仗，特别能战斗的队伍。

一、抓安全，从制度落实抓起；

生产二班根据部门要求对班组进行严格管理，进一步完善、细化了本班子各岗位责任制度。生产二班以各岗位作业标准，目标考核办法，工资分配标准等制度作为日常工作管理制度。在安全管理制度，日常培训教育制度上，坚持执行部门的班中、班后交接制度，积极响应公司下发的“安全隐患购买制度”发现安全隐患拿出解决方案，及时上报。通过严格的制度使员工养成了上标准岗，干标准活的思想与行为。干工作有章程是生产二班落实安全生产责任制的关键所在。如请销假制度，所有职工必须严格遵守请销假制度，既不请假，又不参加班前会的视为旷工。凡旷工者扣除当天的出勤与工分，取消评先评优资格，并在部门通报批评考核。再如安全活动方面，在日常工作中个人必须提出5条，我身边的安全隐患，经班部门汇总上报，制定整改计划。

目标考核落实制是班组建设的核心，二班根据部门下达的月度生产计划，将各项指标进行分解，结合实际将把各项任务指标分解落实到每个人头，工作质量与工资分配直接挂钩考核，在安全上实行一票否决制。即：出现安全事故的取消评先评优。当月月底根据个人的当月安全生产活动、工作表现进行总评考核打分，分别给予重奖或者重罚，在制度面前人人平等，只认制度不认人。如：负责三八块机装的管理人员，在三八块倒运过程中，因为没有在倒运出去的三八块煤堆留消防通道。被处以扣除当月安全奖300元的处罚决定，正因为二班健全与落实了各项制度，才为搞好各项安全生产工作提供了保证。

二、安全生产，从管理科学抓起；

根据本班事迹工作开展预测、预想、预控，杜绝各类事故的发生，每天班前会上，班长进行生产安排。并对本班各生产环节，进行预测、预想、预控。指明安全重点以及重要环节，

并填写设备运行记录本，防灭火记录本。发现问题，及时通知集控人员调节生产节奏，确定人员与设备的安全，坚决做到，不安全不生产。真正做到了班前有预想预测，班中有检查纠正，班后有详细记录汇报。例如在2012年10月5日的班前会上，班长在班前会上，再三强调：2号煤坑的煤块较大，混煤一皮带在运输过程中，注意皮带机头下料口畅通。这是保证当班安全生产的关键，再三强调集控人员、现场管理、安全员一定要坚守工作岗位，及时观察混煤一皮带的运行情况，发现异常及时停机处理，避免给设备运行造成更大的损失。工人史均军某在负责中块生产过程中，发现混煤一运输皮带上有一块超大煤块即将到达机头处，史俊军通过对讲机当即呼叫集控人员，紧急停机。停机后将大块煤处理完毕后，又恢复了生产，此次停机影响生产时间仅仅10分钟，避免了造成

更大的设备毁坏的故障，保证了当班生产组织的连续性，体现了班前预想预控的重要性。

三、朝气蓬勃、孜孜求学，奋发有为、团结和谐

作为一个优秀的班子带好队伍，使干群一致，上下合力，必须坚持原则，班长要把职工的利益放在首，才能得到职工的信任。关心职工疾苦，凝聚职工队伍。”这是二班当家人坚守的信条。他工作中严格要求，生活上相互关怀员工，处处体谅，实实在在地把班组战胜困难、共度难关的力量凝聚了起来。他作为办理的长者，发现工人有违规操作的，就立即上前制止，并耐心指导教育，帮助成长。逢年过节，坚持节日生产的都少不了他值班，让职工回家团圆，每当提起班长关爱职工的事，伙伴们总是感动不已。“我们的班长在工作中身先士卒，带头搞好安全生产，在生活上倍加关爱职工，使我们深深地感受到班组大家庭的温暖，今后我们要团结一致、齐心协力干好本职工作，搞好班组安全，用实际行动报答班长的厚爱。

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正因为有了好的班长领导二班，二班所有人员，都把抓班子团结，树立良好形象，作为班组建设的灵魂目标。当二班接到工作安排时，所以人员齐上阵，齐心协力解决工作困难。在对一些改进工作方法，组织培训学习的工作上，二班工人们也是集思广益，积极参与群策群力。慢慢的大家在工作中显得的非常默契。在实际工作中也能够实现思想目标一致、行动一致，同事们能够相互学习。在正视自位置的基础上优势互补，相互了解，互相信任。小事讲风格，大事讲原则，不搞个人说了算的“家长制”、“一言堂”，对工作中产生的意见、矛盾不回避，采取当面锣、对面鼓的办法交换意见，沟通思想。

