关于提高农电员工培训效果的实践性思考

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关于提高农电员工培训效果的实践性思考

江苏省电力公司“十二五”培训规划明确要求着力构建“开放式、全覆盖、高层次、精品化”的“大培训”格局，要全面覆盖农村供电各类设备，运用插件式、模块式、组合式等多种技术，建立起全能的农电训练场所。目前，江苏省公司农电人员总数为45000余人，其中中级工32500余人，急需高级工培训，要增加训练工位提升培训接纳能力，满足庞大的农电员工队伍技能训练需求。

关于提高农电员工培训效果的实践性思考

一、实施培训全方位标准化建设，健全企业培训规范新标准

为贯彻“人才强企”战略，根据“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的工作要求，培训标准既是员工对照、自身查找差距、确定努力目标和方向的标准参照，又是公司系统开展岗位培训、培养员工实践能力的培训标准。在培训教学上尊重成人教学规律，坚持技能教学为主、操作实训为重的原则，激发员工的兴趣和创造性。

2.完善培训工作标准化体系

以iso10015国际培训标准为指导，结合单位实际，建设以《培训管理手册》为总纲的培训管理标准体系，使培训管理流程进一步规范化和标准化。2011年省公司将审查和发布《培训管理手册》三级文件，并在省公司培训工作中进行试点，2012年省、市、县三级的培训管理工作全面达到《培训管理手册》的标准化要求，并开展贯标工作。加强培训项目赖以运转的各类软资源建设。“十二五”期间将按照内部开发与外部购买相结合的原则，结合岗位工作标准，开发出体系化、高质量的课程资源、教材资源、多媒体课件资源、测试题库、案例库等，以满足农电员工自学、培训项目实施需求。

3.加强职业能力评价体系建设

“十二五”期间，我们要按照职业能力考核与工作业绩评定相结合、培训机构考核与企业评价相结合的原则，全方位开展能力评价工作，引导各级领导、全体员工共同关注能力提升。

（1）建立规范的基于能力标准的项目评价模式。在培训项目实施前，培训机构要向学员公布培训科目设置和对应的能力要求，开展训前能力评估。在培训项目结束后，要对学员进行严格的考试、考核，检验培训项目效果，对学员的能力提升效果进行评价。

（2）建立基于工作业绩的企业评价模式。员工在培训中获得的能力只有在工作中真正加以运用才能体现出价值。因此，由企业开展基于工作业绩的日常能力评价工作是员工队伍能力评价的主要形式。“十二五”期间要倡导“让事实说话，用业绩证明”的能力评价理念，积极试行业绩举证制度，引导员工充分发挥能力优势，主动参与工作实践。

二、遵循实训设备建设基本原则，不断提升实训功能先进性

培训资源体系主要由设施设备、师资队伍、培训课程组成，企业要根据发展和员工培训的需要统筹规划培训资源体系的建设。

1.实训设备要体现“实用实际、适当超前”的原则

职业技能实训设施建设是提高学员培训质量的重要保证，要建设一个具有鲜明职业特色的实训基地，其实训设施的建设必须紧贴专业培训需求，以提高学员技能素质为主旨，所开发的实训项目必须对应于企业生产技术、营销服务第一线所需要的实际工作技能，并且形成真实的职业环境。实训项目确立后，要根据培训工作的特点，将实训需求与实训装置的研发有机结合，制订出实训设备的技术标准和实训室的管理标准，从而形成特色鲜明、功能齐全的实训场所。在实训装置的研发上，要体现“实用实际、适当超前”的基本原则，注重将工作实际中相关的技术要求进行综合集成，同时加入实训设备应有的考核鉴定元素，力争在一套实训装置上满足相关专业所需的技能培训，从而确保硬件建设具有专业领域的先进性。已经建起了万余平米的室外配电实训场和21个专业技能实训室。在充分调研员工培训需求的基础上，不仅能够真实地模拟现场工作状态和工作环境，而且经济安全，可避免因学员误操作等原因而产生的设备和人身伤害。

2.实训设备要体现“互补通用、综合贯通”的原则

职业技能实训基地的建设坚持基本技能训练和专业技能训练相结合的原则，强调学员在掌握专业技能的同时夯实基本技能，强化对学员使用设备和设备故障分析排除能力的培养，并据此确立实训内容并开发实训项目，形成从基本操作、基本工艺、基本技能训练到专业故障分析排除、综合技能训练的配套实训教学条件，并将分析得到的整合工作任务归纳转换成学习性的工作任务，并设计成系统化的实训项目和实训内容，从而可以设立从业务受理、现场勘察、装表接电、抄表核算等工作环节一直到用电稽查、故障报修和95598服务等一系列过程化的学习实训项目和内容。

