银行电子产品营销策略

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银行电子产品营销策略

随着互联网的普及和信息安全技术的不断完善，基于信息技术的电子银行产品愈来愈成为金融业最具竞争力的营销工具，成为商业银行创新金融产品、增强核心竞争力的动力和源泉，因此电子银行的春天到来了，电子银行蓬勃发展未来将无所不能。

银行电子产品营销策略

电子银行产品的优势为其发展奠定了坚实的基础

●低成本和价格优势

电子银行为客户节约了大量成本。电子银行使银行的服务终端由以网点为核心的柜面延伸到以用户为核心的家庭。我行通过大力发展网上银行、电话银行的账户查询、转账、缴费、网上购物、外汇买卖、证券投资等业务，让普通客户享受到在家办理银行业务的便利，既为客户节省了费用，又为客户节约了宝贵的时间；客户通过电子银行办理业务也不必再填写传统的纸质凭证，不仅为社会节省了大量纸张、印刷等成本，也减少了对环境的污染。

电子银行可大幅度降低营运成本。据美国一权威机构调查，银行办理同一笔业务成本如下：

●渠道分流减轻柜面业务量

在目前，全市农行网点人满为患，对柜台造成了很大的冲击。但是，从我行的电子银行发展来看，10月电子银行业务交易总金额为711255．32万元，其中个人网上银行357614．20万元；企业网上银行218882．90万元；电话银行134758．22万元。网上银行业务交易总量为149251笔。电子银行新增客户数分别为：个人网上银行1204户；企业网上银行200户；电话银行3851户；手机银行11812户。电子银行业务量完成情况：至10月底全市电子银行业务量119937．27，完成全年计划109．03%。（注：瑞安支行的电子银行数据来代替，我这里没有数据），也就是说，如果没有电子银行，传统柜面服务将是怎样的繁忙的场景。根据不完成统计，目前我行的柜面服务还有将近（数据）可以通电子银行分流。

●更好地维护客户，为客户创造附加值，提高客户忠诚度

电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统物理银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易，在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。客户不到银行即能办理全部银行业务不会是一个遥远的理想了。

网上银行个人客户全面账户管理：可以把活期存折、储蓄卡、借记卡、准贷记卡、活期一本通等各类我行账户注册到客户的客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。通过网上银行，企业财务人员无需到银行网点就能管理所有支票账户、单位卡账户以及贷款账户，完成通达全国的资金实时结算，实现企业网上公务报销，并享受财务管理的便利。对于集团企业，集团母公司可以实时监控各子公司的账务状况，上划、下拨、调拨、支付资金，实现整个集团公司的财务统筹管理。

●标准化和个性化服务、互动性和持续性服务，业务全球化

电子银行为客户提供了更深层次的服务。电子银行的发展不仅方便了客户通过电子渠道自助办理传统银行业务，还为客户提供了许多传统渠道无法实现的金融服务。如我行提供的在线支付功能，使电子商务的实时支付成为了可能，促进了电子商务的快速发展；电子银行提高了我行客户服务的能力。我行电子银行不仅为客户提供了离柜的金融服务，还通过95599电话银行、电子邮件等方式受理客户的咨询，为客户提供了完善的售前与售后服务。电子银行已为提高我行客户服务质量和客户满意度立下了汗马功劳。

●运用最新技术，网络安全性高

技术上采用国际高标准的pki公钥体系结构、128位ssl安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的usb－key电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全。我行网上银行系统还没有任何一例被黑客攻破或因为系统自身安全因素给客户造成资金损失的案件发生。

银行电子产品营销策略 [篇2]

一、 博客营销

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。建行选择在和讯网上开通“校园建行“e路通””，对建行电子银行产品进行全方位的营销推广。

首先，确定博客名称“校园建行电子银行之家”，来吸引客户，并丰富个人资料，使其具有人性化的特征，增加亲和力。

博客推广，主要采用友情链接和提高博客内容质量，把高校学生关注的焦点与建行电子银行相关业务服务充分的融合起来；

另外，在博客标签的选择上，选择校园、考试、银行、外汇基金等具有学校与行业相关性的标签，吸引高校学生点击浏览。

二、即时通讯营销

即利用互联网即时聊天工具qq进行推广宣传的营销方式。组建校园qq传媒，针对每一高校建立相应的qq群体，时刻保持同高校学生之间的qq信息沟通。做好宣传推广，整理反馈，及时满足学生对电子银行产品服务的需要。

三、电子邮件营销

开展邮件营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。邮件营销的优势：精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。

邮件格式如下

亲爱的同学:

您好!

希望您腾出几分钟时间阅读我们的邮件.我们将不胜感激!电子银行在我们生活中日渐普及,而建行电子银行以其优质的服务,至上的信誉,安全的支付渠道脱颖而出。建行电子银行将安全便捷传递给您,希望能为你提供优质的!电子银行服务,时下最流行最学生的建行电子银行在等待着您。并且我们设计了“建行电子银行校园体验计划”，鼓励用户参与使用。建行电子银行随时欢迎您的加入，还犹豫什么?赶快点击建行官方网站！

我们期待您的访问！

年月日

四、网络视频营销

目标网站是优酷网。作为中国最大的视频社区——优酷网每天都有大量青年用户访问，欣赏时尚是他们的主要目的。在网站上上传电子银行宣传和教学视频，在宣传片中添加博客链接，会是一种非常好的宣传手段。

借助校园qq传媒，开展大学生校园dv制作大赛，为喜爱dv剧制作的学生提供相应的支持和赞助，dv剧主题以建行电子银行产品和校园生活为主，充分建立高校同建行之间的亲密合作关系，赢得学生的支持，达到营销推广的目的。

五、交友类网站

校内网（#url#）成立于2017年12月，是中国最早的校园sns社区，现改名人人网。人人网已成为中国大学生市场具有垄断地位的校园网站。

鉴于人人网巨大的影响力和其广泛的传播性，如果我们可以成功地在人人网上推广建设银行电子银行产品，那么一定可以收到很好的效果。

①利用分享：一篇好的文章在人人网的传播力是很大的，每个人分享以后他的所有好友都可以看到并且有机会分享。我们可以请一些好友帮忙发表一些宣传电子银行的文章。

② 建立群：利用人人网已有的相关群—— 网上银行研究社。

③ 建立一个“安全使用网银”群，并且普及电子银行知识，减少人们对其安全性的顾虑；邀请同学加入（考虑邀请有关专业的同学）。

④ 注：人人网有关银行的群组人气都很差！所以如果我们可以很好地运作这个群，比较容易吸引一些关注网银的同学！