关于市场营销调研报告

为了了解影响消费者购买哇哈哈乳酸菌饮品的因素，乳酸菌饮料在重庆的主要消费群体，乳酸菌市场近期的竞争情况，我们对重庆地区乳酸菌饮品的销售情况进行了大范围的调查。

关于市场营销调研报告

我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市合川区进行了问卷调查。针对消费者设计问卷，帮助我们收集相关资料。

一．主要调查结果

1.娃哈哈乳酸菌饮品消费者：

是否购买娃哈哈饮品与其每周购买的饮品数有关：每周购买饮品越多的消费者越愿意购买娃哈哈乳酸菌饮品。

是否购买娃哈哈乳酸菌饮品与其品牌知名度有关：娃哈哈公司在国内饮品界占有广阔的市场，知名度高，口碑好，消费者们都愿意尝试娃哈哈乳酸菌饮品。

是否购买娃哈哈乳酸菌饮品与销售场所有关：大多数消费者都愿意在安全且品种齐全的大型超市购买，既能保障饮品的品质，也能有效维权的一种保障。

第一部分市场调研方案

一．调查背景

我国乳酸菌饮品份额快速增长，乳酸菌饮品在中国有着巨大的生存空间和市场机遇。随着中国经济的快速崛起，消费者对自身健康需求的日益增长，对乳酸菌饮品的消费额也在不断的增加。娃哈哈在国内乳酸菌饮品市场占据着不小的份额，但是随着伊利等众多品牌的乳酸菌饮品冲击，娃哈哈乳酸菌的销售额却在下降。

二．调查目的

通过消费者对娃哈哈乳酸菌饮品的购买需求和竞争对手的调查，了解消费者在购买娃哈哈乳酸菌饮品时的影响因素及消费者购买娃哈哈乳酸菌饮品、饮用娃哈哈乳酸菌饮品的情况，找到影响娃哈哈乳酸菌饮品市场销售下滑的原因，为企业制定娃哈哈乳酸菌饮品市场营销策略提供依据。

课题一：辨别娃哈哈乳酸菌饮品在重庆的主要消费群体。

课题二：了解消费者在购买娃哈哈乳酸菌饮品时的重点关注因素课题三：了解消费者对娃哈哈乳酸菌饮品的看法和态度。课题四：了解娃哈哈乳酸菌饮品饮用者满意程度

课题五：实地了解的娃哈哈乳酸菌饮品销售情况

课题六：分析目前娃哈哈乳酸菌饮品与竞争对手竞争情况

三．调查内容

通过了解调查者的个人信息，分析推断娃哈哈乳酸菌饮品在中国大陆市场的主要客户群，发现其市场发展潜力。通过了解消费者购买娃哈哈乳酸菌饮品时，对饮品本身的关注因素，分析娃哈哈乳酸菌饮品与竞争对手相比的优劣。了解消费者对娃哈哈乳酸菌饮品的态度和看法，分析娃哈哈乳酸菌饮品在营销宣传上可以改善的空间。通过对娃哈哈乳酸菌饮品和竞争对手在销量、促销方式上的不同，帮助我们分析娃哈哈乳酸菌饮品的竞争力。

四．调查对象

1、主要为乳酸菌饮品的消费者

2、样本范围：重庆市合川区

3、样本年龄选择：10至30岁；

样本总量：100人

样本分布：男性51人，女性49人

4、抽样地点：久长路步行街和重庆工商职业学院

五．调查方法

1采用人员访问方法和网络调查法对"娃哈哈乳酸菌饮品的销售情况"进行理性、客观、科学的调查。

问卷设计

（一）针对消费者的问卷设计，格式上我们将所有问题分别归类为五个部分

1 甄别部分，甄别出对娃哈哈乳酸菌饮品有所了解（至少知道这个品牌）的消费者。

2 消费者的个人信息，包括年龄、性别、职业等。

3 消费者了解娃哈哈乳酸菌饮品的渠道。

4消费者购买娃哈哈乳酸菌饮品的影响因素和倾向，包括产品自身和产品外因素。

5 娃哈哈乳酸菌饮品饮用者对娃哈哈乳酸菌饮品的评价及建议。 2观察法通过观察不同超市娃哈哈乳酸菌饮品柜架的顾客量以及顾客态度，辅助我们了解分析娃哈哈乳酸菌饮品的真实销售情况。问卷设计我们始终遵循先难后易、先一般后细节、开放性问题置后，同性同类问题集中排列的设计原则进行设计。

