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宾馆经营承诺书
我是 的负责人 ,在经营期间我对我单位的治安信息系统应用承诺如下:
一、对本单位应用的相关治安信息系统进行维护,如遇故障,损坏及时报告公安机关。
二、按照规定实名、实情、实数、实时上传相关治安信息。
三、有下列情形之一的:
(一)未按要求及时录入传输或者报送住宿人员信息的,按照《治安管理处罚法》第五十六条第一款的规定,处罚旅馆相关工作人员。(二)对故意不使用旅馆业系统,不录入、不上传或不全面录入、少上传住宿旅客信息等行为,应按照有关规定,责令改正,给予警告,可以并处罚款。(三)对不录和不传境外住宿人员信息的旅馆,可依据《中华人民共和国外国人入境出境管理法》、《中国公民往来台湾地区管理办法》等法律法规予以行政处罚。
如有违反上述规定的,我单位及本人愿意接受公安机关的处罚。
承诺人:
年 月 日
白云宾馆服务承诺书
为切实搞好白云宾馆安商亲商活动,促进我县招商引资和县域经济不断发展,全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务,本宾馆特提出以下服务承诺:
一、认真搞好安商服务宣传活动。在宾馆门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅,客房和餐厅内摆放“安商服务”温馨话语牌。
二、细致入微地搞好接待服务工作。
1、客商抵离宾馆时,门卫及时提供车辆引导和指航服务,大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送;
2、客人进入大厅,服务员保持微笑面容,站立说话,主动为客商提供问询,入住登记,行李寄存或物品保管等服务,做到热情耐心,答复准确清晰,话语温和简明,登记快速准确;
3、客商在大厅停留时,服务员上前引导客人就坐,主动为客人提供茶水,帮助拿物等服务;
4、宾馆与电信部门合作开通114订购服务热线,方便客商在外地就能够入住宾馆和订餐;
5、客房每天保持美观洁净,各种摆放井然有序,使客商感觉温馨似家,日常用品备足备齐,各种设施畅通无阻;
6、为入住客商免费提供早餐,免费电脑上网,开通长话长聊业务;7、全体服务员熟练掌握各项操作规程,严格按细微标准服务。
三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。宾馆前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工,每天至少二次清洁;服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗;严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜,消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫,确保客商在宾馆的饮食卫生安全。
四、大力推广全员普通话。做到人人都会普通话,人人都讲普通话,使客商感受格外的亲切和尊重。
五、制度和烹饪各式美味佳肴。宾馆高薪聘请名厨、精制各类粤菜、 杭帮菜、徽菜和地方风味的特色菜等,菜谱齐全,原料充足,能保证各路客商不同口味的需求。
六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务,逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。
七、不断完善康体娱乐配套设施,完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设,加快5号楼建设进程。
旅游企业诚信经营承诺书
3·15国际消费者权益日即至,海南省工商行政管理局召开部分旅游企业座谈会,共商维护广大游客和消费者合法权益工作,助推海南国际旅游岛经济持续健康发展。与会旅游企业一致作出以下公开承诺:
一、诚实守信,守法经营。积极履行经营者法定义务,维护消费者合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不以欺诈牟利,不取不义之财。
二、真实宣传,正确引导。对商品或服务宣传客观全面真实,不作虚假、误导宣传。披露信息充分、实用,引导消费者理性选择。
三、合理定价,明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实地表示价格。明折明扣,规范促销。不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两;不销售假冒伪劣产品;不搞价格欺诈、虚假促销。
四、规范合同,公平交易。坚持平等订立协议,文字明确通俗易懂,忠实履约。公平交易、有序竞争,不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害消费者合法利益。
五、保证质量,消费安全。确保商品和服务质量符合标准,确保旅游安全,让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷,及时告知消费者,并召回相应商品,采取必要补救措施。
六、化解纠纷,及时公正。认真听取消费者意见和建议,及时处理消费者投诉,主动承担责任,公正解决消费争议,满足消费者合理要求。
七、尊重人格,保护隐私。平等对待消费者,不因个人身份或特征厚此薄彼。合理采集消费者个人信息,保护消费者隐私。
八、维护国家利益,尊重民族习惯。不向游客介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。
九、强化管理,加强安全保障。加强景区安全管理,保持景区环境优美,干净卫生;保障游客安全,高风险项目依法投保责任险。
十、规范服务,塑造品牌。文明热情待客,服务标准周到。认真征求游客的反馈意见,强化管理,不断提高服务水平,塑造优良品牌。
承诺企业(排名不分先后):
海南海航迎宾馆
呀诺达雨林文化旅游区
三亚维景国际度假酒店
南山文化旅游区
三亚喜来登度假酒店
火山口公园
万宁温泉宾馆
三亚蜈支洲岛旅游区
海口观澜湖酒店
文笔峰景区
海南奥特莱斯旅业开发有限公司
海南椰晖旅行社
海南康泰国际旅行社
中国国旅(海南)国际旅行社有限公司
海口民间旅行社
三亚东海龙宫美食城
三亚益龙海景渔村
三亚穆斯林回民水果诚信广场
三亚美丽汇商城
2015年3月13日
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