招聘的技巧与方法

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招聘的技巧与方法

　　事实上，一个企业能否招到人除了与薪酬福利有一点的关系外，更与我们的招聘方法有很大的关系。以下是小编整理的招聘的技巧与方法，希望对大家有所帮助。

招聘的技巧与方法

　　招聘的技巧与方法

　　作为企业的核心资源的人才在企业参与市场竞争的过程中所起作用越来越受到重视。著名管理学大师卡耐基曾说：“即使将我所有工厂、设备、市场和资金全部夺去，但只要保留我的技术人员和组织人员，四年之后，我将仍然是钢铁大王”。由此可见，企业管理者面临的一个严峻的课题就是如何招聘到合适的工作人员。人才招聘工作对于现代人力资源管理是非常重要的，是获得企业发展所需人才的必要条件。

　　一、招聘介绍

　　（一）招聘概念、基本原则

　　招聘的基本含义：人员招聘是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特型的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业的人力资源需求的过程。招聘不仅有经济性，而且有很强的社会性、政策性和法律性。应遵循以下原则：

　　1）信息公开原则：一方面是给求职者公平竞争的机会，另一方面也是使招聘工作置于社会的公开监督之下;

　　2）公正平等原则：指对应聘者一视同仁，营造平等竞争的择业环境;

　　3）效率优先原则：灵活选择招聘形式，降低招聘成本;

　　4）双向选择原则：企业和求职者双方均有对对方的选择权。

　　（二）招聘阶段与流程

　　大多数企业人事部门招聘人员的基本流程会是这样：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段。针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：

　　1) 用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由；

　　2) 人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划

　　3) 人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额；

　　4) 对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学

　　历、要求的年龄、所需能力和经验等；

　　5) 所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定；

　　6) 制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期；

　　7) 联系人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式。

　　8) 最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。

　　9) 签订合同并存档。

　　（三）招聘计划的主要内容

　　招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请，结合企业的人力资源规划和职务描述书，明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素，并制定具体的招聘活动的执行方案。招聘计划一般包括以下内容：

　　1) 人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容；

　　2) 招聘信息发布的时间和渠道；

　　3) 招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责；

　　4) 应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等；

　　5) 招聘的截止日期；

　　6) 新员工的上岗时间；

　　7) 费用招聘预算，包括资料费、广告费、人才交流会费用等；

　　8) 招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合；

　　9) 招聘广告样稿。

　　（四）招聘策略

　　招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。它包括招聘数量、对人员的要求、吸引人才的手段、招聘渠道、甄选模式和招聘时间等。一个成功的招聘策略将帮助企业快速找到适合的人才，推动企业持续发展。招聘策略具体内容包括：

　　1）招聘人员策略

　　招聘人员作为组织机构的代表，其素质的高低关系到组织能否吸引优秀

　　人才。因此，招聘人员的选择也是相应的技巧。

　　2）招聘时间策略

　　遵循劳动力市场上的人才规律，计划好招聘事件；在人才供应高峰期到劳动力市场上招聘，可节约成本，提高招聘效率。

　　3）招聘地点策略

　　选择招聘范围；就近选择以节省成本；选择地点有所固定。

　　二、招聘渠道的选择

　　（一）招聘渠道的概述

　　从目前人力资源市场来看，人才市场供需矛盾突出，人才数量多，符合企业要求的少，一方面大量的人才找不到合适的工作，另一方面企业又找不到适合的人才，造成人才紧缺。所以，企业人才招聘，首先要找到好的人才招聘渠道

　　好的招聘渠道应该具备三个特征：招聘渠道的目的性，即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果；招聘渠道的经济性，指在招聘到合适人员情况下所花费的成本是否最小；招聘渠道的可行性，指选择的招聘渠道是否符合现实情况，具有可操作性。

　　（二）内部招聘和外部招聘

　　一般来说，企业人才招聘有内部渠道和外部渠道之分。

　　企业内部招聘一般在中、大型或外资企业比较常见，这种方式的做法是：当企业内部有空缺职位时，即先在内部发布招聘信息，实行内部招聘，先满足内部员工职业发展的需要。

　　外部招聘是指企业出现职位空缺时，企业从外部选择适宜的人员补充空缺职位的方法。

　　（三）招聘的方法

　　内部招聘的方法有：晋升，从一个较低职位挑选人员到一个较高的空缺职位；职位转换，当企业中有较重要的职位空缺时，从与该职位同级别但相对次要职位的人员中挑选适宜人员填补空缺职位。

