年末医院工作总结

2017年这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，增创二甲复审胜利的一年。2017年，药剂科工作取得了显著的成效。现将全年工作总结如下：

年末医院工作总结

一、药品销售情况：

2017年，我院药品进货金额126003992.27，销售总金额为145735539.33元（1.45亿）。其中中成药零售金额35831473.61元，中药配方颗粒零售金额617943.81，共计36449417.42元，中药占总收入的25%；基本药物零售金额37215339.74元，占总收入的5.6%。

二、加强药品质量管理，保障患者用药安全

1、建立药品质控小组不定期抽查，做到药品领取、验收双人核对避免差错。

2、重视药品在使用中的各个环节，效期责任人每月20号前都进行效期药品的自查，跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品，将临近失效内的滞销药品及时上报，及时进行调控，以减少药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。

3、严格执行麻醉精神药品、贵重药品交接-班制度,加强对特殊药品的管理，特别对麻精药品、高危药品和易制毒药品的使用进行严格管理。每月对药剂科各部门的特殊管理药品进行检查，发现问题进行及时整改。

4、每月对各科室麻精药品、高危药品、备用药品进行专项检查。

5、加强药品在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。

医院和科室投入资金，对每一种药品进行货位管理，并张贴标识，对易混淆药品制作警示标牌。不定期对全科人员进行易混淆药品学习，加强记忆，对容易发错药品提前预警，保证患者用药安全。

三、加强对人员素质培养，转变工作理念和工作模式。

1、推行岗位专业化，减少差错事故发生。在一线窗口工作管理中，强化专业分工制度，严格分为核对电脑、调配处方工作，利用医院现代化电子处方技术，严格“四查十对”制度要求，认真审核每一张处方，保证了药品调配的正确率，

最大限度减少差错事故发生。

2、加强临床药学建设，共有三名专职药师每天到临床参与查房。今年共出版《用药通报》8期（前两期为季刊，之后均为月刊），向全院通报我院临床用药情况。

3、结合医院和科室的工作开展，积极参加医院及科室举办的各类学习讲座，积极参加继续教育，鼓励年轻职工参加业余大专、本科学习，努力提高自身的服务能力和知识水平。并经常组织常规性的小组业务学习，不断更新充实各岗位人员处理业务时应具备的知识点，使员工的业务处理能力达到多面化。

2、认真带教来新来的每一位同事，老员工言传身教，使他们尽快熟悉岗位尽快进入工作状态，病掌握更多的知识和技巧,进一步提高专业技能.

四、药占比控制情况：

2017年1月，我院全院药占比为52.63%；在这一年里，我院制定了严格的控制标准与奖惩措施，直至2017年11月，我院全院药占比为47.63%，较1月份下降了9.50%，已经基本达到了二甲检查标准的要求。

2017年1月，我院门诊药占比为55.27%，住院药占比为50.19%。经过控制，我院门诊药占比与住院药占比都有明显下降，我院门诊药占比为49.97%，较1月份下降了9.59%；住院药占比为47.48%，较1月份下降了2.71%。

各临床科室药占比均有明显改善，下降幅度最大的门诊科室改善了22.34%，下降幅度最大的住院科室改善了12.48%。

五、药品“双排序”管理情况。

每月对临床用药情况按销售金额和销售数量进行了“双排序”。针对临床不合理用药，药事管理与药物治疗学委员会制定了相应的管理措施：严格落实药品用量动态监测和超常预警制度，对当月使用金额和使用量排名前十名的药物实施了限量采购。

我院药品使用情况存在以下几点问题：

1、专科药物用量较大。

2、中药注射剂的用量较大。

建议相关科室严格控制中药注射剂及专科药物用量。特别是夏季天气炎热，中药注射剂稳定性下降，质量难以控制，临床使用时更应该谨小慎微，做到因病

施治，合理用药。

六、加强临床科室备用药品质量管理。

2017年药剂科对临床科室药品进行了多次监督检查，反馈情况如下：

1、临床各科备用药品储存情况基本合理，但也存在不足。部分科室药品保存不当，药品质量安全存在隐患。建议临床科室对备用药品按照药品说明书规定的存储条件进行存放。

2、部分科室发现帐物不符、药品外包装标签模糊、包装损坏的现象。

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七、强化药物安全性监测。

根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，对药品不良反应及时发现并整理上报。2017年在我院临床科室和药剂科的紧密配合下，我院药剂科共计上报药品不良反应163例，超出了某市药品不良反应监测中心额定指标，并受到了秦皇岛市食品药品监督管理局和秦皇岛市不良反应监测中心的表彰。

