处室承诺书

为了贯彻学校关于建设“服务型学校”的活动精神，全面提高工作效能和管理服务水平，认真履行岗位职责，改进工作作风，以更加务实的工作作风、更高的工作效率和优异的工作业绩，为校领导和广大师生员工做好服务，办公室就相关工作的服务承诺如下：

处室承诺书

一、首问负责，热情服务

首问人员接待师生及外单位来访、来电，热情周到,文明礼貌。属于自己职责范围内的工作，按照有关程序予以处理；属于办公室其他同志职责范围内的工作，负责做好引导、解释和转告工作，并督促办理；属于学校其他单位或部门职责范围内的工作，负责介绍到相关单位或部门。

二、领导批示，及时办理

1、领导对各类文件、请示、报告和信件等做出的批示，在1个工作日内与有关部门、单位沟通联系或向有关领导报告批示意见，协调落实批示的主办、协办单位。

2、在3个工作日内向批示领导反馈批示的协调落实情况，并做好记录，随时督办。

三、各项请示，尽快回复

1、经办公室受理的各项请示，对办公室能答复和解决的，立即给予答复，在1个工作日内给予解决。

2、对办公室不能答复和解决的，在2个工作日内向有关领导请示，并在有结果后立即做出回复。

四、综合协调，积极主动

1、根据工作职责和领导安排，由办公室综合协调的工作，对不需要召开会议协调的，在2个工作日内与有关单位、部门联系进行协调。

2、对需要召开会议协调的，在2个工作日内召开会议进行协调。在协调过程中如遇解决不了的问题，在2个工作日内向有关领导汇报，争取领导支持，加大协调工作力度。

五、传送信息，及时准确

1、畅通信息渠道，加快信息传送，确保需要经过办公室传输的信息在办公室停留不超过1个工作日。办公室主任、副主任及有关工作人员保证24小时电话联系畅通。

2、对学校应急事件，及时参与协调和处理，在6小时内以第一时间报告学校有关领导，对有待进一步查清的`情况在24小时内随时报告。

六、文秘工作，规范及时

由办公室负责修改制发的文件，不需要做较大改动的，在2个工作日内复核完毕并送相关领导审签；需要做较大改动的，在1个工作日内交起草单位或部门修改；领导已签发的文件，在1个工作日内完成印发工作。由办公室负责传阅的文件，一般在收到文件的当日送相关领导阅批，领导批示的急件，立即转送有关单位或部门处理。

七、会议安排，细致周到。属办公室承办的会议，在做好统筹安排的同时，按照会务工作的有关程序和要求，切实做好各个环节的筹备、服务和相关组织工作，保证会议顺利进行。

八、督办检查，落实到人。由办公室督办检查的工作，都落实到人进行跟踪督办检查，并在督办检查过程中加强协调，如遇解决不了的问题，在2个工作日内向有关领导汇报，争取指导支持，促进督办工作有效落实。

九、公务接待，热情周详。对由学校承办的大型会议和活动，提前2个工作日拿出接待方案，报校领导审批后并逐项落实到位；对一般性来访接待，提前半个工作日落实相关工作。

十、印信使用，合规便利。加强印信管理，规范印信使用程序，使用印信实行分级分类审批办法，合理简化审批手续。对不符合办事程序的要耐心做好解释。对特殊情况，可先电话请示有关领导同意用印，再补签意见。

十一、档案管理，及时归档、高效服务。按照档案管理要求，及时、完整、准确收集整理档案材料。热情服务查档需要，保证不耽误重要查档需要。

十二、车辆管理，安全有序。科学调度，统一派车，对校领导和学校接待用车，在1小时内做出安排并给予答复。加强车辆安全管理，强化司机安全意识和服务意识。

中层处室师德承诺书

根据校党委《关于在全校深入开展“践行师德创先争优、争做优秀教师、办人民满意教育”主题实践活动的实施意见》，为加强我校师德建设，做到以德治校、以德治教，我代表学校中层处室向全体师生作出郑重承诺：

1、爱国守法，爱岗敬业。我们要忠于人民的教育事业，甘为人梯，乐于奉献。认真学习党的教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责；树立正确的教育观、学生观，以严谨科学的态度做好每一件事，对学生的终身发展负责。

2、关爱学生，服务教师。我们要以人为本，遵循教育规律，尊重学生、热爱学生，平等公正地对待每一位学生，做学生的良师益友。学高为师、身正为范，为人师表，率先垂范。全面加强教育教学目标和过程管理，积极探索教育教学规律，增强服务意识，大力帮扶年轻教师的专业成长，促进教师专业发展。

3、锐意创新，强化责任。我们要不断增强责任心和事业心，继续提高教育教学与管理服务水平，勇挑重担，任劳任怨，始终坚持勤勉踏实的工作态度，求真务实的工作作风，做到规范管理、科学管理、高效管理，高质量地完成学校交给的各项工作任务。

4、严于律己，遵章守纪。我们要严格遵守校规校纪，充分发挥中层处室的模范带头作用。经常开展批评和自我批评，虚心听取意见，自觉接受监督。做到廉洁自律、不谋私利，以身作则，令行禁止。

5、服从大局，尊重同志。我们要强化学校大局意识，珍视和维护学校和部门之间的团结，围绕中心，服务大局，积极配合兄弟处室共同完成学校的各项任务，推动学校又好又快发展。

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