部门服务承诺书

按照《云南建工昆明四零三实业有限责任公司党委关于在基层党组织和党员中开展“跨越发展先锋行动”实施方案》精神，结合人力资源部的工作实际，为确实提高服务质量、提高部门业务素质，郑重做出以下承诺：

部门服务承诺书

一、依法依规、履行职责

严格按照国家地方相关政策法规，集团公司及公司“五项制度”的管理办法和规定，做好薪酬绩效、劳动合同管理、人才招聘、社会保险管理、人才培训等人力资源管理工作。

二、树立形象、优质服务态度热情，语言文明，耐心解释政策，答复清楚准确，树立人力资源部门良好工作形象。牢固树立全心全意为职工服务的宗旨，强化工作作风，提高素质，提升服务意识。

三、务实高效，效率至尊

严格落实责任，提供便捷、高效、准确的服务，杜绝推诿、扯皮、故意刁难等不良现象。坚决按规定时间要求及时办理各项业务，按时按质完成集团及公司交办的各项任务。工资、福利、统计工作做到数据准确、统一。

四、加强学习，打造学习型组织

全面加强学习意识，提高理论素养。在部门内建立学习制/

财务部门岗位服务承诺书

一、遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家财经法律、规定，实事求是，准确核算报销财务凭证和处理会计账务，不利用工作之便谋取私利。

二、不违反保密规定，对各部门、外部提供的相关数据、台账、报表及其他财务情况应严格按规定程序办理，严格执行保密守则。

三、对公司员工及外来人员申请办理的`各项财务事项，手续齐全的及时受理，尽快办结，提高办事效率。

四、对各种不合理开支、不合法凭证不予受理的，负解释责任。

五、每月按时提交资金计划及资金计划执行情况，及时编制月报内容。

六、遵守上下班纪律。不准无故迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。

七、保持优雅环境，安静清洁，工作有序。不大声喧哗，随意串岗，不做与工作无关的事。

八、树立中心形象，仪表端庄，服装整洁，不将个人情绪带到工作中。

九、热情服务。对来财务办理业务的人员提出的问题予以解答，使用文明用语，讲求方法，礼貌待人，全优服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，树立良好的党员形象。

十、按照各个岗位的工作职责，属于自己职责范围内的立即进行办理；不属于自己职责范围内的，引导到相关部室，做到不推诿、不扯皮。

十一、接受群众监督。对各部门员工反映的问题，及时予以解决、处理，做到事事有回音，件件有落实。凡是通过书信、电话、电子邮件等正规渠道反映有关我岗位工作方面的问题情况举报，将认真查实核对，反馈情况。

承诺人：***

部门：财务部

二〇一〇年八月四日

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