微笑服务明星倡议书

全院护士姐妹们，您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”。健康呵护、从心开始，礼仪服务从我做起。一个微笑、一声亲切的问候，可以拉近医患之间距离，让病人感受到护理人员真诚的服务，从而有利于治疗护理工作的开展；一次搀扶、一声鼓励，可以增加病人对你的信任感；一次欢送、一句祝福，可以让病人对你心存感激。今年是我院的服务年，是优质护理服务深化推进年，面对新的挑战与机遇我们要做到：

微笑服务明星倡议书

一、以“优质护理、微笑服务”为基础，用心做好每一项护理工作，用和蔼可亲的笑容，温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持，帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。

二、要牢记“基础护理是根基，护理安全是关键;专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作，树立“病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的护理服务，让病人及家属放心满意。

三、让护理服务更加注重主动性、细节性，具有温馨感，构建和谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围，营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围，增强服务意识，使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。

四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标，激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高，力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心，充满朝气的护理队伍。

姐妹们，让我们行动起来，以"我参与、我奉献、我快乐"为口号，从我做起，从现在做起，用热情的微笑，温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗，创造我院美好的未来，成就自己更加美好的人生!

邯郸县医院护理部 2015-5-12

微笑服务明星倡议书 [篇2]

亲爱的朋友：

你知道世间最动人的表情是什么吗?是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸庞，不愉快就烟消云散了。生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。

一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽;一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵;一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生!

当你的嘴角浮现一个美好的弧度时，你是否会感觉世界因你而增添了一点光明，#url#你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪?为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量?原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你!”

为此，让我们携手同行、共同努力。从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。

我们倡议：

每天，向我们的顾客微笑，我们会收获信任和关怀; 每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天; 每天，向遇到的陌生人微笑; 向所有人微笑。让我们一起微笑吧!

微笑服务明星倡议书 [篇3]

医院全体员工：

全面提升医疗服务质量水平是玛丽妇产医院2015—2011年重点工程之一，为更好落实广东省服务行业“迎亚运五优”（优雅形象、优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理），为真正做到以"病人为中心"，充分体现高尚的职业道德修养和敬业精神，全面提升医疗护理服务质量，创新玛丽妇产医院服务品牌。为此，医院倡导在全院范围内开展"2米微笑"品牌微笑服务活动。让我们参与者和服务者，积极行动起来，从每一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，用微笑传播文明，用微笑构筑和谐。把品牌微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，向病人、家属、同事及朋友传递微笑，促进医患和谐、社会和谐。为践行高水平服务，从我做起，从现在做起；为实现玛丽妇产医院贡献青春、智慧和力量。医院倡议如下：

1、各科根据自己科室的`具体情况，制定切实可行的服务承诺措施。

2、各科室主任认真做好此次活动的宣传和动员，做到人人皆知，人人皆行动。

3、通过开展品牌微笑服务活动，提高我院全体员工的综合素质，激发全体员工奋发向上的工作热情，强化为患者服务的意识。

4、树立微笑服务意识，每天问问自己"今天我微笑了吗？"，把灿烂、真诚、热情的微笑送给每一位客户。使"微笑服务"，文明用语使用率达到100%。

5、以"我参与、我奉献、我快乐"为口号，从我做起，从本职做起，从现在做起，用热情的微笑践行高水平服务。

玛丽妇产医院

2015年11月1日

微笑服务明星倡议书 [篇4]

医院全体医护人员：

提供优质服务、网络化管理是深化医院改革的主要内容，是医院赢得诚信的核心要素，更是我院建设现代化社区医疗信息平台的行动指南。近期，卫生部在全行业开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”优质服务活动，我院党支部也确定了“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的目标任务。这既是对卫生行业自身的工作要求，又是对每一位医疗卫生工作者的基本要求。今年我院将做为社区医疗网络化管理信息平台试点单位，作为北安管理局卫生系统学习基层医院的标杆医院，跨越发展将步入十二五新时期、新阶段，要有新形象、新起色。为此，我们向全院医护人员发出如下倡议：

积极投身“提升服务品质，创建满意医院”优质服务主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点)，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务;加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，以建设现代化医院为目标，发扬“自强不息、和谐奋进、争创一流”的医院精神，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“提升服务品质，创建满意医院”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，让人民放心，让病人满意。

微笑服务明星倡议书 [篇5]

微笑天使服务倡议书

各位窗口行业同仁,请用剪刀沿虚线把微笑天使心形徽章剪下,贴在服务窗口醒目的地方,我们一起努力，奉献出一份出微笑，让世界更美好!

文明是城市之魂，服务是文明之源。晨报微笑天使、贴心柜组评选活动，有力地提高了商业服务水平，促进了城市文明程度提升。为了使商业服务再上新台阶，给广大消费者提供贴近、舒心、满意的文明服务，展示服务形象，体现文明风采，作为参评微笑天使和贴心柜组代表，我们特向窗口行业全体商业服务人员发出如下倡议：

1. 敬业爱岗，苦练内功。我们要牢固树立全心全意为顾客服务的观念，视顾客为亲人、朋友，让他们亲身感受我们的高标准、高品质服务。

2.加强学习，提高技能。我们要努力提高自身的思想修养和专业素质，使我们的服务质量达到一个新的高度、新的水平，上一个新的台阶。

3. 坚持标准，一丝不苟。严格执行企业制定的各种规章制度，认真实施标准化、程序化、制度化、规范化服务，提升服务档次。

4. 榜样为先，服务示范。我们将以微笑天使、贴心柜组为榜样，细致、周到、贴心地为顾客提供各类服务，努力提高整体服务水平。

5. 心理服务，细致有加。提倡用心为客户服务，换位思考，设身处地为顾客着想，提高服务内涵，使客户感受到人文关怀。

各位同仁们，让我们积极行动起来，从现在做起，从我做起，从小事做起，让每一位顾客乘兴而来，满意而归，将武汉商业服务的品牌带到每家每户，为企业增光添彩，让城市发展更高、更快、更强！

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