酒店宾馆服务质量承诺保证书（通用9篇）

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酒店宾馆服务质量承诺保证书（通用9篇）

　　宾馆是供我们住宿的地方，服务上要周到，写一份承诺书让客户更加安心吧！下面小编为大家整理推荐了宾馆服务承诺书，欢迎大家前来参阅。

酒店宾馆服务质量承诺保证书（通用9篇）

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 1

　　以群众满意为导向，深入开展为民服务创先争优，争做为民服务的先进标兵，全心全意为客人提供热情、周到、细微、高效的服务，本宾馆特提出以下服务承诺：

　　一、认真搞好服务宣传活动。

　　在宾馆门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅，客房和餐厅内摆放温馨话语牌。

　　二、细致入微地搞好客房接待服务工作。

　　(一)、客房部做到以下承诺

　　1、客人进入大厅，服务员保持微笑面容，站立说话，主动为客人提供问询，入住登记，做到热情耐心，答复准确清晰，话语温和简明，登记快速准确;

　　2、客人在大厅停留时，服务员上前引导客人就坐，主动为客人提供茶水;

　　3、客房每天保持美观洁净，各种物品摆放井然有序，使客人感觉温馨似家，日常用品备足备齐，安全通道畅通无阻;

　　4、全体服务员熟练掌握各项操作规程，严格按照标准服务。

　　(二)、餐饮部做到以下承诺

　　1、严把食品采购关，不采购、使用病死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物等及其制品;

　　2、食品贮存分类、分架、隔墙离地存放，贮存场所不存放有毒、有害物品及个人生活物品，生食品、半成品和熟食品分柜存放;

　　3、餐饮用具严格按照要求清洗、消毒，用于原料、半成品、成品的`刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器标志明显，做到分开使用，定位存放，用后清洗，保持清洁。

　　三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。宾馆前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工，每天至少清洁二次;服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗;严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜，消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫，确保客人在宾馆的饮食卫生安全。

浩化分公司宾馆

　　二〇xx年八月二十三日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 2

　　一、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

　　二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

　　三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

　　四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

　　五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

　　六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

　　七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房(1-2间)。

　　八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

　　九、协助会务组布置会场和绿化。

　　十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

　　十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

　　十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

　　十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的`风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

　　十五、公关礼仪：礼义小姐(现场礼仪接待，派发资料，形象展示)文艺演出(专业表演团，可挑选节目)空飘(氢气球充气、升空)花蓝(大、中、小号订做)主持人(男、女均可)签到笔薄(专业用品)摄影摄像(专业摄影公司、专业摄影师)。

　　十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作;意见调查表格;相关资料打字、复印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

　　十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送;大件展品运输：大型器械，大件物品的运送;特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送;远程展品运输：远距离的展品运送;参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

　　十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界(其他人群)产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义;笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

　　十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

　　二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。

　　二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

　　二十二、汽车租赁：专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

　　二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

　　二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论参会嘉宾国籍)。

　　二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。

服务承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 3

　　为了加强优质服务管理，接受社会各界的监督，特公开向社会作出如下承诺：

　　1、员工要树立宾客之上、质量第一的思想，恪守职业道德，按五星级服务标准为宾客提供服务。

　　2、贯彻“首问制”要求，第一位接到客人服务要求的员工必须负责到底。

　　3、提供高效服务，房务中心24小时接待客人，接听电话报中英文部门，在铃响三声之内接听电话。

　　4、按要求着装上岗，注重仪表仪容，精神振奋，情绪饱满。

　　5、为客人提供服务时要及时、主动、热情问候客人，解答客人问题时，语言温和、耐心。

　　6、为客人提供一尘不染、窗明几净的'居住环境，保证公共区域及工作岗位干净、整洁。

　　7、对军人、英模、残障人士被告有先、优惠服务、房费x折。

　　8、自觉遵守有关环境、卫生消防安全等方面的规定。

　　在房务部贵宾楼区前台摆放宾客意见表，由大堂副理统一收集存档;大堂副理和房务部设立投诉电话，电话号码：xxxxxxxxx

　　处理宾客投诉不过日，并给予答复。

服务承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 4

　　为进一步加强美丽华酒店安全生产标准化管理工作，充分落实安全生产责任，有效防止各类安全事故发生，确保酒店人员和财产安全。根据《中华人民共和国安全生产法》、《新疆维吾尔自治区安全生产条例》及相关法律法规，结合酒店安全管理规章制度，本着"谁主管、谁负责"的原则，酒店与安全生产责任人签订安全生产责任书如下：

