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市场部年终工作总结暨新年发展规划
前言：匆忙不觉中，又是年，感慨时光飞逝的同时，也陷入了对近一年来市场部的工作成果的思考。作为公司中不直接盈利又不可或缺的部门，市场部存在的价值与意义简单来说就是通过整合运作各种资源促进公司业绩的提升和企业品牌形象的建立，所以市场部虽小，却承担着“四两拔千斤”的重任，深感责任重大。
方向胜于努力，方向明确了，剩下的就是如何顺利实现，让梦想有形化。因此，对于过去的总结思考以及未来的行动规划，十分有必要。下面我从“总结篇”、“规划篇”与“建议篇”s方面阐述一下，恳请领导给予补充意见。
一、总结篇
五月入职，首先感谢公司和杨总给予我的机会与信任，让我回归了阔别三年的市场策划工作，感恩之情无以言表，只希望通过更加努力有效的工作来回报公司的恩遇。
入职以来，通过深入熟悉公司、产品，了解公司所处行业的特点以及发展状况，同时分析公司的发展机遇与挑战，为市场部工作的开展提供了二些借鉴。我主要从参与明确企业发展定位、企业文化建设、企业标准化建设、行业信息收集分析、企业宣传推广、加强对外合作以及一些具体项目方面着手努力，有些方面取得了一些进展，但还存在着许多亟待完善和加强的地方，这将在明年的工作中重点努力。具体表现在以下几个方面：
一、明确企业定位
入职以来，参与过M&C与格瑞特企业定位的思考与讨论，现根据我的理解将集团公司及各子公司企业定位汇总如下，为以后明晰、修正作参考：
k集团公司：
得高集团（暂无）（化妆品领域全程解决方案提供者）k各子公司：
M&C:专注于化妆品新技术、新原料与新产品开发、应用与推广的国际性创新研发机构。格瑞特：（高性价比）安全温和化妆品原料制造与应用专家！
艾高、得高广东：致力于为国内外的日化企业提供高品质的化妆品原料和技术服务。
SBC:致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品。SIGA:(暂无）（具备国际领先水准的生物反馈仪制造专家）
二、企业文化建设
企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。k软件方面：
(以SBC为例，明晰公司对外宣传的文字性质企业文化，增强自身的认知和受众的认同感）我们的使命/Ourmission
致力于为全球客户提供最佳的微生物控制方案以及纯正德国技术与品质的防腐剂产品，满足不同的客户需求，创造客户价值！
CommittedtoprovidthebestglobalmicrobialcontrolprogramswiththequalityofGermanbiocidetechnologyandproductsthatmeetdifferentcustomersneeds,preservingcustomersvalue!
我们的经营理念/Ourbusinessphilosophy顾客导向/Customer-orientated关注客户需求，同时了解竞争对手动向，持续创新，为客户提供更高品质、更具性价比的针对性产品和解决方案！
Focusedoncustomerneeds,understandthecompetitivetrends,continuousinnovation,providingcustomerswithhigherqualityandmorecost-focusedproductsandsolutions!品质为先/Qualityfirst
我们执行严谨近乎苛刻的质量管理体系严把质量关，始终将产品品质视为贏得市场的敲门砖，不辜负客户的信赖；
Weimplementastrictqualitymanagementsystem,andqualitycontrol.Productqualityalwayswinthemarketandachievethecustomer*strust.
