旅馆火灾应急预案

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旅馆火灾应急预案

第一部分：总则

旅馆火灾应急预案

1. 目的

依据“预防为主，防消结合”的方针，为保证突发火灾、爆炸事故应急疏散救援工作顺利有序进行，增强抵制灾害的能力，最大限度减少人员伤亡和财产损失，结合实际，特制定本预案。

2. 适用范围.

**大酒店及附属施设。

基本情况： **大酒店分为主楼、附楼和宿舍楼。主楼二十一层，负一层为停车场，一至四楼公共区域，五楼以上客房。附楼是夜总会和中餐厅。宿舍楼为员工宿舍和饭堂等。

3. 工作原则

预防为主，防消结合。

4. 突发事故等级

根据国家有关条例，火灾等级分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。酒店个楼层存在大量易燃易爆物品，而电器、烟头、工程、漏气、厨房、人为等都有发生火灾爆炸的危险性，一旦发生事故，现场处置不当，极有可能导致事件升级，对人、财物都会造成伤害和破坏。

第二部分：火灾爆炸事故的监测、预警与报告

火灾爆炸事故的监测，酒店内装有自动报警装置，发生火灾时，楼层自动报警器启动，发生火警由现场人员及时用通讯器材逐级上报值班保安经理、各部主管、总经理。

第三部分：应急响应和终止

火灾爆炸发生后，现场目击人员应立即向周边人员发出火警报警，拨打保安队长电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严重时拨打火警119，在拨打外部应急电话先征得部门领导同意。现场人员应立即使用现场配置的灭火器材，正确扑灭初起火警。

保安值班队长接到报警电话后，立即组织值勤保安，前往事故发生点，组织灭火，并将情况第一时间向上级报告。

一. 成立处理火灾爆炸事故现场指挥部

总指挥：事故发生时在场的行政系统最高领导；

副总指挥：事故发生时在场的保安最高领导；

成员：当班保安员、各部门义务消防员

（一）及时召集力量，确定现场灭火指挥人，指定现场相关人员担任灭火、通讯、

疏散、破拆、警戒、救护各组负责人与成员，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟、排烟等任务，并检查执行情况。

（二）根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。

（三）公安消-防-队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布

置，带领员工贯彻执行。

（四）注意现场内的一切情况，稳定群众情绪，做好安全工作。

（五）各岗位人员灭火、疏散任务分工

灭火组：负责灭火战斗任务的执行。

通讯组：负责报警、联络酒店相关领导、后备人员。

疏散组：负责火场人员、贵重物资疏散、引导、集中清点。

破拆组：负责火场障碍物破拆、通风排烟道的顺畅。

警戒组：负责事故现场的警戒、无关人员进入现场的管控、现场贵重物资的防抢、防盗，现场秩序的维持、消防通道的畅通。现场的保护工作。接到现场指挥部命令后方可解除警戒工作。

救护组：负责伤员现场救护，引导120急救人员对伤员的诊治。

三．灭火疏散行动方法

（一）初起火灾扑救的原则

1.救人第一和集中兵力的原则。即在火场上如果有人受到火势威胁时，在场人员的首要任务就是把被火围困的人员抢救出来；火灾发生时，有关负责人要在最短时间内把灭火力量和灭火器材集中到火场，力求在最短的时间内抢救被火围困人员和扑灭初起火灾。

2.先控制、后消灭的原则。对于不可能立即扑灭的火灾，要首先控制火势的继续蔓延扩大，在具备了扑灭火灾的条件时，再展开全局进攻，一举消灭。

3.先重点、后一般的原则。就火灾现场而言，主要是：

（1）人和物相比，救人是重点；

（2）贵重物资和一般物资相比，保护和抢救贵重物资是重点；

（3）火势蔓延猛烈方面和其他方面相比，控制火势蔓延猛烈的方面是重点（4）有爆炸、毒害、倒塌危险的方面和没有危险的方面相比，处置这些危险方面是重点；

（5）火场上的下风方向与上风、侧风方向相比，下风方向是重点；

（6）可燃物质集中区域和这类物品较少区域相比，这类物品集中区域是保护重点；

（7）要害部位和其他部位相比，要害部位是火场上的重点。（二）初起火灾扑救的指挥程序和要点主要是：

1.及时报警。向附近单位和周围人群报警；向公安消防部门报警，并说明发生火灾详细地址，起火物、火势情况，报警人姓名及所用电话号码，并安排人员在道路上引导消防车辆进入。