　　通常这种方式用于那些对人员忠诚度比较高，重要且应熟悉企业情况的岗位。它的优点是费用少，成本低，能极大提高员工士气，申请者对公司相当了解，能较快进入工作状态，直接开展工作，而且可以在内部培养出一人多能的复合型人才。它的缺点是人员供给数量有限，易近-亲繁殖，形成派系，致使组织决策时缺乏差异化的建议，不利于管理创新和变革

　　外部招聘的方法较多，主要有：媒体广告招聘、人才招聘会招聘、校园招聘、中介机构招聘、猎头公司招聘、海外招聘和网络招聘等。

　　外部招聘具备难得的“外部竞争优势”：有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。外部招聘也会有它的局限性，主要表现在：外聘者对组织缺乏深入了解；组织对外聘者缺乏了解；对内部员工积极性造成打击等等。

　　不同的招聘渠道，它的效果是不一样的，因此，企业应该结合企业自身特点，包括财务状况、紧迫性、招聘人员素质等，同时考虑招聘职位的类型、层次、能力要求等，来选择适当的招聘渠道。比如对于处于成长期的企业，人才需求量很大，对于公司高级管理人员，应该采用内部招聘的方式，因为这部分人员对公司非常熟悉，对新工作能够很容易上手，对处于高速发展中的企业不会造成较大影响，同时这种晋升的机会也可以激励人才，留住人才；对于中低层次的人才，应该考虑采用见效快的招聘渠道，比如现场招聘以及时效较长的网络招聘。

　　（四）常见的招聘误区

　　1）重智轻德。有些用人单位在选拔毕业生时只注重考查其学业成绩、外语水平和研究成果，而不太注意毕业生的思想道德品质、在校的表现，不考查他们的敬业精神。

　　2）重关系轻素质。招聘人才应以素质为标准，谁的素质高就录用招聘谁。但受不良社会风气的影响，有些用人单位在招聘人才时，往往公然违背招聘的原则，只看社会背景，只看是哪位领导或者熟人介绍来的，对有关系和背景的往往来者不拒，优先录用。

　　3）重男轻女。有些单位认为女性体能和业务水平不如男性，且她们又要生儿育女，哺乳休产假，操持家务，使用女性职工劳动力成本较高。

　　4）重文凭轻水平。有些用人单位在招聘选拔人才时，不切单位实际，只看学历，不注重考察能力，片面认为学历越高越好，在实际操作中，坚持博士生多多益善，研究生来者不拒，本科生考虑考虑，专科生、中专生不要不要。

　　5）是重相貌轻潜能。时下有些用人单位在招聘人才时，只注重求职者的身高、容貌、气质、身材等外在条件，以貌取人，对相貌挑剔，而不太注重求职者的潜在能力、心理素质等条件。

　　三、人才招聘的现状和发展趋势

　　（一）人才招聘的现状

　　当下企业招聘有以下新特征：第一，对应聘者的面试把关更严，面试的水平更高，尤其是对中、高端职位、难以招到的稀缺职位以及需要较高学历或较高专业技术水平的职位；第二，在人才市场上虽然总体供大于求，但某些短线专业却人才稀缺，例如房地产企业的造价师、机械自动化工程师、传媒企业的动漫设计师等；第三，企业选人更加注重能力和经验。有些大学毕业生虽然学的专业很“热门”，工商管理、市场营销等，但由于缺乏专业经验，并不被企业所青睐。

　　对于应聘者来说，激烈的市场竞争迫使应聘者学习并掌握了更多的面试技巧，同时很少有人“吊死在一棵树上”，人才流动的“频率”明显提高，频繁变动就职单位的人越来越多

　　（二）人才招聘的发展趋势

　　许多企业，特别是稳定发展中的大、中型企业，越来越注重以下四类人才甄选与培养：一是“领军”人才，包括企业主要负责人的后备人选；二是研发人才；三是能够给企业直接带来经济效益的关键岗位的人才；四是重要管理岗位的人才。对于这几类人才，许多企业不大愿意使用“空降兵”，而更注重在本企业的骨干队伍中选拔和培养。主要的培养方式，一是“送出去”，通过专业进修，系统提高理论水平；二是“压担子”，明确任务指标和考核标准，发现问题及时指导，在使用中锻炼其工作能力。

