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多媒体时代企业营销的全媒体策略整合
利用新媒体艺术提高企业品牌文化,其实就是运用科技手段加上艺术的一种思维。我希望把新媒体艺术或者新媒体文化和企业的品牌文化建设结合起来,和企业的发展结合起来。 目前全球经济一体化的大格局下,企业竞争非常激烈。从全世界的格局看,资源的竞争或者叫经济的竞争,已经凸显为文化和国家软实力的竞争,这种竞争力就体现在品牌制胜。品牌已经成为很多国际、跨国的大企业在争取世界战略地位特别是经济上的战略地位非常重要的手段,所以品牌也得到了很多国家、很多企业、很多个人的重视。
国外的品牌研究表明,人们对品牌文化的认识有三个阶段:第一阶段是产品层面;第二阶段是产品获得了认可,成为一种流行,一种认同;最高的阶段就是品牌成为软实力,上升到价值层面。在世界上有非常有名的中国制造,而中国创造在国际上知名品牌不太多。中国迄今为止还没有一个品牌进入到世界品牌一百强里面。其实有的时候并不是中国企业的质量、科技含量达不到一百强的能力,很重要的原因是品牌的影响力没有达到。
从中国制造到中国创造,最主要的是调整战略,把品牌打到国际上去。全球金融危机背景下,中国经济一直上扬,我们应该看到危中有机,在危机中抓住中国发展的机遇,把我们的品牌打出去。所以塑造和提升品牌的影响力是中国企业占领国际市场竞争的重中之重。 中国企业如何抓品牌建设?首先要找准定位深挖渠道,大力开拓国外市场,塑造和提高企业品牌影响力。中国的新媒体发展是全世界最快的,为中国提供了国际交流的平台。另外中国互联网用户达到了3.8亿,手机用户达到5亿,在国际上占领了先机,向世界强势传媒巨头提出了挑战。
在互联网时代,任何忽视互联网在企业或营销传播中的作用的企业,必将遭到淘汰。要么数字化,要么非数字化,要么生存,要么死亡。3G时代,企业必须要认真的研究新媒体。从2017年开始,中国的中文域名可以直接登入网站,这样企业网就将被推到互联网营销传播的最前沿。所以企业应该更深刻的认识到互联网的重要性,重新配置营销的资源,利用更有效的互联网进行营销传播。
在3G时代,企业和媒体之间应该联动和合作。以前我们做企业营销、传播,传统媒体占的比例非常大,后来又使用新媒体,但传统媒体到现在还有相当大的影响力和传播力,新媒体虽然前景光明,但不能脱离开传统媒体去单纯做新媒体。目前的观念应该是全媒体观念,就是既有新媒体意识,又把传统媒体用好。新媒体最大的特点就是它的交互性,传统媒体是单项传输的,而新媒体的交互性可以充分展现用户和市场,企业和消费者的关系。另外由原
来传统的点到面的传播方式转变为点对点的传播方式,特别是三网融合以后,手机作为个人移动终端平台,包括互联网上的博客和播客媒体也可以为企业和用户使用,成为一种既是传播者又是接收者的互动关系。
新媒体在营销策略当中能够大大地减少传播的成本,据调查新媒体传播的价格仅为传统媒体的20%左右,而在渗透率上能达到85%,是一种既省钱效率又高的传播方式。
有些企业已经开始使用互联网,但处于初步阶段,仅仅是把企业的一些基本信息和产品挂在网上,还没有完全把更有利于宣传企业品牌文化传播的功能利用起来。企业要看到数字化整合的传播力,为企业的营销对销提供便捷。另外多媒体营销可以采用各种交互和体验手段,时间、地点,体验、情感品牌等元素都可以整合起来,没有时间限制也没有空间障碍,随时随地可以进行联络,特别适合于全球化背景下企业的发展。
企业品牌文化的策略,很重要一点是企业的创业历史,望京科技园的企业家们都有非常传奇的创业历史,这个创业历史可以使受众对于企业的形象和品牌、企业的文化产生崇敬感和信任感。企业要重视把企业历史精彩的方面呈现出来,作为品牌文化的基础。还有品牌的信念,我相信品牌的创业者都有一个信念,有一个非常宏伟的目标,这个目标要对消费者讲清楚,最好是用一句话,把你的使命感和消费者的归宿感结合在一起。另外,标志是一个非常重要的形象,例如联通,我们看到整个联通从头到尾的一个标志,会给人留下深刻的印象。随着对企业的认识和情感的加深,标志也会成为消费者生活中的一部分。
