通信市场营销调研报告

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通信市场营销调研报告

一、调研

通信市场营销调研报告

1、调研目的、时间、地点、对象、方法

1）调研目的

本次调查旨在分析4G网络技术体系情况下，广大用户对4G手机产品、4G可视电话增值服务业务的选择，为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对4G产品和服务提出较为有效地建议。

2）调研地点、时间、对象、方法

调查对象为广大网友，调查时间是2017年9月12日，整个调查历时2周，调查方法是网络问卷，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率92.7%。本次调查所获得的信息主要为：网友手机4G月消费费用、网友对4G的了解程度、4G的普及率、移动、联通、电信三大运营商4G存在的问题、关注4G手机哪些方面、影响网友使用4G的原因等。

2、调查客户情报

山东福生佳信科技股份有限公司针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。此调查报告根据2017年9月12日至2017年9月25日的调查数据统计完成。

此次调查共有636名网友参与，其中正在使用4G服务的用户占被调查用户总人数的49.2%，没有使用过4G服务的占40.4%，计划使用4G服务的用户占10.4%。针对三大运营商三个4G品牌的认可度问题，在参与调查的用户中，有25.8%的用户认为是中国移动的“G3”是最好的品牌，有33.8%的用户认为是中国电信的“天翼”最好，有40.4%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看，用户对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大，不过，用户对产业链相对成熟、终端丰富的联通“WO”的认可度仍然最高，这也是联通最大的优势。

1) 终端

在终端方面，参与调查的62.4%的用户在使用智能手机，另外37.6%的用户没有使用智能手机，这说明在4G环境下，智能手机是运营商4G业务应用和发展的重要终端工具，是未来终端发展的必然方向。

在参与调查的用户中，有17%的用户在使用中国移动的4G手机，有20%的用户在使用中国电信的4G手机，有23.3%的用户在使用中国联通的4G手机，另有39.6%的用户没有使用4G手机。从调查数据可以看出，参与此次调查的用户中使用中国联通4G服务的较多。

在4G手机价格方面，有30.3%的用户能接受1000元以下的4G手机，有54.4%的用户认为，能接受1000-2000元的4G手机，仅有3.8%的用户能接受2000元以上的4G手机。

针对中国移动的TD终端，有17.2%的用户认为中国移动的手机价格过高，有14.6%的用户认为，中国移动的TD终端质量有待提高，有12%的用户认为中国移动的手机功能需要加强，另有8.9%的用户认为，中国移动的手机售后服务需要加强。

针对中国电信的CDMA终端，有17.4%的用户认为，CDMA手机价格需要进一步下降，有7.8%的用户认为品牌知名度需要提升，有14%的用户认为，手机质量需要提升，另有11.8%和9.7%的用户认为需要提升手机功能和售后服务。

针对中国联通的WCDMA终端，有17.7%的用户认为，手机价格需要进一步下降，有9.5%的用户认为，手机质量需要提升，另有8.4%和13%的用户认为中国联通需要提升手机手机功能和售后服务。

从总体情况来看，用户认为三家运营商的4G手机价格均比较高，应当进一步下调，在手机质量和手机功能方面，用户更倾向选择相对成熟的联通WCDMA终端。

2) 资费

在资费方面，有75.9%的用户认为，三家运营商的资费整体偏贵，很难接受，有16.5%的用户认为4G资费还行，基本可以接受，仅有0.8%的用户认为4G资费很便宜，另有6.8%的用户不了解目前4G资费的整体情况。

同时，有55.7%的用户能承受50元左右的越通话费用，有40.6%的用户能承受的100元左右的月通话费用，仅有3.8%的用户能承受200元以上的通话费用。

针对中国移动的资费情况，有82.1%的用户认为资费较高，仅有0.3%的用户认为资费较低，另有17.6%的用户表示说不清。

针对中国电信的资费套餐，有73.9%的用户认为资费较高，有5%的用户认为资费较低，另有21.1%的用户表示说不清。

针对中国联通的资费套餐，有81.3%的用户认为资费较高，认为资费较低的仅有2.7%，另有16%的用户认为说不清。

从调查显示的数据来看，用户普遍认为三家运营商的资费较高，中国电信的资费相对便宜，中国移动和中国联通的资费较高，应当继续下调。

3) 业务

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业务方面，在参与调查的用户中，有13.7%的用户使用过手机电视业务，有12%的用户使用过视频通话业务，有54.4%的用户使用过高速上网业务，有19.8%的用户使用过其他业务。

