电子商务学结报告

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截止2015年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。2015年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在c2c和b2c购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在c2c购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。通过数据我们可以看出b2c购物网站空间非常大，所以，对于习惯了传统销售模式的企业来说，对网络购物和电子商务的熟视无睹，就是对企业前途的不负责任。

电子商务学结报告

那么企业在开展电子商务项目开始之前，需要做那些准备呢？

第一：先考虑清楚电子商务经营的商业模式。

是打算靠自身产品供应端的优势赚钱？还是依托自身已有的营销团队，依靠营销端赚钱？或者是建立完善的网络分销渠道，依靠强大的网络分销渠道赚钱？还是靠市场分析，采用区域差异化赚钱？这是企业在开展电子商务项目时所必须考虑的问题，是整个项目开展的基础和战略方向。

第二：定位好自身的目标市场。

是做平台，展示企业所有的产品，面向所有的大众目标用户？还是垂直靠差异化针对某一特定群体做细分市场？并不是所有的产品都适合转移到线上销售，并不是所有的潜在用户都会选择网上购买。所以我们必须分析谁在购买我们的产品？会选择如何买？建电子商务平台就是为了通过互联网推广品牌，增加渠道销售产品，而使企业新增盈利点，而绝对不是替代现有的传统渠道，所以不能让电子商务平台成为鸡肋，更不能是额外负担。

第三：网站建设如何解决，电子商务平台如何构架？

企业可以选择三个途径开展电子商务：1、借助淘宝、拍拍等平台式购物网站开店。现在已经相当多的企业在采用方法，借助平台式购物网站开拓自己的电子商务能给企业带来几个好处：一是不需要花费太多资金建设和维护网站；二是可以借助平台式购物网站本身的人气，节约大笔广告宣传费用；三是即便卖不出去什么产品，也能达到宣传新产品以及各类活动信息，对传统渠道也有帮助。

2、独立电子商务平台。企业可以采用自己组建团队开发电子平台，或采用外包的形式，还有就是购买成熟的购物网站系统。每个解决方法都有优缺点，考虑到持续并掌控发展，平台经常做活动，经常改进用户体验等等，在有资金支持下，还是自己组建开发设计技术团队。自建电子商务平台需要一定的资金投入，需要专业的人才，需要有独特的网络营销策略，需要完善的运营体系。

3、网络分销模式。分销型电子商务平台与其他平台不同的是，主要发展网络经销商，寻找那些经验丰富，有自己管理团队的网络商家合作，如淘宝网里的店长等。这需要平台有统一的销售价格、利润分成，不同级别的经销商有不同返利规则等。

至于电子商务平台构架，或采用导购型电子商务平台？搜索型电子商务平台？分销型电子商务平台？就需要根据经营模式和自身的目标用户定位来进行规划了。

第四：组建完善营销团队构架。

首先寻找一位有丰富实战经验的coo运营总监。其次包括策划、设计、网络推广、媒介等都需要有专职人员。电子商务项目开始，大家压力都很大，市场竞争也非常的激烈，企业管理者需要制定明确合理的团队激励机制，以保证团队的稳定和健康发展。

第五：采用什么样的推广方式。

现在我们经常能够在网易，新浪，雅虎，搜狐等门户网站上看到像凡客诚品，千寻，梦芭莎，名鞋库的广告。

他们都把许多心思花在了互联网营销上，大部分的营销都是通过网络完成的，通过“分成模式”或“点击付费”和网站合作，宣传费用按效果来计算，也就是说只有产生了订单，购物网才会付钱给相关的合作平台。如果你担心花费太高，那么你可以通过广告联盟平台，将你的广告投放到千千万万的网站上。通过网络营销可以取得了低成本、高产出的营销效果。当然这也取决于你的产品和你面向的客户群。

第六：完善的客服体系、物流体系和售后体系。

如果前面的那些工作，客户都是能看的到的，那么最后罗列的这三点，都是客户看不到，但对企业来说却是非常重要的一环。网络购物是零售模式，需要处理大量的单客户在线和电话咨询，需要处理大量的单件货物的配送。这对电子商务平台的信息流，物流，资金流提出了严格的要求，只有不断的提高服务质量，提升用户购物体验，才会提高网购用户的黏性和重复购买率。