消费体验也很重要。无论是做产品还是做其他消费内容,要时时刻刻让我们所做的内容和消费者紧密结合,并让消费者提前体验产品,融入我们企业的品牌文化当中。还有一点就是我们在做品牌文化宣传的时候要注意差异性,很多企业的宣传,如果挡住它的名字,口号内容千篇一律,是不会给人留下任何印象的。所以要差异化竞争,找到特色,在产品开发上也按照差异化的方式发展。所以我想,在一个园区里发展的话,园区之间应该有差异,园区内部也应该有差异。
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一个好的品牌背后,肯定有一个好的领导者。这个好的领导者,往往会代表企业的形象,比如说想到联想可能就会想到柳传志,想到阿里巴巴就会想到马云。这些创业者本身就是一个品牌,一定要把我们企业的品牌和人,文化和人结合起来。
从传播方式看,应该做好几方面,首先是广告,其次是电子商务。我国电子商务发展也有20多年了,但是大家对电子商务都不太熟悉,除了像阿里巴巴还有国外几个大型的品牌以外,都在探索当中,但是电子商务绝对是未来的一种重要方式。在新媒体整合营销当中,电子商务非常重要。事件营销也是一种方式。企业发展中可能会出现一些事件,如科技发明、突发性事件等,这些事件一方面是新闻,另一方面它的文化影响力要大于其他的传播方式,要有意识的制造文化事件。企业要重视包装,注重文化事件,例如在抗震救灾中,在建国
60年中,在奥运会中敏锐的策划一些活动,既承担企业的社会责任,又获得良好的社会声誉。
在新媒体整合营销传播里,综合性的指标指的是我们用多少种手段来做文化的传播营销。首先是做好企业的宣传片,企业一定要有一个有代表性的,能够全面体现企业的宣传片,这个宣传片要做得非常精彩,让人过目不忘。宣传片的后边,要跟上后续的比较实在的内容,这个实在的内容包括我们说到的企业的发展历史,企业的发展战略还有企业的理念文化,包括企业的领军人物、企业的团队、企业的业绩,甚至还应该包括企业服务的对象,企业的客户,还有企业在国家或者在世界的影响力。
除了量的指标,还应该有质的指标,比如说互动联系的能力,也就是传播力方面,网站的点击率、和媒体之间的关系等等,都应该放在综合指标里边。
另外我们在做企业新媒体的时候,可能会从品牌联想到一个具体的形状,在新媒体里,这个品牌的形状在他的基础上可以衍生出非常多的动态形象,这个动态的形象需要用创意来实现。所以,在做品牌推广的时候可以用创意,用互动性的办法把品牌的形象做得非常生动。 企业网站应该是一个品牌的家园,因为企业家只有一家,消费者是千万家,千万家如果把我们品牌当做自己家园,把企业网站当成一个情感沟通的纽带,企业离成功就不远了。企业要做的是充分挖掘这个情感沟通的渠道和手段。
在3G时代,移动互联网已经成为新媒体的平台了,通过这个平台企业文化和全世界所有的人都能够联系上。我们要在手机品牌的推广方式上,在无线营销上,企业数据库的建设上做好充分准备,迎接个人移动终端时代。媒体可以为企业品牌搭建平台和桥梁,但是作为品牌文化本身的建设,最重要的是企业的品牌战略和创新理念,要把创新的理念用一种文化创新的形式注入,深层次挖掘品牌文化从表层到里层的意义。像奥运一样,奥运是一个竞赛,又是人文,在管理上要把人性的理念融入内部文化建设,给每个员工输入企业的文化、企业的理念,让他成为理念的一部分。
在创意时代,唯有以美夺目的商业盈利才能够赢得市场,有一种品牌美学,即把美学用在传播上,用在品牌文化建设上。品牌美学应该是指导我们商业创意和传播规划一个立体体系,应该争取用美学的质量提高我们品牌的质量,使品牌更上一更楼,从而提高品牌效益。 品牌的打造过程,应该是先有知名度再有可信度,接下来是美誉度,最后才能形成忠诚度。要打造特色品牌文化,进行品牌文化的宣传,一切要以消费者的利益为先,培养忠实的客户。另外一点就是自主品牌。除企业自身要努力以外,政府政策也应该大力支持。自主品牌应该优先纳入到政府采购的目录,切实促进自主知识产权的保护。另外可以考虑从扶持单个的品牌扩大到扶持区域的品牌。我的建议不见得完全合理,希望政府能够调查研究,提出
切实可行的对策,推动企业品牌的建设。(本文为作者在北京数字科普协会举办的“科学艺术与企业创新”主题沙龙上的发言)
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