物业管理费收取方案（精选11篇）

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物业管理费收取方案（精选11篇）

　　为了确保事情或工作有序有力开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编为大家收集的物业管理费收取方案（精选11篇），欢迎阅读与收藏。

物业管理费收取方案（精选11篇）

　　物业管理费收取方案 1

　　俗话说：亲兄弟，明算账。谈到钱，那是关系到个人利益最敏感的地方。所以物业管理费用的收取也是难度比较大的工作，必须做出收取计划。

　　一、楼宇居住情况基础数据分析

　　一号楼总计196户

　　二号楼总计216户

　　三号楼总计208户

　　四号楼总计192户

　　二、物业管理费收取难点分析

　　1、部分业主以问题较多为理由，不愿意缴纳或者要求降低收费标准。业主目前投诉较多的问题有：

　　过道电梯监控没有安装

　　电梯、过道手机信号不通，家中手机信号时断时续或者不通。燃气不通，给生活带来很多不便。特别是许多家中装了燃气热水器的，冬天来了洗澡也不方便，一直在洗冷水澡。

　　电梯响声较大，运行平稳性差

　　窗户把手问题多，把手脱落、把手松动、关不上、锁不上。滑轨稳定性不好，特别是高层，风大业主不敢开大窗。

　　门的质量比较差，钥匙转不动、卡死、打不开门、反锁不了等现象多。

　　进门口过道处墙面环境较差，是否能够重新处理。

　　噪声太大，楼层之间说话声音，吵闹声音都能听到。楼底下叫卖声音也能听到。

　　2、部分业主特别是三号楼的，不怀好意，妄图鼓动其他业主一起不交物业管理费或者少交。

　　3、没有入住的业主和没有装修的业主以没有入住为理由，不愿意缴纳

　　三、物业管理费收取关键节点分析

　　1、及时跟踪、了解部分别有用心的业主动态，及时做好沟通与说服工作。避免这部分别有用心的业主窜连、鼓动其他不明真相的业主，

　　造成事态恶化。对于顽固不化的不讲道理的业主要孤立和打击、揭露这些业主。一定不能让这部分业主得逞。

　　2、对业主反应比较大和突出的问题，这段时间要集中整理解决。不能解决的及时知会各位业主。争取得到大多数业主认同。

　　3、对业主提出的一些常见问题和要求开会研究，能解决解决，不能解决要统一口径，对业主做出合理解释。争取得到大部分讲道理的业主支持。

　　4、将业主进行分类，支持我们物业管理的和明大理的业主分为一类，不明真相，对我们存在误解的分为一类，经济困难的分为一类，胡搅蛮缠的，捣乱闹事的分为一类。按类别进行分类自然就有了突破口。

　　5、不断规范和提高我们团队物业管理水平，给业主看到希望。同时也提高自身的社会竞争力。不断学习物管理的法律法规，可以帮助我们如何回答业主的一些刁钻问题并保护自己。

　　四、收取物业管理费的具体方法和步骤

　　1、收取前的准备工作

　　1.1提前沟通告知业主

　　1.2对业主进行分类，并在业主档案中体现。

　　1.3制定并计算出各户业主物业管理费明细表，准备好收据。制作催缴通知单、缴费通知单、最后催款通知单等单据。

　　1.4对楼宇存在的可以解决的如窗户修理、门修理、漏水问题、门禁问题等要在收取前就开始集中解决。保证在物业管理费收取期间电梯正常运行。不给想投机的业主以任何理由和借口。

　　1.5对业主的一些困难可以帮助解决。感动业主。千万不可和业主发生口角。对业主做好解释和说明工作，及时回答和解决业主提出的问题。

　　1.6熟练掌握物业管理费相应法律法规，知道什么是物业管理费，它包含哪些内容。熟悉业主手册（业主公约）和物业管理合同。熟悉物权法和物业管理条例。

　　2、收取工作

　　2.1由楼宇管家和后方支持人员男女搭配，两人为一团队上门进行收取。要做到有礼有节，不能粗鲁。对业主提出的`问题要及时回答和解决。

　　2.2能当场收取的当场收取，不能当场收取的千万不能强求，但必须告知业主物业管理费收取金额和时间限制。以及法律规定相应滞纳金规定。发催缴通知单后半个月未缴纳的业主按千分之三开始收取滞纳金。