第二部分调研结果详细分析

2.1影响娃哈哈乳酸菌饮品在中国大陆销售额的因素的分析

2.1.1 调查对象基本情况

本次调查选择了100位对娃哈哈乳酸菌饮品有所了解的消费者，消费者中18-28岁的消费者占所有消费者的73.3%，学生和上班族占82.3%，男性占调查总人数的51%，女性占调查总人数的49%。

2.1.2 消费者购买娃哈哈乳酸菌饮品的影响因素

2.1.2.1 饮品自身

第一从消费者最看重的饮品自身因素来看。

第二从饮品包装对消费者影响大小来看。

第三从消费者能接受的价格和娃哈哈乳酸菌饮品的价格比较上看。

2.1.2.2 饮品外因素

促销手段的不同。

宣传手段的不同。

销售渠道的不同。

竞争对手。

第三部分调查结论与建议

3.1结论

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3.1.1 重庆宣传营销力度影响销售额

调查小组通过二手资料收集和实地考证，发现娃哈哈广告投入相当低，使得娃哈哈知名度低于伊利、蒙牛等品牌。

3.1.2 重庆激烈的市场竞争影响销售额

乳酸菌饮品已成为饮品界的新宠，而近几年开始，除了伊利与蒙牛外，超市货架上，三元、养乐多、达能等诸多品牌的乳酸菌饮品在价格上有很大的优势，可谓竞争力十足。在这样的情况下娃哈哈乳酸菌饮品的销售业绩必然收到冲击。

3.1.3 饮品包装影响销售额

调查显示只有18.3%的消费者认为饮品包装对自己选购饮品有影响。而娃哈哈乳酸菌饮品虽然在营养上不输任何其它乳酸菌饮品，可是其外型单一，包装上不是很能吸引消费者的眼球。不免影响其销售额。

3.1.4 价格影响销售额

在我们的调查中56.7%消费者能接受的价格为2.5元到3.5元，而娃哈哈乳酸菌饮品的价格一般高于这个价格，其价格也不比其它乳酸菌品牌价格低。

3.1.5 促销方式影响销售额

在调查的100名调查者中，有接近60%的消费者认为非常愿意通过打折促销的方式来购买娃哈哈乳酸菌饮品，但是饮品质量必须保证。

3.1.6 水货泛滥影响销售额

虽然乳酸菌饮品在年轻人群中有一定影响力，但其山寨货泛滥是个不小的问题，淘宝上的山寨价居然比超市货便宜十到二十元以上。我们在调查过程中也发现消费者上当过的现象。

3.2 建议

3.2.1 提高渗透力。加强营销宣传力度

我们认为要打开中国市场首先必须打通营销渠道，同时加强宣传力度，通过加拍广告等打响更大的知名度。

3.2.2 加强技术攻关，保证产品质量。

这一举动除了关乎价格品质以外，更可以一定程上抑制山寨货的泛滥，拉大山寨货和超市货的差距。

3.2.3 促销方式多样化，加强与经销商的合作。

根据中国消费者所喜爱的促销方式，可以评估进行大型打折促销的可行性，针对娃哈哈乳酸菌饮品目前的消费群体，建议与经销商合作。达到促销目的同时也有宣传的作用。

3.2.4 饮品的外形和附加产品的设计生产

外形上的推陈出新身份必要，色彩上的丰富也是十分有潜力的，加上袋装纸巾等小赠品。我们认为从这个方面入手也不失为一个好的措施。

第四部分局限性

1、作为市场调查的初学者，调查人员在知识、能力，技巧和经验等方面都有很多的不组。所不论是项目的选定、大纲的拟定、问卷设计等，都显得不足。

2、时间的限制和采访所选取的样本单位太少，从而不能很好地确保调查的质量，调查结果可能与实际结果有很大的偏差,但是在数据方面有很大的偏差，经我们分析可能的原因有：各因素都在发生变化，还有就是时效性的问题。

