渭源县锹峪卫生院2017年半年工作汇报材料

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近半年来，我院在县委、县政府、乡党委、乡政府的大力支持和帮助下，在上级卫生主管部门的关怀和正确领导下，坚持以病人为中心，以质量求生存，向管理要效益，以服务创品牌的理念，医院得到了长足发展。尤其随着新型农村合作医疗工作的顺利开展和基层卫生院项目建设的顺利实施，为医院今后的发展注入了新的活力。现将半年工作情况总结汇报如下：

渭源县锹峪卫生院2017年半年工作汇报材料

一、基本情况：

锹峪卫生院始建于1970年，地处渭源县锹峪乡曹家庄村曹家庄社，占地面积3203.5平方米，服务辖区有11个行政村，1.6万多人口。现有职工13人，其中有中医主治医师1人，医师2人，执业助理医师2人，中西医结合医士4人，护理人员2人，药剂人员1人，其他人员1人，本科学历1人，大专学历12人。医院现拥有的医疗设备主要有：300mA高频X光机、三导数字心电图机、B超机、全自动血细胞分析仪，半自动生化分析仪、制氧机、快速电子洗胃机等设备。承担着我全乡1.6万多人及周边邻近乡镇部分群众的医疗、预防保健及传染病管理工作。

二、业务工作：

卫生院设有综合门诊、药房、收费室、检验室、B超室、手术室、防保室、观察室、新农合办公室、中医科、公共卫生科和

财务室等，住院部设有护理部、住院病房和放射科。现开展内、外、妇、儿科农村常见病及多发病的治疗，急危重病人的接（转）诊，计划生育四项手术，新型农村合作医疗、全乡计划免疫和妇女保健等业务工作。中医科和内科为优势科室，内科除用常规诊疗以外，可用传统中医配合诊疗，取得较好的效果。外科近年也有一定的发展。今年1-6月份总收入24.66万元，其中药品收入19.44万元、医疗收入5.21万元。

三、新农合工作

今年，新型农村合作医疗工作运行顺利，随着报销比例的进一步提高，在最大程度上解决了老百姓看病贵和看病难的问题，医院建立了一系列报销和资料收集的程序和管理办法，进一步加强了医院管理：（一）建立了定期抽查制度，新农合领导小组对医院的财务、收费、药房、病历、处方等进行了不定期的抽查，对发现的部分问题在周会上进行了通报，对相关责任人都进行了批评教育和讲奖罚处理。（二）认真执行单病种限价制度，如平产住院分娩限价400元；严格执行了物价部门核定的收费标准和中西药品顺加价制度，并进行了公示。（三）认真执行了报销公示制度，在医院醒目的地方设立了公示栏，接受社会和病人的监督，使得工作进一步的透明化。（四）及时落实出院垫付制度，合理使用新农合垫付资金。（五）开展了民主评议活动，今年年初，卫生院聘任11个村保健员为我院新农合工作民评代表，在双月计划免疫例会上认真听取他们的意见和建议，对民评代表们

提出的问题进行了认真的整改。（六）继续做好院长负总责、收费室做好门诊病人的信息录入收集县外住院病人资料、新农合专管员负责县外住院病人信息录入、本乡住院病人的信息录入和全乡新农合工作、出纳负责所有住院病人补偿资金的发放工作。2011年1—6月份我院共对2030位农民实行了报销工作，总补偿费用96923.38元。其中门诊病人1967人次，补偿75693.84万元；住院病人257人次，发生住院费用84.6万元，补偿46.5万元，补偿比为58%。

四、公共卫生均等化服务方面

自2017年我县实施公共卫生均等化服务项目以来，我院根据《关于促进基本公共卫生均等化的意见》和《关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见》的要求，认真落实渭源县卫生局的要求部署，今年来进一步加大工作力度，采取“整村推进、专人包村”的措施，做到了“村不落户、户不落人、人不落项”的体检、信息采集、网络录入。从探索到规范，从启动到加速，从散户到全体，从合格到优秀---今年已完成建档率48.5%，电子录入率42.6%，健康档案宣传袋及个人健康档案信息卡发放7个行政村的17个社，医院组织进村、进社、进户小型义诊40多次，组织大型义诊活动4场，发放各种宣传资料18000多份，具体群众受益面积达68%，健康教育普及率达80%以上，收到了良好的社会效益和经济效益。