　　2.3对于不在家中业主择适当时间再上门或者在大厅中遇到时收取。

　　2.4对于长期不在的业主和未装修、未入住的业主电话通知并告知相应信息。

　　2.4第一次上门收取完毕后，应该根据业主分类信息对一二类业主进行跟进和电话跟踪。以取得突破。

　　2.5对于通知后超过一个月未缴纳的业主发催缴单。发完催缴单半个月后仍然未缴纳的发最后催缴单。如果还是不缴纳可走法律程序。

　　2.6当天收取的物业管理费当天由物业管理人员上交财务。

　　五、应急事件处理办法

　　1、收取半个月后，效果不好，只有少部分缴纳。

　　1.1采用刺激政策。如规定时间内缴纳送礼品、免除一个月物业管理费等。具体附件制定。

　　1.2如果采用1.1刺激政策仍然不能起到效果的要及时分析原因和业主进行谈判。由公司高层出面收缴。

　　1.3如果谈判仍然不能解决问题，就采取停止物业服务办法再次谈判。

　　物业管理费收取方案 2

　　随着城市的发展和建设，物业管理日益成为许多城市社区的重要一环。而物业管理中不可避免的一项工作，就是物业费的收费和管理。物业费作为维护小区的日常运转和公共设施的使用所需的基础资金，其收费方案的科学合理性，将直接影响到各方的利益和社区的和谐稳定。因此，本文将围绕“物业费收费方案”这一主题，从各方面来分析物业费的收费问题，并提出科学合理的收费方案。

　　一、分摊费用合理

　　物业费的收费方式大多数采用面积分摊的方式。这种方式固然方便，但也存在一定的问题。例如，一些规划设计优良、环境好的房子在同一小区中与那些老旧、设施不齐全的房屋在计费时，会导致不公平。因此，我们需要协商出一种更为合理的.收费方案，例如按楼层分别计费或者按住户室内公共区域的使用面积计费。这种方式可以使每户住户凭借自己的楼层或公共区域面积的大小来决定物业费的支付额度，更加合理公正。

　　二、公示收费标准透明

　　物业服务公司在收费方案中应当及时做出公示，确保小区居民都能够清楚明白其物业费的收费标准，并及时公示具体的收费内容。而物业费用的开支情况也应及时向业主们披露，保证了业主的知情权和监督权。并保证物业费用的使用的开支情况公开透明。

　　三、决策过程公开透明

　　物业费的收费方案制定涉及到业主的利益，所以物业服务公司应该认真征求各方面的意见，从中综合考虑每一个人所提出的建议，找出更加合理公平的收费方案。同时，物业公司决策此类行为也应该公开透明，保障公正公平，并制定和执行符合城市和国家规定的物业服务发展规划及相关管理政策，完善自身服务质量。

　　四、物业服务水平

　　物业公司执行的所有行为都需要与社区活动、服务深度结合，能够在积极推动物业业务发展的同时，增强居住环境的优美程度和商业环境的特色体现，同时增加业主的满意度和对物业公司的信赖度。改善服务水平，提高管理水平，是提高物业公司形象和市场竞争力的关键。

　　综上所述，针对物业费收费方案的议题，我们可以采取的方案包括：分摊费用合理、公示收费标准透明、决策过程公开透明、物业服务水平。我们可以从每一方面去寻求优化的点。如果物业管理和物业费收费的设计科学合理，那么它不仅能够使社区的运作更加顺畅，也会让居民们感受到更多的关爱和服务，从而营造一个更加宜居的社区环境。

　　物业管理费收取方案 3

　　一、前言

　　物业费是指业主按照相关协议与规定，缴纳给物业管理公司的费用，用于楼宇及配套设施的运维、保洁、安保等工作。然而，每个小区中总会存在一些居民对物业费催缴不积极，导致物业公司难以及时收取。为了解决这个问题，提高物业费催缴的效率，制定一套具体详细且可操作性强的催缴方案，是十分必要的。

