招聘面试方案的设计

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招聘面试方案的设计

一、招聘面试的概述

招聘面试方案的设计

（一）招聘的概念

招聘是人力资源管理工作，当中过程包括招聘广告、二次面试、雇佣轮选等。负责招聘工作的称之为招聘专员，他们是人力资源管理方面的专家，或者是人事部的职员。聘请的最后选择应该是用人单位，它们与合适的应征者签订雇佣合同。招聘工作对企业的意义重大，它是保证企业整个人力资源管理工作顺利开展的重要前提和基础。

（二）招聘面试的意义

（1）招聘面试可以考察面试者诚信情况，面试者在确定报考某单位的时候，一般都要向报考单位递交个人简历。在写简历的时候，大部分人都能实事求是地介绍自己的情况但也有少数人为了达到自己的目的，编造自己的情况。编造情况无疑是一种不诚实的表现，也是面试的大忌。面试时，考官一般都要面试者介绍自己的经历，那些弄虚作假的面试者在介绍自己的情况时就有可能暴露自己造假的痕迹，考官就能及时地发现这些面试者的不诚实行为，从而及时地将他们淘汰，使这些不诚实的人不能进入公司队伍，以免他们进入后给公司造成损失。

（2）可以弥补一些优秀人才在笔试中的偶然失误，一些优秀人才各方面条件都不错，具备良好的综合素质，是公司的最佳人选，但是在笔试中，由于某种难以预料的原因，成绩可能不是十分理想，而在面试中，他们可以充分发挥自己与众不同的才能，展示自己的良好素质。这样考官就会在面试中发现他们的优势，使真正的优秀人才进入公司队伍。

（3）可以选拔高素质的人才加入公司队伍，公司录用考试的目的就是选拔高素质的人才，使公司高效地运转。笔试虽然非常重要，但是也有一定的缺陷，有些人虽然笔试成绩考得很好，但是工作能力不强，表达水平可能不高，如果是这样，显然不能适应公司的工作。而面试就可以克服笔试的这一缺陷，能够将那些个人气质、品德和心理素质良好，分析能力、语言表达能力强的高素质的优秀人才选拔出来，而将那些高分低能的人淘汰，从而保证公司队伍的质量，实现选拔优秀人才的目标。

（三）招聘面试中存在的主要问题

企业的招聘面试工作出了问题，导致问题出现的原因主要有以下几点。

（1）非专业面试官的提问毫无章法

企业招聘面试中对应聘者提问过程中出现的问题最多，这是企业中从事招聘面试工作人员的专业度不够的明显体现。

（2）带着个人偏见面试

在面试过程中，招聘专员常常会不自觉地融入自己的主观偏好。比如面对一个长相瘦小的人，就会产生对方吃不起苦的第一印象。而面对一个伶牙俐齿的人，就会联想到他的办事能力和口才一样好。

（3）透露太多信息

许多单位在开始面试前，都会向求职者就单位和岗位做一个简单介绍。一些经验不丰富的招聘专员在做介绍时，介绍的内容过于丰富，聪明的求职者就会根据这段介绍酝酿企业喜欢的答案，在之后的面试中，讨巧地来回答问题。不少求职者的个人简历还是根据企业发布的岗位要求和应聘条件来特别设计的。

此外，招聘专员还要避免无意中泄露自己希望听到的答案，尤其是用能或不能，是或不是来进行提问的时候。比如当招聘专员问你能接受加班吗？，你能吃苦吗？，求职者就能读出招聘专员希望听到的答案，回答是。

针对这些弊端，如果我们不采取更有效的面试机制，则我国企业招聘面试仍会延续效率低下的状态。

（四）面试准备的技巧

作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。你出去把他领进来之后，应该做的是介绍自己，跟他握手，确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记，解释面试时间长度、程序及要谈的问题。初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。

一个小时的面试时间可以这样划分：15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子。

（五）面试问话技巧

（1）修改

面试开始以后，要系统化地探寻问题的答案，对现有的问题可以进行修改。比如问一个问题，候选人没听明白，你可以说：对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，我换一种方式问你。直到他理解为止，这叫修改。

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（2）重述

如果他没有听明白，还可以重述：我刚才可能没说清楚，我再说一遍我的问题，我希望你讲一下在处理客户投诉中，你具体做了些什么事情。这叫重述。

（3）跳过

然后还可以把问题跳过去。有的候选人面试的经验少，他会非常紧张，尤其发现主考官很专业，有些人会局促不安，说不出话来。这时候你就可以跳过去，可以说：没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事怎么看呢？就跳过去了，但要特别注意，如果是一个非常关键的围度，绕多少圈也得拉回到这个问题上来，不能放弃。

（4）发展

还有一种问法叫发展，就是把问题引申出去，可以这样问：你觉得你过去在公司里跟你的团队沟通怎么样？他肯定只能说好，我和他们沟通很好。你可以借机把这个问题发展一下：能不能给我举个实际的例子说明一下？这样问出他那个star来。

