汽车俱乐部合作协议

甲方：

汽车俱乐部合作协议

乙方：

经甲、乙双方友好协商，本着真诚协作的原则，甲方为乙方提供在修车、保养、咨询、保险理赔等相关方面的优良服务，以利于双方的发展、壮大。

一、甲、乙双方的权力和义务如下：

1、爱卡云南汽车俱乐部每1个月30日向hxqc提供一次最新版本的爱卡云南汽车俱乐部报名参加合作协议的正式会员名单和车号，建立会员在hxqc的档案，档案信息包括：爱卡云南汽车俱乐部网名、车主姓名、联系方式[地址，邮编，电话]、车型、车牌号，有效期一年，到期可以延续；

2、正式会员在hxqc享受维修、保养工时费至少8折的优惠，对小型修理项目，如充气、更换灯泡、雨刷片、车门调整、例行检测等可以免工时费维修，hxqc从第二年开始根据爱卡云南汽车俱乐部每位会员的维修、保养的情况，逐渐加大优惠幅度；

3、正式会员享受hxqc的电话预约维修的便利服务（0871-8317388），预约时请尽量提前24小时进行，并说明自己的会员网名、车牌号码、故障问题，同时务必遵照约定时间到达，确保车辆及时得到修理；

4、正式会员享受hxqc的24小时电话服务（0871--8317388）及时维修保养、抢修、救援、咨询等帮助。昆明市二环路区域内24小时免人工费；hxqc保证每天9：30，14：30浏览爱卡网页，接受咨询、预约等相关服务；

5、针对爱卡云南汽车俱乐部的要求，hxqc提供免费的不定期技术讲座，形式包括网络课堂、座谈，实际操作指导等；

6、正式会员在hxqc享受优惠零配件供货，免费车辆外部清洗，免费查气压，免费空调的外部清洁（特指免拆装清洁）等服务；

7、 hxqc向爱卡云南汽车俱乐部提供团购保险的优惠，并且对在云南合兴汽车服务有限公司投保的正式会员提供免服务费代检审、事故修理费垫付、代理赔的服务，并且享有保养机油5折的优惠卡，及7折友情卡赠送；

8、根据爱卡云南汽车俱乐部的要求，hxqc向爱卡云南汽车俱乐部远程活动正式报名名单中的车主提供活动前期、活动结束后的维修检测服务，尽可能派维修人员和维修车辆参与爱卡云南汽车俱乐部活动；

9、 hxqc在其他未列明的服务项目上，对爱卡云南汽车俱乐部正式会员按照云南合兴汽车服务有限公司用户的相关规定，提供同等的支持和优惠（即：视为云南合兴汽车服务有限公司的集团用户）；

10、本着双方相互信任及合作的原则，hxqc专门设立爱卡云南汽车俱乐部会员的投诉渠道（13330446762、金兆庆），及时处理车友的各种投诉。也可以向爱卡云南汽车俱乐部的版主进行投诉，要求协助解决各类问题；

11、在hxqc享受上述服务的车主，必须在后挡风玻璃粘贴爱卡云南汽车俱乐部会标，否则hxqc有权利拒绝提供上述特殊优待；

12、实施过程中，爱卡云南汽车俱乐部会员遇到任何问题和意见请通过正当的投诉途径或者向版主反馈。对于不尊重维修工作人员、不礼貌的发言，版主有权利随时删除，对屡次违规，通过论坛恶意损害企业形象的、行业不正当竞争的行为爱卡云南汽车俱乐部将进行封id处理；

13、爱卡云南汽车俱乐部正式会员有义务为hxqc商业方面的秘密保密，有关问题应征得hxqc的同意再进行公开发表；

二、甲乙双方在协议期内不得再与第三方签订类似协议，否则此协议自动失效。

三、其他未尽事宜，在执行过程中由双方代表友好协商解决。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日生效，有效期一年；一年后双方如无任何一方提出修改意见，则自动延期一年。

2004.11.20

汽车俱乐部合作协议 [篇2]

甲方：

乙方：

为更好地为客户提供优质服务，实现资源共享、优势互补，以促进甲、

乙双方的共同发展，从而全面提升双方的品牌价值，经过双方友好协商，在平等互利的基础上，现就双方合作事项达成如下协议。

一、合作范围

1、在本合作协议期内，甲方在乙方提供的保险产品和费率条件下，在开展业务过程中利用自身优势积极推荐客户向乙方投保机动车辆保险。

乙方将利用自身资源特点，在客户出险后积极引导和推荐客户至甲方售后服务站维修，并在流程和环节上尽可能予以便利。

2、甲方和乙方应本着互利互惠合作精神，在尽可能的场合及宣传上争取为对方扩大品牌知名度。甲乙双方均应派出专门客服经理专线联系，保持随时沟通，积极解决问题，促进双方合作顺利。

3、双方将以附件形式根据双方合作意向和客户需求共同推出客服增值方案，经双方共同确认后付诸实施。

二、双方的权利义务

1、乙方将在承保和理赔流程中为甲方做好品牌推广与客户推荐工作，以确保甲方承修车辆入厂维修量的增加。

2、乙方利用自身的经营特点，对甲方的企业形象、维修及服务质量、特色服务项目等情况协助做好宣传、介绍工作。

3、乙方将与甲方充分配合，按附件确定的标准及时合理地核定事故车辆维修价格，并指定专人做好维护工作，及时反馈工作意见。双方在价格如存在异议，及时上报双方领导协调处理。