　　二、催缴前的准备工作

　　1.完善相关法律法规及协议

　　在小区物业管理中，要完善相关法律法规及协议，明确物业费的缴纳义务和标准，并将其在住户入住的时候进行告知和签署协议，以保障催缴的合法性和有效性。

　　2.建立健全的物业管理系统

　　建立健全的物业管理系统，包括房产登记系统、业主信息系统、收费系统等，以保障催缴工作的准确性和高效性。

　　三、催缴方案的具体措施

　　1.多种催缴方式并行

　　采用多种催缴方式并行，包括书面催缴、电话催缴、短信催缴等。根据业主的喜好和方便程度，选择不同的催缴方式进行，增加业主催缴的便利性。

　　2.发放物业费催缴公告

　　定期向住户发放物业费催缴公告，明确通知缴费时间和地点，并附带相关法律法规和协议内容，提高住户对物业费催缴的重视程度。

　　3.发送电子账单

　　将物业费账单发送至住户的电子邮箱或手机短信，方便住户查看和缴纳。可以设置自动提醒功能，提醒住户在规定时间内缴纳。

　　4.设立催缴专项小组

　　设立催缴专项小组，由物业公司内部的`一些员工组成，负责专门进行物业费的催缴工作。小组成员需要具备沟通能力强、仔细耐心的特点，能够处理各种催缴过程中遇到的问题。

　　5.设立方便缴费的渠道

　　在小区内设立方便缴费的渠道，例如设立物业服务中心或者设置自助缴费机器，方便住户随时缴纳物业费。

　　6.实施惩罚措施

　　对于拖欠物业费的住户，可以实施一定的惩罚措施，例如暂停使用公共设施、限制住户在小区内参加活动等。同时，可以采取法律手段追缴拖欠的物业费。

　　7.定期召开业主大会

　　定期召开业主大会，向住户汇报催缴情况，听取住户的意见和建议，增加住户对物业费的参与感和认同感。

　　8.加强与业主的沟通

　　加强与业主的沟通，及时回答他们提出的问题和疑虑。可以通过微信公众号、社区论坛等平台，与住户进行互动，提高催缴工作的透明度和公正性。

　　四、催缴方案的执行与监督

　　1.制定催缴工作计划

　　制定详细的催缴工作计划，包括具体的催缴时间、地点和人员安排等，确保催缴工作的有序进行。

　　2.监督催缴工作的执行情况

　　定期对催缴工作进行监督和检查，评估催缴工作的执行情况，及时解决工作中出现的问题，保障催缴工作的高效性和准确性。

　　3.建立催缴工作档案

　　建立催缴工作档案，记录各期物业费的缴纳情况，及时更新业主信息和缴费记录，为催缴工作提供有力的依据和参考。

　　4.定期评估催缴工作效果

　　定期评估催缴工作的效果，包括收缴率、滞纳金比例等指标。根据评估结果，及时调整和改进催缴方案，提高催缴工作的效果和效率。

　　五、总结

　　物业费的及时催缴是小区正常运转和管理秩序的重要保障。通过制定具体详细且可操作性强的催缴方案，可以提高物业费催缴的效率，促进住户对物业费的合理缴纳。然而，催缴工作需要不断改进和完善，逐步建立起一套科学有效的物业费催缴机制，为小区的良好管理做出贡献。

　　附:物业费短信催缴模板

　　尊敬的业主，您好!根据公布的相关规定，已经到了物业费缴纳的时间，请尽快缴纳XX小区的物业费用。费用缴纳是维持小区良好环境和提供高质量服务的重要保障，也是您作为业主的义务和责任。请尽快支付物业费至XXXX账户，如已缴费请忽略此消息。感谢您的配合与支持!如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。谢谢!

