残联办实事公开承诺书

一、带头学习提高。认真学习实践科学发展观，学习党的各项方针政策和业务知识等，积极参加各级各部门组织的各项业务培训，努力提升理论水平和业务素质，始终用党的最新理论成果武装头脑，不断超越自我。

残联办实事公开承诺书

二、带头争创佳绩。学以致用，自觉将学习成果转化到工作中，创新工作思路，改进工作方法，提升工作水平，爱岗敬业、埋头苦干、求真务实、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩，为我区残疾人事业实现又好又快发展作出最大的努力。

三、带头服务群众。认真落实各项惠民政策，努力维护残疾人群体合法权益，切实履行“代表、服务、管理”职能。扎实开展为民办实事工程，把好事办实，实事办好，让残疾人受益、得实惠。

四、带头遵纪守法。严格遵守和执行党的章程和纪律，模范遵守国家的法律法规，以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，加强反腐倡廉教育，提高思想认识，强化自律意识，增强拒腐防变能力，廉洁从政。

五、带头弘扬正气。维护党的利益、国家的利益和人民的利益，坚决反对各种违纪违法行为，营造一个团结紧张、严肃活泼、充满活力的良好工作环境。

以上是我的承诺，敬请组织和各位领导、同志们以及广大群众监督批评。

自治区残联党的群众路线教育实践活动公开承诺书

为进一步加强自治区各级残联系统作风建设，密切联系群众，自觉接受社会监督，促进我区残疾人事业健康发展，自治区残联向社会公众做出以下承诺：

一、坚持 “代表、管理、服务”职能。逐步完善各项惠残政策，落实好国家和自治区关于残疾人的有关政策，加大对残障贫困家庭的扶助力度。实施中国残联“阳光安居工程”改造危房项目；继续实施南疆和边境无电地区太阳能“光明工程”计划和农村贫困残疾人家庭脱贫任务；全面开展“万村千乡市场工程助残扶贫项目” ，使残障贫困家庭，经济上得实惠，生活上有保障，早日脱贫。

二、加大调查研究力度。深入基层进行调研，虚心听取基层干部群众的意见和建议，及时发现和研究解决基层工作中存在的困难和问题。深入了解残疾群众所盼所需，积极开展《残疾人就业保障现况与问题研究》等课题研究，不断完善我区扶残助残各项政策。

三、进一步做好残疾人康复工作。加强救助项目管理，积极推动康复救助保障政策的制定和落实。扎实推进自治区社区康复建设工程和社区康复示范站建设任务；做好康复专业技术人员和社区康复协调员的培训工作，加大推动残疾儿童康复和残疾预防工作，增强对0-6岁残疾儿童康复的扶持和救助力度，在全区实施“七彩梦行动计划”完成中低收入家庭的聋儿植入人工耳蜗85名，给予贫困聋儿配置助听器，对孤独症儿童进行康复训练，为残疾儿童免费适配辅助器具；实施“贫困残疾人康复救助关爱工程”，继续开展全国白内障无障碍县（市、区）的创建工作，完成免费白内障患者复明手术 5500例。

四、不断加强残疾人教育工作。全面提高残疾儿童少年义务教育普及水平。积极配合教育部门开展残疾儿童少年随班就读工作；为经济困难残疾儿童家庭提供普惠性学前教育资助；加快发展残疾人职业教育，为新疆残疾人职业中专学校下拨办学补贴和实训基地建设补助资金。

五、进一步推进残疾人就业工作。继续完善残疾人税收优惠政策；加强就业服务机构建设；推动机关、事业单位和国有企业开展按比例安排残疾人就业岗位预留试点及残疾人集中就业单位产品专产专营试点工作；推进《盲人保健按摩管理办法》制定工作，加大对盲人按摩的培训。

六、不断加强优质服务。不断强化服务措施，规范服务行为，改变工作上“生、冷、硬”和下大力解决服务意识不强、衙门习气、官僚主义现象。做到主动为残疾人服务、为基层服务、为群众服务；做到笑脸服务、温馨服务、热情服务。

七、坚持廉洁从政。落实中央“八项规定”和自治区“十项规定”。全面加强党风廉政建设、作风建设，保持党员和干部思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、清正廉洁，树立残联系统的良好形象。

八、进一步推进残疾人文化宣传工作。以党的精神为指导，以先进文化为引领，活跃残疾人文化生活。借助“世界卫生日”“全国助残日”等重大节日，广泛开展文化宣传活动；积极备战第八次全国残疾人艺术汇演；扩大活动覆盖面，活跃残疾人文化生活。

监督电话:0991-4854312

省残联党风政风行风建设公开承诺书

为贯彻落实中央“八项规定”和省委、省政府“二十条规定”，深入整治“庸懒散奢贪”不良风气，加强党风政风行风建设，提高为残疾人服务的能力和水平，海南省残联向社会各界公开承诺如下：

