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邮政行业服务承诺书（通用10篇）
现如今，承诺书对我们的作用越来越大，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编整理的邮政行业服务承诺书（通用10篇），欢迎大家分享。
邮政行业服务承诺书 1
为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强机关效能建设和优化我县经济发展环境，深入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表xx邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服务承诺。
一、服务承诺内容
认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮政资费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方便，切实保障用户合法权益。
二、承诺责任落实
1.邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定营业时间内到邮局办理邮政储蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（5万以上大额取款，提前1天预约）。
2.报刊投递业务：具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的'报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
3.特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。
4.邮政资费：执行全国统一的资费标准，并在营业场所醒目位置进行公示。邮政窗口严禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务。
5.邮件的赔偿标准：
（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。
（2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。
（3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。
（4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
（5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。
（6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
6.邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。
三、服务承诺措施
1.在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。
2.开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 2
为把全县邮政系统行风建设工作做深做实,再上新台阶,我们郑重承诺：
一、继续发扬“善待客户、尊重员工、求真务实、追求卓越”的经营理念，下大力抓好行风建设。
二、县局规范化服务达到95%以上。
三、邮发的《河北日报》，确保五套班子当日见报率100%。
四、提高通信服务效率。县以上城市住宅楼具备通邮条件的'，自用户办理登记起两个工作日内实现通邮。
五、确保向社会公布的邮件传递时限，严禁强迫用户使用高资费业务。
六、县局主要营业窗口实行全年无星期天服务。185客户服务中心8小时为用户提供业务受理、业务查询、客户建议和投诉等服务（节假日除外）。
七、邮政储蓄在全国县级以上城市通存通兑。
八、缺报少刊由订销局3日内补送用户，无法补送的15日内补偿用户。非用户责任造成的邮件丢失、损毁，由邮件收寄局在一个月内赔偿用户。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 3
为深入贯彻国家关于提升邮政服务质量的要求，切实履行邮政企业普遍服务义务，保障广大用户的合法权益，本邮政企业特向社会各界作出以下服务承诺：
一、服务承诺内容
1、邮政储蓄业务：
严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的`原则。
按照规定办理小额贷款、转账业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。
在规定营业时间内，确保用户随到随办理存取款业务（大额取款需提前预约）。
2、报刊投递业务：
具备投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。