共贏原则/Mutual-benefitprinciple
我们追求客户、公司、社会以及生态环境的共赢原则，为客户创造价值，为公司创造效益，为社会创造福利，并实现与生态环境的和谐发展。
Ourconstantpursuittobusinesspartnersandoursocialandecologicalcommitmentsarefocusedonthewin-winprinciple.Wewanttocreatevaluestoourbusinesspartnerstoourpeopleandthesocietyweareimplementedin.Weaimtobeinharmonyandgoodbalancewithourenvironmenttoachievealonglastingbond,k硬件方面：①企业形象墙
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将企业logo的标准字、标准色确定，对MC和格瑞特的形象墙重新设计制作，使其与公司定位、主营业务以及企业文化相协调。
②格瑞特装修
根据格瑞特企业性质的变化，如何体现一个中德合资企业的风貌成为我们思考的问题。根据之前去格瑞特考察的印象，我们围绕目标制定了一个简洁易行的装修方案，在外在形象的感觉上给客户留下了一种合资企业的感觉。
③M&C展示柜
公司内部展示柜能给前来参观客户最直观的视觉体验，能够使其迅速了解公司的主营业务及发展目标，目前我们对展示柜做了一些安排，有了些效果，但是还远远没达到我们的预期效果。这方面值得市场部检讨，如何更好的将公司的资源利用好、发展好、实现好，取得资源利用收益的最大化，将是明年市场部努力的方向之
三、企业标准化建设
标准化建设是一个企业走向成熟的标志之_。今年主要从以下方面实现了部分标准化：‘企业文化方面：
对各子公司企业文化进行汇总整理归类，在对外宣传中，每个公司都有标准化的企业文化文f稿，并保持网站、资料册、企业张贴等方面的统一，逐步形成高度的企业文化认同感。k
企业VI及各公司标准化文件模版方面：
明细各子公司的VI(视觉形象识别)，从企业标准字、标准色刹统一协调的宣传资料风格等方面进行标准化规范，初步形成了VI形象在使用中的标准化。
制定标准化的公司文件、传真、产品标签、COA及MSDS模版等，并逐步标准化使用。如何更好的与各子公司沟通协调并配合他们实现标准化模版的使用将是明年市场部的工作重点之“，任何好的方案加上完美的执行才能收到理想的效果。
四、行业信息收集与分析
k化妆品原料：
现在正安排实习生着手化妆品原料方面相关资料的收集汇总以及分析，为明年更好的开展工作打下基础。
1、化妆品原料最新发展趋势与科技前沿的介绍性文章；
2、化妆品原料市场现状与竞争状况；
3、化妆品原料目标客户市场分析相关文章，客户的需求关注点在哪？
4、化妆品原料市场成功的营销战略与策略总结。
5、国内化妆品原料生产商与国外化妆品原料生产商的区别、差距介绍的文章，如何突破？
6、根据资料收集写出总结性报告，并提出相关建议、想法。k有机化妆品：
1、有机化妆品国内外发展现状与趋势资料收集与分析；
2、有机化妆品认证机构资料收集、分析与沟通联系；
3、通过有机认证的原料企业及化妆品企业汇总；
4、有机化妆品相关文献、文章收集等等。k防腐剂方面：
已安排实习生收集防腐剂相关文章以及防腐剂在日化领域应用的相关文章，是为RUDI在PCHi会议演讲收集素材，二是可以修改当作软文作为网络推广之用，也可让实习生了解防腐剂更好的做好相关工作。
1、介绍防腐剂功效、用途的文章（5篇以上）
2、介绍防腐剂选择技巧与方法的文章（5篇以上）
3、介绍防腐剂使用注意事项相关的文章（5篇以上）
4、介绍防腐剂评价与发展趋势的文章（5篇以上）
五、企业宣传推广
在企业宣传推广方面主要做了以下方面的具体工作：k对外宣传PPT:
已经完成得高集团、格瑞特化学、M&C对外宣传合作专用的PPT介绍，阐述了公司的发展历程、发展定位以及公司各方面的发展优势和发展愿景’新的一年将更加完善对外宣传PPT的制作工作，覆盖各子公司，并通过收集汇总大量的有形化展示，系统形象的向潜在客户推广公司。
^■网站制作：
今年主要完成了，格瑞特网站的改版工作、SBC网站的调整工作、SIGA网站的简单制作工作以及各子公司网站维护更新工作，作为公司的另外一张脸面，网址的制作与维护是H项长期
的工程，明年将加大网站维护方面的工作，细化执行，使网站体现公司定位与企业文化，突出企业发展优势与实力，更好的为公司宣传推广及销售与品牌塑造服务。
W网推推广：Q
今年主要做了对格瑞特与SBC企业与产品的重点推广，应该讲，网络推广的方式与宣传效果都具备可操作性。明年的重点是与各子公司沟通洽谈网络推广的内部协作方式，下面是前几天的简单写的'些问题及建议：
问题：
1、信息发布与维护的可持续性问题。
2、收集反馈信息的及时转达与服务跟踪问题。
3、反馈信息由谁来处理？如何归类？
4、如何将网络推广转化为生产力和利润？
建议：
1、专人负责管理发布与维护，保持信息更新的可持续性！
由专人统一帐号、统一信息注册，负责在各电商平台、博客、论坛等相关搜索引擎渠道进行公司及产品信息发布推广与维护，使之具备每日更新以及信息更新的可持续性。
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2、及时收集汇报市场反馈与咨询，呈交相关单位妥善处理！
由专人收集网络推广渠道的有效信息，并及时汇总反馈到市场部，由市场部对信息进行梳理归类，传送到各相关单位进行处理，并进行跟踪。
3、建立网上常规问题在线咨询的Q&A与各单位对接负责人！
针对在线访客的提问，一些业务相关的常规问题可即时处理，如出现关于技术与销售的问题’直接转交到相关单位指定的负责人处理，保障信息处理的有效性。比如技术相关的找谁？华南区销售相关的找谁？OEM服务找谁？等等。
4、推而广之，充分利用在B2B市场中行之有效免费网络平台！
针对格瑞特的相关产品、SBC防腐剂产品以及SIGA3000生物反馈仪等在网络上进行针对性的推广，也可对得高、艾高、M&C所能提供的服务进行推广，或者开辟官方微博等，充分利用新媒体营销！
5、如网络营销成效显著，可以此作为公司业绩增长的新突破口！
