医院优质服务承诺书

时间:2022-11-25 05:01:26 承诺书 我要投稿
  • 相关推荐

医院优质服务承诺书

1、安全卫生。严格遵守国家及食堂有关食品安全卫生的法律和规章制度,随时保持食品、个人、环境安全卫生,按规定清洗、消毒、存放餐具和食品,持健康证上岗,办卫生许可证营业;不采购、生产、销售假冒伪劣、“三无”和过期食品,不乱用食品添加剂,尽量减少使用一次性餐具。

医院优质服务承诺书

2、主动热情。及时、更好地满足顾客需求;不轻易拒绝顾客。

3、经济实惠。以提供盒饭、自助餐、粉面、包子等顾客日常大众化的早点、快餐品种服务为主,明码实价,价格优惠,不随意更换品种,不滥涨价。

4、方便舒适。保持全年无休日、每天24小时不间断营业,保证顾客随到随吃、饭热菜香。保证每天供应早点 30个品种、快餐60个品种以上。保证开餐时餐厅温度适宜,尽量避免顾客排队等位。

5、文明礼貌。服务人员微笑服务,习惯说“请、您好、您需要什么、欢迎光临、对不起”等。按规定统一着装,不说粗话、脏话和吵闹,不吸烟,不穿拖鞋、打赤膊、涂指甲油、留长发和胡须。————————

为保障全校师生健康地学习、工作、生活,确保学校食堂食品安全,提供优质服务,办师生满意食堂,学校食堂向全体师生作如下郑重承诺:

服务态度

1.食堂员工一律使用文明用语,礼貌用语,禁用服务忌语,热情周到,微笑服务。

2.加强员工培训,提高人员素质,搞好个人卫生,穿工作服,戴口罩、帽子、手套,衣着整洁,符合工作要求。不擅自脱岗、串岗,禁止无人售菜现象的发生。

3.售菜要耐心、细致,任由学生挑选;认真校对饭菜卡,避免发生“打错卡”,如果出现多打,应及时纠正,赔理道歉。

4.虚心接受师生的批评和建议,任何情况员工不与师生争吵或者斗殴。

5.落实首问负责制,对师生反映的任何问题,三天之内给予答复,及时制订整改措施,妥善处理,认真解决。

服务质量

1.食堂食品实行统一配送,严格控制食品原材料价格和经营成本,所有主副食品,决不私自提高价格,让师生感受到实实在在的服务和明明白白的消费。

2.严把质量关,食品在入库前必须经过验收、索证、登记,按 “五常法”管理,保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格,禁止销售“三无”产品。

3.努力增加花色品种供应,不断推出新菜品,调整新花样,积极引进不同口味、不同特色的菜肴,满足不同群体的口味。

4.师生就餐时,菜肴出现变质或有泥沙、杂草、虫子、头发等,就餐师生有权要求退换,餐厅人员积极负责退换,并作为事故进行记录。

服务部门、服务人员

食堂负责人:白光亮

食堂管理员:邹良海 倪志明

金龙卡管理员:杨惠洁

以上承诺欢迎全校师生指导监管

医院服务承诺书

本文摘要:不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。...

一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的服务理念,全心全意为伤病员服务。

二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

三、为患者提供良好的就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。

五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。

六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。

七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。

八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。

九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。

宾 川 五 洲 医 院 服 务 承 诺 书

一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。

二、 坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。

三、 坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。

四、 简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。

五、 专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警-察、老年患者优先。

六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。

七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请,对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提成。

十一、 保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。

十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。

宾川五洲医院

2015年10月9日

2015年医院护师服务承诺书范文_护理部承诺书下载

随着我国社会,经济,政治,文化的发展,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识,服务方式,服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展,必须高度重视服务开发,提升服务品质。因此,用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要,为使医院在激烈的竞争中立于不败之地,以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。

人性化护理其核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。

现今就1月24日xx医院召开的:落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理,做到让患者满意,社会满意,政府满意。坚持以人为本,保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心,社会安心,政府放心。

我们icu的口号是:让微笑传递关爱;我们的护理理念是:及时、有效、安全、舒适。响应号召,我决心做到

1.认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗,按照交接-班流程自觉做好交接-班工作,坚守工作岗位。

2.语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物。

3.认真评估病人信息,严格执行三查八对,工作认真负责,一丝不苟。

4.严格执行无菌操作原则,配药注射一人一管。

5.各种注射按医嘱执行,执行医嘱及时准确,并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。

6.加强沟通,促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。

7.病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。

8. 加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。

9. 输液通畅,无外渗,主动加液,注意调节输液速度。

10.加强呼吸道管理,对于气切患者,注意气切口及周围皮肤情况,保持清洁干燥。对于痰多的患者,做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。

11. 抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。

12.加强查房,确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中,每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度,并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。

13. 优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。

14.注重公共服务礼仪,营造温馨环境。争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示xx医院一良好的精神风貌。

医院服务公开承诺书

董事长***

我们是一家爱心医院,“一切为了患者,一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设,强化医院管理,改进工作作风,提高医疗技术,提升服务质量,打造优秀团队,构建和谐医院,是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺:

一、我们将认真对待和尊重每一位患者,让每位患者在医院得到良好的治疗和护理,提供良好的住院环境,享受良好的服务态度,准确的医疗诊断,先进的医疗技术,温馨的护理服务,优质的康复治疗,和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度,提高医务人员的医德修养,改善服务态度,提升服务质量,杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准,严格收费管理,合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度,向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》,坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目,建立自费药品和项目告知制度,最大程度减轻患者负担,使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制,超过百元的药品需严格执行审批手续,方可使用,降低患者就医成本,做到一切为了患者,一切方便患者,一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的,敬请您向我们举报和投诉,凡投诉科室私自收费,医院已经查实,向您奖励私自收费金额的3倍奖励,同时医院负责为您保密。

投诉电话:****

电子邮箱:********

【医院优质服务承诺书】相关文章:

优质服务承诺书06-14

优质服务承诺书07-12

医院优质服务先进集体事迹02-25

医院优质服务工作总结12-05

医院优质服务总结-工作总结12-10

医院优质服务心得体会12-14

医院优质服务心得体会12-15

医院优质服务心得体会05-14

优质服务承诺书范文推荐11-25

机关优质服务承诺书范文12-05