确保订阅的报刊随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
城区实行专人、专车，上门服务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件当日投递到户。
3、邮件赔偿服务：
保价邮件丢失或损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价值赔偿，但不超过保价金额。
未保价邮件发生丢失、损毁、短少，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
4、邮政服务投诉受理：
对用户的投诉做到热情接待、耐心解释，确保事事有落实、件件有回音，一般在工作日内答复用户。
二、服务承诺措施
1、优化服务环境：
有计划、分步骤做好全市邮政营业网点标准化改造工作，推进窗口服务场所规范化、标准化建设。
2、完善服务功能：
加快邮政信息化应用和建设步伐，积极建设村邮站和邮政便民服务站，拓展邮政报刊零售亭功能，实现缴费“一站通”。
3、树立品牌形象：
加强邮政服务质量监督检查，严格执行邮政业务规章制度，推行企业内部首问责任制，重点整治服务经营和工作中的薄弱环节。
深入开展“服务明星”、技能比武、邮政企业规范服务达标竞赛等活动，提升邮政服务形象，树立服务品牌。
三、监督与反馈
1、在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话，主动接受用户监督。
2、开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，持续改进服务质量。
本承诺书自发布之日起生效，邮政企业将竭诚为用户提供优质、高效、便捷的邮政服务，欢迎社会各界监督并提出宝贵意见。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 4
尊敬的客户：
为了向您提供更加优质、高效、便捷的邮政服务，我们xx邮政公司郑重承诺：
一、服务内容
1、邮件寄递：提供国内、国际各类邮件的寄递服务，确保邮件安全、准确、及时送达。
2、报刊发行：按时投递各类报刊杂志，确保您及时获取最新的资讯。
3、邮政储蓄：为您提供安全、便捷的储蓄、理财等金融服务。
4、集邮业务：提供丰富的集邮产品，满足您的收藏爱好。
5、快递包裹：提供快速、可靠的快递包裹服务，满足您的物流需求。
二、服务标准
1、营业场所整洁、明亮，工作人员着装整齐、仪表端庄，服务热情、周到。
2、邮件收寄严格执行国家邮政局的.相关规定，认真验视邮件，确保邮件安全。
3、邮件投递准确、及时，城区主要街道每日投递不少于两个频次，农村地区每周投递不少于三个频次。
4、邮政储蓄业务办理快捷、高效，严格保护客户信息安全。
5、集邮业务提供专业的咨询和服务，确保集邮产品的真实性和品质。
6、快递包裹业务提供全程跟踪查询服务，及时处理客户投诉。
三、服务时限
1、信件：本埠次日送达，外埠3-5个工作日送达。
2、包裹：本埠1-2个工作日送达，外埠3-7个工作日送达。
3、快递包裹：根据不同的服务产品，在承诺的时限内送达。
4、报刊杂志：按照出版周期按时投递，确保您在第一时间收到。
四、服务监督
1、我们设立了客户服务热线xxxx，随时接受您的咨询、投诉和建议。
2、对于您的投诉，我们将在24小时内给予回复，并在规定的时限内解决问题。
3、定期开展客户满意度调查，不断改进我们的服务质量。
五、违诺责任
如果我们未能履行上述承诺，我们将按照国家邮政局的相关规定，向您支付相应的赔偿。同时，我们将认真反思，加强管理，改进服务，确保类似问题不再发生。
我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。我们将一如既往地以优质的服务回报您的厚爱，为您提供更加满意的邮政服务。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 5
为深入贯彻国家关于提升邮政服务质量的要求，切实履行邮政普遍服务义务，本邮政企业（以下简称“我们”）特向广大用户作出如下服务承诺：
一、优化服务环境
我们将有计划、分步骤地对全市邮政营业网点进行标准化改造，推进窗口服务场所的规范化、标准化建设，确保为用户提供优质、高效、便捷的服务环境。
二、完善服务功能
加快邮政信息化应用和建设步伐，积极建设村邮站和邮政便民服务站，拓展邮政报刊零售亭功能，实现缴费“一站通”，努力打造便民、助民的邮政综合服务平台。
提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮政资费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理等多元化服务，确保服务迅速、准确、安全、方便。
三、提升服务质量
严格遵守国家法律法规和邮政业务规章制度，确保各项服务操作规范、合规。
实行“首问负责制”，对用户提出的问题和需求，第一个接待的工作人员将负责到底，确保问题得到妥善解决。
提供文明、热情的服务态度，杜绝生、冷、硬、顶现象的发生，确保用户感受到温馨、贴心的服务体验。