　　一、部门主管领导为安全管理工作的责任人，对部门范围内的生产经营、消防、财产、交通、食品、现金、人员安全及综合治理等工作负责。

　　二、安全生产管理，坚持安全第一，预防为主、综合治理的方针。严格执行"一岗双责"制，逐级签定本部门安全生产责任书，把安全责任层层分解到每个岗位，落实安全生产责任制。

　　三、贯彻执行国家、自治区有关安全生产工作的.法律法规以及区社、集团公司、酒店相关规章制度、会议文件精神，落实酒店总体安排部署及各项具体措施，按要求报送相关材料。

　　四、建立健全本部门安全生产责任制和安全管理档案，组织制定本部门安全生产规章制度和操作

　　五、部门安全生产责任人应按规定督促、检查本部门的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。要认真开展各类隐患排查专项整治活动，落实各项整改措施。

　　六、对员工进行安全生产教育和培训，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

　　七、对机器设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证机器设备的安全性。应在有较大危险因素的设备上，设置明显的安全警示标志。不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。

　　八、必须为员工提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督、教育员工按照使用规则佩戴、使用。

　　九、加强部门应急管理，熟悉酒店《应急救援预案》，积极组织员工参加应急演练。

　　十、与客人或施工单位签定销售合同、协议或工程合同、协议时，必须将关于安全生产的条款纳入合同、协议中。

　　十一、部门对所辖区域所存在安全隐患经酒店安全管理领导小组查出而未及时采取整改措施者，按照酒店相关管理制度进行处理，并按照酒店《管理绩效考核方案》进行考核。如因条例落实不利而造成事故发生，部门安全责任人将负全部责任，直至法律责任。

　　十二、本责任书一式两份，一份存入酒店安全档案内、一份部门存档。本责任书2014年1月1日起至2014年 12月31日一年内有效。如遇部门安全责任人变动，对继任者继续有效。

　　新疆宝龙实业开发有限公司部门名称：

　　美丽华酒店

　　安全责任人：部门安全责任人：

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 5

　　本单位（单位名称）为进一步加强自身的消防安全管理工作，更好地遵守国家及北京市的相关消防法律、法规、规章和技术标准，在十七大消防安全保卫期间，做好单位内部消防安全工作，特郑重做出如下承诺：

　　一、按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《北京市消防安全责任监督管理办法》等相关消防法律、法规的要求，本单位的.消防安全责任人和消防安全管理人，履行消防安全义务，落实各项防火安全职责和措施。

　　二、加强用火、用电安全，不私拉乱接临时电线，配电箱盒安装保护装置，不能裸露在外。

　　三、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，不在疏散通道上设置障碍。

　　四、在经营活动结束后，对营业现场进行检查，消除遗留火种，切断电源。

　　五、严禁带入和存放易燃易爆物品。

　　六、按照规定配置灭火器材，做好消防器材的维护保养，保证器材完整好用。

　　以上系我单位做出的保证，我单位将信守承诺，若有违反上述保证内容，我单位将承担《中华人民共和国消防法》及《北京市消防条例》等消防法规规定的相关法律责任。

　　单位名称（公章）：

　　单位地址：

　　法定代表人（主要负责人）签名：

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 6

　　親愛的的大会顾客：

　　你好!