从2017年我院对村卫生室实行村卫生室绩效考核以来，各

村卫生室积极配合卫生院各项工作，主动参与公共卫生均等化服务项目工作的实施，卫生院根据卫生局对卫生室考核的有关文件精神，严格执行考核制度，公共卫生标准化补助和奖惩大大提高了各村保健员的工作积极性，也使各村卫生室从医药化服务向公共卫生信息化服务迈上了一个新的台阶。

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五、存在的问题：

近几年，卫生院本着“以人为本，患者至上”的服务宗旨，加强管理，注重质量，不断扩大服务范围，实现了一年一大步，步步上台阶的跨步式发展，开创了卫生院发展的新局面，在社会上赢得了良好的声誉。但也存在很多不足：一是住院部房屋屡经处理，但仍然漏水，住院病房条件差，已与人民群众日益提高的就医需求不相适应；职工宿舍经地震后出现裂缝和漏水现象，已成危房，造成安全隐患。二是缺乏专业技术人才，尤其是医技科室人才，今年派1人赴县医院进修普外科。

六、发展思路：

俗话说“思路决定出路”，面对新的问题和困难，我们不断更新观念，带领全院职工勇于创性，开拓进取，制定了近几年的发展规划。在县委、县政府坚强领导下，依托项目，通过卫生局的积极争取力争早日完成住院部楼和职工宿舍的改建工程，为病人提供一个温馨、安全的就医环境；为职工提供一个良好的工作和休息环境。

卫生院不断加强人才队伍建设，逐年选派医技科室中轻年专

业技术人员到上级医院进修，提升诊断水平，规范医技科室建设；针对农村腰腿痛病人较多的现状，派中医临床医师通过中医骨干培训或到中医院进修等方式，建立起我院中医理疗科，拓展服务范围；通过多种方式，积极筹措资金，做好今年省卫生厅配置救护车项目，提升卫生院急诊及接（转）诊病人的能力和应对突发公共卫生事件的能力；

总之，在近半年的工作中，我们认真的对待了所面临的新问题，妥善解决了所出现的新矛盾。在今后的工作中我们一定会再接再厉，取得更大的成果。

渭源县锹峪卫生院2017年半年工作汇报材料 [篇2]

尊敬的段组长，各位领导：

首先，对省段组长一行在百忙之中来我院检查指导工作表示热烈欢迎！下面，我就2011年我院重点工作进展情况做以汇报，不妥之处，请批评指正。

一、基本情况

锹峪乡地处渭源县南部，距县城13公里，总面积35平方公里，辖11个行政村，73个自然社，总人口数16085人，全乡设有11个村卫生室。卫生院占地面积为5亩，建筑面积2100 ㎡，其中：业务用房面积 170㎡，辅助用房100㎡，职工宿舍200㎡。全院有正式在册职工19人，其中：专业技术人员18人，工勤技能人员1人。在专业技术人员中有主治医师1人、医师3人、药师1人、护师2人。在工勤技能人员中有初级工1人，本科学历1人、大专学历17人、中专学历1人。医院设有内科、外科、妇产科、儿科、中医科、防保科，检验科、护理、药房等科室。设臵床位 15张，拥有300mAX光机、全自动心电监测仪、自动血球分析仪、半自动生化分析仪，多功能三维电子牵引理疗床、中药熏蒸治疗床、煎药机。能开展下腹部手术、计划生育四项手术和其他常见病、多发病的诊治。2011年1至9月份门诊人