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3.实训设备要体现“仿真逼真、模拟操作”的原则

实训基地的建设要尽最大可能模拟企业生产经营的实际状况。在具体的实训项目建设过程中，只要建设条件具备就要采用和现场一致的设备作为实训装置。对于现场设备型号参杂不齐的要注意选取具有代表性的装置，并在实训过程中进行原理解剖，举一反三。对于现场装置构成复杂或者现场工作过程中的综合性问题，则要采取模拟仿真的设备进行综合集成、真实再现。比如在电力负荷控制系统实训中，负控系统的构成复杂，它除了负控终端和负荷监控系统外，还要由客户端控制装置（断路器）、各种电量采集装置和通信桥路等共同构成，从而使受训人员能够得到系统的学习和训练，提升他们在实际工作中的应用能力和技能水平。

关于提高农电员工培训效果的实践性思考 [篇2]

随着人民生活水平的不断提高全社会对电力企业的服务、供电质量提出了更高的要求。农村供电特点是点多面广、地域分散。而农村供电所是工作在最基层的供电服务窗口，直接为广大农民服务，供电所员工的工作质量和职业素养，直接影响到供电企业的社会形象。面对新形势、新标准，对照上级的“争先、领先、率先”新要求，全面提升供电所员工的职业素养势在必行。

那职业素养到底有多重要？何为职业素养？如何来提升供电所员工职业素养呢？我就围绕这三个问题来谈谈我的个人观点。

一、职业素养的重要性

世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做过一项关于企业业绩不好、客户流失原因的调查。分析得出众多大型制造商和服务公司，失去客户的原因分别是：由于产品品质原因导致客户流失的占15%；产品价格因素导致客户流失的占15%；而70%的客户掉头而去，是因为人员的服务和素质太差。为了供电企业的成长和科学发展，以及提高企业的竞争能力，适应新时期社会经济建设的需要，更应该提高我们供电企业员工的综合素质，也就是我们这里所指的“职业素养”。

二、何为职业素养

那么，职业素养是什么？是指一个人在职业活动中所体现的职业道德、职业技能、职业精神。简单的说，职业素养就是按职业的标准 1

化、规范化、制度化的要求塑造自己。简而言之，职业素养是一个人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，即在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

三、如何提升供电所员工职业素养

如何提升供电所员工职业素养，这是一个供电企业经营管理的新课题。涉及的面非常的宽泛，我只从丁卯供电所的角度提出以下四点看法，或者说是四个步骤，仅供大家参考。

1、所长带头，提高个人素质，是提升员工职业素养的前提

“事在人为，人的因素第一要素”。“二改一同价”后，供电公司成立了农村供电所，取消了村电工，成立了由供电公司统一管理的农电工队伍。村电工转变为农电工，虽然只有一字之差，但他们的职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长期以来，受多种因素的影响，原村电工半工半农，文化程度低，业务技能差，以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通过公司教育培训，农电工的整体素质已经有了很大改观，但与公司的要求、与当前农村经济发展的需要还有一定的差距。要提高供电所员工的整体素质，先要从提高全所人员素质抓起。一是要从供电所所长抓起，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，所长是供电所的工作核心，因此首先要提高所长的素质，所长的职业技能、职业道德、职业精神，关系到全所的工作，所长要有敬业精神，奉献精神和创新精神，真正做到“以人为本”“人文关怀”，提升供电所长的职业素养，带领大家当好供电所的领头雁。二是要强化专职、班长的职业素养，近两年公司本着优胜劣汰竞争上岗的原则，使一些年轻同志 2

担任了供电所的专职或班长，为供电所的农电管理工作输入了新鲜血液，他们有全面的知识和精湛的业务水平。但缺乏如何将自己的知识传递给其它员工，提高他们的素养。缺乏如何在自己的岗位上团结领导其它员工，发挥团队作用。所有我认为只有供电所的专职、班长以身作则，要别人做到的自己先做到，不怕环境恶劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、流大汗，发挥先锋模范作用，提升自己的职业素养，才能提升供电所全体员工的职业素养。

2、加强学习，提高岗位业务技能，是提升员工职业素养的关键历史原因造成供电所员工文化程度低，业务技能差，供电所员工如何适应历史的发展，适应公司的发展，只有通过学习和培训，才能提高岗位业务技能，学习是前进的基础，是提升职业素养的基础。学会自我学习，时常进行自我充电。现在供电所都成立职工之家，配备了书籍，公司对员工进行技能培训鉴定，大多员工也取得了中级工和高级工职称，公司组织的技能竞赛供电所也有员工取得了技师资格。参加函授学习的供电所员工不断增加，也分别顺利地拿到了中专、大专、本科的文凭。可供电所在实际工作总觉得缺少开“二票、一单、一卡”员工，缺少会画CAD图的员工，精通营销系统、PMIS系统、ERP系统的人少，缺少有写作能力的人，出现供电所总结报告、新闻报道无人能写的情况。究其原因员工存在为了文凭而学习，为了名次而竞赛，为了调资而培训的现象。学习的目的是为了更好的工作，如何对各个专业，各个班组，各个岗位，有针对性的进行学习和培训全面提高员工在本岗位的工作能力，让供电所员工在实践中学习，在学