　　物业管理费收取方案 4

　　一、活动时间

　　20xx年12月1日—20xx年1月31日

　　二、活动对象

　　缴满往年及20xx年整年物业费的所有业主、租户均可参与。

　　三、活动规则

　　1、在物业费到期时间基础上再预存一整年物业费方可享受本次活动礼遇。（如业主已交到20xx年4月，需将物业费预存至20xx年4月才能享受预存一年物业费礼遇）

　　2、活动开始前已提前预存20xx年物业费，符合本活动预存条件的，正常享受活动礼遇。

　　3、参加过往届预存物业费活动并已获得相应预存礼遇的.业主不再享受本次活动礼遇，但在已预存的基础上，继续预存往后年份并符合条件的，可享受相应礼遇。

　　4、具体活动奖品请咨询管家，部分礼品保质期较短，暂存礼品如过保质期仍未领取，无法进行退换货，敬请理解。

　　感恩有您缴费方式：请通过物业公司正规渠道进行缴纳物业费，如物业服务中心前台、微信扫描公司收款二维码、支付宝公司收款二维码支付及对公银行转账，避免造成损失。收款二维码及公司银行账号请咨询服务中心各楼栋管家，支付时请备注小区、房号及付款缘由，方便物业工作人员查询登记，同时及时告知管家核实。

　　客户服务中心电话：

　　物业管理费收取方案 5

　　一、活动目的

　　为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。

　　二、活动时间

　　三、活动对象

　　别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的`业主。

　　四、活动内容

　　（一）礼品及礼品赠送标准

　　礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费

　　礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。

　　1、一等礼品

　　1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费；

　　2）商铺——预交四年物业费赠送8个月物业费。

　　2、二等礼品

　　1）别墅——预交三年物业费赠送6个月物业费；

　　2）商铺——预交三年物业费赠送5个月物业费。

　　3、三等礼品

　　1）别墅——预交二年物业费赠送3个月物业费；

　　2）商铺——预交二年物业费赠送2个月物业费。

　　4、三等礼品

　　1）别墅——预交一年物业费赠送1个月物业费；

　　2）商铺——预交一年物业费赠送1个月物业费。

　　（二）注意事项

　　1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。

　　2、参加本次预交物业费送物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。

　　五、要求

　　（一）客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。

　　（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。

　　（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。

　　（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。

　　物业管理费收取方案 6

　　一、目的

　　完成收费指标(年度收费率指标80%)，实行责任到人的集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。

　　二、方法

　　1、分配方法

　　采用物业全体员工分包上门催缴的方式，并成立工作小组监督执行。如共欠费600户，公司共58人，每人分包11人(具体数据每日在更新)。

　　2、上门催费语言规范及具体方法技巧

　　三、适用范围

　　适用于物业公司全体员工。

　　四、时间

　　具体实施时间待定。

　　五、职责

　　1、成立由经理担任组长、各部门主管为组员的工作组小组。工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展。

　　2、每位员工根据领取的欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出的问题。

　　3、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费。

　　4、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作;及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等。

　　5、综合部负责对外法律(司法)行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总。

　　6、突发事件由工作组协调处理。

　　六、集中催费方案的优势与存在的困难

　　(一)本次集中催费存在的问题及解决方法

　　1、内部因素

　　(1)任务重、时间紧、难以完成任务

　　由于物业费在11月29、30号和12月份集中到期600余户，加之长期遗留拒交物业费的200余户。催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标。

　　解决办法：采用责任到人全体员工参与的分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题。

　　(2)员工水平有差异有待提升和规范

　　本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐。其中保安、保洁占总体的65%，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收的薄弱环节。

　　解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑。

　　(3)意识偏差，员工存在抵触情绪

　　公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管的事的思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率。

　　解决办法：公司统一培训、统一思想。物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司的正常运营。

　　物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体的事情，而不简单的归为个别岗位或个别部门，只是细化的日常工作由个别岗位和部门主责而已。另外，各部门主管做好思想引导工作。

　　2、外部因素

　　(1)大部分业主对物业服务认识不清

　　业主对物业公司应尽的责任和义务认识不清，将小区发生的.任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位。大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”的错误思想。久而久之，在业主心中形成物业不作为的潜意识，直接导致业主不愿意交物业费。