梅花香自苦寒来、宝剑锋从磨砺出。天池能源某某矿二号煤场生产二班工区班全班职工奋战在煤海的大潮中，拼搏不止，积极进取，朝着更加辉煌的目标迈进。篇三：班组建设汇报材料

吕梁市煤炭工业局

加强煤矿班组建设管理工作情况汇报

省煤炭工业厅：

为了贯彻落实国家五部门《关于学习推广“白国周班组管理法”，进一步加强煤矿班组建设通知》精神，（安监总煤行[2017]212号）和山西省煤炭工业厅《加强煤矿班组建设工作实施方案》（晋煤发［2017］462号）要求以及有关精神，我局领导高度重视，紧密结合安全生产实际，全面学习推广了“白国周班组管理法”，全力推进煤矿班组安全建设工作。进一步加强了煤矿企业班组建设，提升了班组安全素质，有效防范了安全生产事故的发生，现将我市推广“白国周班组管理法”、加强班组建设和强化现场管理工作汇报如下：

一、加强领导，提高认识

为了进一步搞好全市煤矿班组建设管理工作，根据省厅文件精神，局领导召开会议，安排部署，进一步推广“白国周班组管理法”，要求各县市区煤炭局、主体企业、各煤矿进行班组安全建设学习，并结合实际制定本煤矿班组安全建设实施方案，按照“五落实”（即把企业安全生产责任落实到班组，把各项安全管理措施落实到班组，把安全防范技能落实到班组，把企业安全文化建设落实到班组，把党和政府

对煤矿工人的关怀落实到班组）的目标任务，真正将“白国周班组管理法”应用于实际工作中，进一步加强班组建设，提升班组现场管理水平，切实保障我市煤炭工业的安全生产。各县市区煤炭局、各煤矿层层建立了学习白国周班组管理法加强班组建设组织领导机构，确定了专门负责科室，指定专人负责该项工作，确保了该项工作组织领导到位。

二、积极做好宣传工作，营造舆-论氛围

为推广“白国周班组管理法”营造舆-论氛围，市局向各县（市、区）、离柳焦煤集团公司下发了开展学习活动的文件，并通过各种媒体向员工进行广泛宣传，并组织各基层单位队干、班组长针对白国周的“六个三”：即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”开展大讨论，结合本单位实际情况，创新班组管理模式，详细制定了本单位《班组安全绩效管理办法》，并严格监督其执行。

各煤矿利用各种方法进行了班组建设宣传报道，对涌现出的先进班组和模范个人进行了宣传，形成了良好的争先创优氛围。

三、制度建设规范化、责任明确化、机制创新化

在年初制定的《吕梁市煤炭工业局关于加强煤矿班组建设工作的实施方案》中，制定了十六项规章制度，明确了班组长的九项主要职责，规范了班组长管理，对班组长的条件应具备高中以上文化程度、3年以上现场工作经历，提出了3-5年学历提升的要求，对班组长实行聘用制，对班组长进行严格的考核，并与安全生产直接挂钩，实行“一票否决”。为确保“五个落实”执行到位，我们创新工作机制，把“五个落实”与“四个结合”有机结合起来，一是把“五个落实”与强化企业安全生产主体责任结合起来，二是把“五个落实”与全面推进安全质量标准化建设结合起来，三是把“五个落实”与“争创三优”活动结合起来，四是把“五个落实”与强化职工安全培训相结合。

四、开展技能竞赛，激发争先创优

今年吕梁市煤炭工业局以“创建工人先锋号”为目标，按照省厅《关于在全省开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动的通知》，积极开展“争创三优”活动，以“手指口述”工作法为着力点，全面推行“白国周班组管理法”，先后选树了74个优秀班组，山西离柳焦煤集团有限公司焦化厂化产车间粗苯工段，申请了全总“工人先锋号”，全面推进了班组建设的标准化、规范化。

根据省厅《关于举办第一届全省煤炭行业职工职业技能大赛的通知》要求，我们开展了井下支护工、安全仪器监测工、综采维修电工、光干涉甲烷测定器维修工、测风工等井下五大工种职业技能竞赛，选出冯守彪等15名同志，参加

第一届全省煤炭行业（焦煤汾西杯）职工职业技能大赛，吕梁煤炭行业工会在全省各地市总分排名第三，受到省厅的表彰。通过各种劳动竞赛的开展，掀起了学技术、比技能、创一流、促发展的热潮。