四、保障用户权益
对于用户投诉和建议，我们将做到热情接待、耐心解释，并在规定时间内给予答复和处理。
严格按照邮政业务规章制度进行邮件赔偿处理，确保用户合法权益得到保障。
五、公开透明服务
在各邮政窗口公开服务承诺内容、服务标准、资费标准等信息，接受用户监督。
设立服务监督电话和投诉举报地址，方便用户随时反馈问题和建议。
六、持续改进服务
定期开展用户满意度调查，了解用户需求和服务改进方向。
加强员工培训和管理，提升员工业务能力和服务水平。
不断优化服务流程和机制，确保服务质量和效率持续提升。
我们深知服务质量的`重要性，将始终坚持以用户为中心的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的邮政服务。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 6
尊敬的客户：
感谢您选择我们的邮政服务。为确保您获得优质的服务体验，我公司特此制定以下服务承诺：
一、服务宗旨
我们始终秉持以客户为中心的原则，致力于为您提供高效、安全、便捷的邮政服务。
二、服务承诺
及时投递：保证按照承诺的时效准时投递邮件与包裹。如遇特殊情况，我们将主动与您联系，并提供合理解释。
货物安全：我们的每一个包裹都将得到妥善处理，确保在运输过程中不受损坏。如包裹在运输中发生损坏，我司将依照相关规定进行赔偿。
信息透明：承诺提供透明的服务流程及实时查询服务，确保您能够随时了解邮件的发送与投递状态。
客户服务：设有24小时客户服务热线，随时接受您的.咨询及投诉。我们将及时处理您提出的问题，确保您满意。
隐私保护：承诺严格遵守相关法律法规，保障客户隐私及信息安全，未经客户同意，不会向任何第三方泄露客户信息。
履行责任：如在承诺期限内未能履行服务承诺，我们将按照相关规定进行补偿或另行协商解决方案。
三、投诉及建议
如您对我们的服务有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们：
客户服务热线：xxxxxxxxxxx
客户邮箱：xxxxx@xxx.com
在线客服：访问我们的网站（网址：xxxxxxxxxx）
四、承诺生效
本承诺书一经签署，便立即生效，并将持续有效，直至另行通知。
感谢您对我们邮政服务的信赖与支持，我们将竭诚为您服务！
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 7
尊敬的客户：
为了向您提供更加优质、高效、便捷的邮政服务，我们xx邮政公司郑重承诺：
一、服务内容
1、邮件寄递：提供国内、国际邮件的寄递服务，确保邮件安全、准确、及时送达。
2、包裹快递：为您提供快速、可靠的包裹快递服务，实时跟踪包裹状态，让您随时掌握包裹动态。
3、报刊发行：按时投递各类报刊杂志，确保您及时阅读到最新的资讯。
4、邮政金融：提供储蓄、汇款、理财等金融服务，保障您的资金安全。
5、集邮文化：为您提供丰富的集邮产品和文化活动，满足您的收藏爱好。
二、服务标准
1、营业场所整洁、明亮，工作人员着装整齐、仪表端庄、态度热情、服务周到。
2、邮件收寄严格执行国家邮政局的相关规定，认真验视邮件，确保邮件安全。
3、邮件处理及时、准确，严格按照规定的时限进行投递。
4、客户查询邮件信息时，及时、准确地回复查询结果。
5、邮政金融服务严格遵守国家金融法规，为您提供安全、便捷的金融服务。
三、服务承诺
1、确保邮件安全。我们将采取严格的安全措施，确保您的`邮件在寄递过程中不受损坏、丢失或被盗。
2、保证服务时限。我们将严格按照规定的时限进行邮件处理和投递，确保您的邮件及时送达。
3、提供优质服务。我们将以客户为中心，不断提高服务质量，为您提供热情、周到、高效的服务。
4、接受客户监督。我们欢迎您对我们的服务进行监督，如您对我们的服务有任何不满意之处，请及时向我们反映，我们将认真对待您的意见和建议，并及时进行整改。
四、投诉处理
如果您对我们的服务有任何不满意之处，可以通过以下方式进行投诉：
1、拨打客服热线：xxxxxxxxx。
2、发送电子邮件至：xxxxxxxxx。
3、前往我们的营业网点进行投诉。
我们将在接到投诉后及时进行处理，并在规定的时间内给予您答复。对于您的合理要求，我们将尽快予以解决；对于您的不合理要求，我们将耐心向您解释说明。
五、违约责任
如果我们未能履行上述承诺，给您造成损失的，我们将依法承担相应的赔偿责任。
六、其他事项
本承诺书自发布之日起生效，如有变更，我们将及时通知您。
我们深知，您的信任和支持是我们不断前进的动力。我们将一如既往地为您提供优质的邮政服务，不断提升服务质量和水平，为您的生活和工作带来更多的便利。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 8
为深入贯彻国家关于提升公共服务质量的要求，积极响应社会各界对邮政服务的期望，我们xx邮政局特向广大用户及社会各界作出以下服务承诺：
一、优化服务环境
标准化改造：有计划、分步骤对全市邮政营业网点进行标准化改造，推进窗口服务场所规范化、标准化建设，确保为用户提供优质、高效、便捷的服务环境。
设施设备：配备便捷、有效的服务设施设备，保持营业场所清洁、整洁、有序，提升用户体验。