网络时代，原料采购也有相当一部分通过网络或以网络为纽带进行，如何巧妙利用这种采购模式是我们需要解决的问题。所以可以在实践中及时总结经验，深挖关键点，作为突破口重点突破，一方面能给我们做宣传助力；另一方面可能会给我们的业绩带来提升！
六、规范供应商管理
k网站相关供应商管理：
整理汇总各子公司网站空间、域名、制作方的联系方式与地址，起始日期等信息；整理汇总各子公司网站的企业邮箱的分配人、用户名、空间大小等信息并按需发放，实现有效利用。k资料印刷公司管理：
公司每年的资料印刷用量大、次数多，无论是展会还是日常的企业宣传都会用到，现在正开发一家能够实现长期合作而又物美价廉的印刷供应商。目前新合作的供应商奥奇印刷价格低
十、PCHi展会项目
PCHi展会作为一年一度的行业资源大聚会，如何在这个平台上充分发挥好，利用好，对于公司的发展至关重要。所以，PCHi涉及到整个公司资源的调动、运用与有效配合，才能发挥最大价值，让巨大的投入转化成可实现的具体销量的提升与知名度的打造。
围绕展会市场部预先收集了一些相关资料，并借鉴去年的经验展开讨论，形成了初步的全程
策划稿件。将重点锁定在两个环节：一是，如何在现场吸引潜在客户眼球，是他们有兴趣到我们的展位上洽谈；二是，怎样洽谈，谈些什么增强潜在客户对我们的认知与认同，以及通过什么的礼物赠送或者其他方式在潜在客户心中留下我们的美好印象和长久记忆。主要涉及到以下十个环节的具体执行与操作：
1、主题确定
2、展台搭建
3、资料准备
4、样品准备
5、人员培训
6、后勤保障
7、接待交流
8、展会演讲
9、会后跟踪
10、反馈总结
目前，我们已经确定本次展会展示主题，市场部正在与展台搭建商接洽沟通搭建方案，并对展会用相关宣传资料进行整理设计工作，并全力配合各相关部门的工作，充当各部门沟通的桥梁，使本次展会成功举办好。
小结：
以上基本是2011年市场部主要的工作内容，固然每天充实，但是也不免有一些空虚感，那就是市场部目前的工作还没有全方位的服务于销售、服务于市场，明年将与领导进行沟通，使市场部的工作更具系统化、全方位的服务于市场，真正成为销售公司的好帮手，生产公司与科研机构的好参谋，也能够通过努力为公司的发展方向提供一些建议与数据支持。
二、规划篇
俗话说，凡事预则立，不预则废。
一年之计在于春，值此万象更新之际，如何在新形势下明确我们的发展目标与方向，以及新的一年市场部将开展哪些具体工作更好的服从服务于市场和公司的发展是接下来我将阐述的重点：（当然具体还要与领导沟通后执行，在此只阐述目前具备可实施性的几项重点工作）
一、充分发挥市场部的营销策划与宣传推广职能k营销策划：
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需求的产品与服务。所以，无论对B2C企业还是B2B企业来讲，从市场调研、需求分析、产品设计
到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计划：
市场调研--发现市场需求
需求分析--选择要满足的市场需求
产品设计--根据需求设计对应的产品与服务
鲁营销策划—出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售
■宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进
參品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造贏得更多市场份额
所以，鉴于此，市场部新的一年将紧紧围绕这六个环节做好调研分析，围绕4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(顾客、成本、便捷、沟通）做好规划，真正实现将公司产品与市场需求的对接，将技术服务与客户满意的对接，促进公司产品的销售。k宣传推广：
无处不广告，好酒也怕巷子深！
新的一年市场部将深化与各子公司的沟通配合力度，为各子公司量身打造适合需要的宣传推广工作，可以借助资源整合的协助推广、举办」些互利共贏的会议推广，也可以随时通过新媒体以及一些免费的平台做好公司的宣传推广，以扩大公司的知名度和影响力，并能够带来切实的市场份额。
二、加强公司各部门间沟通与销售支持职能
市场部应致力于成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方向的稳健发展。
參部门沟通的交流平台：
汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决问题’特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。比如在每个部门设置一名信息沟通专员，及时反馈当前遇到的问题汇总到市场部，市场部对这些信息进行分析整理归类，能当机立断的即使通过部门协调解决，不能当机立断的汇报到领导那里，通过会议沟通拿出解决方案，使公司全方位的日清日高！
參构建完善的销售支持：
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；
②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；
③搜集最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；
④做好宣传推广工作，从各个维度扩大公司的知名度和影响力；
⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；
⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为销售部门提供礼品支持，比如带有公司Logo的小礼物(便签、U盘、台历等）⑧根据销售需求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；
⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等
三、继续加强企业文化建设与企业标准化建设
警标准化企业文化建设：
新的一年，市场部将继续贯彻公司标准化企业文化建设，完善的CIs系统（“企业视觉形象识别系统”)，系统整理各子公司的企业LOGO、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本，使得全员知晓、认同。