一、坚持依法行政，深化政务公开。严格依照法律规定和政策要求，严格按照程序办事，做到公正执法、文明执法，健全残疾人社会保障和服务体系，切实保障残疾人权益。严格执行中央“八项规定”和省委、省政府“二十条规定”，深入开展“庸懒散奢贪”专项问题整治工作，改进工作作风，密切联系群众。将政策法规、办事机构、办事流程等内容在省残联网上公开，增强工作的透明度。

二、强化服务意识，提高办事效率。牢固树立为残疾人服务的观念，秉承全心全意为残疾人服务的'宗旨，认真履行“代表、服务、管理”职能，积极主动落实各项便民利民工作措施，用心服务、耐心服务、贴心服务，不断提高残疾人的满意度。

三、加强廉政建设，转变工作作风。深入贯彻《廉政准则》，落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设各项规定，做到“自重、自省、自警、自励”。廉洁奉公、清正廉明，坚决抵制吃拿卡要、公-款吃喝、以权谋私等不正之风。

四、接受监督，落实整改。虚心听取和接纳群众的意见和建议，接受广大残疾人和群众的监督。公布监督投诉电话，对于电话、来访、信件反馈的意见和建议认真进行自查自纠，确保落实整改到位，逐步提高服务效能。

华容县残联优质服务承诺书

为进一步改进机关作风，提高工作效能，规范行政行为，增强服务意识，提高服务质量，接受社会监督，树立残联良好形象，特制定华容县残联优质服务承诺书。

（一）承诺内容

1、坚持全心全意为残疾人服务的宗旨，开拓进取，提高管理水平和服务质量，树立“廉洁、勤政、务实、高效、和谐、文明”的机关形象，营造良好的机关效能建设氛围。

2、忠于职守，提高办事效率。实行急事急办，特事特办。各股室（所）必须按照有关法律法规和《华容县残联限时办结制》规定的办结时限办理。让残疾人和残疾人亲友少跑机关，少花时间，少耗精力，最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。

3、实行“一次性”告知制度。对来机关办事的人员，承办人员要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、相关材料，在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的要及时受理，不能及时办理的要耐心解释清楚。同时，各股室（所）将相关办理程序在办公室墙上予以公布，以便群众办事。

4、严格执行行政机关应履行的八项承诺：不让办事人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。5、认真实施《华容县残联首问责任制》。被来访来电最先询问的机关工作人员为首问责任人，首问责任人对询问人提出的问题，属于本人职责范围内的，应祥细解答，认真办理；不属于责任人职责范围内的，应耐心告知询问者需找的相关股室（所）和人员。遵守工作制度。上岗要着装整洁，讲究仪表，接待来访者要热情礼貌，使用文明语言。上岗时佩戴胸卡，因事外出向股室（所）领导和分管领导请假或告知去向以方便群众监督和办事。工作时间不得擅自离开岗位，违反制度，迟到、早退或代人打卡的，严格按机关有关规定处理。

5、遵守国家法律法规，规范言行举止，团结干事，不出现违法违纪和行为。

（二）违诺处理

1、凡违反上述承诺没有按办事时限办完手续，情节轻微的，责令向当事人赔理道歉；情节较重的，给予警告处分，年终考核定为不称职，情节严重的，给予记过以上处分，年终考核定为不称职。

2、不执行公务时，言行举止不文明，让当事人产生误解和不满的，给予批评教育，并责令向当事人赔理道歉；不文明办事，态度粗暴恶劣，与当事人发生争吵的，给予警告处分，年终考核定为不称职；情节严重的，给予记过处分，年终考核定为不称职。

3、故意刁难，以权谋私，不给好处不办事以及利用管理和审批职权吃、拿、卡、要，情节轻微的，给予警告以上处分，年终考核定为不称职，情节严重的，按照党纪政纪有关规定处理。

4、打击报复举报人，其他失职渎职行为，情节轻微的，给予警告以上处分，年终考核定为不称职，情节严重的，追究党纪政纪责任，构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

（三）投诉办法

任何单位或个人对我会机关工作人员不满意或发生违诺现象，可向我会维权股（电话：30730-4216759）投诉或举报。接到投诉举报后，相关股室应在5个工作日内作出答复。

二〇一三年五月二十日

残联承诺书

残联为扎实开展好“三个建设年”活动，提高服务发展，服务基层，服务群众的能力和水平，切实转变机关作风，县残疾人联合会作如下承诺：

一是坚持以人为本，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，积极为残疾人及其家属提供优质服务，把服务对象的满意作为第一目标，创一流的服务，树一流的形象。