二、完善服务功能
信息化建设：加快邮政信息化应用和建设步伐，拓展线上服务渠道，实现业务办理线上化、便捷化。
便民服务：积极建设村邮站和邮政便民服务站，拓展邮政报刊零售亭功能，实现缴费“一站通”，努力打造便民、助民的'邮政综合服务平台。
三、提升服务质量
服务规范：严格遵守邮政业务规章制度，推行企业内部首问责任制，确保服务规范、高效。
技能提升：定期开展服务技能培训和比武活动，提升员工服务意识和业务技能。
用户满意度：建立健全用户反馈机制，及时处理用户投诉与建议，虚心听取用户意见，不断提升用户满意度。
四、保障用户权益
保密原则：严格遵守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，确保用户信息安全。
赔偿机制：对因邮政企业责任导致的邮件丢失、损毁等问题，严格按照国家相关规定进行赔偿。
公平公正：在业务办理过程中，坚持公平公正原则，不强迫用户使用高资费业务，不擅自立项收费。
五、树立品牌形象
品牌建设：加强邮政服务质量监督检查，规范经营服务行为，提升邮政服务形象，树立服务品牌。
社会责任：积极履行社会责任，参与社会公益活动，提升邮政企业的社会影响力和美誉度。
六、接受社会监督
我们真诚地欢迎广大用户和社会各界对我们的服务进行监督。如有任何建议或投诉，请拨打我们的服务监督电话（xxx-xxxx-xxxx），或前往我们的投诉举报地址（xx市xx路xx号）进行反馈。我们将认真对待每一条反馈意见，不断改进和提升我们的服务质量。
xx邮政局
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 9
尊敬的客户：
感谢您选择我们的邮政服务！为了能够更好地服务于您，我公司特此作出以下服务承诺：
一、服务宗旨：
我们将始终以“顾客至上、服务优先”为宗旨，竭诚为您提供优质的邮政服务。
二、服务承诺：
1、时效承诺：
我们承诺在规定的时限内，确保邮寄物品及时送达。具体时效如下：
国内快递：一般服务时效为24小时至48小时内送达。
国际快递：根据不同国家和地区，提供相应的服务时效。
2、安全承诺：
我们将采取有效措施，确保您的邮件和包裹在运输途中的安全。所有邮寄物品均享有最高安全保护。
3、服务态度：
我们承诺提供热情、礼貌的`服务，工作人员将以专业、友好的态度回答您的咨询与需求。
4、投递服务：
我们将严格按照投递地址进行投递，如果因地址错误或其他原因导致投递失败，我们将及时与您联系处理。
5、投诉处理：
如您在使用我们的服务过程中遇到任何问题，请及时与我们联系。我们承诺在接到投诉后24小时内给予反馈，并在最短时间内解决问题。
6、隐私保护：
我们承诺严格保护客户的个人信息和邮寄物品的隐私，未经客户同意，不会泄露任何信息。
三、客户权益：
如未能按承诺提供服务，客户有权要求赔偿或退费（具体以公司政策为准）。
四、持续改进：
我们将定期收集客户反馈，并不断改进服务，以达到更高的服务标准。
再次感谢您的信任与支持！我们期待为您提供更加优质的邮政服务。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
邮政行业服务承诺书 10
尊敬的客户：
为了向您提供更加优质、高效、便捷的邮政服务，我们xx邮政公司郑重承诺：
一、服务内容
1、邮件寄递：提供国内、国际各类邮件的寄递服务，确保邮件安全、准确、及时送达。
2、报刊发行：按时投递各类报刊杂志，确保客户及时收到订阅的报刊。
3、邮政汇兑：提供安全、快捷的汇兑服务，确保资金准确无误地到达收款人手中。
4、邮政储蓄：为客户提供安全、便捷的储蓄服务，保障客户资金安全。
5、集邮服务：提供各类邮票、邮品的`销售和收藏服务，满足集邮爱好者的需求。
二、服务标准
1、邮件寄递
严格执行邮件收寄验视制度，确保邮件安全。
按照规定的时限和投递频次，及时投递邮件。
对客户的查询和投诉，及时给予答复和处理。
2、报刊发行
确保报刊按时发行，投递准确率达到xx%以上。
对缺报少刊情况，及时进行补投或退款处理。
3、邮政汇兑
快速的办理汇兑业务，确保资金在规定时间内到账。
对汇兑差错，及时进行更正和赔偿。
4、邮政储蓄
提供热情、周到的服务，解答客户疑问。
严格执行储蓄业务操作规程，确保客户资金安全。
5、集邮服务
提供正版、优质的邮票和邮品。
为客户提供专业的集邮咨询和服务。
三、服务承诺
1、诚实守信，依法经营，严格遵守国家法律法规和邮政行业规定。
2、热情服务，礼貌待客，尊重客户的合法权益。
3、提高效率，优化流程，不断提升服务质量和水平。
4、接受监督，认真整改，对客户的意见和建议及时进行处理和反馈。
四、投诉处理
1、设立客户服务热线xxxxxxxx，24小时接受客户咨询和投诉。
2、对客户的投诉，在规定时间内给予答复和处理。
3、对因邮政服务质量问题给客户造成的损失，依法进行赔偿。
我们深知，客户的满意是我们永恒的追求。我们将以优质的服务、高效的运作、良好的信誉，为客户提供更加满意的邮政服务。
xx邮政公司
20xx年xx月xx日
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