次为12458人，住院病人326人，医院总收入43万元。

二、重点工作

（一）改善服务态度，全院医德医风明显好转

一是建立医疗服务三访机制。我院从7月份开始，建立完善了医疗服务暗访、家访、回访制度，门诊病人由新农合门诊结算处负责进行满意度回访调查，出院病人由住院结算处进行满意度回访调查，出院病人由新农合住院结算处进行家访调查。实施三访制度以来，我院医护人员的服务意识明显增强，能够做到用语规范、态度和蔼、热情服务、文明行医，杜绝了生、冷、硬、顶、推和乱收费、拿红包、拿回扣、开单提成等不良现象，患者普遍反映我院的服务态度较以前有了明显改善。

二是认真开展警示教育活动。每月组织临床医师和财务科、药剂科人员观看警示教育片。今年以来，共组织观看《警钟长鸣》等警示教育片2部3场（次），每位职工接受警示教育2次以上。通过观看警示教育片，使职工从心灵深处得到启发和教育，进一步提高了加强作风建设、思想道德建设和医德医风建设的自觉性，筑牢了遵守党纪国法和思想道德两道防线，提高了全心全意为患者服务的自觉性。

三是制定医德医风考核制度。制定了《医德医风考核奖惩办法》，建立了医务人员不良执业行为定期考核制度，成立了医务人员考核领导小组，每月组织人员对医疗质量和医德医风情况进行考核评比，严格按照《办法》兑现奖罚。同 2

时，建立了举报调查制度，设立了举报信箱，向外公布了省、市、县卫生部门和本院举报受理电话，广泛接受社会的监督。截至目前，未发生一起因服务态度和医德医风方面的举报，群众普遍反映我院医务人员的服务态度好，医德医风明显好转。

四是坚持四个排队和八个排队制度。我院在省卫生厅医务人员四个排队（即医师用药量、抗菌素使用量、患者自费药使用量、青霉素用量）的基础上，增加中药使用量排队，每月按照五个排队制度进行量化考核，公开公示、严明奖罚，有效减轻了患者的就医负担。同时，每月对医院进行八个排队（1、平均住院费用；2、平均门诊费用；3、药品收入占总收入比例；4、抗菌素占总费用比；

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5、患者平均住院自费比例；6、青霉素占抗菌素比例；7、门诊输液人次占总门诊人次比例；8、大型医疗设备检查阳性率），并进行公示，广泛接收社会监督。五个排队和八个排队制度实行以来，我院住院费用有了明显降低，住院病人明显增多。今年1-9月份与去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自费药品用量降低了2.36%，中药使用量提高了4.09%。

五是切实维护患者合法权益。为进一步加强我院患者维权工作，我院成立了患者维权工作领导小组，并下设办公室，由院长兼任办公室主任，主要向患者提供医疗纠纷处理信息和咨询服务，受理患者医疗纠纷的投诉，调处医患纠纷等各 3

项工作，为维护医患合法权益、保障和谐诊疗环境创造了良好的条件。

(二)加强人才培养，努力提高专业队伍素质

一是加强人才培养力度。上半年，我院选派1名医生到省上进行全科培训，选派2人到市上参加妇产科培训。

二是开展西学中活动。制定下发了《2011年‘中医学经典、西医学中医’活动实施方案》，组织临床西医执业医师学习《中医基础理论》、《中药学》《中医内科学》等基础知识和《渭源县中医药适宜技术推广处方》、《渭源县中医院院内中医实用验方》。截至目前，共组织开展西学中和各种学习培训5（场）次，参加人数达30多人（次）。通过培训，使医务人员掌握了中医药知识，提高了运用中医药防治疾病的技能，在解决看病贵问题中充分发挥中医药简、便、验、廉的优势，更好地为人民健康服务。

三是开展岗位大练兵活动。为进一步提高医务人员的整体素质，提升医院综合服务能力，我院制定了《2011年岗位大练兵活动实施方案》，通过考试、现场演示等多种形式，在全院开展专业知识大比武3场（次）。通过开展大练兵、大比武活动，在全院营造了学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，使医务人员工作作风明显好转，工作质量持续改进，专业素质明显提高，服务能力不断增强，有力地促进了医疗工作的健康发展。