（六）面试结束的技巧

允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方，说明下一步的程序和大概时间真诚地感谢候选人。哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适，也要真诚地感谢他花时间来参加面试。在下一个候选人进来之前，把上一个候选人的笔记做全，并放在一边，再请下一个人进来面试，以保证对前一个候选人的评价完整，不要轻易许诺不能确认的事情部门经理面试的时候要注意：就是在结束的时候，千万不能说将在几天之内答复给他，或很快通知他，甚至当场就说录用他，让他准备上班，这些不确认的事情千万不能说，以免给候选人造成打击。面试结束后，可通过最终评分法或者一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数。再按照工作需要的每一个属性来评价求职者时，不仅要比较总体得分，而且还要关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一类属性的低分；有时某一方的熟练精通并不能拟补另一方面的不足，如：缺乏与人和谐共处的能力，足可以取消候选人的资格，而不用管其它方面的能力如何了。

招聘面试方案的设计 [篇2]

一、案例分析

课题案例：KTZ软件公司在西安市雁塔区于2002年注册成立，主要开发和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息系统等，主要的市场面向大中型企业。公司目前人员共12人，其中总经理1人，技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。公司去年一年的经营业绩为60万，其中还有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的60万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年利率7%，当前公司经营举步维艰，2017年迄今为止业绩为零。但是公司的产品非常出色，客户满意度很高，售后服务质量也很高。

案例分析：ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。由案例可知，公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之所以不能够发展壮大还要苟延残喘，人力资源的运用上是有很大问题的。那么下边是我们调整人力资源计划的思路。

1、公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务需求，那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。

2、公司有一部分年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因是人力资源管理问题。重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调动。

3、新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行政工作。例如财务专员，人力专员。

二、人力年度规划

根据以上分析得出2017年ktz公司人力资源年度规划：

1、聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。

2、聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人负责公司日常的行政事务，落实前述专家为公司制定的激励性招聘，绩效和薪酬制度。

3、为了公司业务开展，需要一个强大的销售团队。目前暂定与公司其它人数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。

4、如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。空位重招补齐。

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三、组建招聘小组

招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。应为此次招聘是关系到公司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。以下为新岗位设置需要的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。

下边是新的公司岗位设计情况:

需要招聘职位如下；

人力资源总监一名销售副经理1名行政文员1名财务人员1名销售代表10名人员需求清单；

具体操作如下；

1、由总经理出面负责聘请外部专业的咨询管理公司为公司制定新的制度。

2、通过猎头公司，从外部聘请资深人力资源专家负责筹划整个招聘工作，工作结束后让其担任公司人力资源总监一职。

3、岗位补缺员工及新岗位员工招聘由新的人力资源总监负责组织，请外部专业咨询公司配合工作，公司两位总经理参与面试环节。

四、制定招聘计划

1、2017年1月到11月，通过猎头公司介绍开始物色公司人力资源总监人选，2017年11月入职参与公司工作

2、选择招聘方式：熟人推介为辅，社会招聘为主，校园招聘次之

3、负责人安排：人力资源总监到任职前招聘工作由总经理负责，人力资源总监到任之后，成立招聘小组，人力资源总监任小组组长，总经理任副组长

4、面试环节聘请资深专业人士协助

5、时间安排：2017年底开始宣传工作，2017年三月15参加招聘会

6、具体工作安排如下

五、建立招聘模型

以销售人员为例建立胜任力素质模型，按此素质模型进行招聘工作，以求招聘到符合销售特质及适合销售工作的人员。

六、具体实施阶段 1、筛选简历及申请表

2、初试（面试）

根据所招聘的岗位要求和标准，有针对性的设计面试题库，题目设计要符合四项原则（A考一考求职者基本功B了解求职者对岗位的专业功底C考一考求职者的反应应变与创新能力D题目设计的难易程度能满足岗位考核所需），同时还要就面试过程中所需用到的相关道具、产品、案例等做好准备，HR要成立面试小组，对各部门把关的面试官和主面试官要提前一周通知，争取所招岗位的直接领导参与面试，以便迅速做出录用决策。

3、复试（无领导小组讨论）

无领导小组面试。

其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。

讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。

无领导小组评分要素及权重：言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。

4、试用期

因此次招聘至关重要，所以必须要求人员符合岗位要求。通过以上测试基本上可以得到比较符合公司要求的人员，鉴于有些人可能不一定真的适合岗位或者本人不一定喜欢工作的具体内容和方式，因此设计试用期亦是招聘到的人员更加符合要求且进一步保证试用期之间。过程中也可以让新员工与老员工有所交流有

所了解，如果一些不能够融入集体或不接受现有团队的人可以考虑重新选择。

员工招聘金字塔模型

时间安排

七、建立人才库

建立方案：

1，哪些人入库?(入库类型)

a.面试优秀但因某些原因未录用的人员; b.录用未报到的人员;

c.预约但因某些原因未面试的或未参加面试的(匹配度较高的); d.同行业储备。 e.离职的优秀员工。

入库后5种类型按序号字母区分，加入(二、中)人才编号。 2，评定人才等级及人才编号