八、加强抗菌药物管理。

（一）抗菌药物品种及分级控制情况：2017年，我院抗菌药物品种数控制在35种，符合规定，结构较为合理，分级管理采用微机管理，较为规范。

（二）配合医院制定了科室抗菌药物控制指标，与临床科室主任签订了责任状。

（三）大力开展抗菌药物处方点评及病历点评：2017年，药剂科共计随机抽取15000余张门诊抗菌药物处方和1200份左右住院患者抗菌药物病历进行点评。通过开展病历点评，抗菌药物合理使用率有大幅度提升。

（四）指标改善情况：在医院的重点整顿下，住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度、Ⅰ类切口抗菌药物使用率等方面都有显著下降。

通过门诊抗菌药物处方点评、住院患者抗菌药物病历点评，我院抗菌药物使用情况有了明显改善。

1、住院患者抗菌药物使用率：我院住院患者抗菌药物使用率2017年上半年最高时为64.71%，经过医院的严格控制，下半年最低时下降到了51.88%，下降了12.83%，已经达到了规定值（≤60%）的要求。

2、住院患者抗菌药物使用强度：我院住院患者抗菌药物使用强度2017年初最高时为79.62DDD，经过医院的严格控制，下半年最低时下降到了46.00DDD，

下降了33.62DDD，接近了二甲标准，但仍未达到规定每百人40DDD以下的要求。

3、Ⅰ类切口抗菌药物使用率：我院Ⅰ类切口抗菌药物使用率2017年初最高时可达100%，经过医院的大力整顿，下半年最低时已经下降到了59.24%，下降了40.76%，改善非常明显，但距离规定（≤30%）还有一定差距。

4、门诊抗菌药物使用率、急诊抗菌药物使用率：由于我院HIS系统无法进行计算机统计，是由药剂科进行随机抽取抗菌药物处方进行手工点评，经过小样本统计，我院门诊抗菌药物使用率和急诊抗菌药物使用率符合二甲要求。

九、加强用药咨询工作，促进医患沟通

1、抓好用药咨询工作。在做好窗口处方调配的前提下，加强了用药咨询环节的工作开展。特别是对年老的，接受能力差的患者，抽调专门的临床药师，对他们的用药进行指导和解释，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新过敏反应的发生和药物相互作用。

2、安排专人接听电话及时解答患者紧急救治和药物咨询工作。

3、与患者沟通时及时提示药品可能的不良反应，通过加强用药咨询的工作，加强毒麻药品使用解释工作，进一步促进了医患之间的沟通，提高了窗口服务的质量。

总体来说，药剂科圆满完成了本年度的工作任务。

年末医院工作总结 [篇2]

在过去的***年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作情况总结

（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。按照省卫生厅、市、县

卫生局的部署，从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作： 1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。

（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。

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（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“群众满意医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。

（3）加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、

《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。

（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。2004年共检查病历5987份，其中质量病历5551份，有7份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为99.8。全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。

***年全院书写病历数最多的前三名医生分别是：儿科的朱树森，255份、儿科的叶林-海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病历总数位居前三位的是：儿科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。

（5）认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，

只有三级医师查房质量的不断提高，

才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。

（6）进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。

（7）加强了临床用血管理工作。为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了

差错事故的发生。在严格掌握输血指征的前提下，积极提高成份输血率，改变了我院篇二：2017医院医保年终工作总结

2017医院医保年终工作总结

在过去的***年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“三个代表重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌意识，有效地增强医院综合实力的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作情况总结

(一)积极开展创建“群众满意医院活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。

按照省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：

1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年活动内容融入到创建“群众满意医院活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。

(1)健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标篇三：医院医保工作总结 2017年我院医保工作总结

2017年全年省、市医保总收入6144.68万元，相对于2017年增长13.75%，住院人次4284人，相对于2017年度增长17.85%。

一、合肥市职工医保

2017年度合肥市职工医保住院总收入3218.45万元，统筹基金支付2170.55万元，住院人次2320人，相对于2017年度总收入减少1.13%，统筹基金发生额减少2.84%，住院人次增加

4.32%。

1、合肥市医保中心年初给予我院合肥市城镇职工医保统筹基金预算1676万元，在院领导带领，医院各部门支持下，我院经过5个月的努力，合肥市城镇职工医保统筹基金预算调整为2210万元，增加534万元，人次人头比从1.36的预算，增加到1.4.这是在整个合肥市医院没有过的先例。