针对中国移动的4G业务，有10.7%的用户对中国移动应用商城的服务比较满意。另外分别有14.5%，13.1%和8.2%的用户对中国移动、中国电信和中国联通的业务比较关心。

虽然从调查情况来看，参与调查的用户对业务的关注度并不高，但从实际的产业发展来看，业务对4G产业的发展至关重要。用户之所以对业务的关注度不高，也从另一个侧面反映了用户的4G业务的需求没有培养起来，需要运营商在这方面加大力度。

4) 服务

对于中国移动的服务，有19.3%的用户最关心中国移动的网络覆盖情况，有43.2%的用户最关心资费套餐情况，有19.8%的用户最为关心网络速度情况，有14.5%的用户最为关心业务是否实用。

对于中国电信的服务，有21.9%的用户最关心信号覆盖情况，有13.7%的用户更关心手机上网速度，有43.1的用户更关心资费套餐，有13.1%的用户关心业务是否使用，另有9.7%的用户认为中国电信的售后服务需要改进。

对于中国联通的服务，有30%的用户最为关心中国联通的网络覆盖情况，有

7.2%的用户最为关心上网速度，有47.3%的用户最为关心资费套餐的设置，另有

8.2%的用户关心业务是否实用，此外，有22.3%的用户建议中国联通继续改善4G网络的覆盖情况。

二、分析

1、情况介绍

大多数网友对4G的了解程度为一般，占76.77%；其次，有4.04%的被访者对4G不了解；而对4G了解的只有19.19%，由此说明网友对4G手机普遍不太了解，4G的宣传较少，应加强对4G的知识宣传，提高网友对4G的认知。

有愿意使用4G手机的学生占55.45%，而不愿意的仅占10.89%，考虑中占33.66%，由此说明，4G手机在校园市场的发展前景非常良好。

网友对4G手机的价格能接受在1000-2000元之间占62.00%，2000-3000元占25.00%，3000元以上占3.00%，1000元以下占10.00%。

网友关注4G手机和愿意每月花费费用跟功能、价格等等挂钩，加上图表7，显示4G的技术不成熟，身边使用4G手机的少。

2、分析客户需求

1) 用户对于未来4G的态度

整个市场的主流力量是非常积极的，并且对技术的发展抱有乐观的态度，现在关键是看技术未来的发展情况，尤其是用户对4G的发展可能持有的各种态度。调查中我们请消费者观看了名为“未来的一天”的录像和设想中的三种未来4G手持设备，并根据这些内容向他们提问，以了解他们对这些新发展的接受能力的期望和期望移动设备能为他们带来什么。

所有地区都得到了预期的结果。超过一半的人认为这些新的发展令人兴奋，只有英国这个文化比较保守的国家结果不太乐观。除了对4G的认同外，还有一种感觉，就是移动技术的提高将会真正改变人们的生活方式。超过90%的消费者认为4G将会影响他们的生活。此外，人们也认为这些变化能够为我们的生活带来正面的影响，只有一小部分人持否定观点。总体来说，86%的人认为这些变化将会影响我们的生活方式，而且这种变化会使我们的生活变得更好。

综观整个市场，总的形势是乐观积极的，所有人都认为这种发展是一种积极的进步。尤其是在巴西、新加坡和美国，用户非常乐于接受移动通信技术的发展，并且相信这种发展将改变人们的生活，使生活变得更好。北欧地区的用户反应没

有这么热烈，但仍然对技术发展持有积极的态度。

有明确的迹象表明，对4G发展的兴趣将使用户接受4G服务，并购买手持设备。为了达到调研的目的，避免由于价格过高而导致人们根本不予考虑，在调查中我们将4G服务和手持设备的价格定位为人们可以接受的水平。这样一来，我们可以清楚地看到人们把对4G的高度认可转化为购买的兴趣。超过半数的消费者声称他们一定会买一个4G手持设备，另有1/4的人表示出了浓厚的兴趣。

