营业厅承诺书

相关推荐

营业厅承诺书

1、热心接待客户，创造温馨环境。以热情真诚的态度，温謦贴切的言语和饱满愉快的精神状态主动接待每一位客户，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、去有送声。努力创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境，方便客户办理业务，保持客户愉悦的心情。

营业厅承诺书

2、耐心回答询问，规范服务礼仪。与客户交流时使用文明礼貌用语，对不同的客户称谓得体，用语贴切，语气谦和。解答客户询问时做到认真倾听，与客户有效沟通交流；解答问题时做到简洁、准确、清晰；客户办理业务遇到困难时，主动提供帮助指导。

3、细心办理业务，认真履行职责。各岗位做到熟练掌握业务规则、专业知识，业务操作技能，灵活运用服务技巧，为客户准确无误办理各项业务，并尽量满足客户提出的合理需求。办理现金业务，明白交接，点验现金在客户视线及监控设备范围内进行。

4、诚心提供服务，坚持“客户第一”。 深化客户服务意识，无论在产品设计、销售还是售后服务环节，都始终把客户利益放在首位。将以更加贴近大众的传播渠道与方式，加大金融知识和产品的宣传；以更加规范化、人性化的网点环境，为广大客户提供温馨、舒适、愉悦的服务体验；以更加简便的业务流程、更趋合理的窗口布局，提高对外服务效能。

5、虚心听取反映，努力改进工作。耐心听取客户反映的情况，虚心听取客户提出的意见和建议，在网点设立意见簿、客户评价器、对外公布投诉咨询热线电话95588，充分发挥客户的监督作用，同时积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，不断改进服务工作，树立良好的服务形象。

互联网上网服务营业场所经营单位守法经营承诺书

依照国务院颁发的《互联网上网服务营业场所管理条例》以及其它相关法律法规、政策文件的规定，本单位向文化行政部门作出以下依法经营的承诺：

一、守法经营，文明服务，不提供含有色情、赌博、暴-力、愚昧迷信等法律、法规禁止内容及其它不健康内容的网络信息及电脑游戏服务，不经营非网络游戏。

二、选用合法经营的互联网接入服务者并通过局域网的方式接入互联网。按规定安装使用经营管理监控系统，不擅自停止实施经营管理措施。

三、在经营场所入口处的显著位置设置未成年人禁入标志，不接纳未成年人进入营业场所。凭证经营，悬挂《网络文化经营许可证》和文化行政部门的投诉、举报告示牌。

四、严格核对、登记消费者的有效身份证，记录有关上网信息，记录备份不修改或删除并保留60日，在有关部门依法查询时积极配合，并予以提供。

五、每日营业时间限于8时至24时。建立营业场内巡查制度和安全责任制，出现安全隐患或事故应采取有效措施及时排除；发现上网消费者违法行为即时制止，并向有关部门举报。

六、不擅自改建、扩建经营场所和变更名称、地址、法人代表和计算机数量；不涂改、出租、出售、出借或其它方式转让《网络文化经营许可证》。

七、本单位保证提供之材料全部真实，并自觉接受文化行政部门的日常检查、监督和管理，如违反上述承诺及其它有关法律法规规定，愿接受文化行政部门的处罚。

单位：法人代表：

年月日