參健全与完善各项制度：
可根据公司实际和要求，协助完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
■完善管理培训体系：
配合公司，整理培训资料，根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。
四、强化品牌观念，全力塑造公司自主品牌
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
新的一年市场部将与领导沟通协调，根据公司及产品定位，实施品牌化战略。在现有的基础上更加明确品牌，增加品牌投入，充分发挥品牌带给企业的溢价增值效应。
五、拓展战略合作伙伴，加强企业公关支持拓展战略合作伙伴：
战略合作伙伴包括公司VIP客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以及P些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
加强企业公关支持：
公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。
六、根据市场需求和趋势制定相应产品策略參产品设计：
融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新'并在研发过裎中随时征询客户需求与意见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。
市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。
參包装设计：
包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。而且包装可以起到宣传公司形象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。所以，市场部打算根据公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。
比如，世伽生物SIGA3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其消费者定位和价格定位。
七、完善市场部组织结构，有效发挥市场职能
为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部部分职位（如信息收集与网络推广专员）可继续延续实习生制度，一是这些岗位实习生足以胜任，二是可根据需要便于管理，也能节省公司的人力资源开支。另外根据公司的发展需要，其他岗位可以考虑进行设置：
參市场调研主管：
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；协助市场部经理制定各项市场营销计划；组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；制作调研报告，并向管理层提供建议；
<6)收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
市场拓展主管：
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
岗位职责：
规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
组织落实市场运作的年度、月度计划；
定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
组织实施试销售，建立价格体系；
<6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
籲公关主管：
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动岗位职责：
主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关(1)(2)(3)(4)(5)(1)(2)(3)(4)(5)
系；
<6)建立和维护公共关系数据库、公关文档；
(7)
(8)参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。产品主管：
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
岗位职责：
制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
协助销售部门的销售工作，维护供方关系。(1)(2)(3)(4)(5)
三、建议篇
公司的发展离不开员工的参与与支持，从某种意义上讲，公司与员工拥有共同的利益，即公司的发展离不开员工的努力与贡献，员工的发展离不开公司的平台与资源，所以如何充分发挥好、利用好员工与公司的关系，对一个公司的发展壮大有着至关重要的意义。可以广开言路，听从员工的合理化建议，甚至可以设置奖励，专门用来奖励那些具备创造性能够给公司带来可操作性实际价值的创意。
正如上所述，不管是市场部也好，还是作为个人来讲，都希望公司能够加快发展，成为行业的佼佼者，对于自身成就感的满足和个人发展都是有益的。
下面我陈述一下目前想到的些想法与建议，望领导能够去伪存真，去粗取精，不成熟则去之:
一、钱散人聚，全员持股
正如许多脱颖而出的民营企业一样，全员持股，增强员工的主人翁意识，将企业的发展与个人收益直接挂钩，让员工变成主人，享受发展壮大带来的喜悦。
当然，全员持股只是一种激励方式，不管对企业还是对个人都是一种双贏的局面。比如可以以今年的净利润为基数，拿出5%(不定）作为员工持股，可以根据原公司的在职天数、贡献奖励等方面分配股票，股票具备实际价值，公司承诺回购，并根据公司业绩每年浮动股价并实施分红护股。通过此方式，增强公司员工的积极性与主动性，实现公司的跨越式发展。
二、围绕市场，把握需求，目标管理，分工明确
一切工作以满足市场需要为出发点和落脚点，我们想什么不重要，多研究市场在想什么，需要什么，我们如何更好的满足于市场，无非就是制定相应的产品、价格、渠道与促销策略，
