诚信服务承诺书

医疗诚信服务承诺书为了向广大患者提供更为规范、方便、快捷的医疗服务，南宁吴唐门诊部郑重承诺：

诚信服务承诺书

一、遵章守法。执行国家、自治区、市各级劳动保障、卫生、物价、药监等有关部门的政策规定。

二、规范行医。实行首诊负责制，严格按医疗常规文明行医,认真书写和审查核对病历、处方，严格诊断、用药、检查治疗标准。

三、因病施治。根据病情对症下药．合理检查，不搭车配药、超量开药、以药易物、串换配药，不做不必要的检查。严格执行医疗保险处方用药量规定，努力减轻患者经济负担。

四、明白收费。公开医疗价格和收费标准,不分解、打包、重复收费．不超标准和自立项目收费。主动为参保人员提供费用明细清单，落实医疗保险自费药品和检查项目告知制度。

五、安全用药。药品明码标价。无假劣、过期、霉变、失效药品。调剂处方时三查七对，对抗生素、处方药凭处方购配．杜绝发错药事故．保证群众用药安全。

六、严于律己。加强医德医风教育．不收受红包，不拿回扣和提成，不向患者索要钱物，不为药品商或其他人推销、代售药品。

七、优质服务。以病人为中心，礼貌待人，用语文明，耐心准确地解答病人或家属关于医疗和医保相关知识的'咨询，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

八、医保关注。熟悉并执行广西壮族自治区基本医疗保险相关政策规定，杜绝违规操作，及时妥善处理病人投诉；以双赢理念合理控制医疗费用，共同促进医疗保险健康运行和可持续发展。

以上承诺，门诊部将自觉接受卫生部门和社会各界的监督。

盖章：南宁吴唐门诊部

日期：2012年8月1日

诚信医疗服务承诺——朝阳妇科医院全院职工承诺书

朝阳妇科医院全体员工承诺“创建朝阳地区品牌医院、塑造朝阳地区专科示范医院、打造新型医疗服务样板医院”的办院宗旨，全体医护人员致力于全心全意为三燕古都女性健康保驾护航，力求把医院建设成为一家高服务水平的“政府放心，百姓满意”的现代化妇科医院，我们特向社会人民群众承诺:

一、自觉遵守国家法律、法规规章制度。规范医院医疗行为，严格自律，争做依法经营，诚信服务的行业典范。

二、保证做到“四个心”，“五不准”。

“四个心”即：细心观察，精心护理，耐心诊治，贴心服务。

“五不准”即：不准以任何理由怠慢患者；不准在任何时间，任何场合与患者或家属发生争吵；不准以任何借口推诿患者，延

误抢救时机；不准索取患者钱物，收受患者红包；不准轻率马虎解答患者疑问。

三、简化就医流程，缩短候诊时间，实行“无节假日医院”，推行节假日，双休日专家门诊，开通“绿色生命通道”。

四、根据患者病情，认真诊断，合理检查，规范用药，不乱开处方，不做不必要的检查。

五、保护患者的隐私，尊重患者的知情权，选择权和监护权。

六、价格公开，规范收费，100%执行门诊不无据收费和住院费用“一日清单”制。

七、安全用药，保证质量，严禁用过期失效药品，严格执行发药查对和告知用法制度。

八、开通24小时健康咨询热线0421-6639999，朝阳妇科官方网站（#url#），qq专家：862545571，方便患者咨询问诊。

朝阳妇科医院始终坚持“用特色、用疗效、用质量、用服务、用诚信、用爱心”的服务理念，以人为本，铸造诚信的就医环境。

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