效能提升服务承诺书

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效能提升服务承诺书

　　为进一步转变工作作风，增强服务意识，促进教育事业又好又快发展，自觉接受社会各界的监督，以全面提高工作效率，提升服务质量，优化发展环境为目标努力办好让人民满意的教育，特作如下公开承诺：

效能提升服务承诺书

　　一、严格依法行政。按照《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《民办教育促进法》等教育法律法规以及《行政许可法》的要求，依法行政，全面推进素质教育，加强教育教学管理，提高教育质量，加快教育发展。

　　二、规范教育收费。坚持政务公开和校务公开制度。公开学校收费项目、收费标准，杜绝一切乱收费行为，严格落实义务教育经费保障机制改革政策，严格执行高中阶段“三限”政策（限分数、限人数、限钱数）。

　　三、提高工作效能。完善和落实面向社会承诺工作，限时办结社会力量办学的审批工作。

　　四、优化服务态度。牢固树立服务理念，以服务人民群众、服务基层学校和全市教职工为己任。按照简捷、规范、便民的原则，改进工作态度，转变工作作风，提高工作效率，使机关行政“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”。

　　五、关爱弱势群体。为残疾学生和家庭经济困难学生开通入学“绿色通道”，通过助学金、补助生活费、赠送学习用品等形式，加大扶残帮困助学力度，确保残疾适龄儿童入学，不让义务教育阶段的中小学生因家庭经济困难而无法入学或辍学。

　　六、严格考试管理。加强各级各类招生考试管理，严肃考风考纪，坚持和完善巡视监督保密制度，严格执行《国家教育考试违规处理办法》，严肃查处考试违纪舞弊行为。

　　七、推行办事公开。通过多种渠道、多种形式，认真做好办事公开制度工作，做到及时公开，全面公开，自觉接受社会监督；对各类招生、教育收费、社会力量办学等群众关注、社会敏感的事项，通过媒体公布、张榜公布、专栏公示等多种途径和方式，向社会公开，自觉接受监督。

　　八、加强队伍建设。坚持不懈地加强师德教育，严格执行《中小学教师职业道德规范》，大力弘扬爱岗敬业，教书育人，管理育人的高尚师德，树立教育工作队伍良好形象。

　　九、加强安全管理。高度重视学校的安全工作，指导学校强化安全教育，开展安全技能演练，积极维护学校的安全稳定，建设平安校园。

　　十、加强监督查处。设立并公开投诉电话，热情接待信访，认真受理行风投诉，坚决查处教育系统违纪违规行为。及时解决热点问题，积极化解矛盾纠纷，努力构建平安和谐教育。

　　投诉接待部门：万源市教育局办公室；

　　投诉电话：8622047；

　　传真：8627438；

　　电子信箱：#url#

　　承诺单位：万源市教育局

　　二00八年年五月十日

　　枞阳县公路局效能建设整改承诺书

　　枞阳县公路分局管养着省道228（其林经枞阳）、229（谋道至桂坝）、320（横埠至长河桥）、县道098（白湖至会宫）、099（山山至会宫）、040（钱桥至十字路），共计155.512公里的公路养护任务。

　　在2015年度县直机关干部作风和效能建设民主评议中我局工养科连续位列倒数后三名，经过认真剖析、深刻反思，针对效能建设中存在的突出问题，特对全县人民作如下承诺：

　　一、强化服务意识，全面提升服务水平。严格执行限时办结制，进一步完善首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等效能制度。

　　二、结合“养护管理年”各项活动的开展，使公路养护水平得到明显提升，公路通行能力和综合服务水平得到显著提高，公路养护管理与建设协调发展。

　　一是实施重点干线路域环境综合整治工程。彻底整治重点干线公路（s228、s229、s320）的路域环境，大幅提升重要县道的养护管理水平。

　　二是实施s228桐安路k19+428～k45+030段全面养护示范工程和s229横江路k0+000～k15+000段标准化路肩工程。

　　三是切实做好x098白会路浮山大桥改建工程。加快施工进度，狠抓施工质量和安全生产工作，确保按时按质完工。

　　四是抓好s228官桥至枞阳段路面大中修工程的管理工作。在省交通厅未将此段公路列入大修计划的情况下，我局多方筹措资金550余万元，提前实施，以提高县城城北出口路的通行能力。截止目前，路面主体工程已全部结束。

　　五是努力提升x040庐十路的路况。我局已于钱桥镇签订了日常养护承包合同，将该路日常小修保养工程交由钱桥镇，从而最大限度的提高该路的通行能力。我局将积极争取上级部门将该路列入省道编制，早日将该路改建，从根本上解决此路现状。