并为客户降低成本，提供便捷及时的产品与服务，加强与客户沟通建立起良好的关系。所以，我们的工作，特别是产品开发与生产质量控制以及配套应用技术服务都应以市场需求为出发点，及时了解市场最新动态，保持各项工作在正确的轨道上运行。
三、完善各项规章制度，明晰权责分工
任何公司都有一个成熟完善的过程，任何过程都是经历了各项制度的不断完善，并将这些完善的制度通过书面的形式下发至各相关负责人，明晰权责分工，使得工作更有效率的开展进行。完善的书面性规章制度也能够让新员工更加迅速的适应公司、融入公司，缩短入职的磨合期，形成良好的工作模式。
四、以书面的形式明晰各子公司关系以及在发展中的定位，并下发至各子公司领导
在公司发展中以及对外宣传时，我们需要明晰各子公司的关系及定位，是抱团发展，还是独立运营、互相支持发展，我们需要加以明确，并形成书面化的文件。这样我们在各公司的执行中及对外宣传时，能够明确关系。
五、M&C发展方面建议
不管M&C是协同发展还是独立运营，我觉得M&C在当前做好内部服务的同时，最重要的就是“练功”。
“练功”包括：
&、明确M&C整体发展规划并讨论具体可执行的方案
二、若是家国际性创新科研机构，市场部的至少涵盖国内外行业信息的收集、研究、趋势分析并为科研提供建议性报告，以便原料研发与产品设计；同时还要时刻关注市场需求，进行市场调研，为科研提供信息与数据支持；做好资源整合与宣传合作等工作，成为科研的眼睛与嘴巴，更好的服从服务于大脑。
H,技术部可以围绕市场最新需求进行重点攻关，不管是概念也好，趋势也好，拿出至少—款拳头产品全力推广普及，打出名号；加强科研团队建设与激励管理，注重培训与目标管理,使每个科研人员明晰研究方向，以终为始，在其心中树立可实施性与可实现性，增强成就感；借助资—合与交流合作，引进先进的管理经验与开放性的思维方式，为科研工作提供创意支持等。
四、学习借鉴，向行业第#、龙头老大看齐，创新就是先学习仿造，在自主制造。关于项目：
项目的开展也可先从短平快的项目着手，裉据现有实力，实现M&C的创收，并从中探索发展壮大之路。比如就先从目前给杂志做咨询、接一些可实现的项目、专家中介以及加强市场调研职能为企业或行业杂志提供一些信息、数据以及市场相关的服务等开始创收方面通过这些服务壮大自己，更好的服务于子公司，另一方面也逐步强化M&C的创收职能，实现贏利！最后，祝各位领导新年快乐，万事如意！
市场部：张克国2011.12.27
市场部年终工作总结暨新年发展规划 [篇2]
自加盟XXX公司以来，主要是沿着学习适应，总结掌握，规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结:具体如下:
市场部日常工作主要体现在以下几个方面:
会议营销:
意义:通过对相关健康体检协会和机构的活动，会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，展现公司实力，并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。
现状:公司目前的会议有:赞助型的第三方会议，自行举办的区域研讨会，自行举办的老用户挖潜会议，自行举办的招商会，参加会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣传的口径(特别是有关数据)，内容有时不一致。会议结束后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣传的工作。
出现问题的原因和解决方案:
问题1:市场部没有做一份经过大家认可的，标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一，宣传力度以及真实性会打折扣。
解决方案1:
规范相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片(公司成立年份，用户数，文档演讲内容的重点，幻灯片的格式等要统一)
产品演示的重点内容，新功能的特点，为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要掌握。
相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工，已签约代理商查阅学习。(市场部牵头完成)
问题2:会议结束后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣传的工作
解决方案2:
每次会议做好会议的拍照工作(由专人负责)，会议后及时发布会议新闻稿，会议总结，并将会议新闻稿及时发布到相关网站上。
接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣传报道。
问题3:市场部2个人对软件的理解掌握程度，以及体检行业背景知识了解不够，专业素质不高。
解决方案3:
形成一份新员工入职培训档案，(同解决方案1的内容)供新入职员工学习
多找一些行业资料，安排时间加强学习，多沟通，不断积累。
网络推广:
网站完善:完善品牌网站，及时更新内容，并通过一些在线论坛，行业新闻或者在线小游戏等吸引点击率。
竞价排名:(购买百度，google等网站的排名)确保我们相关的产品出现在第一页，方便目标群体查找，提高曝光率。
网站衔接:与长期合作伙伴或体检行业门户网站衔接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜索及下载。
建立博客:当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。
3，软文宣传:通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象，美誉度。同时这些软件可以发表到博客上，或者是专业性有影响力的健康管理网站上，甚至是参加做为某些协会的征文稿。
4，专家代’言’，也可以叫人脉推广:通过与专家合影，或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。
