专业负责人服务承诺书

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专业负责人服务承诺书

致：郑州市二七区嵩山路街道办事处

专业负责人服务承诺书

在我单位的施工工作中，我们将严格执行国家的有关法律规定，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把工程质量关，按时保质保量完成施工任务，向甲方提供优质、经济的产品。

我单位本着为甲方之所想，急甲方之所需。在设计、施工、验收、维护、运行等工程建设的各个环节，与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

具体措施如下：

（一）、成立专项小组，专人专职负责相关项目建设，保证施工进度。

（二）、建立完善的回访制度，科学安排养护任务，保证绿化苗木的正常生长。

（三）、我公司能做到不因资金问题影响工程进度，做到连续施工。

（四）、在工程施工期间，我公司保证按时发放农民工工资。

投标人：（盖章）

法定代表人： (签字）

法定委托人：（签字）

洛阳市公共服务行业2015年服务承诺公示

一、坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策、法律法规，认真遵守银监会和中国人民银行各项监管规定。坚持平等、自愿、公平和诚实守信的原则，严格按照“七不准、四公开”的要求规范贷款行为和科学合理收费，积极营造良好的金融环境。

二、不断提高服务质量。通过自助设备、电话银行、网上银行等渠道有效分流客户，提高工作效率，缩短客户排队等候时间。坚持做到环境整洁舒适、待客主动热情、语言文明得体、操作规范准确、工作耐心细致、服务高效周到。

三、不断满足客户金融需求。积极发挥小微企业的银行优势，不断加大对实体经济的扶持力度。坚持“以客户为中心”的经营理念、优质的服务内涵、丰富的金融产品和依法合规的经营，全面支持地方经济发展。

四、自觉接受社会公众监督。热情受理客户来电、来访有关服务咨询和投诉，建立并完善有效的客户意见处理机制，切实解决客户反映的各类服务问题。

五、加强职业道德建设。做到廉洁从业，不以各种不正当条件谋取私利，不侵犯客户利益，严格为客户保密。

项目负责人质量终身承诺书

本人陈万春（姓名）为齐齐哈尔市第一医院南院项目负责人，根据医院委托，以我方的名义对齐齐哈尔市第一医院南院基建项目（项目名称）进行全面质量控制管理，并对工程项目进行质量终身承诺。履行建设单位部门项目负责人的权利和义务，实施南院基建办主任职责，领导南院基建办开展工作。

质量期限：从此委托书签订之日算起满一年止。

质量承诺人：（签字）

身份证号码：

日期：2015年年 3 月 15 日

服务承诺书范文

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:

一、售后服务保证:

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训:

1、安装和调试

1。1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

1。2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

1。3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2。1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2。2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，l将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

三、验收标准:

1验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

四、质量保证及售后服务承诺:

1。我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2。保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

3。按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

4。热线咨询服务:

4。1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。

5。服务流程:

5。1快速反应:

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

5。2填写服务报告:

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

5。3监督和管理售后服务工作:

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6。故障处理后跟踪服务:

6。1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

五、备注:

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权维修人员修过;

4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

真诚希望我们的服务让您更加满意。

2012年部分县直部门负责人社会公开承诺书

2012年县房管局向社会承诺做到：

一、强化民生理念，抓好住房保障工作。一是继续落实廉租住房货币补贴制度，年内补贴户数达到700户。二是完成首批450套限价房交付使用，新开工振兴路西首800套保障性住房建设工程。三是抓好保障性住房祥瑞园小区物业管理，为居民打造温馨舒适的生活环境。

二、强化房管职能。进一步规范国有土地上房屋征收、房产登记发证、住宅小区物业管理、房产市场监管和房产执法，切实实现好、维护好、发展好群众根本利益。

三、加强房管队伍建设。以深入开展“三信”教育活动为契机，抓好干部职工思想教育，进一步优化服务环境，增强服务意识，树立为民、务实、清廉的房管形象。

以上承诺欢迎社会各界和广大群众监督。

局长冯恩海

二0一二年三月

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