　　各区业主建立了微信群的讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业。

　　解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴;对外加强宣传、引导和解释工作。

　　(2)少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增。

　　解决办法：对钉子户采用法律手段，对摇摆户采取上门催收，并加强宣传、引导等。建议定期公示、采取违约金等手段。

　　(3)部分业主长期不在小区居住有不少业主在外地工作、经商，长期未在小区居住，未能及时缴纳物业费。

　　解决办法：责任人可通过采用电话跟踪。建议开通微信支付，银行卡转账、代扣，发信件等收费手段。

　　(二)分包集中催费方案的优点

　　(1)针对性强、分解任务、精准收费、提高催费效率。

　　(2)可有效分解钉子户，拉拢摇摆户。

　　(3)可有效细化追踪愿意缴纳却长期在外业主。

　　(4)直接与业主面对面沟通正确引导业主、有效宣扬物业服务，汇集业主问题针对性为业主排忧解难，提高业主满意度。

　　(5)提高收费率。

　　(6)通过集体行动不仅增强凝聚力，还能历练提升员工整体水平。

　　(三)本方案可行性分析

　　通过以上对《分包上门催费方案》的优点和过程中存在的问题分析对比，并提出相应的解决办法。同时，已在前期对全部欠费业主采取发书面通知、发短信、电话等方式催缴，对28户长期严重欠费业主采取了法律手段，在前期采用多种方式对上门催缴物业费做了充分铺垫，宏观上考虑本方案可行性超过98%。

　　七、常规问题答疑

　　拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见，除极少数业主恶意欠费外，绝大多数都“事出有因”。但是无论什么原因，采取拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的，既得不到法律的支持，也无助于问题的解决。

　　解决物业欠费纠纷需要业主与物业公司双方的相互理解。作为业主一方，一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用。二是通过学习相关法律、法规，正确认识物业管理的内容和范围，正确理解和认识业主在享受物业服务权利的同时，也必须履行物业服务合同所明文规定的业主必须履行按时、如期缴纳物业费的义务。

　　与此同时，物业公司也要正确引导，不断改进自身工作，增强服务意识，努力提高物业服务品质，严格履行物业服务合同内容，力所能及地为业主提供便利和增值服务，争取得到业主的理解和支持。

　　物业管理费收取方案 7

　　为提高业主解决物业问题的积极性和参与度，增强业主对小区物业管理的信心和信任，我们计划推出交物业费送礼品活动。

　　活动内容：

　　为鼓励业主按期交纳物业费，我们将对按时交纳物业费的业主赠送礼品，礼品内容包括保温杯、洗衣液、拖鞋等等。

　　活动时间：

　　活动时间为每年的12月至次年的2月。

　　参与条件：

　　仅限全额交纳本期物业费的业主，参与人数不设上限。

　　礼品赠送：

　　活动期间内，凡按照要求缴纳物业费的`业主，物业管理中心将在每月月末进行礼品配送，并发出短信通知参与的业主。

　　活动方式：

　　1、礼品发放方式：业主个人到管理中心领取

　　2、礼品配送方式：管理中心统一发放至业主住所门口。

　　注意事项：

　　1、礼品数量有限，送完即止。

　　2、若产生退费现象，需退回礼品。

　　3、凡违反物业协议的业主，将不予参加此次活动。

　　4、礼品有保修期限，需业主保管好，如发现质量问题请及时联系物业管理人员。

　　5、礼品得主，物业有权使用获奖者相关信息，例如姓名、联系方式等，用于相关宣传活动的合理推广。

　　6、物业具有最终解释权。

　　物业管理费收取方案 8

　　一、前言

　　随着物业服务行业的快速发展，催缴物业费成为了物业管理工作中的重要环节。为提高物业管理服务质量，确保物业费的顺利收取，特制定本方案。

　　二、目标

　　通过实施本方案，加强物业费催缴管理工作，提高收费率，确保公司运营资金的'正常运转。

　　三、组织机构及职责

　　1. 成立催缴小组，由项目经理担任组长，各部门负责人担任组员。

　　2. 催缴小组职责：

　　(1)制定催缴方案，明确分工和责任;

　　(2)对催缴过程进行监督和指导;

　　(3)处理催缴过程中的突发事件。

　　四、催缴措施

　　1. 前期准备

　　(1)梳理业主信息，包括业主姓名、联系方式、房屋面积、拖欠费用等情况;

　　(2)分析拖欠原因，制定针对性的催缴策略;

