后勤服务集团关于举办第二届技能大赛的通知
公司所属各单位、机关各部门、直属各中心：
为提高公司整体服务质量，加强员工队伍建设，促进公司经营发展，公司工会经研究决定，结合“为民服务创先争优”活动，举办铁通四川分公司2012年客户服务技能大赛，现将有关事项通知如下：
一、活动目的
通过技能大赛，强化两级业务培训工作，激发员工自觉学习意识，提高维护人员、营业厅人员的业务技能，提升公司客户服务和设备维护质量，完成公司经营任务。
二、组织机构
公司成立客户服务技能大赛活动领导小组，负责技能大赛的组织、协调、考核、评比工作。
组 长：公司工会主席
成 员：公司党群部、综合部、市场部、网络运行维护部、客户服务中心、网络支撑中心负责人。
三、技能大赛项目
1、营业员、装维人员理论全员考试；
2、群众满意窗口示范营业厅检查评比；
3、营业员业务办理流程竞赛；
4、装维人员全业务开通及故障处理竞赛。
四、参赛范围
1、理论考试竞赛人员：全体装维人员、营业员。
2、实作竞赛人员：各市州分公司参赛队员4人（其中市州分公司推荐2名、省公司随机抽取2名）。
3、省公司随机抽取人员不含竞赛当月男满50周岁、女满45周岁人员及入职不到三个月的人员。
五、活动方式
1、培训。公司培训营业员、装维人员内训师，市州分公司根据下达的考试范围组织对全体营业员、维护人员进行二次培训。
2、评比。公司对21个“为民服务创先争优”重点窗口进行检查评比。
3、理论考试。公司派工作人员到分公司（本地网）组织对全体营业员、装维人员进行理论业务知识考试。考试采取闭卷的方式，时间1.5小时。
考试范围：
（1）营业员应知应会手册、综合营帐系统操作手册、媒 体沟通基础知识。
（2）装维人员应知应会手册（修订本）。
4、实作竞赛。组织参赛队员进行实际操作技能竞赛。 实作范围：
（1）营业员业务办理流程竞赛为用户进入营业厅至办理完相关业务的全过程（含综合营帐系统操作）。
（2）装赛为维人员全业务开通及故障处理竞宽带、语音专线、数据专线的开通及故障处理。
六、活动奖项
1、团体奖
设一、二、三等奖各一个，授予2012年客服技能大赛团体优胜奖。考核四个项目：“为民服务创先争优”重点窗口评比成绩（有两个以上营业厅的分公司取平均成绩）、全体营业员理论考试平均成绩、全体装维人员理论考试平均成绩、参赛队员实作竞赛团体总成绩。四项成绩相加为本单位技能大赛团体总成绩。
2、单项奖
理论考试：考试成绩85分以上且排名在参考人员5%以内的设立一、二、三等奖给予奖励；考试成绩前10名的免当季星级人员考试；考试成绩在70分以下的降星一级；60分以下的取消已具有的`星级等级。
实作竞赛：两个项目分别设立一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。实作获奖队员按等级分别授予2012年客服技能大赛“技术状元”、“技术标兵”、“技术能手”称号。
既参加理论考试又参加实作考试的营业员、装维人员，其理论考试和实作竞赛总成绩第一名者奖励参加公司组织的劳模休养活动。凡竞赛获奖的外聘员工将在外聘员工转为合同制员工中获得相应加分。
3、重点窗口评比，对符合示范营业厅条件的授予“铁通四川分公司示范营业厅”称号。
七、时间安排
1、3月修订下达营业员、装维人员应知应会补充材料。组织营业员、装维人员内训师培训。
2、4-5月市州分公司组织对全体营业员、装维人员进行二次培训。
3、5-6月组织对“为民服务创先争优”重点窗口检查评比。
后勤服务集团关于举办第二届技能大赛的通知 [篇2]
各部门：
去年9月，集团工会成功举办了职工摄影比赛，广大摄影爱好者积极参与，踊跃投稿，涌现出了一批优秀作品。为了加强集团企业文化建设，丰富职工的业余文化生活，提高生活情趣、艺术审美眼光和技巧，展示职工的风采，迎接国庆节的到来，集团拟在9月底继续举办职工第二届暑期考察活动摄影比赛。
一、参赛对象
爱好摄影艺术的集团在岗员工均可参加。
二、时间要求
1、报名时间： 2011.9.5—9.9
2、作品送交时间：2011.9.12—9.20下班前
3、送交地点：集团综合管理办公室
4、参展地点：集团宣传橱窗
三、参赛作品要求：
1、作品主题：比赛作品要求内容健康向上，围绕“快乐生活”这一主题，充分展示集团广大员工朝气蓬勃、奋发进取的精神风貌。
2、参赛作品一律以照片形式参赛，彩色、黑白、单幅、组照不限，组照不超过6幅；传统、数码不限；照片不得经过任何软件辅助修改技术处理（例如：PHOTOSHOP等），否则取消参赛资格。作者投稿数量不限。拒绝电脑合成致内容失实的作品。
3、参赛作品不得添加边框、签名、水印等修饰，否则按弃权处
理。
4、参赛作品都需制作成数码相片，文件格式为JPG格式，500万——1200万像素。在交作品的同时将电子文件发到综合办。
5、将报名表贴在参赛作品背面右下角，与参赛作品一并交到综合管理办公室。同时，还可附上对摄影构思的适当备注说明。
6、无论数码与胶片相机，均要求冲印为10英寸规格，不得装裱，作品涉及名誉权、肖像权、著作权等法律责任的，请作者自行妥善解决。
7、参赛作品一律不退稿，组织者有权使用获奖作品用于展览和出版画册等宣传，不另付稿酬。
8、凡已在市级或市级以上摄影艺术、新闻影赛及影展中获奖的作品谢绝参赛。
五、奖励办法
一等奖1名，奖金200元；二等奖2名，奖金150元；
三等奖3名，奖金100元；四等奖10名，奖金50元。
后勤集团工会 2011.8.31. 附：报名表
摄影比赛报名表
部门： 2011年 月 日
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