2及时组织扑救和疏散。起火时，发现人在报警的同时，要利用身边的灭火器材进行灭火。千万不要见了火就惊慌失措，即忘了报警，有慌了手脚，若不能及时采取果断的救人灭火、疏散物资等措施，而延误了最佳时机，使小火酿成大灾。 3.及时组织安全警戒。火灾发生时，组织火场及办公大楼安全警戒。

4.指挥权的移交。当公安消防人员到场后，将火场指挥权移交给公安消防部门到场的最高指挥员，由公安消-防-队统一组织指挥，办公大楼上班的员工须听从公安消防指挥员的调遣。

（三）初起火灾扑救的基本方法

火灾发生时，现场指挥员必须根据火灾起火物质燃烧的状态，而采取相应的灭火进行灭火。如电路、电器设备发生火灾，首先应切断电源，使得可靠停电。

在扑救火灾时，要保证人身安全，防止其他人触电或爆炸等意外伤人。必须关闭大楼空调系统，打开排烟装置。

1. 冷却灭火法。用水扑救火灾，其主要作用就是冷却灭火。但档案资料、油料、精密仪器以及带电物体失火不能用水扑灭。

2. 隔离灭火法。将燃烧物与附近可燃物质隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。这种方法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。

3. 抑制灭火法。这种方法使用灭火剂有干粉和囟代烷灭火剂（干粉灭火器灭火剂）

（四）安全疏散与逃生的组织指挥方法

1.人员的安全疏散与逃生自救。发生火灾时，在场人员有被烟气中毒、窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。因此，发生火灾后，首先要了解火场有无被困地点和抢救通道，以便进行安全疏散，并要求做到： 1) 稳定情绪，维护现场秩序； 2) 能见度差，鱼贯的撤离；

3) 烟雾较浓，做好防护，低姿撤离；

4) 楼房着火，利用现场有利条件，快速疏散； 5) 高层着火，冷静处置，不要跳-楼； 6) 自身着火，快速扑打，不能奔跑； 7) 保护疏散人员的安全，防止再入“火口”。 2.物资的疏散。

1) 应急于疏散的物资：可能扩大火势和有爆炸危险的物质，性质重要、价格昂

贵的物资及影响灭火战斗的物资。

2) 组织疏散要求：将参加疏散的职工或群众编成组，制定负责人，使整个疏散

工作有序地进行；先疏散受水、火、烟威胁最大的物资；疏散出来的物资应堆放在上风向的安全地点，不得堵塞通道，并派人看护；尽量利用各类搬运机械进行疏散；怕水的物资应用苫布进行保护。四.电梯的控制

火灾发生时，由专负责电梯及供电电源控制的有关事项。电梯进入消防状况，电梯工作人员打开电梯消防开关，将电梯停靠于基层站并疏散轿厢内乘客，停止电梯使用直至将电梯交付公安局消防人员做消防电梯用。同时，根据火灾情况，切断有关区域的电源。

五.地下停车场起火的应急处理措施

如地下停车场起火，当班保安员或在场人员及迅速利用灭火器和消火灭火，并堵住地下室入口，不准人车进入地下停车场，同时迅速报告火灾扑救和应急疏散指挥部，以便及时组织灭火和疏散。

六.火灾扑灭后，公安消防指挥员或酒店灭火现场总指挥确认火灾扑救结束，报警解除，现场总指挥安排警戒保护好现场，并对现场进行监测，防止死火复燃，等待相关部门对火灾事故原因分析、调查。第四部分：应急保障

后勤保障：采购部、保安部确保灭火器材装备、食品、饮品等物资，提供强有力的后勤保障。

经费保障：财务部负责紧急物资采购的资金调拨。技术保障：工程部保障供水、供电

信息保障：保安人员及各部的对讲机正常使用，相关人员电话畅通，行政办负责对外宣传报道相关事务

人员保障：酒店保安员、义务消防员

交通保障：车队抽调车辆保障火灾事故时必要的运输医疗保障：酒店医生及当地医疗机构。第五部分：善后处理

(一) 、在灭火过程中使用灭火设施，应及时恢复原始状态，用空的灭火器及时更

换。若发生火灾，火场调查结束后，损坏的设备及时更换，破坏的设备、严格按照废弃物管理制度执行。及时清理，使现场恢复原样。

(二) 、对事故按照“四不放过”的原则，进行分析调查。对事故负责人按照《经

营管理制度》进行负责追究，触犯法律的移交司法机关处理。 (三) 、在灭火过程中，对表现优秀的先进部门和个人进行表彰和宣传。 (四) 、在灭火过程中受到伤害的人员，按照相关规定给予补偿。