(三)重视医院管理，全力提高医疗服务水平

一是开展优质护理服务示范工程。6月份以来，根据县卫生局《关于印发渭源县2011年优质护理服务工作方案的通知》（渭卫发[2011]121号）精神，我院召开会议，及时成立了开展优质护理服务工作领导小组，严格按照《优质护理实施方案》开展各项工作，目前已有15个病床开展优质护理服务，占全院病房的93％。

二是开展抗菌药物应用专项治理行动。为了进一步加强抗菌药物管理，促进抗菌药物合理应用，确保人民群众用药安全，我院制定了《抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，并成立了开展抗菌药物临床应用专项整治活动领导小组。同时，每月对医务人员抗菌药物使用量、使用率和使用强度情况进行排名和公示，落实各项措施，并及时开展整治工作，已初步取得了良好成效。

三是开展三好一满意活动。为了巩固和扩大中医医院管理年活动取得的成果，改进工作作风，促进全院文明素质，服务能力不断提高，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展服务好、质量好、医德好、群众满意活动的通知精神，我院从5月份开始，利用半年多时间，在全院扎实开展了三好一满意活动。为了做好此项工作，我院及时成立了三好一满意活动领导小组，向各科室下发了《实施方案》，并利用橱窗、横幅进行广泛宣传动员，营造了各科室、各部门重视、全员参与的良好氛围。

四是开展”医疗质量万里行”活动。根据渭卫发【2011】 5

143号文件精神，我院成立了2011年开展医疗质量万里行活动领导小组，并制定了《2011年医疗质量万里行活动实施方案》，结合三好一满意”活动认真组织实施。

(四)突出中医特色，专科建设取得明显成效

一是开展中医药师承教育工作。按照上级部门的要求，我院确定1名确有专长的中医药指导老师，指导老师带6名徒弟，从5月份开始开展师带徒工作，力争利用3年时间把继承人培养成中医药业务骨干。

二是改善专科基础条件。我院基础条件差，房屋严重不足，成为多年来制约医院发展尤其是专科专病建设的最大瓶颈。今年我院门诊楼的建设投入使用，及时为中医药的发展提供了条件。现建成由中医科、理疗室、牵引室、熏蒸室、煎药室及中医病区为主的中医馆。尽力为患者创造宽敞舒适的就医环境。

据统计，今年1-9月份，门诊中医药参与率达到90%以上，住院中医药参与率达到84%以上，中医药总费用占医疗总收入的32%以上。

(五)深化医疗改革，公共卫生职能不断加强

一是加强公共卫生科建设。自去年以来，我院加强了公共卫生科建设，人员由原来的1人调整充实到现在的2人，并配备电脑2台、打印机1台、文件柜14个，确保了公共卫生职能的充分发挥和人民群众健康咨询工作的顺利开展。

二是认真做好疾病谱排序工作。公共卫生科每月确定专

人对医院门诊和住院的所有病例按照疾病分类标准进行排序，每季度对疾病谱统计报告进行详细分析，提出分析意见，合理制定可行性防控干预措施，研究制定医院诊疗规范，为医院合理诊疗疾病提供基础依据。

三是加强村医培训力度。制定了《村医培训方案》，不断强化乡村医生公共卫生项目知识和内儿科常见病的防治知识等相关业务知识的培训。认真执行村医每周到我院工作1天或每月工作一周制度。提高了村医业务水平和服务能力。四是实施公共卫生均等化服务项目。自去年8月份开展公共卫生均等化服务项目工作以来，我院采取筛查来院病人建档和下乡集中体检建档相结合的办法，全力提升居民健康档案建档率，有力地促进了农村居民公共卫生均等化服务的能力和水平。截止目前，已完成居民健康档案15752人，建档率为100％，电子录入数为15752人，完成率为100％。健康教育12749人；0-6岁管理418人； 65岁以上老人管理1702人；高血压管理791人；糖尿病管理18人；孕产妇管理68人；重性精神病人管理16人。