　　为您给予更加技术专业、暖心的服务项目，在大会期内，大家服务承诺：

　　一、立即精确给予酒店餐厅、尺寸交通出行(飞机票、火车车票)、旅游资讯，对于您所需的服务第一时间的方案策划与价格。

　　二、假如您必须亲临指导调查，大家会出现专职人员帮助您的工作中。

　　三、实行彼此确定的协议书条文，在确保您所需的服务项目的前提条件下，维护彼此合法权利。

　　四、给予大会签到处，并有专职人员帮助会务服务成分发材料，申请办理有关搬入办理手续。

　　五、大会期内立即叫早、叫醒服务使出席会议意味着舒心歇息。

　　六、出席会议意味着离开前，有专职人员帮助申请办理离开办理手续节约大伙儿時间，另外为一部分延住、晚离开意味着申请办理相对应办理手续。

　　七、大会期内，依据详细情况，适度给予会务服务工作人员一部分完全免费房(1-2间)。

　　八、完全免费给大会关键领导干部住宅赠予花束和新鲜水果。

　　九、帮助会务服务组布局主会场和园林绿化。

　　十、假如您必须在大会答谢宴会上交叉即兴表演的业余活动，大家能为您分配最好是的综艺节目与艺人、鼓手，提长当场氛围。

　　十一、完全免费为大会给予大会警示牌、水牌和席位卡。

　　十二、依据具体情况，给予收费标准/免费机场、汽车站专车接送服务项目，若有与会者需提早回程，可在大会堂一角设回程机票预定。

　　十三、假如您在会议后必须为出席会议特邀嘉宾给予一份具备本地特点的纪念物，大家会给予必需的服务项目及信息内容，并帮助您购置。

　　十四、假如您在会议后必须为出席会议特邀嘉宾提给予一次难能可贵的休闲活动，大家会为您给予最高品质的旅行线路、游玩到最好是旅游景区旅游景点、分配最好时间范围航班、品味到本地最具象征性的口味餐、最好是的导游员、开车技术一流的老师傅和车辆状况优良的度假旅游车子，另外报给您一个适合公平的价钱。

　　十五、公关礼仪：仁义礼智信小妹(当场礼仪知识招待，发放材料，品牌形象展现)文艺表演(技术专业表演团，可选择综艺节目)空飘(气球打气、起飞)花蓝(大、中、新号定做)节目主持人(男、女均可)每日签到笔薄(技术专业用具)专业摄影(摄影企业、技术专业摄像师)。

　　十六、设计印刷：许多文本性的宣传策划材料，因为量大麻烦带上，大家想要在本地为顾客处理这种材料的制做工作中。个人名片纯色/多色制做;建议调查表格;相关资料电脑打字、打印、包装印刷;彩旗的制做;情况牌：有原材料做直发夹板，進口荧光纸。

　　十七、物件运送：大会中若是必须许多相对应物件和机器设备的，大家想要为顾客处理这种物件的运送、运送难题。小物件展览品的'运送：展示柜，展桌，桌椅，中小型机器设备，小物件货品的运输;大物件展览品运送：大中型器材，大物品的运输;特殊展览品运送：化学用品，医药用品及其繁杂物件的运输;远程控制展览品运送：长距离的展览品运输;出展材料运送：宣传策划材料，印刷物，纪念品定制的运输：珍贵展览品运送：电脑上、网络服务器、电子琴等贵重的物品的运输。

　　十八、物件派送：撒水食品类：如大会期内会务服务方必须烟、饮品、纯净水、食品类等日常用具，我即可网上代购：办公设备：代办公司大会期内，会务服务组所需的办公设备：纪念品定制：给予礼物、旅游品的资询、评选等服务项目。

服务承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 7

　　親愛的的消费者朋友：

　　各位好！!

