给施工队的感谢信

2011年4月26日晚20：10，公司已经下班，只有少数人还在加班中。这时公司电话突然响起，原来是客户报修电话，公司的客服人员通过电话初步了解了客户的情况：打电话来的客户是公司2000年服务的客户，客户很焦急，因为家里的灯被楼上的装潢队敲墙给敲悬挂了，几乎快要脱离棚顶，形势非常危险。楼上的装修队也下班了。客户急忙通过114查到沪鑫装饰的电话，但因为已经下班了，无法查到任何客户身份证明资料。在这样的情况下，公司人员没有借此推诿或让客户等待，而是立刻联系就近工长去现场进行维修。

给施工队的.感谢信

工长汪木接到报修电话后，立刻联系客户到现场进行维修，一直忙到晚上22:30，重新将灯固定好，并仔细确认安全后才放心。客户对此非常感动，提出要给工长工费，因为2001年的客户早已过了保修期限，但是沪鑫公司的两位工长婉言拒绝了客户的好意，并且对客户说：这都是我们应该做的，如果客户对沪鑫装饰满意，就多介绍自己的朋友来公司进行装修。客户再一次被沪鑫工长感动，工长完全放弃自已的利益，而传递沪鑫企业文化的精神，让他们真正看到了一个负责的企业、一个优秀的企业、一个正规并拥有雄厚实力的企业。

2011年4月27日，客户戴先生再次致电沪鑫装饰公司，并真挚的表达了对工长汪木的感谢以及对沪鑫的信任之情。我们也将付出更多的努力，不断提升服务质量，让沪鑫的品牌深入每一位业主的内心。

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