　　四、人才招聘过程中的常见问题及解决对策。

　　（一）人才招聘过程中的常见问题

　　人才招聘过程中的存在以下常见问题：

　　1）企业招聘存在信息不对称，招聘方对应聘者的隐性私人信息不了解

　　2）无长远的人力资源规划，缺乏详细的工作分析和职位说明书。

　　3）招聘人员非专业化，面试官素质不高。

　　4）没有建立合理、有效的人才储备体系，很多企业只顾眼前利益或当前工作，对人才储备建立重视不够，一般都是现缺现招

　　5）缺乏适当的成本预算和效率度量

　　许多企业虽然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力，仍然找不到合适的人员，或者是招来的人不久就离开了企业，使得招聘效率越来越低。

　　（二）完善人才招聘的对策

　　1）改善或消除企业招聘中的信息不对称。发挥和加强政府的信息调控作

　　用，建立全面的人才资料库，将人才诚信等资料建成档案，可供用人单位有条件查询，增加人才信用等信息的“透明度”，如此就能保证招聘者能够掌握充分的和正确的信息，以便于招聘方做出正确的选择。

　　2）进行工作分析，完善招聘计划。工作分析(又称职位分析)就是确定组织中职位的职责以及这些职位任职特征的程序。堤供用于编写职位说明书和任职资格说明书，以及雇用什么样的人来承担该职位的信息。在人力资源规划的基础上建立企业的招聘计划，即人员需求清单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘小组人选、招聘工作方案及费用预算等。

　　3）招聘队伍专业化，提高面试官的素质。企业要使其招聘队伍专业化，就要]对招聘人员进行全面的培训，培训的内容包括：企业各岗位的职责要求与变化、招聘部门的作用和职责、面试的提问技巧、招聘的渠道、招聘的流程和持续改进、心理测验知识等。

　　4）组织有效的面试。面试的成功与否直接决定着招聘的有效性，所以面试过程中.尽量营造独立、封闭、安静、舒适的面试环境，使应聘者能正常发挥出其真正的实力，客观、科学、公正地选聘人才。另外，招聘者一定要有客观、科学的选人依据，注意不能完全被应聘者优秀的个人条件所吸引，要以事先制定的职位说明书和工作说明书为依据。

　　5）规范人才档案管理、建立必要的人才储备信息。招聘部门要建立企业的人才信息库，录入暂时不需要的优秀人才信息，不定期地与之保持联系，一旦将来出现岗位空缺或企业发展需要即可招入，既提高了招聘速度，又降低了招聘成本。

　　招聘工作既是企业人力资源开发与管理的范围，也是企业管理体系的基础。它关系到每个工作岗位工作人员的积极性和潜能的最大限度发挥，关系到企业凝聚力的最大化。因此，现代企业要重视人才招聘工作，认识到其重要性，充分利用招聘渠道的多样化为自己公司招聘到合适的人才。

　　招聘的技巧与方法

　　为帮助各地区物业公司招聘工作，物业管理中心根据各地区物业公司招聘过程中存在的问题与误区，特编撰招聘的方法及技巧供参考。

　　一、招聘的流程

　　提出招聘需求→招聘需求分析→招聘渠道的选择→简历初步筛选→填写招聘登记表→初试→复试→终面决定→薪资谈判及学历、履历真实性核查→拟录用报批。

　　二、招聘实施

　　1、提出招聘需求：由用人部门提出招聘需求，并提供明确的任职要求、岗位职责、招聘人数、上下属关系及其他招聘基础信息。

　　2、需求分析：人才招聘前做好招聘的需求分析，可大大提高招聘效率及降低招聘成本。可从以下几个方面进行需求分析：

　　2.1 基本工作职责和任职要求分析

　　若招聘的岗位为人员调动或离职导致的空缺，则要分析原任职人员是否符合岗位任职要求？为何调动或离职？等等。

　　若属新增岗位，则需了解新增设岗位的目的、上下级汇报关系、主要工作职责、胜任要求、薪资范围，甚至可进一步了解需求部门的用人习惯等。

　　2.2 团队发展阶段及现有人员搭配分析

　　创业团队和稳定发展团队的招聘需求应有不同。对于开辟新区域或新业务的部门，需重视求职者的业务开拓能力；对于成熟业务的部门，需重视综合管理的能力。新招人员与团队现有人员之间的搭配也需考虑。如团队内成员性格的互补、团队人才梯队的问题等。

　　2.3 市场岗位人才供应分析

　　经过以上两方面的分析后，若还是没有适合的目标招聘人群，往往因为两种情况：一是行业竞争和人才需求竞争激烈，需求人才极度稀缺；二是新型行业，无类似的岗位，市场上缺少成熟的人才可用。