3、抽样方法本身的局限性，我们采用便利抽样的组织方法，虽然简单易行，容易获得信息，但不能很好的保证样本的代表性。 4 受问题设计和访问技巧，以及被掉调查者心理因素的影响，调查的结果的真实性得不好很好的保障。

关于市场营销调研报告 [篇2]

LG电子是信息家电和移动解决方案领域的世界一流企业，它成功地将数码时代的核心技术集于一体，并使之商用化。LG电子领先推出数码电视、互联网家电、下一代移动通信等数码产品，不断巩固了其在全球数码领域的领导地位。

2017年，凭借设计和技术领域的突出优势，LG电子先后获得了11项 CES2017创新奖和29项2017红点设计大奖。其中，29项红点设计大奖既是家电企业获得的最多奖项，也是韩国企业获得的历届最多奖项，而 Prada手机更荣获本届红点“最佳设计大奖”，LG电子的全球设计竞争力量再次得到印证。

2017年第一季度，LG电子第一季度销售额达到60300亿韩元（折合64.3亿美元，兑换比例为939:1），同比增长4%。而计入海外法人业绩后，销售额则达到95900亿韩元（折合102.2亿美元），同比增长

8.3%。目前，在全球手机市场上，LG移动电话综合排名全球第四，CDMA领域全球第一，3G领域全球第二！

一．调查目的

LG手机刚刚进入中国市场，其各方面的竞争极其激烈。要搞好手机市场营销，首先要弄清手机消费的现状及发展规律通过对LG 手机的市场调研，并且运用SWOT的分析方法对LG手机进一步分析其在中国市场发展的前景，此次调研就是为了了解LG手机市场营销存在的问题，给出分析和建议，能让LG手机在中国市场取得良好的效益。。

二、调查方法

1.去国美大中等实地去对产品进行考察，调研 2．通过百度、SOSO等搜索引擎寻找相关数据资料 3.与促销人员交流，小组讨论

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三．调查内容

1．LG产品结构调查：

（1）“巧克力一代”的人群发掘，让LG手机高到前所未有的兴奋。也即是吃着巧克力张大的一代，在他们是成长岁月里，巧克力是一个不可抹杀的记忆符号。可以说，80后人群中绝大部分人群都是纯粹的巧克力一代，若干年后的今天，当他们以25。26岁的年龄，成为社会的新锐势力时，巧克力无疑成为了他们回顾过去的情感密码。

2.消费形式：LG研究发现，冰淇淋巧克力曲奇棒棒糖等有着他们典型的人群特征，他们追求时尚，渴望受到关注和尊重，有强烈的宣扬心里，希望成为别人的羡慕对象，如果能够迎合他们的喜好，获得他们的承认和认同，甚至开启情感密码，激发他们内心深处的情感共鸣。LG所洞察的市场机会，并不仅止于此，消费者与电子产品之间的关系已经变得越来越亲密。

3.营销模式：LG电子在中国已逐步建立了以北京为总部的庞大的售后服务网络，包括在全国七十多个城市建立了一百多家综合维修站，两百多家单一产品专修部。用户无论在哪里购买LG电子的产品，都可以通过电话联系，直接在当地享受服务。

四、市场预测

通过对LG手机的分析为了能拓展中国市场，LG手机要扩大渠道网点以更全面地覆盖市场。对于高价位，表示随着中国消费市场的升级，

LG自然将会获得更多的市场份额。打开中国市场除了广拓渠道外，LG还注重中国的3G发展商机。今年LG总共将推出60款新机，其中包含25款3G手机。推出的KV920即是与中国电信深度定制的手机，售价为3980元。