根据市场调查，我们发现，新加坡，韩国和美国的用户对新技术发展接受程度较高。日本用户的兴趣也很高，但愿意尝试的用户却非常少，也许是出于这个市场中已经存在的I-Mode的优点不是很清晰的原因。很明显，人们对移动手持设备价值的提升，再次清楚地表明了他们的接受程度，结果非常乐观，60%的人认为值得为4G手持设备付出更多的钱。尽管如此，仍然有30%的人不愿意付出更多，只有等到其与现有设备价格相当时才会购买。我们可以看到，愿意先“吃螃蟹”的人会在新手持设备上花钱。不过，也要按不同市场细分，即使是在那30%不愿意付出更多的消费群中，仍然有少数的潜在客户。

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让我们来分析一下那些愿意花高价购买新设备的人群，他们主要是年轻的单身男性，与我们调查的核心采样人群稍有不同。他们使用移动电话的方式具有明显的特点：

更希望使用SMS短消息；

使用来电等候和来电转接功能；

使用附加功能，如计算器、游戏等。

总之，他们更愿意了解和使用移动电话的高级功能，并期待得到更多类似的功能。

2) 用户对4G功能需求的细节

总体来说，用户能够很好地接受4G的发展，而且核心的消费者对这种发展有极大的兴趣，希望拥有4G的手持设备，并愿意为此花更多的钱。现在重要的是了解用户对各种可能的功能的需求。我们向消费者介绍了30种不同的设备功能，并且提出了一系列问题，由此我们希望了解：

对单个功能的特殊需求；

需求的层次；

确实需要的功能。

首先，我们询问消费者哪些功能是他们确实需要的。毫不奇怪，这些功能有的已经存在，只是用户希望有所提高。SMS是大多数人都希望使用的功能。除此之外，信息提供在此类型八种内容的消息中排名第四。照片和视频功能也有一定的需求，特别是很多用户希望“移动电话可以作为照相机使用”。排名顺序中，可视化的功能也有普遍的需求，尽管它还不是电影或其他较长的播放形式，只是比较短的公告类型的应用。

我们将功能按照三个领域进行分类，从而看到各个年龄层次的用户对不同类型功能的需求也不同。将这些数据用到对产品和服务的营销活动中是非常有用的。这三个领域分别是：

娱乐：视频、音频和游戏。

通信/照片：信息传递和照片。

信息：本地信息、最新信息以及新闻服务。

各个年龄组的人都希望移动设备具备娱乐功能。在较年轻的消费者中，90%

的人声称“确实”需要至少一种娱乐功能。即使在用户年龄较大的调查组中，也有近70%的用户希望至少有一种娱乐功能。各个年龄组中对娱乐需求的最大区别是游戏。与预期一致的是，年轻人对游戏特性有特殊的要求，对基本游戏，如Tetris、贪食蛇等的需求比其他在游戏工作站或任天堂游戏机上出现过的复杂游戏的需要要高，几乎可以肯定造成这种现象的主要原因是屏幕的限制。与娱乐特性相比，对信息传递功能的需求在不同年龄组之间没有明显的区别。核心消费群体中70%的人仍然希望至少拥有一种信息传递功能。对照片功能的需求在所有年龄组之间区别不大，喜好程度相当。对信息传递功能的需求实际上提高了，尤其是受到35～46岁用户群中超过60%用户的欢迎。

现在我们已经确定所需要的功能，以及这些需求的层次，下面我们请消费者说出五项最想要的服务。这样做，使得被提问者能够依次衡量每个功能，以确定哪些是最需要的。SMS再次成为人们最需要的功能之一，照相和摄像功能排的名次很靠前，而信息传递功能超过了这两项功能，成为最主要的需求。调查表中，可视化功能，即电视广播和电影得分并不好，但有15%的人认为电视实况是最重要的五项功能之一。尽管我们在调查中强调屏幕尺寸/信号接收不做考虑，但出现这种结果很可能是由于受调查者认为屏幕尺寸或接收情况都会限制视频信号的发送造成的。

