企业文化座谈会交流汇报材料

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企业文化座谈会交流汇报材料

多年来，东航集团始终将企业文化建设工作作为经营管理和团队建设的重要抓手，高度重视，稳步推进，打造企业文化管理的新模式，提升企业文化制胜的软实力，使东航企业文化工作取得了可喜的阶段性成果。一直以来，东航本着务实有效、贴近基层的原则扎实开展企业文化建设工作，在实践工作中不断深化文化理念的贯彻力，在落实过程中不断强化文化理念的认同度。

企业文化座谈会交流汇报材料

东航通过扎实有效的企业文化建设，充分认识到只有不断加大企业文化建设的力度，坚持提升企业文化建设的品质，积极推进以核心价值观为导向的文化理念宣教，才能使企业文化建设为公司经营管理真正产生实效，持续发挥优秀文化鼓舞士气、陶冶情操、启迪思想的文化魅力，形成良好的企业文化氛围。

一、东航经营发展情况的简要介绍

中国东方航空集团公司作为直属于国务院国资委管辖的中央企业，是我国三大骨干航空运输集团之一。由355架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机队，为全球旅客提供服务，东航的旅客运输量跻身全球前十之列。东航现有通航点182个，构建了以上海为核心枢纽，覆盖整个中国并辐射亚洲、欧洲、美洲甚至大洋洲的航空运输网络。加入

天合联盟后，东航的航线网络通达全球169个国家超过926个通航点。东航集团目前已形成了以航空运输核心主业为支撑，以航空配餐、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、酒店管理、机场投资等业务为辅助的完善的航空运输服务体系。

东航始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务文化理念，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀航空公司。东航曾先后荣获国际航空运输协会授予的“航空航天桂冠奖”和“10年民航倾心服务奖”以及美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。近年来东航在中国的服务评比中曾6次获得金奖，安全水平和航班正点率在中国民航居于领先地位。

2017年底，随着全球金融危机对航空业的严重冲击，东航的生产经营遇到了前所未有的严峻挑战，东航自身存在“三大危机”，即企业经营的生存危机、工作团队之间的信任危机、员工对工作和未来的信心危机，在此关键时刻，东航在新领导班子的带领下，提出了全力打赢“三大战役”，即起死回生的生存之战、东上重组的发展之战、世博保障的扬名之战。经过全体干部员工两年多时间的不懈努力，东航终于成功应对了“三大危机”，打赢了“三大战役”。

如今的东航已经彻底摆脱资不抵债、入不敷出的经营窘境，正经历着涅槃重生后的蓄势重振。

二、东航发展与企业文化建设的三个阶段

1、起步探索阶段

1997年初，东航提出了“更新观念、适应转变、理顺关系、完善体系”的企业文化建设整体思路，并成立了企业文化建设指导委员会和办公室，开始了企业文化建设的初探。1998年10月，东航经过广泛调研和征集意见，确立了东航企业文化三条理念。东航目标：追求卓越、报效社会；东航哲学：逆水行舟；东航精神：满意服务高于一切。在随后的三年多时间里，东航在大力宣贯企业文化理念的基础上，巩固和发展“凝聚力工程”建设，完成视觉识别系统的应用，深入开展安全文化、服务文化、营销文化等子文化系统的建设和发展。到2002年，东航已经初步形成了以文化理念为指导，凝聚力工程为载体，视觉识别系统为外化形象的企业文化模式。

2、成长发展阶段

2002年4月，随着云南航和西北航的加入，东航的企业文化又融入了新的文化特质和文化元素，经过两年的调研诊断，东航于2004年4月提出了“精诚共进”核心价值观及文化理念具体内容，并将企业文化理念手册《东航心语》作为全集团的文化理念宣贯践行。在两个月后召开的东航企业文化宣贯工作会议上，股份公司提出了企业文化建设和创新“启动、推进、深化”的三年发展规划。紧接着，集团公司

将2017年确定为“企业文化整体推进年”、2017年确定为“企业文化体系完善年”、2017年确定为“企业文化深化提高年”。通过三年扎实有效的具体工作，包括开展企业文化征文比赛、企业文化主题演讲、企业文化专题研讨等丰富的活动形式，东航企业文化建设成效显著，为实现东航和谐发展、科学发展提供了坚实的文化支撑。

3、重新起飞阶段

2017年起，东航的企业文化工作进入了崭新的发展阶段。在成功应对金融危机的同时，新东航的企业文化重塑工作扎实有序推进，新东航企业文化理念体系围绕“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任“四句话此外，东航还进行了一系列企业文化的工作创新，07年12月，东航进行企业文化象征系统的建设和探索，创新了企业文化建设的新模式；09年10月，东航建立健全职业道德规范体系，创新了企业文化建设的新思路；10年8月，首期“东航讲学堂”开讲，创新了企业文化建设的新载体；目前，东航正在进行企业文化示范基地和示范岗的建设，力争通过子文化的建设进一步推进整体企业文化建设的能力和水平。

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企业文化座谈会交流汇报材料 [篇2]

2012年3月28日-29日在山东泰安举行了全省住房城乡建设系统工会与企业文化建设座谈会，与会人员为各市建设工会、住房城乡建委工会，局（总公司）工会干部及部分基层工会专兼职干部。

