顾客生日电话回访话术

顾客生日电话回访话术

本人接听：

您好！请问是XXX先生|女士吧？（是的，您哪位？）您好！我是东风标致金泰凯迪4S店的客服专员，今天是您的生日，我代表金泰凯迪4S店的全体员工祝您生日快乐！（谢谢）不客气，如果您车辆在行驶过程中有任何疑问，请您随时跟我们联系！（好的）那不打扰了，再见！

家人代接：

您好，请问是XXX先生|女士的手机吗？（是的，您是？）您好！我是东风标致金泰凯迪4S店的客服专员，请问您是XXX先生|女士的家人吗？（是的）您好！今天是XXX先生|女士的生日，我代表金泰凯迪4S 店的全体员工祝他|她生日快乐！请您帮忙转达一下，谢谢！（好的，谢谢）不客气，那不打扰了，再见！

顾客生日电话回访话术 [篇2]

一对一邀约话术：

***先生/女士：您好，我是同心商贸城的客户经理***，这个月**日是您的生日，提前祝您生日快乐，我行为了答谢老客户，专门为您准备了份精美的纪念品，我需要提前帮您做登记，预约一下时间，您看这周您哪天有时间来公司取一下？ （客户确认时间）

（客户在外地或者时间不方便）您看您什么时间方便，我再跟你联系还是把礼品亲自送到您的府上？

好的谢谢，我会提前一天再联系您，再见，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商贸城的客户经理***，明天您预约得**点，来我行取生日礼物的时间没有变化吧，好的，请您带上身份证，以便核实你的身份！明天见呀！

一对多（客户生日会）邀约话术：

***先生/女士：您好，我是同心商贸城的客户经理，这个月**日是您的生日，提前祝您生日快乐，我公司为了答谢老客户，本月安排了一堂生日会，专门邀请像您一样尊贵的客户一同参加，还专门为您准备了精美的纪念品，同时我们还有一些项目最新信息向您介绍一下,会上还会有抽奖环节,时间是****，本次活动一共就邀请二十位客户，您看时间上面您方便么？我给您留个位子！

（客户确认）好的谢谢，我会提前一天再联系您，再见，祝您幸福！

***先生/女士：您好，我是同心商贸城的客户经理***，明天**点的生日会，邀请您来参加，没有变化吧，好的，请您带上身份证，以便核实你的身份！明天见呀！

（客户没时间），好的，谢谢，下次再有类似的活动，我再联系您，我公司为您准备的纪念品，我需要提前帮您做登记，预约一下时间，您看这周您哪天有时间来行里取一下？（转入一对一邀约！

递送生日礼品

***先生/女士：您好，祝您生日快乐，这是我公司为您特意准备的生日纪念品，在炎热的夏天来临之即，给炎炎夏日带来一丝凉意，感谢您对我公司及我的工作支持，作为您的客服经理深感荣幸，为了能更好的帮您打理好您的财富，借此机会也想跟您介绍一下非常适合您家新的投资理财计划，花几分钟时间跟您介绍一下。

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