　　为了更好地更强确保公司的良好运作和发展趋势，提升酒店特色服务工作人员的专业素养和水准，自己做为酒店餐厅的管理者在工作上将遵照下列规定和服务承诺：

　　1、果断确保单位的机器设备设备一切正常运行工作人员一切正常流动性;2、严苛努力完成酒店餐厅下发的各类运营指标值和工作目标;

　　3、严格执行酒店餐厅《员工手册》中制订的各类管理制度和规章;

　　4、严苛依照酒店餐厅制订的岗位工作职责工作内容服务标准开展工作中学生就业和具体指导;

　　5、擅于发觉汇总难题，看待工作上发生的各种各样难题立即沟通协调，保证做事不推卸责任办事不拖拉，防止或避免难题进一步的扩张和发展趋势;

　　6、落实垂改平行线沟通交流的管理方法标准，在掌握体现解决难题时应该始终坚持求真务实，客观性公平，严防挑拨离间，恶语中伤等状况的'产生;

　　7、看待工作责任心要积极，保证“五勤”脑勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，擅于聆听思索职工体现的难题和建议，针对公司的不断发展趋势持续明确提出意见和建议;

　　8、工作上可以以身作则言传身教，团结一致关注爱惜职工，立即掌握职工的观念和心态，适度采用沟通交流鼓励方式激励职工。

　　以上内容自己已阅读文章且通晓，并确保在工作上同意遵循以上规章，如产生以上难题且给公司导致负面影响和损害，愿担负酒店餐厅给与的一切行政部门经济发展惩罚及其连同的民事或刑事处罚。

服务承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 8

亲爱的顾客：

　　各位好！!

　　本酒店餐厅服务承诺在20____年__节期内将严苛依规进行各种各样生产经营，积极主动执行餐饮业的义务，为顾客给予卫生安全的自然环境，让众多百姓安全、放心消费，特做以下服务承诺：

　　一、严格遵守《安全法》和《卫生规范》，思想观念十分重视安全工作，管理方法上强化责任。

　　二、提升对从业者的.身心健康管控。按时机构环境卫生、安全常识学习培训，监管从业者保持稳定的清洁卫生，配戴清理的工作中衣服帽子，秀发不露出，没留长指甲，不涂甲油，不佩戴饰品，操作之前将手清洗，实际操作时维持手臂清理，如厕前更换工作服，出厕后务必洗手消毒。

　　三、严苛依照政策法规规定实际操作，把好食品采购验收关，严苛索证索票，严苛依照国家行业标准保证专职人员、专室、专专用工具、专消毒杀菌;对用品开展严苛消毒杀菌，确保做到光、洁、干的消毒杀菌实际效果，决不给消费者给予没经消毒杀菌的用品。

　　四、维持清洁卫生，进一步确保群众身心健康和人身安全。

　　本酒店餐厅将严苛执行之上服务承诺，对社会发展和群众承担，确保消费者安全性，接纳社会监督。

服务承诺人：

　　20xx年xx月xx日

　　酒店宾馆服务质量承诺保证书 9

　　做为餐饮经营企业的小区业主，自己自知大家所给予食品类的产品质量和环境卫生，立即关联到顾客的身心健康和人身安全。为进一步确保广大群众饮食搭配消費安全性，维护保养顾客的合法权利，本小区业主郑重承诺以下：

　　一、严格执行我国《食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《消费者权益保护法》等有关法律法规、政策法规，严格遵守饮食业行业规范，树牢安全第一、诚信为本的.意识。

　　二、严格遵守从业者持合理《健康合格证》入岗规章制度，按时搞好从业者健康体检和卫生保健知识业务培训。

　　三、购置的饮品、酒类等食品类及原材料、调味料合乎有关的卫生要求，不市场销售假冒伪劣产品的食品类，为顾客给予安全性的公共服务设施和消费市场。

　　四、餐饮具应用前务必清洗、消毒杀菌，合乎相关法律法规质量标准，没经消毒杀菌的餐饮具不可供消费者应用。

　　五、推行实价，在食谱和价格表上明确运营的中式点心、菜式、酒类等相关商品的价格与规格型号等新项目。

　　六、餐饮经营企业的小区业主(公司法人)做为饮食卫生安全的第一责任人，对餐饮店经营的食品卫生安全负责任。如因给予的食材危害消费者权利的，同意依照《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求，接纳解决。

　　之上服务承诺请社会发展社会各界监管。

　　服务承诺公司名称：(盖公章)服务承诺企业小区业主：

　　(法人代表)

　　卫生许可证号：

　　营业执照号：监管企业：(盖公章)

　　监管人：

　　服务承诺日期：

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