　　(3)培训催缴人员，提高沟通技巧和催缴能力。

　　2. 催缴方式

　　(1)电话催缴

　　客服人员针对拖欠物业费的业主进行电话沟通，了解业主的拖欠原因，并向其解释缴纳物业费的必要性和优惠政策，督促业主尽快缴费。

　　(2)上门走访

　　针对电话催缴无效的业主，安排催缴人员上门沟通。了解业主的实际困难，协商解决办法，争取业主的理解和支持。

　　(3)发送催缴通知

　　对于长时间拖欠物业费的业主，通过邮寄或派发催缴通知单等形式，告知业主拖欠费用的具体金额和缴费期限，以及法律风险。

　　(4)法律途径

　　对于经过多次催缴仍拒不缴纳物业费的业主，通过法律途径解决，维护公司的合法权益。

　　3. 催缴时间安排

　　(1)每月1-10日，对当月拖欠的业主进行电话催缴;

　　(2)每月11-20日，针对电话催缴无效的业主进行上门走访;

　　(3)每月21-30日，发送催缴通知单;

　　(4)每月评估法律途径适用性，必要时采取法律手段。

　　4. 催缴过程管理

　　(1)催缴小组定期召开会议，总结催缴工作情况，及时调整催缴策略;

　　(2)催缴人员每日汇报催缴进展，反馈业主意见和建议;

　　(3)做好催缴记录，跟踪催缴结果。

　　五、考核与奖惩

　　1. 制定催缴考核指标，包括催缴率、收费金额等;

　　2. 每季度进行一次考核，根据考核结果给予催缴人员相应的奖励或处罚;

　　3. 设立专项奖金，激励催缴人员提高催缴效果。

　　六、附则

　　1. 本方案自发布之日起实施;

　　2. 本方案由物业公司负责解释和修订。

　　物业管理费收取方案 9

　　为提升小区业主对物业服务工作的满意度，推进业主和物业公司之间的良好关系，我们决定举办“交物业费送礼品”活动。

　　一、活动时间

　　本次活动将在每年的3月1日至4月30日期间开展，为期60天。

　　二、活动对象

　　小区内所有业主均可参加本次活动。

　　三、活动规则

　　1、活动期间，业主交纳物业费用满500元，即可获得活动指定的礼品一份。

　　2、每位业主每次只能获得一个礼品。

　　3、礼品数量有限，先到先得，送完即止。

　　4、若业主在活动期间内已交纳物业费用，但未获得礼品，概不补发。

　　四、礼品选择

　　1、礼品种类有4种可供选择，包括：保温杯、手机支架、U盘、小型镜子。

　　2、业主在享受活动权益时，需选定一种礼品，并在交纳费用时向物业公司工作人员指明。

　　五、活动推广

　　1、在活动期间，小区内的公共场所将张贴宣传海报，提醒业主积极参与活动。

　　2、物业公司将通过小区微信群、电子公告等多种方式宣传活动，让更多业主了解活动细节。

　　六、活动效果评估

　　为保证活动效果，物业公司将对活动进行评估，具体评估内容包括：参与人数、业主反馈、物业推广效果等。

　　七、活动注意事项

　　1、活动礼品数量有限，数量有限，送完即止。

　　2、本次活动的礼品均为实物，不支持退换。

　　3、物业公司对本次活动拥有最终解释权。

　　4、本次活动如有违规行为，物业公司有权取消涉事业主的活动参与资格。

　　五、结语

　　本次“交物业费送礼品”活动，旨在加强业主与物业公司之间的沟通与互动，为小区居民提供更加优质的服务，同时也是物业公司回馈业主的'一种方式。

　　我们相信，通过本次活动，小区业主的满意度将得到进一步提升，物业服务工作将提高到一个新的水平。我们期待您的参与！

　　物业管理费收取方案 10

　　一、成立收费小组

　　组长:

　　人员分配：

　　二、收费区间

　　xxx

　　三、4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点

　　四、收取费用计划

　　1. 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。

　　2. 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。

　　3. 同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。

　　2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴

　　纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。

　　4. 催交

　　督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。

　　5. 限期缴纳

　　催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。

　　6. 针对没再本小区住的业主的收缴方案

　　1. 由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送ems催缴通知。

　　2. 业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取

　　3. 针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的`业主将

　　由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。

　　7. 物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述工作的同时，物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、通报各项工作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口，贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和地产矛盾和问题的解决。地产也应以此为契机，展开大规模的公关活动，切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗留问题的全面妥善解。

