物业服务问题倡议书

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物业服务问题倡议书

随着现代物业管理发展步伐的加快,特别是《物业管理条例》的颁布实施,我市物业管理正逐步走向市场化、规范化、专业化。然而,物业管理作为一个蓬勃发展的新兴行业,仍存在着部分物业管理企业管理水平不高,服务理念不强的现象,因此,我们作为物业管理企业的排头兵,为满足广大业主对高标准和高质量物业消费需求,回报业主多年来对物业管理的支持和理解,我们环翠区老小区的六家物业管理企业向全市物业管理企业发出倡议:

物业服务问题倡议书

一、积极参与“亲情化服务”活动。我们物业管理企业要紧密结合机关效能建设活动,在全市物业管理行业积极开展“亲情化服务”主题实践活动,把党和政府的关怀和温暖送到千家万户。本着“群众利益无小事”原则,及时解决群众关心的热点难点问题,做到急群众所急,想群众所想,帮群众所需。通过走访住宅小区加强与业主的沟通和联系,建立起与业主的新型合作关系,使亲情服务贯穿于物业管理的整个过程中,让业主真实感受到物业管理带来的实惠。

二、加大宣传力度,争取做到家喻户晓。通过多种形式宣传发动,切实提高广大业主对开展“亲情化服务”活动意义和宗旨的认识,提高其参与活动的积极性和能动性;紧抓“亲情化服务”活动开展的有利契机,继续深入、持久地宣传《物业管理条例》,让广大业主明确物业管理中享有的权利以及应履行的义务,切实维护好自己的合法权益,增强自觉交纳物业服务费意识,使广大业主真正地了解物业管理,参与物业管理,支持物业管理工作。

三、切实摆正物管企业与业主之间的位置。通过“亲情化服务”活动,要使我们物管企业真正认识到,业主与物管企业的关系,犹如雇主和管家,物管企业是受聘和服务于全体业主的,只有突出服务意识,树立诚信观念,按照《物业服务合同》的约定,为业主提供物有所值、周到细致的人性化服务,才能受业主肯定,才能在市场中生存。

四、始终把业主利益放在首位,切实为业主办实事、做好事。对业主的求助,具备条件的要做到及时解决和解答;条件暂不具备、一时解决有困难的,要向业主讲明原因,积极创造条件,争取早日解决;对超出物业管理范畴的,要进行耐心地解释,阐明情况,#url#争取业主的理解。要按期对小区环境进行整治,保持小区整洁;要加强小区绿化工作管理;要严格规范车辆的停放和进出入;要与公安机关搞好联防,减少治安案件的发生,为构建平安威海贡献力量。

五、加强物管企业的自身建设。要聘用有物业管理资质的管理人员充实到管理层,提高物管企业管理人员的整体素质,带动物业管理水平的全面升级;要加大对物业服务人员的培训力度,建立一支政治素质高、业务能力好、技术过硬的员工队伍。

六、增强物业品牌意识,使品牌服务走进社区。物业品牌是高质量物业服务的持久升华的一种企业信誉,是品质的象征。我们要树立企业形象,增强物业的品牌意识,以诚信优质服务打造行业品牌,用品牌服务抓人心、抢市场。

希望全市物业管理企业积极响应我们的倡议,以饱满的热情,昂扬的姿态,立即投入到“亲情化服务”活动中,用我们的真诚的服务,让广大业主享受到亲情化、人性化的公共服务、求助服务、委托服务、家政服务,以良好的行业形象,不断开创我市物业管理的新局面。

倡议人:********

物业服务问题倡议书 [篇2]

为充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理及城乡环境综合治理中的积极作用，创建文明、整洁、安全、有序的物业管理区域，巩固和深化文明城市建设成果，现就进一步加强物业服务行业文明建设倡议如下：

一、弘扬文明风尚。深入开展行业精神文明建设，自觉践行“八荣八耻”，遵守文明公约、行业规范和职业道德；整治“三乱”，引导业主自觉遵守管理规约，劝阻和制止敞放宠物家禽等不文明行为；发扬互助友爱精神，构建文明和谐邻里关系。

二、营造整洁环境。依约做好环境维护，全面清理卫生死角，加强环境消杀和绿化养护，规范杂物垃圾堆放和清运管理；落实装修巡查制度，对各类违法行为应当予以劝阻和报告。

三、强化安全防范。加强“人防、物防、技防”，协助做好流动人口、犬只管理；完善应急预案，落实防洪防涝措施；严格执行人员进出登记、重点部位巡查和安全排查制度；统一公共标识，规范车辆停放，确保消防通道畅通。

四、维护市场秩序。依法经营、诚信履约，坚决抵制不正当竞争行为，坚决杜绝“卖口子”、乱收费、不按规定程序调价等行为；合法开展物业共有部分经营，定期公布收支情况。

五、加强设施维护。完善共用部位、共用设施设备日常维护管理制度，建立并落实物业维修资金紧急使用预案，保障消防、监控、门禁等设施正常运行；按规范设置无障碍设施，完善无障碍标志，确保无障碍设施功能正常、无损坏。

六、规范服务行为。统一着装、持证上岗、文明服务、规范用语，践行服务承诺，执行“三公开”，实行明码标价；落实物业服务投诉处理制度和物业服务报告制度，设置意见箱（簿），规范处理程序、提高办事效率。

七、积极创先争优。建立并落实物业管理十项基本制度，积极参与星级住宅区、市优、省优和国家示范项目创建；推行管务公开，建立物业管理重要信息查询平台，扎实开展物业管理“规范年”活动。

八、参与环境治理。积极配合街道办事处（乡、镇政府）和社区居委会开展物业管理环境治理，认真落实城乡环境综合治理和行业文明建设相关要求，注重长效、标本兼治、狠抓落实。

九、深化提质扩面。强化宣传引导，按“应建尽建”要求，大力支持配合业主大会设立，建立健全各项规章制度；积极参与社区（院落）、农民集中居住区的物业管理，促进物业管理全覆盖。

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