　　当出现以上两种情况时，招聘人员需将市场信息反馈给用人部门，建议用人部门对招聘岗位分解工作职责或适当降低部分要求，或尝试招聘综合素质好具有胜任潜力的人员在使用中进行培养。

　　3、招聘渠道的选择：招聘渠道的选择应在明确具体目标的前提下，广泛收集和了解招聘岗位的供求情况，从招聘成本、质量及时间性等几个方面综合考虑后，确定选择适合的招聘渠道。

　　3.1 好的招聘渠道应该具备三个特征：

　　3.1.1招聘渠道的目的性，即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果；

　　3.1.2 招聘渠道的经济性，指在招聘到合适人员情况下所花费成本是否最小；

　　3.1.3 招聘渠道的可行性，指选择招聘渠道是否符合现实情况，具有可操作性。

　　3.2 招聘渠道主要有：网络招聘、现场招聘会、张贴招聘广告、猎头公司、劳

　　务职业中介、内部员工推荐、媒体广告、圈子招聘等。

　　各招聘渠道的优缺点简单分析如下表，在进行招聘渠道选择时，可做参考使用，以达到招聘效果的优化。

　　4、简历初步筛选：面对成百上千份经过巧妙修饰的简历，招聘人员应善于运用

　　以下几点筛选简历的技巧，提高简历筛选的效率和效果。

　　4.1 “硬性指标”筛选：如果招聘岗位对某些硬性指标要求很严格，则在筛选

　　简历时，首先应关注硬性指标，若不符合职位要求则可以把该简历直接筛选掉。如：年龄、性别、学历、工作内容、管理经验等。

　　4.2 警惕“含糊”信息：求职者在撰写简历时常会隐藏一些不利信息，夸大一些有利信息，而达到此目的常用技巧之一是运用含糊字眼。含糊信息主要出现在：教育类型、任职时间连贯性、能力水平等。如：自考本科在简历中含糊表达为本科，可从简历中应聘者毕业年龄合理性、受教育时间、学校名称（如广播电视大学）等进行辨别。

　　4.3 “逻辑性”筛选：审查简历时，要关注简历中信息的逻辑性。如：客服收费岗求职者在自我评价中自称“细致耐心”，可在简历中却发现多处错别字。

　　4.4 “匹配性”筛选：求职者的个人基本情况与招聘岗位、公司的发展状况是否匹配。包括求职者能力、个性与招聘岗位的匹配问题，也包括其他方面需要匹配的问题。如：求职者价值观念、专业、工作背景、期望工作地点、期望薪资、工作稳定性等与招聘岗位的匹配。

　　5、填写招聘登记表：人员简历筛选后，在面试安排前，由招聘人员组织应聘者填写公司的招聘登记表，此环节可利用招聘登记表更清晰的了解到应聘者简历中未体现出的关键信息，给简历筛选提供一定的审核依据。如：受教育类型、离职原因、服从性等。

　　6、初试（人事部门）筛选：在经过简历初步筛选后，对于筛选合格或有部分疑惑的简历，人事部门可借助初试阶段对应聘者进行审核筛选，主要方式有现场面试或电话面试两种。

　　通过简单的基础性提问，将应聘者的解答、表情、动作等与其简历中所提供信息进行面试评估。

　　6.1一般面试步骤包括：

　　6.1.1 开场白：用于缓和气氛；

　　6.1.2主要背景回顾：请应聘者简述自己的基本情况，如：教育背景、职业发展历程（晋升、获奖）、职位、汇报关系及组织架构、求职动机、离职原因等；

　　6.1.3行为事例回顾：让应聘者讲述以往的关键事件，通过关键事件了解求职者素质，从而对应聘者和招聘岗位的要求之间匹配度进行分析与判断；

　　6.1.3.1 提问的类型

　　6.1.3.2主要收集以下信息:

　　过去的真实想法、行动及日常行为（做什么，不做什么）；

　　取得成功的最重要因素，或与众不同之处；

　　专业特长，工作动机及其特质。

　　6.1.3.3 行为描述问题的设计要点：

　　寻求过去的行为事实；

　　问题中含有最大限度的形容词，如：最好、最高、最成功、最不成功等（如：

　　你在**时所遇到的最有挑战性或最艰难或最有意义的一次经历是什么？）；多问开放性问题（如：你在工作中最大的压力是什么？）。

　　6.1.4 面试小结：给人选提问的机会，致谢送别。

　　6.2面试后评估：评估过程中应坚持以下几条原则。

　　6.2.1 重要性原则——面试者在面试过程中会得到重要性各不相同的事例，应该选择重要的事例作为评估的对象。

　　例如：应聘者可能会提供一个很好的实例来解释说明其在分析思维方面的能力，但这个范例是能基于一种并不重要的情景之中的。如果应聘者给出另一个例子，在一个关键时刻的分析思维能力非常糟糕的话，对这个应聘者的评分就应该以第二个更重要的实例为基础。

