装修服务承诺书

尊敬的浪琴屿花园全体业主、业委会、物业管理处：

装修服务承诺书

我们“王晶牙科诊所”在浪琴屿花园广大业主邻居的支持和陪伴下已经走过了九年的发展历程，业务规模逐渐壮大；为了适应市场发展和竞争的需要，也为了给广大业主和就诊的顾客提供更舒适的环境和更专业的服务，我把我的住房卖掉，并承担巨大银行贷款压力，买下了浪琴屿6号商铺和该商铺楼上的5栋202房，对其进行了重新装修，将诊所搬迁至此扩大经营。我们这次的装修是经过了政府有关管理部门的审批，也通过了消防部门的验收；但因为缺乏与大家的沟通，事先没有征得楼上业主的同意，造成部分业主的担心和不满；自七月份我们新诊所开业以来，我看到了网上和5单元楼道里面部分业主针对我们诊所发的贴子，在浪琴屿小区业委会与物业公司的进一步检查批评教育下，我们意识到我们在一些方面确实考虑不周和处理不当，在此我们对广大业主表示深深的歉意，并感谢你们对我们提出宝贵的意见；在此我们做出真心的承诺，我们希望业主邻居们能给我们一个大力支持的机会，特承诺主动做出如下整改：

一、在2015年8月1日前，我们将5栋202室面朝楼道内的入户门封闭起来，并在墙面铺上与楼道内墙相同的墙砖，消除外来人员从此门进出小区的可能。

二、在2015年8月1日前，我们将5栋202室的所有朝向浪琴屿花园小区内的窗户、阳台密封，并贴玻璃膜、装上窗帘，消除诊室对小区内的空气传播及视觉影响。

三、诊所产生的所有垃圾、废弃医疗器械、一次性用品等医疗垃圾严格按照医疗监管机构的要求进行消毒处理并及时清运走。这些医疗垃圾绝对禁止进入小区居民住宅区域内！在浪琴屿小区内一经发现牙科诊所的垃圾，物业公司有权对诊所进行相应处罚。

四、我们保证办理好相关政府主管部门（包括但不限于：建设局、消防局、工商及医疗监管机构）各项建筑结构变更审查批复、消防安全验收证明、工商/医疗单位经营许可证明等材料。并严格遵守政府主管部门例行监管检查要求。

五、如果我们出售或转让浪琴屿6号商铺及5栋202住房时，无条件将楼板恢复原样。

我们在这里再次向所有业主邻居承诺：“我们保证不会给业主带来任何医疗污染或其它不良影响，希望大家解除后顾之忧。我们将用最好的技术、最优惠的价格为业主们提供最优质的牙科诊疗服务，加倍回报浪琴屿所有的业主邻居们对我们的理解与帮助，我们衷心希望得到业主邻居们的支持，为共同建设浪琴屿花园和谐社区贡献我们的力量。”

此致！

王晶牙科诊所

2015年7月27日

装修工程服务承诺书

我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称：建筑装饰有限公司

日期：2015年* 月

装修承诺书

装修地点：

本人及所雇请的施工单位已逐条认真阅读且完全理解市政府和物业服务中心各项装修服务规定，并承诺共同遵守以上规定且予以切实执行，同时做到：

1、对装修质量和安全负全部责任，并承担监督和验收责任，保证年有效保修期。所装修房间经物业服务中心检查无违章装修或渗漏堵损坏等情况后，方可退回装修保证金，并承付所聘人员违章罚金。

2、对所装修居室安全、施工人员安全及相关第三方安全负责。

3、对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括：公共秩序和公共卫生的维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。

4、从装修开工起即采取防火措施，装修期间装修户内每50平米应配一个灭火器，每户至少配备两个灭火器；不违章使用电源，埋设或改动电线须外穿胶管，确保户内外安全，并接受管理人员的检查与指导。

5、不改变房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不剔凿房屋的梁、柱、板；不在承重墙上凿洞；不随意增加楼面静荷载（如在室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。

6、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能；厨房、卫生间保证做好防水层（自做防水的业主应承担因防水质量出现渗漏所造成的一切损失）。

7、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；不将生活污水排入雨水管道。

8、装修垃圾在规定清运时间袋装运到垃圾站，并保证楼梯间的清洁卫生。不将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（包括公共走廊）。

9、安装防盗网、防盗窗花采用物业服务中心统一的样式、规格、材料，并装在物业服务中心指定的位置；安装空调要经物业服务中心审批。

10、不擅自封闭前阳台，不擅自改动智能化线路。

11、不私自改动燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。

12、装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘飞扬。

13、在装修期间不使用瓶装煤气，不使用电热棒、电炉等电热设施。

14、承担装修管理规定中应负的其它责任。

15、如有违反上述规定，按物业服务中心规章制度及《住宅室内装饰装修管理办法》规定进行处罚。

装修施工单位：联系电话：

装修负责人：身份证号码：

客户/客户委托人：联系电话：

年月日

装修工程保修承诺书

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

年月

新梦装饰设计师服务承诺书

尊敬的客户：

您好！

我是新梦装饰公司设计师，很高兴为您为服务。

家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个轻松快乐的装修旅程吧！

新梦装饰公司设计师：（签字）

二010

年月日

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