(五) 、事故发生后，及时对预案进行评审，对不合理处进行修订，使其更具操作

性。

第六部分：流程、表格

“火警”应急处理流程图

消防报警原因调查表

旅馆火灾应急预案 [篇2]

为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。

一、组织机构：

二、灭火原则：

（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。

（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。

三、各岗位应急程序：

（1）火灾现场人员报警及灭火：

① 火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（98000）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

② 按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。

③ 用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

（2）监控员：

① 接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

② 到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

③ 如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

④ 如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

⑤ 时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

1、火警的具体部位；

2、火警大小及严重性；

3、燃烧物质的种类；

4、伤亡损失；

5、到位人员；

6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

⑦ 电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。

⑧ 根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

⑨ 启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。

（3）巡楼员:

① 当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

② 赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。

③ 确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

④ 火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

⑤ 火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

⑥ 事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

（4）大厅岗：

① 负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

② 禁止无关人员进入停车场和大堂。

③ 为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

④ 当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

⑤ 时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

⑥ 阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（5）通道岗：

① 负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

② 严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

③ 为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

④ 阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

（6）保安部不当班人员：

① 接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

② 不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

③ 如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

（7）保安部当值主管

① 当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

② 组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

③ 火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

④ 如总经理不在现场，而火情严重急需消-防-队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导

报告情况和采取措施。

（8）前台：

① 接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。

② 如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。

③ 当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。

④ 火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。

⑤ 前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。

（9）工程部：

① 值班人员接到报警电话后，应立即切断失火楼层上下三层的所有电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。

② 非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结，向现场指挥人员靠拢，准备酒店全范围内的设备修复工作。

③ 派人监督机组和机组的运转情况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。 ④ 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。

⑤ 楼层空调系统要关闭，停止送排风。

⑥ 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。

⑦ 切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

⑧ 通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要注意锅炉的安全。

⑨ 切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。

（10）餐饮部：

① 餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。

② 指派专人组织客人以疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。

③ 派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。

④ 最后切断电源锁门离开。

（11）财务部：

① 出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。

② 所有人员把自己管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。

③ 电脑房要确保电脑资料的完整。

④ 检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。

⑤ 通知所有人员按顺序进行疏散，关闭电源后，锁门离开。

（12）人力资源部：

① 锁好所有重要文件和人事档案。

② 关闭办公室内所有电源开关。

（13）营销部：

① 锁上所有重要的文件。

② 切断办公室的电源。

③ 携带合同档案前往集合地点。

（14）厨房：

① 厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。

② 熄灭厨房所有火种。

③ 疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。

四、疏散方法及注意事项

（1）疏散的唯一途径是消防楼梯。

（2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。

（3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。

（4）进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大，而试图往上走。

（5）如果走廊里充满烟雾，要注意寻找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。

（6）当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。

（7）其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应该要往楼外走，不要再沿楼梯

走到地下室。

（8）疏散到楼外后，请到酒店前坪集合，不要随便离开。

五、疏散集合地点：酒店前坪空地。

（1）前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。

（2）保安部要加强集合点周围的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。

六、现场指挥者要求：

（1）由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列顺序为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。

（2）总指挥者应携带可变的对讲机，根据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，控制火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。

（3）总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。

七、酒店其他人员：

（1）未接到撤退指令，不得离开各自岗位。

（2）保持镇静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。

（3）非必要不得使用酒店电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。

八、灭火战斗后工作：

（1）指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作，保护好现场，防止死灰复燃及现场遭受破坏。

（2）保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。

（3）各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。

（4）各级领导迅速组织所属人员撤离现场。

九、要求：

（1）参加灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。

（2）一切行动听指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调一致，严禁发生人为的技术规范伤害和伤亡。

（3）酒店全体员工要提高安全意识，熟悉此预案的赋予所任务和职责，打有准备之仗。

又一村酒店

2015年10月1日

旅馆火灾应急预案 [篇3]

为贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，预防和减少火灾危害，保障宾客生命财产和国家财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》的有规定，结合酒店实际，特制订此预案。