3) 用户对特定领域的需求

对于消费者提出的一些特定领域的需求，我们需要进一步提问，以确定对这些特性的应用方式和场合。这些特殊的领域包括: 信息、音乐、电视/媒体、游戏、照相/摄像等。

以上各类问题主要针对将移动电话作为单独使用的娱乐媒体，而不是与其他人分享或一起使用的娱乐工具。被调查的每个地区都有超过半数的用户声称他们利用这些特性“自我娱乐”。

作为随身听（Walkman）的替代品，移动设备的其他特性将会被进一步频繁使用——随身听是一种单独的娱乐工具/媒体。另外一个比较大的趋势就是将移动特性看做是“行进间”的。大约3/4的消费者表示会在旅游或外出时使用这些移动特性，1/4的人认为他们会在室内使用。大约1/4的人认为移动设备只是一种后备工具，只有在看不到电视、录像，以及无法接触到录音机或PC时才使用它。

这些需求集中在下面一些特定的领域：

电视：需求主要集中于较短的公告，只有15%的用户认为他们会用移动设备接收超过一小时的节目。最流行的广播节目是新闻、体育、电影和音乐。

音乐：需求主要集中在获得最新发布作品上，消费者将移动设备作为得到最新作品的一种手段。

游戏：尽管移动设备主要被看做是单独的娱乐工具，很可能也会包括朋友和家人一起使用。最流行的游戏包括：动作和冒险（52%）、运动（41%）、赛车竞技（37%）以及战斗（31%）。

4、分析销售前景

中国手机用户位居世界第一，其用户数量远远超过互联网用户，面对这一用户基础庞大的“第五媒体”，针对手机的内容服务必将成为一个巨大的潜在市场，

对手机用户行为的研究更显得具有商业价值。年轻人对手机这一新媒体的多媒体内容更感兴趣。但是通过移动平台广告是一个接触这些年轻男性的极好方式。手机用户的年龄主要介于16-35岁之间，是对手机内容需求最大的群体，他们喜欢视频，新闻以及其它娱乐内容。大约35%的受访者表示他们想要免费的内容或者尽量便宜。另外29%的受访者对视频内容表达相似的看法，只要免费或基本免费，他们可以接受由广告支持的内容。

关于无线网络营销的问题，除了法律和行业标准等宏观因素之外，目前无线网络营销应用主要面临的具体问题包括：无线网络营销中的用户许可问题、无线网络营销方法问题、无线网络营销的服务质量问题、用户个人信息保护问题等。如果上网用户同时也是移动电话用户，那么用户在通过互联网注册个人信息时，也可以选择是否同意通过移动电话接收服务商的营销信息，这种获得用户许可的方式和网络营销没有什么区别，只是在发送的信息内容方面需要考虑移动电话接收的特点，如字符数的限制和发送时间问题等。

企业主要选择简单的广告形式的一个原因是大部分企业使用手机广告作为一个直接的市场反馈渠道，而在整合营销中将手机等无线终端的无线网络营销广告整合进来，还是比较新的营销方式，有一段路要走。不过，在日本投放手机广告的企业已经超出了实验性质的试投放阶段。2017年的无线网络营销广告的调查发现，在投放过手机广告的日本企业中，接近75%的企业说他们发送了图片手机广告，60%的企业发送文字手机广告，40%发送手机电子邮件广告。在各种手机广告形式中，图片、banner广告和手机电子邮件广告是受访者感兴趣的广告形式的前几名，在之前已投放过手机广告的企业也更倾向于使用这几种形式的广告。

此外，对于免费接收带广告的内容与付费接收不带广告的内容两种选择中，消费者还是倾向于免费，宁可内容中夹带广告。罗伊网专家黄相如的研究表明，大约20%被调查的移动用户称他们可以通过手机等无线设备接受某些形式的广告内容。另有1/3的手机用户为了获得有针对性的广告愿意提供一些他们的个人信息。40%的手机用户购买非语音通信服务如文本信息、图片信息和移动Email，不过1/3的手机用户说价格过高是他们不购买无线服务的原因。手机广告商必须弄清楚手机用户的真正心理和需求，他们希望接收什么信息，哪些信息是不被接受的。