根据省厅《关于在全省煤矿开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动的通知》精神，我们继续开展争创优秀安全班组、优秀班组长和优秀特聘煤矿安全生产群众监督员活动，全面贯彻落实党和国家关于煤矿安全生产工作的一系列方针政策，充分发挥煤矿企业班组、班组长和特聘煤矿安全生产群众监督员在煤矿安全生产中的重要作用，强化煤矿安全生产现场管理，促进煤矿安全生产形势进一步稳定好转。

在全市煤矿广泛开展“争创三优”活动，进一步推动企业落实安全生产主体责任，加强以煤矿班组为重点的现场安全管理体系建设，夯实筑牢煤矿安全生产第一道防线；培养和造就一大批作风优良、技术过硬、爱岗敬业、团队和谐、安全生产的先进典型，使其成为企业安全生产的坚固基石，最大限度地发挥班组、班组长和群监员在安全生产工作中的重要作用，为煤矿安全生产状况持续稳定好转奠定坚实基础。

五、学习培训常态化，素质工程长期化

建设学习型机关是吕梁市煤炭工业局的一项重要工作，

同时要求各煤炭主管部门和主体企业抓学习提素质。今年培训初级工600人，中级工3000多人，培训煤矿特种人员6790人,“六长”485人。我们全面创新用工模式，推行变招工为招生、先进校后入矿的用工模式，所有新招工人先入校强制培训、后上岗，着力培养一代煤矿职工产业队伍。据不完全统计，招生培养企业达20多家，培养职工8000多人次，不久他们将走上班组长管理岗位，为煤炭事业的发展奠定了坚实的人才基础，全面完成了省厅“人本安全、培训教育、素质提升工程”开局之年的任务。

六、强化现场管理，促进安全生产

为加强现场管理和日常监管工作，制定五个坚持。坚持安全监督检查验收不断线。班组每班排查隐患；区队每天巡回检查；专业组每旬自查；煤矿企业每月组织检查；保证全方位安全检查不断线。坚持反“三违”不断线。煤矿各级领导、安质部和群监网员、青监岗员相结合，形成点面结合、交叉立体的反“三违”网络，做到反“三违”不断线，坚持现场管理不断线。班组长、队长、技术人员要做到深入现场，关口前移、重心下移，现场指导、处理解决安全生产问题。坚持走动式管理不断线。煤矿领导带班、职能科室巡查、队干跟班要实行电话“两汇报”。到达井下后，要向调度室汇报所经路线及工作面的安全生产情况；升井前，在井下电话汇报现场安全生产情况及下班注意事项。

先进班组建设汇报材料 [篇2]

一、班组简介

宿舍区项目部彩虹班现有员工15人，除班长1人为男性外，其余14名成

员均为女工。正是这支以女性为主力军的队伍肩负起了机场宿舍区10个自然小区187栋住宅楼的服务质量检查监督，业主来访接待、投诉，管辖楼物业费收缴及突发事件和危机事件的协调、处理等工作的重任。

二、创建方针

1、班组目标：打造01234新班组

坚持零距离服务。即用真诚的服务与业主交朋友。

坚持一站式服务。即跟进服务，减少中间环节，替业主解决燃眉之急。坚持两手服务。即依法服务和亲情服务。

坚持三方兼顾服务。即达到业主、员工、企业的利益均衡。

坚持四个环节改善服务。即端正服务态度、提高服务技能、规范服务

流程、强化服务礼仪。

2、班组口号：我服务，我快乐。

3、班组理念：真情奉献，全心投入。恪守真诚，微笑服务。

4、班组精神：以精细化管理提升服务品质、以亲情化服务超越业主期望。

三、探索管理新模式

1、全员参与班务

在彩虹班每个人的想法和意见都会得到充分的尊重，同时给予员工施展才华的舞台和上升空间。制度上，提出合理化建议者将得到表扬和奖励，从而极大的调动了员工们的积极性和参与意识。由员工提出的建议，实施效果非常好，提高了执 1

行力。

2、透明化管理

彩虹班在日常管理中非常重视透明化管理，将机场宿舍区平面图、《上市房物业费收费明细》、《北京市物业管理条例》及《彩虹班制度》等制作展板安装上墙，使每一位员工对工作目标和工作职责更加明晰，从而更好地指引其开展工作。

