杭州市文明单位汇报材料

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尊敬的文明办领导：

杭州市文明单位汇报材料

我代表XXXXXXX全体干部职工，欢迎您们莅临指导！

XXXXXXX工作职责是对全县道路运输行业进行行政许可、行政监督、行政处罚，具体工作是对道路旅客运输、道路货物运输、客货站场、机动车维修、车辆技术、机动车驾驶员培训、道路运输辅助业等进行监管，为全县经济社会发展打造安全、高效、优质、绿色的道路运输平台；XXXXX现有65人，下设10个职能股、室、队、站，在业务上指导各乡镇管护站工作。

自从1992年被原周口地委、行署授予地（市）级文明单位以来，我所已连续21年保持市级文明单位的光荣称号。请市县文明办一如既往地对我们进行指导、帮助、批评，我们将加倍努力，争取继续保持市级文明单位的光荣称号！下面，我就近年来创建工作汇报如下：

一、不应付、真心干。文明创建工作虽然是软指标，但我们全所上下没有“不实在、走形式、没意义、耽误事”等错误想法，而是充分理解文明创建的重要性、必要性，因为我们的工作实践证明，做好文明创建能极大促进业务工作的开展。例如：在2011年、2012年XXXX分别被省交通运输厅、省纠风办评为全省人民群众满意的基层站所，在全省运管系统开展的“夺杯争先”活动（类似于文明创建）中多次

受到省道路运输局的表扬；与此同时，全县道路运输管理工作不断上台阶，连年被省交通运输厅运管局评为全省先进运管所，连年被市交通运输局运管处评为全市先进，因工作成绩突出，多次受到市县党政领导的表扬。

今后，我们将把文明创建进一步引向深入，再接再励、再创佳绩，争取再次实现文明创建和业务工作的“双丰收”。

二、不突击、平时做。文明创建是一项长期性工作，只有与日常业务工作有机融合，才能使创建工作有落脚点、着力点。我们不搞本末倒置的“突击式创建”，而是在平时一步一个脚印地开展创建活动，凡是创建活动都分步骤进行“制定方案、开展活动、进行评估、结果通报、经验总结”等环节。例如：在开展文体活动中，在年初创建领导组就研究活动具体方案，经过征求群众意见，制定切实可行的活动计划，根据计划在桃花节期间举行摄影比赛、在建党90周年期间开展唱红歌比赛、在国庆期间举行体育比赛等，有时，我们还聘请退休老领导老职工担任评委或裁判，新老同志聚在一起，大家其乐融融，每次活动后我们都通过运政简报通报成绩、排名，为鼓励参与精神，有时还评选精神文明奖。

我们从未把创建活动当成完成任务的负担，而是充分享受其过程，使同志们工作、学习丰富多彩。这样既避免应付检查时的“手忙脚乱、涂脂抹粉”现象，又实现文明创建的本质意义。更重要的是：文明创建已深入到运管人员意识，融入到运管工作，成为日常工作、学习、生活习惯。打个比方，如果不让我们搞创建，同志们反而会有

“少点啥”的不适应感觉。

三、靠机制、人心齐。运管所保持市级文明单位21年来，干部职工换了一茬又一茬，但始终不丢弃文明创建的光荣传统，因为我们有整套的、不断完善的创建机制，如：文明创建与业务工作一岗双责制度、运管工作制度汇编、文明创建制度、优质服务制度、计划生育女工制度、思想教育制度等40余项制度。工作重心、人员虽然时有调整，但创建工作始终坚持不懈，例如：在今年领导班子调整后，文明创建领导组立即进行调整，确保不因人事变动影响创建工作。

通过文明创建机制，全体运管人员在思想和行动上向创建工作聚焦，党、工、青、妇齐抓共管，确保人、财、物、时等各种要素及时投入，形成“上下联动、人人参与”的创建格局。全所在精神上集中、气氛上浓厚、作风上扎实、学习上努力、执法上文明、服务上突出，以饱满的热情不断掀起文明创建的热潮。

四、讲特色、求实效。根据文明办要求，我们开展了学雷锋树新风、帮扶、志愿志服务等一系列创建活动共计30余项，在开展活动中，我们认识到：道路运输行业作为全社会的“窗口行业”，开展文明创建活动对于推动全社会文明进步具有重要意义。因此，我们注重把握以下两点：一是开展创建活动不局限于运管机构内部，而是向全县道路运输企业、道路运输从业人员延伸，例如：开展出租车文明使者活动，利达精品班线活动、文明规范客运站活动、春运志愿者活动等；二是注重突出行业特色、突出亲民性，让人民群众喜闻乐见，例如：开展雷锋文明车活动、在高考期间免费接送考生活动等。