　　五、业主不交物业费都有哪些理由

　　1：没入住就不交物业费

　　业主因为各种原因不在本小区住暂时不想交，他认为不在这住，没有享受到物业服务。

　　国家条例：

　　国家发改委、建设部颁布的《物业服务收费管理办法》中规定，物业服务成本或者物业服务支出包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其他费用。

　　见解：

　　因为对物业服务包括的内容存在认识上的缺陷，而导致业主拒交物业费的例子很多。业主不仅要懂得一些基本的物业服务知识，在这方面，物业需要引导业主。

　　2：对物业服务不满意不交物业费

　　案例：一位胡姓的业主反映：物业服务企业管理混乱，小区卫生状况很差，盗窃案件频频发生，业主们有意见，以采取拒绝缴纳物业管理费的方式表达不满。还有100多个业主联合签名要求更换物业服务企业，可是，物业服务企业反而把拖欠物业费的业主告上法庭，不仅要其补交所有物业管理费，还要追加滞纳金。国家条例：【物业公司收费活动方案】

　　如果物业服务企业提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题，应该由小区业主委员会进行监督。出现服务质量与收费价格不符的问题，可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。

　　见解：

　　建议没有成立业主委员会的小区要尽快成立业主委员会，加强对服务质量的监督与管理。至于物业管理收费出现纠纷，可以通过业委会与物业之间的沟通来解决，一旦进入了司法程序，业主也还可以根据合同约定，向法庭提供因为服务质量不到位导致拒缴物业管理费的证据，最后由法庭裁决。

　　3：对社区大环境不满意不交物业费

　　案例：业主王先生所住的小区距离机场很近，所以经常有飞机在小区上空经过，轰隆隆的声音吵得他们根本无法休息。王先生认为物业服务企业服务不到位，他有权不交钱。还有业主反映自己所住小区周围公交车少、银行少等问题，许多业主都要求物业来解决，甚至有人提出物业服务企业雇用的保安应保障业主的人身安全。

　　国家条例：

　　物业费是否交纳所对应的义务是物业服务企业在履行物业管理职责时是否已按照物业管理合同的约定履行了其应尽之合同义务和责任。而业主所提出的相关服务项目问题，尤其是与买卖合同项下权利义务相关的问题，因分属不同的法律关系，除非有特殊约定，否则不能成为业主拒绝交纳物业费的合法抗辩理由。

　　见解：

　　业主的要求物有所值甚至是物超所值，但具体到服务上，有许多软性的东西很难做到，而且众口难调。这个问题实际上已超出了物业服务企业的管理能力范围。

　　4：法不责众跟风不交费

　　案例某小区，刚开始有两三家业主不交费，物业服务企业一般不会采取强制性措施。但是这两三家不交物业费会给已经交了的业主起到不好的“模范带头”作用，许多本就不愿交纳物业费的业主看到别人不交也没事，就开始模仿。“你不交不是没事吗，我也不交。”这种影响就像传染病，有很多业主跟风。久而久之，越来越多的人加入不交费的行列，物业费就更加难收。

　　国家条例：

　　物业服务企业和业主的目的是一致的，通过物业服务企业的管理工作，业主达到房产的保值、增值;而物服务企业可以通过管理树立自己的品牌。如果因不交物业费而造成物业服务跟不上，最后导致房产贬值的话，业主的利益就会有更大的损失。

　　见解：

　　对欠费业主来说，他需要动员周围的邻居也拒绝交费，以达到法不责众的效果;而他的邻居发现可以通过不交物业费来满足自己的利益时，也会积极跟风。业主个人不交费，自己的房产得不到有效维护，损失的是自己的利益。 5：对物业服务企业利用公用面积进行经营不满不交物业费

　　案例：近日，业主杨小姐在小区一进楼的门洞处看到一则健身俱乐部的广告，而在看到这则广告之前，她觉得物业服务企业根本就没有权利这么做，既然你们经营能挣到钱，我们大家不交物业费好了。与上面相似的一个事例，一小区业主因大堂被擅自出售、物业管理用房被私自出租，与开发商、物业服务企业产生纠纷，拒绝缴纳物业费。