3、制度公约化

制度的强制性难免使员工产生对抗情绪。怎样才能使员工自觉、主动并积极地遵守现有制度呢？彩虹班在制度建设中大胆的尝试班组公约制度。通过班长号召、全员提出、全员通过，成员签字的方式制定了8条彩虹公约，并将公约贴在活动园地内，使大家能日日见，时时醒，增强了员工的自我约束意识。

4、引进赛马机制、深度激活员工潜力

彩虹班在管理工作中积极探索管理模式，为了在班组中形成“你追我赶”的良好氛围，彩虹班引入了“赛马机制”，按岗位开展“季度之星”评比活动。对评选出来的“星”级员工，采用佩戴彰显荣誉的徽章给予精神鼓励，同时将评选结果与当月绩效考核挂钩。通过班会上 “星”级员工交流工作经验，分享成功秘笈，使班组成员自发的对标标杆，学习标杆，达到了促使全员赶超标杆的目的，使员工们在工作中实现自我激励、完成自我超越。

5、八全管理模式

2011年6月，彩虹班提出了“八全管理模式”，即全员有责、全员参与、全员管理、全员思考、全员创新、全员创标、全员实践和全员学习。号召员工积极参与班组事务，以主人翁的态度对待岗位工作，不断学习，在工作中学会思考。鼓励班组成员勇于实践、敢于创新。通过四个多月的管理实践表明，“八全管理模式”激发了员工的责任心和参与意识，使班组成员不再是管理的旁观者，而是主动的参与 2

者，逐渐形成人人都管事、事事有人管的良好局面。

6、建立彩虹体系

彩虹体系包括：《彩虹员工档案》《彩虹有稿》、《彩虹培训考核》、《彩虹计划》、《彩虹案例库》《彩虹在行动》和《彩虹文化》。

《彩虹员工档案》记录了员工的喜好、愿望和对班组的美好寄语；《彩虹有稿》保存了彩虹员工积极投稿的稿件，有已经刊登也有未被选上的，它的存在记录了员工们在日常工作中的用心发现；《彩虹在行动》将彩虹成长的历程呈现在大家眼前。

另外，彩虹班还有完备的工作台帐，不仅能反映成员的辛勤工作，还对管理创新和持续发展也有着非常重要的作用。

四、服务品牌建设

1、制作并佩戴彩虹班徽

彩虹班制作了彰显彩虹品牌的班徽，并举行了班徽佩戴仪式，使班组形象及服务都打上了彩虹的标签。班组成员纷纷表示，戴上班徽就有一种强烈的团队归属感，感觉自己是这个团队中不可分割的一部分了。

2、开通“机场号码百事通”服务

接听业主来电是彩虹班的一项重要职责。彩虹员工通过对日常来电内容分类抽样统计发现，其中10%的电话是咨询生活区服务点及商家联系方式的。于是彩虹班结合业主需求，统计了包括市政配套设施（如：机场医院、派出所等）、餐饮、宾馆、婚纱摄影、健身、票务等在内的412个电话号码，推出了机场号码百事通的新服务，为广大业主提供方便。

彩虹班敢于创新，突破固化思维，选用班组内部员工身着工服拍摄制作的“百事通”的宣传画分别在《今日物业》、物业公司内网及南楼网上得以刊登，取得了较好的宣传效应，加深了机场居民对物业公司品牌的认知度。

3、积极参加社区工作和服务活动

彩虹班在做好本职工作之余还积极参加社区举办的各项活动。2017年，彩虹员工参加了南平里社区主办的“蓝丝带”志愿服务在行动活动，并定期为社区居民提供公益服务。彩虹员工热情的工作态度和贴心的实际行动深入居民心中，彩虹也因此成为了社区中一道绚烂的风景。2017年6月至12月期间彩虹员工全力配合社区圆满完成了全国第六次人口普查工作。

4、申报“学雷锋”志愿服务团队

为了进一步增强员工的服务意识，增加班组成员的社会责任感，在纪念雷锋50周年之际，彩虹班以团队的名义申报了全国“学雷锋”志愿服务活动，以期能为更多需要帮助的人提供援助。

