微笑服务 倡议书
《微笑服务 、文明用语》倡议书
全院护士姐妹们,您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士:变革的力量,重要的健康资源”。健康呵护、从心开始,礼仪服务从我做起。 一个微笑、一声亲切的问候,可以拉近医患之间距离,让病人感受到护理人员真诚的服务,从而有利于治疗护理工作的开展;一次搀扶、一声鼓励,可以增加病人对你的信任感;一次欢送、一句祝福,可以让病人对你心存感激。今年是我院的服务年,是优质护理服务深化推进年,面对新的挑战与机遇我们要做到:
一、以“优质护理、微笑服务”为基础,用心做好每一项护理工作,用和蔼可亲的笑容,温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持,帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。
二、要牢记“基础护理是根基,护理安全是关键;专科护理是价值,优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作,树立“病人为中心”的服务理念,为病人提供优质的护理服务,让病人及家属放心满意。
三、让护理服务更加注重主动性、细节性,具有温馨感,构建和谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围,营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围,增强服务意识,使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。
四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标,激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高,力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心,充满朝气的护理队伍。
姐妹们,让我们行动起来,以"我参与、我奉献、我快乐"为口号,从我做起,从现在做起,用热情的微笑,温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗,创造我院美好的未来,成就自己更加美好的人生!
邯郸县医院护理部 2015-5-12
微笑服务 倡议书 [篇2]
医院全体医护人员:
提供优质服务、网络化管理是深化医院改革的主要内容,是医院赢得诚信的核心要素,更是我院建设现代化社区医疗信息平台的行动指南。近期,卫生部在全行业开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”优质服务活动,我院党支部也确定了“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的`目标任务。这既是对卫生行业自身的工作要求,又是对每一位医疗卫生工作者的基本要求。今年我院将做为社区医疗网络化管理信息平台试点单位,作为北安管理局卫生系统学习基层医院的标杆医院,跨越发展将步入十二五新时期、新阶段,要有新形象、新起色。为此,我们向全院医护人员发出如下倡议:
积极投身“提升服务品质,创建满意医院”优质服务主题活动,以实际行动擦亮服务窗口,改善医院服务,提升服务素质,全面提高医院的人性化服务水平:一是强化服务意识,提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点,言语再暖一点,沟通再细一点,关爱再多一点,形象再美一点),着力提升自身服务素质,做到真心关爱病人,热情主动服务,和谐医患关系,提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信,展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标,倡导热情、文明、高效服务,积极完善窗口部门服务规范,推行并实现承诺服务、限时服务,加强医患(护患)沟通,提高沟通的有效性,让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程,提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标,倡导团队协作,简化就诊流程,关注服务细节,实施无缝衔接,以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施,推进便民服务;加强服务窗口管理,开展“一站式”服务,有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境,敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标,积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境,让门诊服务更方便,病区服务更安静,急诊服务更顺畅,医技服务更高效,保障服务更快捷。积极争当优质服务明星,为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。
从我做起,从现在做起。让我们携起手来,在院党支部、行政班子的正确领导下,以建设现代化医院为目标,发扬“自强不息、和谐奋进、争创一流”的医院精神,不断提升人文素养,不断改善服务态度,不断优化服务流程,鼓足干劲,齐心协力,真抓实干,共同把“提升服务品质,创建满意医院”活动要求落到实处,切实提升医疗服务水平,促进医院科学发展,为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务,让人民放心,让病人满意。
微笑服务 倡议书 [篇3]
医院全体员工:
全面提升医疗服务质量水平是安贞医院2015年三大重点工程之一,为真正做到以"病人为中心",充分体现高尚的职业道德修养和敬业精神,全面提升医疗护理服务质量,创新安贞服务品牌。为此,医院倡导在全院范围内开展"2米微笑"品牌微笑服务活动。让我们参与者和服务者,积极行动起来,从每一个微笑开始,用微笑表达情感,用微笑传递爱心,用微笑传播文明,用微笑构筑和谐。把品牌微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节,向病人、家属、同事及朋友传递微笑,促进医患和谐、社会和谐。为践行高水平服务,从我做起,从现在做起;为实现安贞医院"三大重点工程"贡献青春、智慧和力量。医院倡议如下:
1、各科室主任及经营主任认真贯彻2015年品牌微笑服务实施方案。做好此次活动的宣传和动员,做到人人皆知,人人皆行动。
2、各科根据自己科室的具体情况,制定切实可行的服务承诺措施。
3、通过开展品牌微笑服务活动,提高我院全体员工的综合素质,激发全体员工奋发向上的工作热情,强化为患者服务的意识。
4、树立微笑服务意识,每天问问自己"今天我微笑了吗?",把灿烂、真诚、热情的微笑送给每一位客户。使"微笑服务",文明用语使用率达到100%。
5、以"我参与、我奉献、我快乐"为口号,从我做起,从本职做起,从现在做起,用热情的微笑践行高水平服务。
长沙安贞妇产医院
2015年1月1日
微笑服务 倡议书 [篇4]
亲爱的朋友:
你知道世间最动人的表情是什么吗?是微笑,我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。处于陌生的环境,一个微笑就能融化所有的不安。人际关系有了芥蒂,看到一张微笑的脸庞,不愉快就烟消云散了。生活中碰到艰难,一个鼓励的微笑,困难窘迫仿佛有了回转的空间。沮丧的时候,一个理解的微笑,沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。
一个淡淡的微笑,会给人一种清风掠过的明爽;一个会心的微笑,会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵;一个人经常友好地对别人微笑,会铸就不平凡的人生!
当你的嘴角浮现一个美好的弧度时,你是否会感觉世界因你而增添了一点光明,#url#你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪?为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量?原因在于这微笑背后所传达的信息:“你很受欢迎,我欣赏你,你使我快乐,我很高兴认识你!”
为此,让我们携手同行、共同努力。从我做起,每天多一些微笑,养成微笑的习惯,以自己的微笑,表达真心关怀,传递人间真情,提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者,播撒微笑的种子,倡导团结平等、互帮互助的良好风气,形成友爱温馨、亲切和善的人际关系,创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。
我们倡议:
每天,向我们的顾客微笑,我们会收获信任和关怀; 每天,向我们的同事、朋友微笑,彼此将愉快的度过这一天; 每天,向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。 让我们一起微笑吧!
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微笑服务 倡议书 [篇5]
鸿源物业全体员工:
为了进一步提高各职能部门服务质量及服务水平,为业主提供优质、规范、高效服务,鸿源物业公司将每年九月定为“微笑服务月”。让我们参与者与服务者积极行动起来,从每一个微笑开始,用微笑表达感情,用微笑传递爱心,用微笑传播文明,用微笑构建和谐,把微笑服务渗透到每一个环节,公司倡议如下:
1、各部门负责人认真贯彻“微笑服务月”实施方案,做好此次活动的宣传和动员,做到人人皆知,人人皆行动;
2、各部门根据自己部门的实际情况,制定切实可行的服务措施;
3、通过开展“微笑服务”活动提高我公司全体员工的综合素质,激发全体员工奋发向上的工作热情,强化服务意识;
4、树立微笑服务意识,每天问问自己“今天我微笑了吗?”把灿烂、真诚、热情的微笑送给每一位业主,使“微笑服务”文明用语使用率达到100﹪;
5、以“我参与、我奉献、我快乐”为口号,从我做起,从现在做起,用热情的微笑践行高水平服务。
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