本次会议为期2天，主要学习上级有关加强企业文化和职工文化建设的文件精神；交流基层工会开展企业文化和职工文化建设的体会。

28日下午，会议组织方召开座谈会，会上由部分工会代表进行了典型发言并在发言后进行了广泛谈论。青岛热电集团工会张作梅作的关于“强化班组文化建设，打造特色品牌班组”的报告提出的观点引人深思，成为与会人员讨论的焦点，通过讨论和交流，我认为其报告对我处企业文化及班组建设、目标管理工作均有裨益，汇报情况如下：

青岛热电集团对企业文化的重视体现在对班组文化建设的重视上，通过班组文化建设，打造了一批特点鲜明，业绩突出，员工和睦的特色品牌班组。

一、认清班组文化与企业文化的关系。班组文化是企业

文化的子文化，企业文化有三个层次，分别是物质层、行为层及最核心的精神文化，优秀的企业文化要靠优秀的班组文化来体现和操作执行。因此先进的班组文化也要分三层，表层是班组绩效文化，中间层是班组技能文化，核心层是班组思想文化，分别隶属于企业的物质层、行为层及精神层面。

集团公司提出大的企业文化，即“温暖到家”文化，各个班组据此进行自身的三个层次的建设。其中的措施值得我们借鉴和学习。

二、对最核心的班组思想层的形成与我处进行整体企业文化提炼的过程类似，首先是凝炼理念和统一愿景，再次是开展一系列的活动使大家认同班组愿景，统一价值观，如提出班组格言并进行视觉化的形象展示，最后树立一两个人的典型进行巩固。这与我处的企业文化形成推广过程极其类似，不再敖述，下一步这些措施可借鉴到我处班组文化建设过程中去。

三、班组行为层的创建旨在增强班组技能，使班组能干活，干好活，打造班组硬实力，是创建“品牌”的保障。值得借鉴的措施如下：

（一）建立班组培训体系，以岗位专业培训为主，针对

班组成员实际和素质情况，有的放矢，采取内部培训、外请专家，外出学习等多种形式，结合现场案例、技能比武及师傅带徒弟等多种形式，强化班组成员的岗位技能，使其“出活”。

结合我处实际，我处目前的内训没有很好的落实下来，而整个处级的培训多关注于管理能力培训和管理层的培训，而没有很好的对员工岗位技能培训予以足够的重视，下一步应在整体引导的基础上，加强内训管理，保证内训实施效果。

（二）营造班组学习氛围，有重点的进行部分班组的“学习型组织建设”，有效带动整体学习氛围的营造。参考我处实际情况，已有相当多的班组管理者开始重视自身班组学习型组织建设，并积极进行自主管理。根据调研，较多的班组均开展形式不一的业务考核，有的以单点课形式鼓励员工自我相互培训。下一步标准办的工作重点为制定合理的措施和考核方案对此项行为进行鼓励，并树立典型，带动后进。

四、班组的物质层就是这个班组创造的所谓“硕果”，即班组的绩效文化，这与我处目标管理工作有相同之处，值得借鉴学习。

建设一个有“品牌”的班组，班组的思想精神是大树的根，提高班组员工的技能是大树的躯干，班组的外观如“5s”管理

的整洁，定制化的班组VI设计是大树的枝叶，那么，绩效文化就是大树的果实。

在班组绩效文化建设中，有以下实践得到了很好的效果。

（一）建立班组内的激励机制。青岛热电集团的班组根据自身工作情况，制定了“一岗一薪”的绩效工资分配方案，特别是对非满负荷运行的班组，对运行的成员进行高绩效的奖励并进行岗位择优上岗政策，对不运行的机组成员按照班组长分配的工作量来定薪，这样，有效解决了人浮于事的情况，也有利于班组长的调度，使班组长有足够的精力去分析自身班组的业务指标与优秀班组间的差距，使得整体管理水平和业务数据上了一个台阶。

对我们的启示，定岗定薪是一个类似我们类型的企业的一个体制性的政策难题，如何在合理的范围内有效解决其带来的负面影响，是管理者要考虑的问题，也是在制定种种考核方案时要考虑到的问题。灵活的进行调整，就有可能在班组范围内解决其带来的管理问题。

（二）进行班组合理化建议活动。这与我处的管理创新及科技创新工作类似。我处一直以来重视员工创新能力发掘，并修订出台了《烟台市城市排水管理处员工提案管理制度》，

提倡全员性改善和创新工作。

（三）开展班组竞争竞赛活动，树立明星班组，结合其总体目标指标的完成情况进行考核定级，对班组进行评优。同时各班组按照岗位特点进行“安全型、学习型等”特色班组建设。参照我处，本年度班组建设专项工作计划中，也对全处班组进行了分类及班组特色化建设。具体分别在生产班组、职能服务类班组、运行类班组开展班组现场6S活动、结果导向的改善活动、现场目视化管理、OPL单点课等活动，并配合安全生产目标，开展安全型班组建设；在职能部门开展管理服务性班组建设；在生产运行型班组开始效益型班组建设等，然后进行推广。并计划于第四季度进行班组建设经验的总结讨论，年终对优秀的创建班组进行评选,单一班组可同时进行多种特色的班组建设。

山东德建集团有限公司、青岛市公用事业收费服务中心等单位的相关负责同志也就自身企业文化建设情况进行了沟通和交流。通过此次会议，对全省企业文化建设活动有了观念上的了解，对优秀企业的先进做法有了初步的认识，并更加深切的意识到，企业文化建设已经成为当下企业相当重视的工作，并被普遍作为提高企业竞争实力，打破发展瓶颈

的不二法宝。

张港

二〇一二年三月三十一日

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