　　6.2.2 新近性原则——用最近的行为最能说明将来的行为。

　　例如：一个应聘者给出几个十年前的消极行为实例，然而又为说明同样的能力提供了若干最新的积极的行为实例，那就应该在评分时更偏向于最新的实例。

　　6.2.3 相关性原则——与应聘岗位相关的实例更加能说明将来的工作能力。例如：一个应聘推销职位的人详细描述了在一次社会活动中的杰出创造性，但又提供了其以前的销售工作中创造性很差的例子。这时就要多考虑以前那个与销售有关的例子。

　　6.2.4 一致性原则——应聘者所给出的实例是否前后一致能说明实例的真实性。

　　7、复试（用人部门）筛选：人事部门经过简历筛选及初试筛选后，招聘人员将合格人员推荐给用人部门进行复试，此时招聘人员主要职责是以服务为主，需做好面试接待及面试安排工作。建议在用人部门允许的情况下，招聘人员可参与到复试全程中，进一步了解用人部门的招聘需求、做好招聘方向分析、进行面试自我诊断、改进计划等。此环节可大大提高之后的招聘效率。面试结束后及时跟进用人部门复试进度及复试评估结果。

　　8、终面（公司领导）决定：此环节招聘人员的职责仍然是以服务为主，将复试合格人员推荐给公司领导，并转达用人部门复试评估意见及安排终面。

　　9、薪资谈判及学历、履历真实性核查：求职者是否能加盟公司的关键环节。

　　9.1 薪资谈判：薪酬谈判要达到两个目标：一是吸引与激励人才，二是保证内部员工的公平，这两点是薪酬谈判的出发点，必须把握好两者的平衡。薪酬谈判参考方法如下：

　　与应聘者沟通，充分了解其目前薪资具体数额、薪资具体组成（包含福利补贴）及期望薪资。此时，薪资谈判会出现两个方向：

　　9.1.1 应聘者期望薪资符合公司薪资标准，则充分考虑到期入职后的稳定性及

　　内部员工的薪资平衡性，给出合理的薪资建议。

　　9.1.2 应聘者期望的薪资超出公司薪资标准，此时应清晰了解到应聘者的跳槽动机、从原单位离职的真实原因、我司的优势等，结合这几点凸显入职我司的亮点及发展，弱化薪资的重要性并做出适当的薪资打压。若应聘者仍坚持原期望薪资，且其确实是公司急需的优秀人才，可考虑向领导申请特批待遇。

　　管理人员一般薪酬谈判都要经过2-3次以上，而非一蹴而就的。在每一次薪酬沟通之后，如果应聘者有异议并要求薪酬提升，不应立即回复，最好有1-2天作为缓冲。让对方知道企业的薪酬调整是需要内部审批的，制造一种“艰辛得来”之感，让对方自动降低期望。

　　9.2 学历真实性核查（学历鉴定）：大专及以上学历须学历鉴定，主要通过学信网、高教厅等途径进行核查，核查人员签字确认其学历鉴定无误。

　　9.3 履历真实性核查（背景调查）：管理人员履历的真实性核查主要是通过招聘中的背景调查环节，通常做法是通过电话向人事部、其直接上司及其同事进行背景核查。询问其工作时间、所任职务、工作在岗表现（包括人事异动，奖惩、性格特征等等）、管理幅度、离职原因等等（有条件的，可以到实地进行背景调查）。核查完成后由核查人员及人事部门负责人签字确认无误。

　　10、拟录用报批：根据公司相关管理办法，将拟录用人员招聘登记表、简历、学历信息、相关证书及背景调查等资料进行报批。

　　三、建立人才库

　　人才库的建立重在人才数据的收集与分析，以作为后备人才使用（基层操作员工实用性较低）。

　　目前我司招聘主要依靠招聘人员通过各种招聘渠道进行人才搜索，并无智能化、规范的人才库系统给予支持。在此情况下，建议由招聘人员利用现有资源建立基础的人才库和人员信息列表，实现公司需求和人选需求的动态匹配。