　　三、加强日常精细化养护管理和大中修工程管理，促进其他工作全面协调开展，加大养护管理长效运行机制的考核，着力提高枞阳路网的整体综合服务水平。

　　枞阳县公路局

　　2015年11月10日

　　枞阳县中医院效能建设整改承诺书

　　为切实转变医疗服务态度，提升医疗服务效率，迅速摆脱我院在县直机关效能建设民主评议中落后的局面，经过仔细剖析，认真反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，我院特作如下承诺：

　　一、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

　　二、优化就诊流程，搞好便民服务。门诊设立一站式服务台，开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门诊”，周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊，门诊主要窗口科室照常服务。

　　三、检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班，准时为病人抽血，缩短空腹病人等候的时间；采集病员血液，做到一人一针、一管、一纸；采血平均等候时间≤15分钟；血、尿、粪常规检验在30～60分钟内发出报告，急诊项目在30分钟内发出报告。放射科x片检查，一般病人2小时内出片出报告，急症病人随时出片；ct检查，一般病人3小时后出片出报告，急症病人随时出片（夜间急诊第二天出报告）。

　　四、严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不分解收费，不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便患者及时就诊，主要收费窗口提前10分钟上班，实行划价收费一站式服务。收费平均等候时间≤15分钟。

　　五、医院医护人员做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉（非无理取闹），按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。医务人员将根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗,合理用药,不开大处方，不做不必要的检查。

　　六、加强院内泊车规划等措施，建立“堵”、“疏”相结合的运行机制，加快院内及医院周边车辆流转率，切实缓解停车难问题，为来院患者及家属提供轻松、便捷的就医环境

　　七、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。

　　八、医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”“物品”“回扣”等不正当行为，对实名举报的，经核查属实，给予奖励，并对举报人给予保密和保护。对群众举报，医院做到有诉必查，有错必纠，一经查实，将追究当事人和主要责任人的相关责任。

　　我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：0556—2811127（县卫生局），0556—2811452（中医院）。

　　邮箱：#url#

　　枞阳县中医院

　　2011年10月18日

　　县国土局作风效能建设承诺书

　　县国土资源局是主管全县土地、矿产等自然资源规划、管理、保护、利用工作和测绘管理工作的职能部门和行政执法机关，向社会作出如下承诺：

　　1、坚持依法行政，提升服务形象。认真贯彻落实县委、县政府全面推进政府工作提速，建设法制政府、效率政府、服务政府的要求，规范行政行为，本着服务社会这一宗旨，在工作中继续践行服务零距离、工作零违规、人员零投诉的“三个零”服务承诺，做到忠于职守、勤奋工作、实事求是、以诚待人、依法行政、公正高效。

　　2、推行政务公开。通过新闻媒体和其他途径向社会公示内设机构职能和工作职责，公开办事项目、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、收费项目、收费标准和法律法规依据，自觉接受社会各界的监督。

　　3、严格落实“四项制度”，规范行政行为。四项制度是首问负责制、限时办结制、跟踪服务制、责任追究制度。

　　4、严格落实各项廉政规定。认真贯彻落实国土资源部、省厅“五条禁令”、“十不准”的要求及上级关于廉政建设的有关规定，廉洁行政，任何人不准在被服务单位就餐；不准接受任何形式的宴请、馈赠，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”的行为。

　　监督投诉电话：8210625

　　投诉电子邮箱：#url#

　　地址：桓台中心大街103号

　　枞阳县政府采购中心效能建设整改承诺书

　　枞阳县政府采购中心负责全县政府机关、事业单位政府采购工作，在全县2011年第四季度县直机关效能建设民主评议中位于后进位次，为加强作风和效能建设，经过认真反思，针对工作中存在的突出问题，认真分析切实整改，现公开承诺如下：

　　一、严格执行政府采购有关法律、法规和有关文件精神，坚持依法办事，提高办事透明度；严格按照政府采购法程序，坚持公开、公正、公平、诚信的原则，实行“阳光采购”。

　　二、切实转变工作作风。对待办事的单位和供应商应热情、礼貌、态度和蔼，办事决不推诿。

　　三、提高办事效率。对待来办理业务的单位和个人实行一次性告知制，对手续齐全并符合条件的，及时给予办理，对手续不齐全的，当面解释清楚。

　　四、加强政治思想学习，提高政治素质，增强服务意识。杜绝利用职权“吃、拿、卡、要”等腐败现象的发生。

　　五、以上承诺，自觉接受社会各界监督。

　　监督电话：0556—2857210

　　枞阳县政府采购中心

　　二o一二年二月一日

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