2016年3.15活动方案

**年"3.15国际消费者权益日"即将来临，为了纪念"3.15国际消费者权益日", 深入贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和中国消费者协会第五届一次理事会议精神，主动适应和服务新常态，推动社会共治，促进我省消费者权益保护事业的健康发展。省消费者协会决定于2017年"3.15"前后，在全省范围内广泛开展纪念宣传"3.15国际消费者权益日"活动, 进一步加大消费维权宣传工作力度，努力提高宣传工作效能，为全面做好消费维权工作营造良好舆-论氛围。现将有关事项通知如下:

2016年3.15活动方案

一、指导思想

今年纪念宣传"3.15国际消费者权益日"活动，坚持认真贯彻落实党的、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传"携手共治，畅想消费"年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。

二、活动内容

1、组织开展宣传新《消法》活动。

"3.15"前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和"携手共治，畅享消费"年主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，使"年主题"成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探索维权新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持;大力宣传消费维权取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。

2、组织开展咨询服务活动。

"3.15"期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。

3、组织召开"3·15国际消费者权益日"纪念座谈会

各地要积极联合工商局召开"3·15国际消费者权益日"纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使政府有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。

4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。

"3.15"前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。

5、组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。

"3.15"前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气;继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。

6、组织开展公开评议消费热点活动。

"3.15"前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选

1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆-论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公平与正义。

三、具体要求

1、2月30日前各市将"3.15"活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。

2、3月30日各市要将"3.15"活动工作总结上报省消协。

3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩;同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。

2017年3.15活动方案 [篇2]

今年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护-法》实施两周年纪念日。为大力宣传新《消法》，广泛动员全社会力量关注消费维权，根据国家工商总局《关于认真开展2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》（办字【2017】xx号）要求，xx市工商局、xx市消协结合“携手共治，畅享消费”年主题，突出重点，展现亮点，联合市直有关部门、新闻媒体认真开展形式多样的“3·15” 系列宣传活动。具体安排如下：

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一、召开保护消费者合法权益政府办公会议暨消协常务理事会议。会议以书面形式召开。将消费维权工作上升到携手共治的高度，成立分管市长为组长、各消协常务理事为成员的“3·15”纪念活动组委会。研究部署我市2017年3.15纪念活动的开展。宣传“携手共治，畅享消费”年主题。

二、召开3·15消费维权新闻通报会。定于3月10日9：00至10：30召开。向社会公布我市“3·15”纪念活动方案；联合物价局、烟草专卖局等相关部门，共同公布2017年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型事例、消费投诉热点；开展诚信表彰活动，对xx省、xx市第十届“诚信单位”进行授牌表彰，促进社会诚信体系建设。

三、突出重点，加强与新闻媒体的合作。与《xx广播电视台》、《xx日报》等媒体合作，通过专版、专栏、案例曝光、发布消费警示等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。

四、城乡一体，广泛开展新《消法》一周年宣传“五进”活动。在城市开展送新《消法》进企业、进商场、进校园、进景区活动；在农村利用庙会、农村赶集等人员集中时机，开展送法律进农村、乡镇活动。流动宣传法律和维权知识。

五、开展新《消法》业务培训。组织开展新《消法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等配套规章和规范性文件的宣传培训。

六、举办大型街头宣传活动。市县联动，3月15日上午，在大金新百广场门前设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场，联合有关部门和大型公用服务企业开展街头宣传活动。发挥红盾维权志愿队的作用，通过设立法律宣传台、真假商品展示台、现场受理投诉台，答疑解惑，增强广大消费者维权意识，营造维权共治的氛围。

七、强化社会监督，开展约谈、通报活动。一是对投诉较多的行业进行行政约谈，促进企业强化自律意识，积极做好整改；二是开展保险行业服务质量暗访活动；三是开展保险服务消费者评议通报活动。

八、开展商品质量抽检。结合两节“双打”专项整治以及消费者投诉较多的品种，对建材、服装、液化气等商品开展抽检。加强行政执法力度，营造良好的消费环境。

九、做好“3·15 晚会”的值班工作。中央电视台、国家工商总局3月15日在央视一套举办“3·15晚会”，从3月14日至15日晚会结束，开通12315热线投诉电话，受理全国的消费者投诉。市工商局以及县市区市场监督管理局，将建立快速反应机制，安排专门人员值班，做好中央电视台“3·15晚会”期间的现场12315热线受理消费者投诉举报转办处理工作，并及时反馈处理结果。

2017年3.15活动方案 [篇3]

各维修从业人员：

在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为切实做好2017年“3.15国际消费者权益日”的活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维

际情况，特制定2017年“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”的

一、活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我县汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服

务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的工作。

二、组织领导

为认真开展“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”创建活动，成立活动领导小组。

组长：杨具才

副组长：李国富

成员：杨鹏任亚龙杨磊程永胜司红红杨天才柳瑞平

三、活动步骤

（一）制定方案和宣传阶段

根据公司实际情况制定具体的实施方案，广泛宣传此次活动的意义、目的和要求，成立工作小组负责该工作，并立刻召开动员大会，认真学习本方案，充分认识活动的重要意义，调动全员参与的积极性。

领导小组应对照“3.15国际消费者权益日与机动车维修诚信服务月”活动目标和内容要求，并动员全体员工支持和参与，激发员工的积极性，形成良好的活动氛围，推动活动顺利开展。

（二）活动推进阶段

各班组应认真按照制定的活动方案，落实相关责任人、层层落实，与其它活动有机结合，有效推进活动的开展，利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式，营造一个评定工作人人皆知，人人积极参与创建的局面。

（三）总结阶段

在创建活动中维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。

四、工作要求

（一）领导小组应充分认识活动的重要性，高度重视加强组织领导，制定实施方案，广泛宣传此次活动的意义，目的和要求，以此次活动为契机，促进公司工作取得新的突破，进一步文明经营、规范维修、提高从业人员素质、确保维修服务质量、提升维修管理、服务水平。

（二）活动小组注意收集此次活动的会议开展资料及图片资料，对活动中涌限的优秀的事迹进行表扬、公告、活动结束后进行总结。

隆德县腾达汽贸有限公司

二零一六年三月十三日

抄送：固原市道路运输管理局、隆德县道路运输管理所

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