5，公司内部宣传:现在利用公司内部论坛发布市场活动，会议的情况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参加会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹，人文地理等以此吸引人员登录。
公司方面可以继续完善的地方
规范化:
A，文件规格规范为体现公司实力，形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。 B，公司经常宣传用到的数字性资料应该统一口径
C，研发部的一些字段名称应该用统一标准(孙总曾经在演示LIS，妙手接口设置时，就出现过有的是英方，有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级)
培训
新员工入职培训:耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。
建议:制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作都形成一份文档，发给新员工学习。
面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门认识。
现职人员的后续培训:可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六，周日的时间去听课学习，来增强现职人员的理论知识和专业能力。
专业能力的培训:看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门举行模拟演练，公司大部分人员参加，这样一方面可以锻炼胆量，另一方面也可以发现自身不足，有助于能力的提升。
人力资源
岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素质要求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员招聘过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。
招聘:初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发现适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选定论。总经理有很多事需要决策或思考公司未来的发展，有一些事情逐步授权下去。
谁来完成初次面试:常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理(或用人部门负责人)来担任。
最后决策:由用人部门负责人同总经理一起决策最好。
部门未来的发展规划
部门架构:
部门2017年将增加1~3名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下:在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。
职责:市场部经理:
岗位职责说明书
部门:市场部
职位:市场部经理
岗位职责:制定部门年度计划，完善规范部门工作流程，制度，负责本部门的日常工作事务(含会议营销，网络推广，软件宣传，专家代’言’，公司内部宣传等)，协调与其他部门的
沟通交流，负责本部门人员的招募，培训，激励，考评。负责各类型会议的招商工作，积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施
收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路
完成公司交办的其他临时性事务
应具备的素质:
逻辑思维能力
规划演绎能力
(书面，口头)表达能力
执行能力
学习能力
沟通协调能力
亲和力
责任心
能适应长期出差
品牌经理:
岗位职责说明书
部门:
市场部
职位:
品牌经理
岗位职责:
制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程，制度
负责落实各类型会议，及会议准备，协调，参加，总结等相关事务
负责本品牌网络推广，网站相关内容(资料)及时更新
负责软文发表，并积极建立维护与各类型协会，媒体，专家的关系
积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施
收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路
完成部门交办的其他临时性事务
应具备的素质:
(书面，口头)表达能力
执行能力
学习能力
沟通能力
责任心
能适应长期出差
经理助理:
岗位职责说明书
部门:
市场部
职位:
经理助理
岗位职责:
完成部门资料，文件的整理归档及其他工作
负责收集整理各类型赞助单位，媒体资源，专家协会资料，并完善相应的数据库资料表 负责对外合作伙伴的日常沟通交流
负责公司举办的各类型会议招商的相关工作
完成部门交办的其他临时性事务
应具备的素质:
(书面，口头)表达能力
执行能力
学习能力
沟通能力
责任心
对电脑办公软件操作(特别是EXCEL)应非常熟练
部门未来发展规划
现阶段，市场部现在是一个’花钱’的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要原因是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不愿意花大价钱赞助。
另外，在明年的计划中，还要加大’易通LIS’品牌的市场活动，要增加很多会议成本。 因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的’花钱’部门，演化为会议培训的’盈利’部门，在保证宣传效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。
市场部未来’盈利’计划:
围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，专门以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。
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