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习中实践，提高岗位业务技能，提升自身的职业素养，给员工创造良好的学习环境，学习氛围，学习动力。

目前供电所有些员工产生了自我满足、安于现状，危机意识淡薄，缺乏学习要求和激情等消极现象，我们丁卯供电所从“讲、看、学、树”四个方面入手，破除传统观念，消除思维惰性，努力激发员工不断学习提高的内在动力。讲就是讲上级公司对供电所的管理提出的新要求，面临的新形势，讲当前发展和未来竞争对供电所员工素养的要求，增强员工对提高自身竞争能力的紧迫感；看同行对标，看优胜劣汰竞争上岗的用人机制，看就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，加深员工对提高自身素养重要性的认识；学就是学专业知识、社会知识、操作技能、社会交往技能，加强学习成果和工作体会的共享交流，提高团队整体职业素养；树就是大力倡导和树立科学的培训观和人才观，突出抓好为我学习、学习为我，由“要我学”变为“我要学”。综上所述，供电所应以人为本，结合供电所各岗位实际工作，制定本所的学习、培训计划，通过培训要使每个岗位有人用，每个系统能操作，每个专业有精英，最大限度的利用人力资源。

3、完善制度，严格考核，是提升员工职业素养的有效途径

“5S”管理是提升员工职业素养的很好方式，我们丁卯供电所工作中发现“5S”管理与员工职业素养之间是一个有机结合体，两者相辅相成、密不可分。“5S”管理活动开展初期不少同志认为“5S”就是打扫卫生，最多也就是定置管理。为纠正这种错误思想我们在“5S”管理中也引入了双环管理模式，在经过整理、整顿、清扫、清洁四个

阶段后，单位的工作环境改变了、职工们明显感觉到了5S管理所带来好处，我所在的丁卯供电所是5S管理示范岗，自成立以来屡次受到国家和省级电网公司的嘉奖，是镇江市郊供电所的领头军。

丁卯供电所的员工素养是有团队精神的，一人影响一个，全所是一个整体，每位员工就是每块木板，哪块短了都盛不满水的，浅显的木桶原理引领着我们不断完善自我，提升全员职业素养。

4、激发员工职业精神，增强责任意识,是提升员工职业素养的追求目标

最能表现员工进取心的是勇于克服困难，战胜困难。供电所员工无论在哪个岗位上工作，都可能遇到困难。然而，面对困难，富有进取心的员工总是能够不断的将它克服。而缺乏敬业精神的员工总是将困难向领导上交。这正是员工职业素养的具体表现。职业精神包含了忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等重要职业道德。供电所的员工直接服务于“三农”，优质服务水平的高低，直接影响供电所的社会形象，具有责任意识的员工，才能够产生积极、圆满的工作效果。对敬业精神不强的员工需要培养和锻炼，让严格的规章制度强迫员工用认真负责的态度做好每一件事，经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯。

我们丁卯供电所员工在农网改造中战高温、冒酷暑，晴天一身汗、雨天一身泥，但没有一个员工叫苦的，每当竣工通电的那一刻，村民会欢呼雀跃，兴高采烈的说：“真是辛苦你们了”。供电所员工也都会心地笑了。供电所员工不分昼夜，连续工作在抢修现场，当灯亮的那

一刹，居民们连声道谢时，我们的员工只是笑了笑说“没什么，为你们服务是我们的职责”。供电所员工用自己的心血、汗水专注于事业并以苦为乐，这在旁人是无法体会的。我们的供电所员工正是有了这种崇高的职业素养，激发着他们在平凡的岗位上，默默的奉献着。提升供电所员工职业素养不是一蹴而就的，需要我们在日常的工作中注意自己的一言一行，不断完善，不断提升，在工作中学习，在学习中工作，我们丁卯供电所员工就是在团结、协调及和谐的氛围中勤于思考、持续创新、不断完善自己、挑战自己。

供电企业的快速发展要建立在员工素质提升的基础之上，建立一支高素质的职工队伍是一项长久的任务。一流的服务，一流的企业形象来自于高素质的员工队伍，企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观，做到爱岗敬业，乐于奉献，为企业的发展添砖加瓦努力工作，在新形势下，提高员工素质是一项系统性工程，企业发展与员工职业素养的提升紧密相连，作为一名供电企业员工，我们不仅对自己有责任，我们还对别人负有责任，对整个社会负责任，正是责任把所有人联系在一起，从而实现企业和个人共同成长。

一个企业文化的树立不仅在于宣传，更重要的是注重员工对企业文化的贯彻和落实。丁卯供电所正是本着把工作“做实、做深、做好”的态度，从小事做起，从自己做起，才有今天我们管理示范岗的称号，才能得到更多人的肯定。

我们将不断探索更加科学的管理方法，充分发挥领头军作用，带

领其他部门共同进步，实现公司标准化管理的大统一！

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