5、宣传

彩虹班非常注重宣传工作。班长经常鼓励员工用心发现工作中的人和事，

通过自己的笔将班组开展的工作向外界宣传。员工们也积极响应，纷纷踊跃写稿，并在《今日物业》上发表刊物7篇。

五、文化建设

1、阳光大课堂

良好的员工素质是服务提升的基石。在学习型组织建设活动中，彩虹班积

极响应公司号召，努力探索、寻求新的学习模式。考虑到普通培训枯燥、被动的教学特点，彩虹班突破以往的培训模式创办了以员工互动，教学自主为基调的“阳光大课堂”活动。

该活动定于每月举办一次，采用培训游戏、故事交流会、好书大家听、辩

论会等多种模式来激发员工学习兴趣。另外，由于本项活动是通过抽签的方式来决定每期的主持人，所以也为员工展示自我，提升组织策划、现场应变等能力提供了一个良好平台。活动开展半年来，参加员工纷纷表示各方面能力都得到了一定的提

升。

2、开展“一日三德三做”员工素质提升活动

彩虹班全面贯彻落实科学发展观，充分提升职工的自身素质，开展“一日

三德三做”的员工素质提升活动，将职业道德、家庭美德和社会公德建设与日常工作紧密结合，要求员工自觉地反省自己在职业道德、社会公德和家庭美德三个方面的点滴行为，提倡班组成员争做单位好职工、争为家庭好成员、争当社会好公民。

随着“一日三德三做”素质提升活动的深入进行，员工的“主人翁”意识和责任意识逐步增强，思想道德建设也逐渐渗透于企业、家庭、社会等方方面面，形成了“以德优岗、以德兴企、以德齐家”的良好氛围

3、建立图书角

为了给员工提供良好的学习平台，彩虹班通过购买和员工自愿捐赠书籍的方式创办了图书角，不仅为员工查阅资料提供了方便，还拓宽了员工的知识层面。

4、建立员工活动室

2017年末，彩虹班设立了员工活动室。在这里员工们可以尽情地在书海中遨游，畅快地交谈。活动室的墙上装订了员工创作的各类展板，多彩的内容丰富了大家的业余文化生活。

5、家文化

彩虹班力求营造家的文化氛围，在这里所有的员工亲如一家人。员工档案

的建立让班长更加全面的了解员工情况，及时把握员工情绪；“你生日，我祝福”活动让每一位员工在生日之际都能收到到大家的温暖祝福；“温馨寄语”给员工们送上一句句关心，带来一阵阵暖风，感染着大家快乐的工作。

6、与外单位班组进行经验交流

2011年9月底，彩虹班成功接待了动力能源和销售分公司两个班组的参观，

并召开了班组建设的座谈会。在座谈会上，彩虹班优秀的班组建设成果得到了参观班组的好评，同时彩虹也在双方的经验交流中获得了提升。

五、班组建设成果

1、安全工作

针对安全工作，彩虹班提出了“责任落实到人，检查无死角，管区无隐患，安全零事故”的要求，并定期组织班组成员进行安全培训。通过员工的共同努力，彩虹班成立至今从未出现任何安全事故。

2、服务品质

彩虹班推出微笑服务，制定了微笑服务标准，着装标准、发式标准和行为

标准。为规范服务礼仪，彩虹班别具心裁地选用内部员工拍摄了正确和错误的服务礼仪照片提供给员工进行学习，通过这种生动、贴切的表现形式促使员工快速、高效地规范自身的行为礼仪。

为了对标航站楼内服务水平，彩虹班还结合业务特点自制了《首问负责制》

学习手册，组织员工分批次进行培训，并将手册发放到每一位员工手中，方便成员时时翻阅，牢记于心。

3、培养人才

彩虹班在班组建设过程中涌现出了一批表现优异的员工：“爱班如爱家”的班长王爱群，“严格质检员”刘婕；“多面能手”韩颖秋；“业务能手”于亚静、马玉芝、王杪；“苦练基本功标兵”王聪、杜银、周沙沙；“班组活动积极份子”王淼、张译文等等。彩虹班开辟了光荣榜，将他们的照片和先进事迹张贴在光荣榜上。榜样的力量是无穷的，用他们的事迹来感染、鼓励全体员工齐头并进。

4、获得殊荣

2011年初，在全体员工的努力下彩虹班获得物业公司“优秀班组”的光荣

称号。

彩虹班开展班组建设二年以来，在不断摸索和不断学习中逐步打造成了一

支具有自我风格、自我修养的服务先行军。班组成员紧密围绕“安全、服务、经营、稳定”四个生产目标开展了一系列有特色的班组建设活动，时刻谨记“我服务，我快乐”的口号。在今后的日子里，彩虹班组成员将秉承精细化管理、亲情化服务的精神，在工作中不断创新，不断自省，真正做到班组在我心，行动在我身，将班组建设工作继续完善，逐步推进，努力使彩虹成为弘扬住宅服务品牌文化的精品班组。

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