4、乙方承诺在保监会规定的费率范围内，为甲方代理投保的车辆提供应享有的费率优惠。

5、乙方应为甲方的员工提供相关保险知识、技能方面的培训，并积极提供保险业务咨询服务，对甲方在具体保险业务中遇到的问题给予技术支持。双方一致同意每月召开一次沟通协调会，对达成的共识作为本协议附件执行。

6、甲方应积极协助乙方对保险事故车辆进行定损，为乙方提供技术和数据方面的支持，乙方承保的.保险事故车辆由甲方承修时，定损以双方协定的工时费价格标准内协商定损，对原定工时价格中未详细规定的项目，甲方在工时方面应比于同款车型在同类维修厂家维修的价格优惠。

当有关维修车辆工时标准及配件价格发生调整时，双方应及时通知并征得对方同意，方可付诸实施。

7、甲方在配合乙方确定损失项目时，应坚持“以修为主”的原则，对于损坏的零部件，如通过维修可以继续使用且能达到相应的技术安全要求，应建议客户修复并配合乙方做好客户的解释和说服工作。

8、甲方不得就非保险责任范围外的事故及损坏项目受被保险人委托向乙方索赔，并配合乙方就此类案件做好客户的宣传与劝导工作。同时积极向客户强调第一现场报案的重要性。

9、甲方对事故车辆维修价格有异议，可在维修前向乙方提出，由甲、乙双方友好协商处理。在乙方查勘定损前，甲方应保持事故车辆出险原状。未经乙方同意，甲方不得私自拆解车辆和擅自开始修理工作，否则乙方有权利按条款规定予以拒赔或重新核定损失。

10.甲方在企业内做好对乙方的宣传推动作用，利用企业的优良资源及企业效应，给予乙方业务的推动。

三、理赔服务

1、乙方为甲方代理投保的车辆提供24小时365天全国统一报案热线。

2、甲方代理投保的车辆出险后，报乙方95518服务热线后，乙方查勘人员接到95518调度后，市区30分钟内到达现场查勘。

3、鉴于乙方对甲方资信状况给予充分信任，乙方特别设立绿色通道，以便更快捷方便地为甲方代理投保的车辆提供优质的保险服务。

1）24小时接报案理赔服务

全天侯24小时提供受理报案理赔服务，甲方代理投保的车辆无论何时何地出险，被保险人（或驾驶员）只须第一时间拨打乙方报案专线95518及时报案，乙方的查勘人员将在规定的时间内赶赴现场查勘。

2）一条龙理赔服务

甲方代理投保的车辆将享受乙方“VIP客户”服务，如果被保险车辆出险，乙方将派具有丰富的事故处理经验的“客服经理”提供赔案全程跟踪服务。

4、赔款时效

在被保险人提供完整必要的索赔材料，且被保险人与保险人就赔案理赔金额达成一致意见后，乙方在最短时效内向被保险人支付赔款

5、推荐客户维修服务

一旦甲方代理投保的车辆发生保险事故，乙方将推荐客户至甲方的售后服务站进行维修，但不能强行干预客户只能到甲方的售后服务站进行维修，修理厂家的选择最终以客户的意愿为准。

6、为加强甲、乙双方理赔合作，甲方代理投保的车辆发生保险事故，乙方的查勘人员在接到派工信息后，第一时间内将客户的出险信息通知甲方的理赔专员，双方共同做好客户的售后理赔服务。

7、协议有效期内，甲方在充分尊重被保险人意愿情况下，可代理出险车辆的索赔事宜，但乙方所确认的不良客户不享受委托索赔服务。

乙方可根据甲方的资信情况等，保有此项权利的最终取消权。

四、费用结算

甲方为乙方代理车辆保险业务，费用工资采取每月一结方式，由乙方每月底25日与甲方核对后结算当月代理费用，或由乙方直接存入甲方提供的银行帐号。

五、协议的变更、补充及终止

1、本协议履行过程中如需变更，应该双方协商一致并达成书面协议，变更或补充的内容与本协议具有同等的效力。

2、本协议自签订之日起执行，有效期为一年，协议期满时，双方如无异议自动延期一年。协议执行中如一方需要变更或终止，应提前一个月通知对方，经双方协商达成书面协议后，双方方能变更或终止，否则协议依然有效。

3、凡因本协议发生的或与本协议有关的任何争议，甲、乙双方应友好协商解决。

4、甲乙双方有单方违反国家法律、法规和本协议的行为，对方均有权单方面终止协议，并保留追究法律、经济责任的权利。自违约行为确认并向对方发出书面解约通知之日起，协议自行终止。

5、未经对方书面同意，甲、乙任何一方都不得将本协议中的权利、义务的全部或部分告知给

第三方，否则由此给对方造成的经济损失应由违约方承担。

6、本协议一式两份，具有法律效力，双方各执一份。

甲方（签章）：乙方（签章）：

授权代理人（签字）：授权代理人（签字）：

年月年月日日

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