此前LG曾分别与中国移动和中国联通合作，推出过TD 3G手机和WCDMA 3G手机。LG手机在未来发展中会寻求更多机会利用良好的销售渠道，推广新产品占领中国市场。

五．建议

手机市场上，韩系厂商LG每年都会带来一个独特的设计风格，虽然自己的产品并非特别大卖，却引领了整个市场的造型潮流，从06年的“巧克力”，到07年的“闪耀”，目前来看，LG在2017年的新造型风格还未出炉，CES大展上LG展出的手表手机从造型上看仍然是“闪耀”系列，不过作为一款手机，Watch Phone看起来非常不错。造型够酷够炫，并且具备有“闪耀”系列独特的“Scroll”卷轴按键，机器不仅能够进行通话功能，短信和蓝牙连接也囊括其中，算得上是弥补了市场上的一个不足。

LG向来都是以设计取胜，虽然去年的“闪耀”系列有着全面的多媒体娱乐能力，并且搭载施奈德镜头，但在市场上仍然被用户非常自然地归类到了时尚手机的范畴当中，这次Watch Phone无疑又帮助用户佐证了自己的看法。LG能否在今年摆脱花瓶的帽子，将自己在去年年底推出数款强势机型继续下去，或者在KS10推出更多智能机型，都将是我们今年关注的重要看点。

关于市场营销调研报告 [篇3]

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

随着经济的发展和社会的进步，以及近年来各种新兴经济业态和经营模式的不断涌现，园林景观行业作为社会经济生活中的一个重要行业也在随着市场的变化不断的自我调整。如何准确把握市场行情和行业的发展动向，能否在现有的市场中找准自己的定位和发展方向将直接决定着企业的命运。

本包括以下四个部分的内容：

1、国内园林景观行业的市场分析。

2、国内园林景观企业的发展趋势。

3、公司目前状况下的SWOT分析。

4、营销的定位与方向分析

第一部分国内园林景观行业的市场分析

根据客户类型不同，我们把园林景观项目大致分为地产园林景观和市政园林景观两大类。

地产园林景观可细分为住宅、旅游度假、酒店景观等，地产园林景观项目客户通常为房地产开发企业。市政园林景观是以政府、事业单位或政府投资设立的企业为投资主体的公共园林，主要包括城市公共绿地、生态湿地、自然风景区园林、道路绿化带等。

国内园林景观投资总额从2000年的143.2亿元增加到2012 年的2380 亿元，但是，进入2017年后，受到国家整体经济增速放缓的影响，园林景观投资的增速也相应的放缓，经过测算，我们大致认为当前国内园林景观市场规模达到4500亿元，其中估计地产景观市场规模大致在1500亿元水平，约占35%，市政园林市场规模估计为3000亿元水平，约占65%。

地产景观的投资约占地产总投资额的1%-4%，近几年，国内房地产的投资总量仍然保持着9万亿左右的高位，但由于住宅产品尤其是中低端的住宅产品库存巨大，地产投资总量在未来10年呈总体下降趋势，用于配套的地产景观方面的投资也会呈相应的下降趋势，并且随着时间的推移下降的速率会加快。

与之相反，中国目前的基础设施建设相对于我国GDP的总量和增速而言仍处于较低的水平，未来10年内国内用于基础设施建设的

投资总量会继续维持在一个较高水平，与之配套的市政园林景观市场在未来10年的前景将会比较乐观，尤其是有近年来随着工业污染的加剧，国家对于市政园林中生态环境改造板块的投资规模会越来越大。

第二部分国内园林景观企业的发展趋势。

作为国家城镇化建设的重要参与者，在经济发展和国家城镇化建设不断推进过程中，由于园林景观市场需求的不断变化，园林景观行业自身也在发展过程中不断的自我调整，园林景观企业的发展呈现出一定的趋势，归纳如下：

