医德医风公开承诺书

健康所系、性命相托。面对患者的信任，社会的期待，我庄严承诺：

医德医风公开承诺书

一、热爱祖国，忠于人民，恪守医德，遵纪守法，文明行医，廉洁执业。

二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持依法执业，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。

四、尊重患者的人格和权利，保护患者隐私，维护患者的选择权、知情权，自觉接受患者和社会的监督。

五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不推诿、训斥、刁难病人。

六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当收益。

七、坚守医师职业道德，不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

八、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。

药剂科医德医风承诺书

1、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。

2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。

3、健全制度，完善管理，不触犯相关法律和政策规定。

4、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购管理办法》等文件精神。

5、严格执行国家物价政策，药品严格按照招标价格执行。

6、保证临床用药安全，严把药品质量关。严格执行药品采购、验收入库制度，不购进、不使用假劣药品或过期药品。

7、举止端庄，文明服务，不与患者争吵或顶撞。

8、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“私收费”等现象的发生。

9、热情服务，有问必答，百问不厌。

10、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。

处罚条例：

为贯彻落实以上承诺，保障医院用药合理安全，树立良好的医德医风，对违反《药品管理法》、《药剂科服务承诺书》等相关各项法律、规章制度的药剂工作人员，一经查实，将执行以下处罚条例：

1、对违反医院劳动纪律（包括迟到早退、衣帽整洁、未配带胸卡上岗），违反文明服务规范，破坏科室安定团结，影响正常工作等行为，将执行全科通报批评，责令立即整改；

2、对违反药剂科工作制度、操作常规、职责，违反“四查十对”制度等行为，对窗口调剂配发差错（包括多发、漏发、少发等），不认真审核处方，对不合格处方没有执行相应措施等行为，将执行通报批评、责令整改，并按情节轻重，进行经济处罚；

3、对违反医院量化考核管理制度的工作人员，将贯彻执行院内相应处理办法，与年终考评、晋级、晋职直接挂钩；

4、对药房窗口“私收费” ，配发不合格药品，参与统方等行为，一经查实，责令退还，并处以相应金额5~10倍的处罚，并暂停上岗3~6个月；

5、对违反《麻醉、精神药品管理条例》，在特药入库、贮藏、验收及使用过程中出现差错事故的，将遵照《麻醉、精神药品管理条例》第七十二条、第七十三条规定，承担相应的法律责任；

6、违反《药品集中招标采购制度》，违反药品招标采购价格，私自收受“红包”、“回扣”等行为，一经查实，责令退还全部钱物，并取消执业资格，开除工职。

落实措施

为切实开展医德医风建设专项行动，我药剂科认真研究制定加强医德医风建设专项行动方案，突出重点，落实措施，改进医德医风。加强医患沟通，改善服务态度，提升窗口服务水平；严格遵守劳动纪律，制定具体实施步骤如下：

一、认真遵守药剂科“服务承诺”和“处罚条例”，把制度理论贯彻到实际工作当中，坚决维护患者的个人利益和医院的整体形象；

二、对全科药剂工作人员实行层层负责，责任到人制。加强管理，狠抓落实；

三、定期组织全科药剂工作人员学习专业知识，定期考核，努力提高理论水平和实践能力，逐渐形成优良的学习氛围；

四、结合本科室工作特点，积极参与医院“创先争优”活动；

五、与临床科室加强沟通，对不足之处深入自查，勇于自我剖析，并及时进行整改；

六、依据医院精神，在此次活动中，我药剂科将开展“医德医风承诺签字”活动，全科成员全部参与，促进良好的诚信服务理念。

宣化区医院药剂科 2015-12-22

医德医风建设承诺书

为了确保医疗质量和正常的医疗秩序，强化医院管理的监督力度，遏制医疗行业不正之风，用制度教育人、管理人，提高全员医德素质，发扬敬业奉献精神，特作如下承诺：

1、收受服务对象的红包、回扣、贵重物品和接受服务对象宴请（无法推卸但二日内未交办公室廉政信箱）。

2、出具假诊断书、假检查单、假病情证明等假医疗文书，以及涂改、盗用收费收据。

3、利用患者名义为自己或他人开“搭车药”（含载留患者药品）或“搭车检查” 开大处方。

4、在购买药品、设备、物资和建设中接受回扣未按时上交。

5、趁病员之危，勒索现金、物品以及变相损公肥私。

6、擅自在职从事与医疗有关的第二职业。

7、服务态度不热情，不文明，工作不负责任，推诿病人，或因脱岗延误治疗和抢救。

8、私自向外院转送病人或做检查，以及未经医院批准擅自到其它单位出诊、会诊、手术。

9、在岗时间打麻将、打扑克、下棋（包括提供场所和围观）。

10、被新闻媒介曝光、批评或因医德医风问题被投诉，经查证情况基本属实。凡有上述行为之一，医院将对本承诺人处以调离工作岗位，同时与职称晋升、评聘、晋职、评优、调资及个人经济利益结合起来，并从严处理。

承诺人：所在科室：

二0一四年四月十七日

医德医风承诺书

为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我庄严承诺：

一、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。

二、坚持“以病人为中心”的服务理念，挂牌上岗，热情服务，不讲脏话、忌语，不故意刁难病人，增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权，营造及维护和谐的医患关系。

三、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。

四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。

五、顾全大局、团结协作、和谐共事，积极参加社会公益性服务活动。

六、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的.监督。

承诺人（签名）：

2015年2月28日

医德医风建设服务承诺书

为全面提高医疗服务质量，规范执业行为，改进行业作风，我院继续推动“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动的深入开展。做好深化医改和各项重点卫生工作，提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设，为广大群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务。我院始终把患者的健康权益放在首位，不断提高医疗服务质量，改革和完善药品安全监管体制机制，建立医德医风长效机制，并接受社会和群众的监督投诉。我们向广大患者郑重承诺：

一、强化服务意识，提高服务水平。全面落实《医疗机构主要窗口服务规范》，医护人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。全院职工认真贯彻落实卫生执业法律法规，严格执行卫生部《医德医风建设标准》，加强职业道德、职业法律和职业责任的学习和教育，努力提高服务水平和医疗质量。

二、坚持依法办事，方便患者就医。全院医护人员将牢固树立“患者至上”的服务理念，继续推动“三好一满意”活动的深入开展，坚持依法办事，认真执行国家的法律政策规定，全面推行预约就诊服务，方便广大患者就医。

三、规范诊疗行为，增强收费透明度。坚持因病施治，规范诊疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，减轻患者医药费用过度负担。严格执行国家制定的收费标准，完善医疗收费、住院费用一日一清单制及药品价格公示和查询制度。对涉及群众利益的事项及药品价格、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。

四、落实医改政策，让患者得实惠。坚持以党的精神为指导，全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实基本药物制度和药品集中采购制度，实行零差率销售，从患者的角度出发，切实减轻患者的经济负担。

五、坚持廉洁行医，遵守医德医风规范。医护人员自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，遵守职业道德，自觉做到拒收红包、提成、回扣，坚持廉洁行医。

六、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。我院在公众的监督下开展各项工作，社会或广大群众若发现我院医护人员存在医德医风问题，请在我院设立的意见箱或通过我院网站投诉举报，也可通过电话向我们反映，对于发现和举报的严重违反职业道德的行为，我院将依照有关规定严肃处理，为患者营造一个良好的就诊环境。

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