　　1、人员信息列表：建议利用Excel表格对搜寻过的所有人才进行梳理，具体记录：联系时间、姓名、性别、目前所在地、原单位、原岗位、联系电话、邮箱地址、人员履历简介及沟通评价、第一学历、年龄、建议关联岗位、面试状态（通过/淘汰/未面试）、面试评价、获取简历途径、其他信息等。

　　2、基础人才库：建议以文件夹形式对所有收集的简历进行分类整理，如地区物业公司可设置：行政类、经营类、人事类、品质类、客服类、维保修类、设备类、秩序维护类、后勤类等，每大类文件夹下可再设置管理类及普通员工类等。

　　在后期人才使用时，可先通过Excel表格对储备人才进行初步筛选，了解人才大概情况后，再到文件夹中调出人才简历，进行招聘匹配，提高招聘效率。

　　物业管理中心将继续收集、总结一些优秀的招聘经验分享给大家，也请各公司多提宝贵建议和意见。

　　招聘面试技巧盘点

　　最令hr经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

　　适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧分享。

　　展示公司的实力和形象

　　技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出几种营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

　　技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

　　让应聘者说真话

　　技巧一：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。

　　技巧二：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。

　　审查应聘者学历

　　在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

　　判断应聘者的抗挫心理能力

　　技巧一：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

　　技巧二：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

　　技巧三：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

　　测试应聘者的创新能力

　　技巧一：随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯)，请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。

　　技巧二：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。

　　测试应聘者的领导能力

　　如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导能力是相当重要的。

　　技巧一：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。

　　技巧二：无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言、讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

　　如何招聘？

　　招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等，最重要的是招是动词，去招很重要！

　　很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具———招聘网站！如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预约20人左右，会来面试的3---5人。

　　一、招：

　　电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。

　　你好xxx，我在XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗？我看你对销售比较感兴趣是吧？刚好我们公司在招销售！

　　你明天上午有时间吗？预约一下到公司面试。记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。

　　面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了）。

　　记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。（10：00—12:00）下午（2:00—5:00）招聘效果最好。

　　二、聘：

　　为什么他会来？首先你要了解他的需求---赚钱求发展！以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻（考察他的抗压性）简历的填写完整性（看他的求职欲望、和重视程度）。

　　你好XX，你之前做什么？（了解他前工作为金融对比做好铺垫）

　　你为什么离职？（明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法）

　　你为什么做销售？做销售最重要是什么？怎么做好销售？

　　告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。

　　告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱（比如说卖保险、实体店销售）和拿钱给别人（信用卡、银行贷款，小贷）让他自己选择。

　　然后告诉他，现在你在找工作，只有三种情况：一是你之前做的不优秀，二是你刚进入社会、三你想挑战一下自己！（重点关注第三种人，可塑性很高，一般情况他们都会问待遇怎么？）

　　待遇是五险一金、底薪＋提成。告诉他金融行业的福利待遇在10大高收入行业排名第一，互联网第二，通讯第三。2013年,我国金融业的平均薪酬已接近9万元/年,较上一年涨幅达到10.64%。

　　最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力！（给他一个建议：不要轻易做选择，选择好了就记住一句话：选择大于努力，坚持大于选择！）

　　三、如何留人

　　实习期间：我们的主管要关注客户经理的动向，在他没赚到钱时他能留下来最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训！

　　这个过程心理辅导很重要，引导方向更重要；比如你引导展业他就会努力的干，但是效果不明显，就会有迷茫怀疑，要及时关注辅导，一个团队成立的前三个月很辛苦，注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导，学会讲故事！

　　三个月后：一个团队必须有健全的制度，比如说末尾淘汰制，惩奖措施，小组长制等，切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期，如何引导客户经理的方向很重要，谈发展让他看到希望，谈家庭让他点燃激情，谈未来再次树立信念！

　　总结一句话：招聘贵在招，留人贵在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心态放平，多和同事交流，了解人你将无所不能！

　　随着现代企业的发展越来越迅速，企业面临各种各样的问题也随之而来，公共关系方面的、营销方面的等等，在影响企业发展的几个战略因素中，人力资源的整合成为最重要、最机动的因素，人不能尽其才、岗不能合其职、人才的流失成为很多企业头痛的问题，少则损失财物，延误战机，使企业的发展速度减缓;重则一蹶不振，走向衰败，尤其是集体流失的后果更为严重，现实中的案例比比皆是，触目惊心。

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