（1）跨区域经营及行业集中度逐步提升

近年来，随着园林绿化行业快速发展，行业项目规模迅速扩大，尤其是大中型PPP、BT 项目的涌现为行业集中度的提升提供了基础性条件，与此同时，行业内收购兼并、大型合作项目的增加，部分优质上市企业依托资本实力逐步实现跨区域经营，其营业规模增长幅度远快于行业发展水平，基于此，行业集中度呈上升趋势。行业集中度的变化趋势有效提高了园林绿化行业的整体运行效率，有效解决项目建设资金筹措问题，对于生态环境建设产生积极影响。

2017 年至 2012 年我国园林行业市场集中度如下所示（CR1 指龙头企业市场占有率、CR10 指前 10名市场占有率、CR50 指前 50 名企业市场占有率）：

（2）企业一体化经营成为趋势

在行业发展初期，我国的园林行业以中小企业为主，大多数企业仅专注于园林行业中的一个业务环节。业务环节的切割不利于园林绿化企业对产品和服务最终质量的掌握，也无法通过各业务环节的联动扩大企业的经营规模。

园林行业中的园林工程施工、园林景观设计、苗木种植和绿化养护具有较强的联动性和互补性。上述四项业务的一体化经营能够将设计理念与工程施工方案有机结合，能够采用自有苗木避免外购苗木对设计和施工的限制，能够节约园林工程施工项目的成本，能够提供选苗、育苗的市场适用性，能够通过绿化养护提高服务质量并维护好客户关系。一体化经营要求企业具备各业务环节的专业技术能力和经营管理能力，部分大型园林绿化企业已经开始积极实施一体化经营战略，为客户提供项目整体解决方案，一体化经营已经成为了园林行业

的发展趋势。

（3）苗木资源及设计能力将成为优势企业的核心竞争力

苗木是园林工程项目的主要原材料之一，园林工程用苗具有投资金额大、苗木需求量大、苗木需求品种规格多元化、对苗木内在质量、苗木成活率要求高等特点，尤其是园林工程项目对大规格苗木和特色品种苗木的需求日益增加。但是，目前我国绿化苗木生产种植以农户或小型苗圃为主，种植规模小、数量多而分散、资金实力及技术力量薄弱，规模化、专业化、科学化程度较低。因此，园林绿化企业规模化发展往往受到苗木资源的制约，丰富优质的苗木资源已经成为影响园林绿化企业设计、施工业务发展的重要因素之一。

国内的园林行业尚处于初级发展阶段，其功能主要局限在环境绿化方面，在设计理念、文化品位、生态环保方面与国外先进水平仍存在较大差距。随着生活品位的提升，人们对园林绿化企业的设计能力会提出更高要求，园林景观设计能力将逐渐成为优势企业的核心竞争力。

第三部分公司目前状况下的SWOT分析

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法，运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析主要包括优势分析、劣势分析、机会分析和威胁分析四个方面的内容。

（1）优势分析

A、依托公司自身在园林景观行业的项目前端策划方面的专家资源优势，可以在前端策划方面最大程度的满足不同客户群的各种个性化需求，在项目的营销过程中有先入为主的优势。

B、利用行业协会、门户网站的优良平台，通过组织设计竞赛的形式，以及在世界范围内规划设计大师的人脉资源优势，可以获得性价比最高的设计方案，在项目的规划设计阶段与竞争对手拉开距离。

C、利用曾两次获得“鲁班奖”的股东单位在施工建造领域的优势，使客户的满意度达到最大，在增加业绩的同时，增强公司的品牌效应，从而赢得更多的客户与项目，形成良性循环。