罗伊网最新调查发现：查找本地服务信息不仅是互联网上的热门用户行为，现在无线网络用户也希望在他们的手机等无线设施上获得本地服务内容。罗伊网调查数据表明，驾驶交通提示、餐馆预订、天气等服务成为最多用户期望获得的无线服务，也成为最有价值的手机服务。不过，当前仅有2%的被调查者使用了这类无线服务。反观国内的手机市场，高速的多媒体4G手机远未普及，多媒体的无线网络营销广告短期难以成气候。无线网络用户希望获得本地服务内容。如果当前服务提供商没有移动媒体内容服务他们就会转向使用其他运营商的服务，由此看来，针对年轻的手机用户提供相应的内容服务具有广阔的前景。

广告是媒体生存的基础，媒体与广告总是联系在一起，尤其当用户通过媒体获取免费信息时，必然以伴随着广告为交换，不仅传统媒体如此，互联网媒体也是如此，现在，新兴的手机媒体(如果可以将手机称为媒体的话)也出现了同样的特征，并且手机用户与网络媒体用户一样，为了免费获取自己需要的信息，可以忍受插入一定的广告内容。但被调查者强烈反对未经用户许可而发送广告信息到他们手机，反对的程度可以用憎恨来形容。这种态度使得手机发送广告的许可性前提显得尤为重要。手机用户为了获得免费多媒体内容愿意忍受广告信息的。如

果移动电话用户不是互联网用户、用户没有通过网站来订阅许可信息，或者商家没有通过网络营销的手段而希望获得移动电话用户的许可，问题将要变得复杂一些。正如网络营销中的许可原则一样，要向用户发送营销信息，需要事先得到用户的许可，否则就成为侵犯用户权利的垃圾信息。在无线网络营销中，同样应该遵照许可原则，这是无线网络营销最基本的问题之一。

正是由于获得用户许可等问题的复杂性，到目前为止，面向手机用户的无线网络广告在国内的应用还很不成熟，不过一些商家在建立顾客关系和针对针对注册会员的促销等方面，已经非常成功地地利用了无线网络营销方法，因此针对手机用户的无线营销仍然是一个值得关注的领域。即使是在高速多媒体4G手机普及的日本，很多企业都对无线网络营销广告宣传活动不感兴趣。罗伊网调查结果显示手机用户对接收到的相关广告是很敏感的，如果广告商实施得当，手发送机广告的效果是不错的，不过无线网络营销中手机用户的许可问题是一个需要重视的问题。网络营销专家黄相如认为，在很多方面，无线网络营销与基于传互联网的网络营销有相似之处，网络营销的基本思想是相通的，因此总体来说，无线网络营销也可以归为网络营销的一个组成部分，但在某些具体的操作方法方面会存在明显的差异，对于手机用户行为特征的研究，有助于进一步了解无线网络营销的特点。

随着4G网络时代的来临，手机内容将越来越丰富，视频等多媒体内容将成为娱乐主流。随着4G网络的普及，手机上网将成为潮流，无线网络营销也将成为市场营销人员关注的新领域。根据市场调研机构Mobixell网络分析公司最近公布的一份调查报告显示，手机用户更乐于接爱由广告支持或价格合适的手机内容。移动互联网与PC互联网有一个很大的区别，大家平常通过DSL或者光缆上网的时候，感觉不到运营商的存在，直接上到各个网站，但是在手机上移动和联通控制非常的明显，各种措施不是像以前的普通互联网上面完全是开放的。