一、初期火灾的自救

(一)迅速报警。

员工发现火情后，必须立即向酒店消防监控中心或保安部报告（8119、6209），同时报告本部门经理。消防监控中心接到报警信号后，应做好下列工作：

1、立即通知保安部、工程部人员赶赴现场进行扑救。

2、利用快捷的通讯方式通知保安部经理、工程部经理到场，并同时报告分管总经理。

3、迅速检查火灾报警主机、非标控制盘等报警设备，根据需要启动消防水泵及其它远程控制设备；开启应急疏散广播，观察非标控制盘上各设备运行情况，通过火灾报警主机观察火势蔓延情况，并将情况即时上报保安部经理。

4、在酒店和部门领导赶到现场之前，行使临时灭火指挥员的权力。

5、对各项工作做好记录。

（二）扑灭火源。

酒店员工在报警的同时，应视情况呼唤附近同事，利用就近灭火器材将火扑灭（1、使用手提式灭火器及时灭火。2、使用室内消火栓或水喉灭火）。如电器、电源线路失火，则要先关局部电源灭火；气体着火，先关气阀再进行灭火。

二、初期火警失控造成火灾的扑救

当火势有失控可能时，在积极扑救的同时应采取以下措施：

向防支队报警（外线电话：119）。

报警时要沉着冷静，讲清火场准确地点和具体位置，注意回答对方提问，把自己使用的电话号码告诉对方，待消-防-队确认消防车已出动后方可将电话挂断，保安部派人在酒店主要进出通道接应防车辆。

（一）消防监控中心根据安全问经理指令利用应急疏散广播通报火情，并指明疏散的方向和路线。

（二）根据火势发展情况决定向该区域或全部楼层发警报

（三）设立临时灭火指挥机构。

指挥组设在保安部消防监控中心（8119、6209）。由总经理任总指挥，分 1 四川金钥匙饭店管理有限公司

西昌名仁大酒店管理资料应急预案管总经理担任副总指挥，吸收保安部经理、责任区域部门经理、义务消防负责人等参加。具体分工为：

1、总经理在保安部经理协助下，在消防监控中心负全面指挥。

2、分管总经理在工程部经理、保安部消防主管和责任区域部门经理的协助下，负责火灾现场指挥。

3、保安部治安主管、警卫队主管负责协助人员疏散和现场警戒疏散工作。

4、酒店义务消-防-队分工：一分队为灭火组；二分队为人员物资疏散组；三分队为器材供应组；四分队为警戒联络组。

三、火灾的扑救工作。

酒店义务消-防-队队员接到火警通知后应各自就近携带灭火器材和工具到指定区域集中，由灭火组负责人指定6人（身体素质好，平时训练有素并对大楼固定消防设施熟悉的保安部人员，着防火服，佩戴空气呼吸器，携带破拆、照明、通迅工具），分为一小组、二小组，每小组3人从指定的灭火通道进入现场，利用就近的消火栓或其它可行的灭火器材有效的阻止火势蔓延扩大，一分队灭火其余人员做好一切灭火准备工作，随时准备替换一、二小组人员灭火。与此同时，人员物资疏散组人员搬走火场附近的易燃易爆物资，并关闭楼层分区防火门，及时控制火势的蔓延。自消系统动作后，指挥组根据火场实际情况通知配电房对着火区域断电，以避免造成触电伤人事故。三分队器材供应组负责收集就近的灭火器材和工具保障一分队灭火组使用。

（一）组织人员和物资疏散。

人员和物资疏散的原则：先妇女、儿童及老弱病残，后一般人员；先易燃爆和贵重物资，后一般物资。

疏散人员。在疏散人员的过程当中，消防监控中心要不断利用应急疏散广播稳定宾客情绪，人员物资疏散组和就近的服务人员做好客人的引导疏散工作，维持好疏散秩序。

（二）疏散人员的基本程序。

安全疏散必须按一定的顺序进行，首先疏散受到烟火威胁的人员，其基本顺序是：着火层——着火层的上层——着火层的下层。

1、疏散人员的方法。

A：对于远离火区和神志清醒者，指明疏散方向和路线即可。

B：对于距火区较近或必须穿越火区或行动不便者，需要佩戴安全疏散头

盔和湿毛巾

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在疏散人员带领下进行疏散。

C：对于受重伤、老弱病残者，应采取抬、背、抱等方法护送至安全区域。