出租车驾驶员承诺书

出租车驾驶员服务质量承诺书

出租车驾驶员承诺书

承诺人：车号赣ex 联系电话：

本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。

八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。

九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：

1、在禁止上下客的地方要求租车的。

2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的；

3、携带易燃易爆有毒危险品上车的；

4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的；

5、不按规定的标准付租费的；

6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的；

十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。

十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。十二、老弱病伤残孕幼等特殊乘客租车时，应当优先运送并提供帮助；

十三、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，

十六、服从政府和管理部门的应急调度管理。

承诺人（签名）：年月日

出租车驾驶员守法诚信经营承诺书

据笔者获悉：为自觉维护出租客运市场秩序，保障运输安全，保护广大乘客的.合法权益，提高出租客运服务质量，满足广大乘客安全、便捷、舒适的出行需求，根据《江苏省道路运输管理条例》及《道路运输驾驶员诚信考核办法》，我就出租客运经营及服务作出以下承诺：

1、严格依照出租汽车客运许可的经营区域和范围进行经营，努力为广大市民提供方便、舒适、快捷的乘车环境。

2、保证营运车辆安全技术性能合格，消防设施安全，无安全事故隐患；保持车辆整洁卫生，证件齐全，标志完整，环境舒适。

3、诚信经营，优质服务；持证上岗，熟知环境；有车必供、有客必载；不乱停乱靠、不拒载。

4、按计价器显示金额收费，节假日及雨雪恶劣天气不擅自提价。

5、仪表整洁、语言文明、态度和蔼，不在寻呼台聊天、传播不文明语言。

6、不违规拼客、组客从事班车客运；未经乘客同意，不搭乘他人旅客。

7、不将车辆交与无本车上岗资格证驾驶员驾驶。

8、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

9、服从运管部门及公司管理，按时参加部门组织的安全学习和培训教育。

以上承诺欢迎社会各界监督，若有违反，自愿依照法规接受处罚。

2015年12月24日

出租车驾驶员公开承诺书

“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：

1、出租标志清晰，张贴禁烟标志和投诉监督电话。

2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。

3、无游弋带客、乱停乱放行为。

4、仪表整洁、用语文明，按照规定放置服务卡。文明服务、态度友善，耐心解答乘客的问询。系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

5、计价器完好，按照标准收费、主动出具发票，无拒载现象。

6、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。

承诺人签名：车号：

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出租车承诺书02-24