这其中的细节就太多太多了，这段时间一直在6351乐商论坛看帖学习，与一些志同道合的朋友交流，我也只是将自己最近一段时间看的学的做下总结吧，有太多不足之处，还请大家多多指正，还希望能有实践机会。

我是［kindee］，欢迎一起交流，谢谢！

电子商务学结报告 [篇2]

也不知道什么时候起对电子商务有种特别的感觉，难得这个学期有机会来学习关于这方面的知识。开始我很兴奋，更是激动，我是计算机专业的，所以我更是喜欢这样的环境来学习。

因为我的机会难得，所以我更是努力。刚开始与组内的几个成员都不怎么熟，我甚至不敢多说一句话。但是很快我们就熟悉起来了，就象一个班级的同学一样，打闹无常。

学习是需要一个环境，从六楼搬到三楼，来到这么好的一个环境我们也倍感欣慰。因为我担任心协会长，时间方面可能与这边有些冲突，这也让我比较为难，所以值班的安排上我可能对组长有些要求，比如周三不中、下午不要排我啊等等。我知道这样有些不妥，这曾经也是我最犯难的事情。所以我平时工作尽量早到，迟退。

说真的打广告是一件很乏味的事情，每天都是重复着相同的动作，注册，复制、粘贴、连接，我甚至找不到哪个网上购物的论坛没有我没注册过的网站了。甚至一个论坛在不同的板块打着同样的广告词。我认为我的广告打的还是不错的。

通过接近一个学期的学习，我对电子商务有了一些了解，对淘宝也朦胧的懂得一些。只是感觉组长应该多教些我们使用性的东西。除了如何上架、如何与客户聊天外再教点淘宝开店的必要东西。比如：晚上我值班的时候什么都不懂，顾客问我货发到哪了我也不清楚，也不知道如何做答。

下学期我自然也希望继续学习电子商务，我想这个暑假回家我也应该好好学习关于这方面的知识。

电子商务学结报告 [篇3]

到目前为止，我们的电子商务课程已经结束了，李老师的这8次上课内容总体可以归结为以下三大部分：

一是如何利用信息系统与电子商务提高企业竞争力。在这部分内容中，我们系统认识了管理信息系统和企业中应用较多的一些信息系统，以及这些系统是如何提高企业竞争力的，老师在介绍这部分内容时和我们分享了很多电子商务应用的精彩案例；

二是构建信息系统与电子商务的主要支撑技术。在这部分内容中，老师给我们介绍了些计算机网络与internet的知识，讲到了信息系统的应用结构与安全问题，及数据挖掘与商务智能的应用，其中啤酒与纸尿布的案例给我的印象很深刻。

三是如何进行信息系统与电子商务的规划、组织和实施。在这部分内容中，老师讲到了信息系统与企业竞争战略以及信息系统的规划与开发相关内容，同学们在最后一次课上对各自小组策划的信息系统开发项目的精彩讲演也让我获益良多，同学们在老师的引领下把学以致用发挥到了极致，特别是吴庆丰同学仅花了三百多元就为自己的电梯公司做了一个非常实用的项目设计。

虽然这门课程结束了，但我们学习的路程还很漫长。老师在课堂上理论与实际的结合讲解，让我了解了电子商务的一些基本知识，让电子商务显得不再那么陌生；但这门课程让我获益最多的还是它开阔了我的视野，给我以后的职业发展带来不少启示，在我今后的职业生涯中如何利用好电子商务来提升自身实力和拓展发展空间确实是一个值得考虑的方向。

电子商务学结报告 [篇4]

今天上午学习的是b2b（business tobusiness），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过b2b网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

通过老师的讲解，了解了b2b电子商务模式大致包括垂直模式、综合模式、自建模式、关联模式这几类，b2b综合性的内贸网站主要包括阿里巴巴、慧聪网、通宝网、百纳网……通过这些网站，众多企业可以发布自己的产品信息，来吸引有此需求的商家，经过一系列的商议，从而销售自己的产品，来获得利润，此外，企业也可以发布求购信息来获得自己所满意的产品……b2b的常规操作流程包括：