4G到来并不是绝对的转折点，可能一个网络速度加快，也可能是一个多方面的加速剂，可能加速手机终端的更新换代，手机终端更新换代又会促进非常多的应用服务提供的可能性，有了新的应用又可能出现新的商务模式，出现新的人群，才是发展期比较好的转折点。黄相如认为，无论是Google和雅虎都在发展整合搜索，就是把传统互联网的信息也可以搜索到，把移动互联网、运营商的信息，传统的吃喝玩乐、打折等信息都可以搜索到。要和巨头抗衡，完全有赢的机会。运营商也不允许一家独大为了在产业链保持均衡性，不可能把一个产品交给一家公司。和运营商合作，这是在做移动互联网当中很重要的环节。中国有5亿手机用户规模非常大，而现在手机上网已经将近5千万用户也在不断的增长。从趋势上讲，规模非常大，而且一个特殊性的表现说，美国的人用手机打打电话，也不发短信，更谈不上去手机上网看一些内容，去搜索，这方面没有形成系统，而在中国发短信的是很疯狂，然后再手机上网看各种内容、小说、铃声、图片等等伴随每个人生活。这个趋势可以说是非常让人激动的领域，我觉得不亚于当年.COM的大潮。所以，我觉得这个机会非常难得，就决心从美国回来开始做手机搜索，也是希望抓住这样的机会，在这个领域做一些开拓性的工作，随着奥运、手机上网、手机看奥运，以后4G上网大环境下，行业蓬勃发展成熟的时候，回头看一下觉得自己是创业者、开拓者。一是作出很大的贡献，另外也是抓住很多的机遇，对自己来讲，也是很难得的机会！

三、结论及建议

1、结论 1、随着中国4G市场的蓬勃兴起，在目前4G市场培育阶段，4G最主要的潜在用户群也日渐清晰。可以说，4G最主要的潜在用户群理应定位于年轻、更有个性的群体，因为他们有独特的爱好和需求，也最有可能成为4G市场培育阶段的第一批“试鲜者”，而且这部分人年龄在20岁到40岁之间，在具备较高购买欲望的同时也具备了一定的购买能力。而年龄较大的用户由于思维和使用习惯等原因，对4G业务的需求表现不是很强劲。

2、因为4G网络使用群体有很大部分是年轻人，针对这很大部分的用户求新求异的时尚追求，运营商要从他们的心理特点出发，携手终端厂商为他们开发更具应更具时尚元素，更加个性化的4G套餐。

3、在校大学学生、刚刚参加工作的年轻白领这部分大众用户群体，他们思维活跃，对新生事物有着强烈的好奇心，随着工作经历的增加和地位的变迁，这部分用户有可能跃升为中高端用户。针对这部分潜在中高端用户，运营商应做好跟踪评估工作。当有一些新业务新应用推出时，可将这部分用户作为优先使用的对象，在资费上予以优惠。

4、4G市场的前景发展椒非常良好的，但是三大运营商对4G的宣传不够，加上国内的4G技术上的成熟，导致4G的普遍范围不够广。

2、建议

1、由于学生的月消费水平较低，因此， 4G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。

2、加强对4G相关技术及应用范围的知识宣传，提高学生对4G的认识。

3、虽然目前4G的普及率还不是很高，但是其发展前景非常良好，绝大多数的学生都愿意尝试4G，因此，应把握这个机会，推出适合学生的4G套餐。

4、经调查显示，大学生不愿现在使用4G手机的主要原因是资费太贵和普及率不够高。因此，在推出4G产品的时候应注意价格的定位。同时，还应该推出更多花样的业务，如：4G娱乐城，以突显4G的不同之处。

5、在推出4G产品时应注意抓住原先的消费群体，现今推出的“不换号、不换卡、不登记”是很好留住客户的选择。

6、4G缺陷的调查中发现，资费过高占了最大比例，因此移动更应注意价格的调整，同时，也应注意提高4G知名度，增加4G业务，改善4G服务。

通信市场营销调研报告 [篇2]

LG电子是信息家电和移动解决方案领域的世界一流企业，它成功地将数码时代的核心技术集于一体，并使之商用化。LG电子领先推出数码电视、互联网家电、下一代移动通信等数码产品，不断巩固了其在全球数码领域的领导地位。

2017年，凭借设计和技术领域的突出优势，LG电子先后获得了11项 CES2017创新奖和29项2017红点设计大奖。其中，29项红点设计大奖既是家电企业获得的最多奖项，也是韩国企业获得的历届最多奖项，而 Prada手机更荣获本届红点“最佳设计大奖”，LG电子的全球设计竞争力量再次得到印证。