总之，我们不仅要为全县经济社会发展当好“先行”，而且也要在全社会文明进步中努力当好“先行”。

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五、环境美、心更美。我们坚持卫生制度常年如一日，反复强调：环境卫生是对工作人员第一要求，是工作态度、精神面貌的体现，“每天坚持早上班10分钟打扫卫生”成为运管人员不成文的规定。运管所办公场所做到了地面无脏物痕迹、烟头，桌面无尘土、杂物，室内物品摆放有序，院内机动车和非机动车秩序井然。除此之外，我们固定时间、集中力量，对沙发下、柜子上、空调内、门头上、窗户内槽、花盆下、厕所内、花园内等卫生死角进行彻底清扫，全所环境真正做到净、齐、美。我们还在楼道内张贴“我们节日、文明有礼、廉政建设、文明餐桌、节约用水用电”等图画，既美化环境又启示过往人员。另外，根据交通部门统一要求，我们进行执法形象统一建设，制作规定格式的大门标识、灯箱、牌匾、玻璃防撞条、楼外立面色带、工作用车标识、人员服装、胸牌等，实现运政执法“四统一”。

我们重点加强对执法人员的职业道德教育，培养执法人员“怜农、爱民”的感情，强调与相对人之间的平等性和“鱼水”关系，努力建设和谐的道路运输市场、建设文明的运管机关，营造出了文明、规范、便民的新气象。在工作中，运管人员做到“当时办的不过点，当天办的不过夜，限时办的不过期，该办的不推诿”，想方设法让业户一次办结，省去来回奔波之苦。总之，通过方便、快捷、高效的服务，我们拉近了与运输业户之间的心理距离，增加了运管部门的亲和力。

六、抓教育、提素质。我们通过开展一系列活动，全力加强队伍

建设，一是开展“夺杯争先”活动，全所道路运输管理工作实现“管理程序化、组织系统化、行业流程化、措施具体化、行为标准化”，省运输局多次对我所进行肯定和表扬。二是开展交通运输系统政风行风专项整治活动，召开运输业户座谈会、发放调查问卷、走访群众，对收集的意见和建议进行归纳整理、解决落实、答复反馈。三是开展“作风转变暨创先争优”活动，组织运管人员进行为期40天的军事队列训练，养成过硬的作风和纪律。四是开展“讲党性、重品行、作表率、谋发展”活动，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，严禁“吃拿卡要”行为。五是开展“创建人民群众满意的基层站所”活动，从政务公开、依法行政、服务环境、勤政廉政、党风廉政、制度建设等方面，不断完善便民服务设施，推动标准化建设，提升服务质量。六是开展岗位练兵、技术比武、知识竞赛等业务学习活动，针对运管业务知识，要求每位运管人员学会、吃透、会用、活用，不合格者不准上岗。七是开展交通运输系统三基三风建设活动，进行基层、基础、基本功建设，抓好政风、行风、作风。八是开展勤俭节约活动，认真学习领会新一届中央提出的八项规定等作风转变精神，弘扬“正能量”，严禁“慵懒散奢”，以一言一行落实勤俭节约的各项规定，杜绝浪费现象。九是开展党的群众路线教育活动，俯下身段，以人民公仆心态对待群众，真正做到“执政为民”。

七、造平台、当先行。为管好市场、管活市场，我们坚持不懈地开展道路运输市场整顿创建工作，促使全县道路运输行业进一步做活、做优、做强，全县道路运输市场持续不断地健康发展。近年来，

我们重点开展以下道路运输管理工作：开展道路客运隐患整治专项行动，开展“精品客运班线”创建活动和文明规范客运站创建活动，开展货运及物流市场专项整治，开展机动车维修市场整顿和“文明示范维修企业”创建活动，开展出租车行业综合整治和文明创建活动，开展驾驶员培训市场治理整顿和“文明驾校”创建活动。

据统计：近年来，全县客运量、客运周转量、货运量、货运周转量、日发班次、培训驾驶员数、乘客或货主满意率等道路运输数据连续良性增长，返修率、纠纷数、车辆空驶率、投诉率等数据逐年下降，重特大道路运输事故率一直保持为零。

为确保人民群众生命财产安全，我们大力开展道路运输安全监管，开展形式多样的安全生产活动，如：安全专项整治行动、安全检查活动、“打非治违”活动、“安全生产年、安全生产月、安全生产日”及“客运安全年活动”、“安全创建行动计划”、与交-警部门联合落实“文明交通行动计划”，联合交-警开展“关爱生命、文明出行”活动、全国首个交通安全日宣传活动、“平安交通”创建活动、校车安全整治活动等，为保障全县人民群众生命财产安全做出积极贡献。我的汇报完了，请批评指正。

二0一三年十一月

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