2、市医保给予我院的三大指标（均次费用、人次人头比、药占比）控制完善，为我院在2017年度增加合肥市城镇职工医保统筹基金预算打下了良好的基础。

二、合肥市居民医保

2017年度住院总收入2280.63万元；住院人次1574人；相对于2017年度总收入增加17.51%，住院人次增加19.06%。合肥市居民医保全年度运行情况良好，市医保核减率不到百分之1，与其他合肥市兄弟医院相比，核减率低。

三、安徽省医保

截止11月30日，住院总收入 729.32万元；统筹基金支付544.57万元；住院人次463人；相对于2017年度总收入增加

0.34%，统筹基金发生额增加2.74%，住院人次增加8。69%。医保中心给予我院全年统筹基金预算费用477万元,相对于2017年度统筹基金预算额增加22.94%。2017年我院统筹基金使用超支67.57万元。安徽省医保全年度运行情况良好。

四、安徽省异地医保

安徽省异地医保在我院已成功结算273人，总收入506.84万元。跨越整个安徽省各市县异地医保病人结算，异地医保工作运行情况良好。

2017年我院医保工作计划

1、根据我院实际发展情况和省、市医保中心医保政策，在年初下达2017年安徽省胸科医院医保工作制度，把医保中心给予我院的指标和政策，下达和分摊到各临床科室，加强医保管理。

2、省、市医保住院统筹基金预、决算工作即将展开，争取医院医保基金的合理使用，与医院现阶段转型行发展需求相适应。

3、省异地医保的工作进一步加强和完善。

4、针对省、市医保每月扣除我院医保统筹基金不合理费用的惩罚制度进一步加强监控和控制

5、加强与省、市医保上级单位的联系，加强与各兄弟医院关于医保工作的沟通和学习。

6、进一步完善我院医保细节工作和医保信息系统工作。

年末医院工作总结 [篇3]

现我院是一所拥有张床位的三级甲等中医院，按照三甲医院对统计工作的要求，一年来均能按时完成各项信息统计。现将今年来统计工作情况总结如下。 1 全年主要医疗信息统计

2017年我院期内入院数，期内出院数，治愈好转率，抢救有效率 %，实际开放总床日，实际占用总床日，平均病床工作日，出院者平均住院日，病床使用率%，病床周转次数。诊疗人次，手术人次。

2 日常工作情况

2.1 严格履行统计工作制度，准确、及时完成各种统计报表

医院统计是医院管理的重要组成部分，为医院的经营决策提供可靠依据，在医院的经济运行中发挥着信息、咨询和监督三大职能。(1)我院的统计报表有日报（包括门急诊人次、病区住院患者动态、床位利用情况、手术人次）、月报、季报、半年报、年报（除日报中的项目外，有诊断质量、治疗质量、病床工作效率以及医技科室工作量和质量等）。(2)日报每日上午10∶00 以前报送院长及有关部门，使他们能及时了解每天全院及各科工作情况；月报、季报、半年报、年报在下期5日前报送，除发放给以上部门外，还反馈到各科室，使各部门、科室的管理做到心中有数。

2.2 在资料的收集过程中，认真复核，保证信息真实可靠

我们在医院HIS系统中提取数据，月底和系统结算数据核对；确保数据的准确性。门诊人次以挂号数为准。做到日报、月报的真实准确。

2.3 定期或不定期做好统计信息反馈工作

我们每季、半年、年度做定期或不定期的综合性统计信息反馈，为医院管理者了解情况、作出决策、指导工作、制定和检查计划执行情况提供统计依据。

2.4 重视统计资料的管理，积极开发和利用统计资源

保管好各种统计资，如医院工作人员基本情况，门急诊工作情况，期内各科的完成情况、工作效率及构成比、与往年同期比较增减情况，门诊诊断、治疗质量等，各病区工作效率、诊断质量、治疗质量的完成情况，单病种质控及平均费用，万元以上设备的科室分布、利用率、完好率及成本效益。

3.总结我院统计工作不足之处，在以后的工作中，我们会更加细心，及时发现工作中的不足，发现问题，解决问题。统计工作人员应加强卫生统计专业知识，将我院统计工作做到最加完善。

统计工作作为医院管理体系中信息交流的枢纽，其地位、作用已得到充分肯定。我们会在第一时间把报表报送有关职能部门，使他们及时了解医院工作动态，研究解决工作中的问题。反馈给医院基层各科室，充分发挥医院统计工作的监督指导作用。

统计室

2017年1月8日

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医院年末工作总结11-25