D、股东公司的业务量及产值相对稳定，能够为公司的扮演一个重要的经济后盾的角色，为公司的发展提供了一个稳定的环境。

（2）劣势分析

A、对于大型市政工程项目，尤其是投资规模过大（超过5亿）的，或需要长期大规模垫资，或由政府投资采用PPP、BT、BOT等经营模式的工程项目，由于公司在资本运作方面与目前已经上市的四大园林公司存在差距，所以，资金高密集型、高风险型项目的竞争中不占优势。

B、公司自有的景观规划设计团队规模偏小，需独立完成大型项目或者项目过多时稍显力不从心。

（3）机会分析

详见本文第四部分论述。

（4）威胁分析

A、由于国内经济增速的整体下行的趋势，政府的财政压力不断加大，导致大型市政园林项目，尤其是采用PPP、BOT经营模式的项目回款风险加大，大型（上市）园林公司会将部分精力转向在中小型园林项目，加剧中小型市政园林项目营销的竞争，使得我等规模公司承接业务的难度加大。

B、根据本报告第二部分关于园林企业发展趋势的描述，在当下园林景观行业内部不断调整的大背景下，我等中小型企业的发展只有两条路可走，要么有特色，要么有规模。同质化严重、规模上又无建树的中小企业会很快被淘汰。

第四部分营销的定位与方向分析

通过对整个园林景观市场规模和变化趋势的分析，结合公司自身的优势与特点，并横向参考照本行业内企业发展的趋势，我们不难得出公司的定位与营销的方向（倾向）。

根据投资学经典的三分之一原则，我们可以把公司的市场营销分为三个类型，分别是：稳健型、竞争型、激进型。

（1）稳健型

为了维持公司的正常运作，保证会计期比较良性的现金流，我们需要把业务量的三分之一放在能够发挥公司优势、回款较好、有一定持续性的业务类型上，重点考虑以下方面：

A、大型地产公司的地产景观设计和建造工程，大地产公司的资金状况良好，公司回款能够一定程度的保证。更理想的状况，如果通过一到两个项目的合作双方能够建立起战略合作伙伴关系，对公司业务量的维持将是一个重要保障。

B、利用公司在园林协会层面的平台优势和在国际范围内设计大师的人脉资源，重点接触国内各级园艺博览会的项目，此类项目我公司在前期策划、规划设计、工程施工（股东单位）等单个环节均有一定的优势，如甲方采用EPC项目总承包的承包模式，我们的产业链优势将更加明显，加之回款较能保证，利润空间也相对较大，此类项目可作为营销重点。

C、回款能够保证的一些小型市政公园的项目（2000万-5000万），项目特点短平快，投入不大，风险小，作为公司市场营销的另一个重要方面，在此类信息的搜集上可以适当多花精力。

（2）竞争型

有一些项目，我公司在实力各方面虽然不占绝对的优势但却具备一定的竞争力，并且能将其运营风险控制在一定的范围内，此类项目，可作为公司业务总量的另外三分之一来考虑。包括：

A、国家园林城市、园林县城、园林城镇项目，我们在规划设计和工程施工的环节上占有一定的优势，在总投资不是特别巨大（低于3亿）的情况下，此类项目可以多接触，但在介入前需要对当地政府的资金实力等风险因素进行详细的综评估。

B、城市养老产业园的建设项目，我国从1999年开始进入老龄化社会，老龄化程度日益加剧，养老模式逐渐从国家养老向社会养老转变，此类项目多采用BOT的经营模式，与园林城市建设项目类似，前期的资金投入较大，运营过程和市场状况存在一定的不确定性因素，同样需要在综合评估的基础上考虑介入。

C、城市近郊休闲旅游度假村，城市体育运动拓展基地项目，同上。

（3）激进型

此类项目投资回收期较长（5-10年），收益率较高（一般能够达到50%-60%），但在项目运行过程中存在着国家政策变化、政府换届等诸多不确定因素，投资风险难以控制。只有在公司资金充裕并有足

够的抗风险能力的情况下，可以进行一些尝试。这些项目包括采用PPP、BT模式的大型污水处理场项目，生态环境治理恢复工程等。

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