2017年第一季度，LG电子第一季度销售额达到60300亿韩元（折合64.3亿美元，兑换比例为939:1），同比增长4%。而计入海外法人业绩后，销售额则达到95900亿韩元（折合102.2亿美元），同比增长

8.3%。目前，在全球手机市场上，LG移动电话综合排名全球第四，CDMA领域全球第一，3G领域全球第二！

一．调查目的

LG手机刚刚进入中国市场，其各方面的竞争极其激烈。要搞好手机市场营销，首先要弄清手机消费的现状及发展规律通过对LG 手机的市场调研，并且运用SWOT的分析方法对LG手机进一步分析其在中国市场发展的前景，此次调研就是为了了解LG手机市场营销存在的问题，给出分析和建议，能让LG手机在中国市场取得良好的效益。。

二、调查方法

1.去国美大中等实地去对产品进行考察，调研 2．通过百度、SOSO等搜索引擎寻找相关数据资料 3.与促销人员交流，小组讨论

三．调查内容

1．LG产品结构调查：

（1）“巧克力一代”的人群发掘，让LG手机高到前所未有的兴奋。也即是吃着巧克力张大的一代，在他们是成长岁月里，巧克力是一个不可抹杀的记忆符号。可以说，80后人群中绝大部分人群都是纯粹的巧克力一代，若干年后的今天，当他们以25。26岁的年龄，成为社会的新锐势力时，巧克力无疑成为了他们回顾过去的情感密码。

2.消费形式：LG研究发现，冰淇淋巧克力曲奇棒棒糖等有着他们典型的人群特征，他们追求时尚，渴望受到关注和尊重，有强烈的宣扬心里，希望成为别人的羡慕对象，如果能够迎合他们的喜好，获得他们的承认和认同，甚至开启情感密码，激发他们内心深处的情感共鸣。LG所洞察的市场机会，并不仅止于此，消费者与电子产品之间的关系已经变得越来越亲密。

3.营销模式：LG电子在中国已逐步建立了以北京为总部的庞大的售后服务网络，包括在全国七十多个城市建立了一百多家综合维修站，两百多家单一产品专修部。用户无论在哪里购买LG电子的产品，都可以通过电话联系，直接在当地享受服务。

四、市场预测

通过对LG手机的分析为了能拓展中国市场，LG手机要扩大渠道网点以更全面地覆盖市场。对于高价位，表示随着中国消费市场的升级，

LG自然将会获得更多的市场份额。打开中国市场除了广拓渠道外，LG还注重中国的3G发展商机。今年LG总共将推出60款新机，其中包含25款3G手机。推出的KV920即是与中国电信深度定制的手机，售价为3980元。

此前LG曾分别与中国移动和中国联通合作，推出过TD 3G手机和WCDMA 3G手机。LG手机在未来发展中会寻求更多机会利用良好的销售渠道，推广新产品占领中国市场。

五．建议

手机市场上，韩系厂商LG每年都会带来一个独特的设计风格，虽然自己的产品并非特别大卖，却引领了整个市场的造型潮流，从06年的“巧克力”，到07年的“闪耀”，目前来看，LG在2017年的新造型风格还未出炉，CES大展上LG展出的手表手机从造型上看仍然是“闪耀”系列，不过作为一款手机，Watch Phone看起来非常不错。造型够酷够炫，并且具备有“闪耀”系列独特的“Scroll”卷轴按键，机器不仅能够进行通话功能，短信和蓝牙连接也囊括其中，算得上是弥补了市场上的一个不足。

LG向来都是以设计取胜，虽然去年的“闪耀”系列有着全面的多媒体娱乐能力，并且搭载施奈德镜头，但在市场上仍然被用户非常自然地归类到了时尚手机的范畴当中，这次Watch Phone无疑又帮助用户佐证了自己的看法。LG能否在今年摆脱花瓶的帽子，将自己在去年年底推出数款强势机型继续下去，或者在KS10推出更多智能机型，都将是我们今年关注的重要看点。

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