第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

b2b网站的盈利方式主要是向注册的企业或个人征收会员费、广告费、企业间的竞价排名、增值服务、线下服务、　按询盘付费、商务合作（广告联盟、政府行业协会的合作……）

b2b电子商务模式的现状及问题：一路走来，b2b已日趋成熟，加之以中国适宜的大环境为依托。政府社会的大力支持、得天独厚的行业优势和成熟的管理经验，使得b2b在各行各业中飞速发展，并一举击败了b2c，占据电子商务份额的95%但光环的影印下。却有许多灰暗的一面值得我们去关注。如综合平台的垄断化、b2b的粘性化、中小企业b2b的停滞化等b2b企业也存在众多的问题,如观念薄弱，企业认识模糊，行动盲目，对自己企业网站的定位不准确，或设计得过于简陋，只有主页和e-mail地址；或片面追求大而全，发布信息不分主次；或片面追求网站功能的强大，企图“一站通”;　经营方式也不正确，对网站挂接在何处才有利于企业网上商务的开展缺乏本质上的把握，以为有了一个已注册域名的网址，商家就会通过internet自动找上门来。

通过了今天对b2b电子商务模式的学习，我在通宝网上注册了一个账号，本着对汉服的喜爱，我找到了一个供应汉服的企业网站——启夏汉服，提取其相关的产品信息，在通宝网上发布了一条关于汉服的供应信息，以达到学以致用的效果。

电子商务学结报告 [篇5]

时间流水，短短的两周就流逝了，回想在这两周的实训生活，还真的不知道要用什么来形容，可能最现实的一句话来形容是：真的好累啊！每天坐在电脑面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的时候做着题目，这一步没有做好，后面的就也不好做了，那时候，心里的火气就不知道有多大了。真想把电脑摔了! 在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在还知道了什么是电子是商务，它包含哪些东西。我觉得，这两周的时间我没有浪费，我相信自己。

这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。

这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从b2c做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢？虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律（无论是英美法系，还是大陆法系）关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：b2b、b2c、c2c，网上单证、edi模式、ca认证、电子合同和企业网站。

在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。我认为最简单的就是电子钱包管理与使用，只要新建用户和完成电子钱包设置等。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。

通过这次实训，我懂得电子商务的全部，但在我看来，知道了就是很了不起了，毕竟我们以前没有接触过，有现在的成果也很不错了，但是我相信，我们不会骄傲的，不会以为因为搞了两个星期的实训就什么都知道了，我们要学的还有很多，要接触的还不知道有多少，以后的路还很漫长，我相信我们会更加努力的，把握现在，为自己的未来而奋斗，展开双翅飞向美好的未来！

电子商务学结报告 [篇6]

合肥工业大学于20011年7月20日至8月10日举办第八期电子商务双师培训班，我很荣幸被学校派往该培训班学习。

学习内容主要有：电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务运营、电子商务网站与网页制作、电子商务网站评价和电子商务实训。

采用讲授和上机实习相结合的方式教学。详见附件。

通过这次学习，让我有了更多的收获：

1.通过出去学习，加深了对电子商务理念的理解。在经济全球化进程中,电子商务以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,在全球商务活动中占据了举足轻重的地位, 随着企业信息化进程日趋加快，电子商务日益成为企业经营的重要手段。通过学习，让我感到了知识储备的不足和涉及的领域范围狭窄。今后我们做教师的要拓宽思路，敢于探索新生事物，加强对知识的更新。

2.通过学习，感到社会实践对巩固学到的知识和提高应用能力有很大的帮助。我们能够亲眼见到电子商务在实践中的应用情况，运用软件来演示，增强趣味性和可视性，加深对知识的理解。这让我想到了，在我们今后的教学过程中，可以适当的增加学生实践和操作的机会，这样有助于提高学习效率。 3.通过上机操作、模拟平台操作等实践性课程的训练，增加了动手能力，提升了实战水平。通过对软件的使用，可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在线拍购和项目交易等几大交易类型，并且通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，开展和运用电子商务。让我们在掌握理论知识的同时，提高了动手操作能力。

4.通过同学之间的互相交流和学习研讨，增强了彼此之间的联系，尤其是学术方面、专业建设方面、人才培养方面都有了比较深刻的认识。大家互相取长补短，优势互补，形成了一致的共识。总的来说，在这次学习中，还是感到收获很大的，我会利用以后的时间，丰富自己的电子商务方面的知识，然后更好的传授给我的学生，更好的完成教学任务。

二〇一一年十一月二十二日

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