五是认真开展居民健康教育工作。制定了《2011年健康教育实施计划》，结合公共卫生均等化服务工作，深入到农户了解城乡居民主要健康问题以及影响健康的主要因素，通过举办健康知识讲座和发放健康宣传材料等多种形式，向清源镇农村居民提供健康教育和健康咨询服务，并对特殊人群进行各种健康危险因素干预，提高了城乡居民的自我保健意

识和防护能力。同时，将中医治未病纳入公共卫生均等化服务项目内容，并结合我县中药材资源独特优势，宣传中医药治未病理念，以及中医药保健、养生、食疗知识等，全面提升了群众的中医药健康教育水平。截至目前，开展健康教育3（场）次，印制宣传材料9种，发放宣传材料7.2万份，接受健康教育群众达1.2万多人（次）。

六是全面实施国家基本药物制度。按照省、市、县卫生部门的要求，我院从去年7月份起，国家基本药物在我院全部实行零差率销售。同时，从11月份起，医院所有药品统一从省招标采购平台进行集中采购，实行统一配送。

(六)简化服务流程，认真开展新农合工作

一是加强新合办队伍建设。今年以来，我院在人员严重紧缺的情况下，在原来只有1名合管员的情况下，今年增加了2名责任心强的工作人员充实到新农合队伍中，负责新农合工作。并增加电脑1台、复印机1台，保证了新农合工作的正常开展。

二是加大新农合政策宣传。我们在把县卫生局统一印制的《参加新农合就是好》宣传折页逐户发放的基础上，要求工作人员在新农合报销过程中，积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释新农合实施方案和各项管理规定，认真给每一位参合农民解释报销程序，减少了患者的顾虑。

三是开展优质便捷服务。医院始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重，尽可能简化服务流程，

规范报销程序，实行一站式服务，尤其是农民最关心的补偿费用兑现问题，医院实行出院垫付制度，将补偿费用及时兑付到了参合农民手中。

四是报销比例明显提高。截至2011年9月底，新型农村合作医疗受益人数达到 10354人，补偿金额达到 72.6万元。其中卫生院门诊报销人数为8479人，补偿金额为152379.88 元；村级补偿1478人次，补偿金额 2.614万元；住院报销人数为397人，补偿金额为 54.8万元。全乡中医药住院优惠124 次，优惠金额 13.62万元；中医药门诊优惠2436人次，优惠金额 6.47万元。

三、存在的问题及下一步打算

（一）存在的问题

一是业务用房严重不足，病房管理相对滞后；

二是现有医疗设备陈旧老化，大型医疗设备急缺，诊疗手段单一；

三是个别医护人员服务意识不强，服务态度有待于进一步改善；

四是临床医护人员严重短缺，医护人员超负荷工作，医护比例失调，医生执业人员不足，尤其缺乏临床骨干医师；

五是医院管理制度不完善，医疗服务质量和水平有待进一步提高。

（二）下一步工作打算

一是加强基础建设。积极争取国家和省、市、县各级部门的支持，扩大医院规模，进一步加强基础设施建设力度，为人民群众提供比较优质的诊疗环境。

二是改善服务态度。进一步加强医务人员服务意识、宗旨意识教育，建立医务人员警示教育长效机制，完善医务人员日常考核、监督、评价制度，切实为患者提供温馨、细致、周到、人心的医疗服务。

三是加大人才培养。采取多种形式引进医院急缺人才，合理配臵科室人员结构，进一步加强人才梯队建设。同时，采取请进来派出去的办法，加强院内人员的培养力度，努力提高医务人员综合服务水平。

四是加强医院管理。建立健全各项管理制度，全面落实首诊医师负责、三级医师查房、疑难病例讨论等核心制度，进一步提高医疗质量和服务水平。