消费者承诺书
装修材料事关消费者的生命安全，本公司在研发、生产、销售的每一个环节上严格实行责任制，做到不符合质量标准的产品决不投放市场；不符合无害标准的产品决不允许进入百姓家，为此向全国消费者作出郑重承诺：
1、“环保产品”并不等于“无毒产品”。同时使用绿蛙天然植物无毒胶、无毒板材、无毒涂料等系列产品（其它材料合理选用正牌合格品），装修完不需任何治理，即可入住。室内甲醛、苯类有毒物质，不低于国家标准，绿蛙公司每套家庭装修工程赔偿十万元；
2、本公司已向“阳光保险公司”投保，为购买绿蛙产品的消费者再加一道安全保障；
3、明码标价，杜绝价格欺诈；
4、主动接受政府、行业和消费者监督；
5、凭我们独特的技术、过硬的质量、优质的服务，赢得消费者的信任。
深圳市绿蛙生物科技有限公司
2015年4月13日
2015告消费者诚信承诺书
为贯彻党的会议精神，走群众路线，推动社会信用体系建设的健康发展，规范我国林业行业秩序，引导企业诚信发展，引领林业企业积极参与国际、国内两个市场竞争，推广诚信企业诚信品牌，充分发挥“中国林业产业诚信联盟”成员单位的主体作用和示范作用。中国林业产业诚信联盟全体成员单位继2012年6月在井冈山发布诚信宣言之后，再次向社会郑重承诺：
我们要坚持合法经营，严格遵守法律法规，信守合同，依法纳税，不制假、不售假、不侵害其他企业的权益，杜绝虚假宣传，主动接受全社会的监督；
我们要采用科学的质量管理方法，努力提高产品质量管理水平，加强生产全过程、全方位的质量管理，并达到国家环保要求，对原材料采购、生产加工、储存、运输、销售各个环节实施全程严格控制，为社会提供合格林木产品；
我们要积极参与社会公益事业，认真履行社会责任，保证利益相关者的合法利益，加速产业技术升级和产业结构优化，大力发展绿色企业，为环境保护和社会安定作出属于我们务林人的贡献；
我们要不断增强创新能力，提高技术研发水平，积极采用国际标准及先进理念与服务技术，使中国林业产业由产业大国向产业强国转换，由“中国制造”到“中国创造”转变，实现中国林业产业的创新与可持续发展。
同时中国林业产业诚信联盟将继续对违反诚信联盟成员企业诚信经营理念，出售假冒伪劣产品的企业进行媒体曝光，并根据联盟章程相关规定，予以除名。
恭祝全国人民新年快乐！
诚信誓言
我们以我们企业的名义，向共和国宣誓；我们以我们个人的名义，向全社会宣誓；我们以我们的人格，向消费者庄重承诺：
我们承诺合法经营；
我们承诺依法纳税；
我们承诺提供合格产品；
我们承诺积极参与公益事业；
以至诚之行创立社会责任企业；
以至诚之心塑造民族诚信品牌；
以至诚之德回报社会期待；
以至诚之道振兴林业大计！
辽宁省银行业公平对待消费者服务承诺书
为切实维护银行业消费者合法权益，持续提升我省银行业整体服务水平和服务质量，树立行业优质服务品牌形象，促进行业健康发展，辽宁省银行业协会携全体银行业机构会员单位对广大银行业消费者郑重承诺：
一、遵守法律法规，忠实履行合约。
（一）向银行业消费者提供产品或服务时，遵守国家相关法律法规、行业规定及自律约定。
（二）严格履行合同义务，确保消费者获得相应质量的服务。
（三）不以格式合同条款、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除对消费者的民事法律责任。
二、如实披露信息，杜绝消费误导。
（一）自觉遵循“卖者有责”的原则，进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者提前知晓并理解相关产品、服务的风险。
（二）不向消费者提供误导性信息，或做出不符合有关法律规定的承诺或保证。
（三）广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂。
三、服务明码标价，收费合理公开。
（一）严格执行政府指导价、政府定价，合理确定市场调节价格。
（二）产品、服务明码标价，公示有关服务项目、内容和价格标准。
四、规范操作流程，服务便捷安全。
（一）完善业务处理流程，规范从业人员业务操作行为，及时办理每一笔业务。
（二）按照规定向消费者提供合法的交易凭证或服务单据。
（三）根据消费者需求提供完备的咨询指导和技术支持。
（四）针对消费者的风险承受能力，提供相应的产品或服务。
（五）关注老年客户、残障人士等特殊消费群体，充分满足不同层次客户需求。
五、提高保密觉悟，保护客户信息。
（一）遵循“真实、准确、完整、有效和安全”的管理原则，建立科学的客户信息管理系统。
（二）严格保密客户信息，除法律规定的特殊情况之外，不对外提供与客户信息相关的任何资料。
（三）加强从业人员教育，防止信息泄露或滥用，尊重消费者隐私。
六、咨询渠道畅通，投诉处理及时。
（一）公示电话或网上银行操作流程，方便消费者咨询、投诉。
（二）公示投诉电话，及时妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度。
七、践行社会责任，普及金融知识。
（一）坚持多渠道、多层次开展消费者教育工作，普及金融知识。
（二）以通俗易懂的语言向消费者讲解业务和产品，揭示风险，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
（三）通过多种途径向不同消费类型的消费者介绍银行业务与理财产品的基础知识、产品特点、投资风险与收益形式等内容。
（四）采取适当方式，及时提醒消费者防范诈骗、盗抢等犯罪侵害，保障资产安全。
对消费者的承诺
我公司在从事食品生产、销售活动中，为保证所生产的食品质量满足保障人体健康、人身安全的要求，作为负责任的公司，特作出如下承诺：
1、严格遵守《产品质量法》、《食品卫生法》、《食品生产加工企业质量安全监督管理办法》等法律法规，守法经营，诚实守信，严格按照有效的产品标准组织生产，维护消费者的合法利益，严把食品质量安全关,保证出厂食品安全，担负企业社会责任。
2、食品加工过程严格、规范，避免生物性、化学性、物理性污染以及防止生食品与熟食品，原料与半成品、成品，陈旧食品与新鲜食品等的交叉污染。
3、生产食品所用的'原材料、添加剂、包装材料和容器符合国家有关规定，决不使用过期的、失效的、变质的、污秽不洁的、陈化的、回收的或者非食用的原材料生产加工食品，在采购食品原材料时向供货单位索取合格证明，或者自行检验、委托检验合格。
4、从事食品生产加工的人员身体健康、无污染性疾病和影响食品质量安全的其他疾病。
5、建立健全企业质量管理体系，实施从原材料采购、产品出厂检验到售后服务全过程的质量管理，建立岗位质量责任制，加强质量考核。
6、保证贮存、运输和装卸食品的容器、包装、工具、设备清洁、安全，对食品无污染。
7、食品出厂必须经过检验，未经检验或者检验不合格的食品不出厂，不销售。
8、获得食品生产许可证后，在食品出厂前严格按有关规定加印食品质量安全市场准入标志（qs标志），不超过取证范围。食品标识真实，不欺诈，不销售过期变质食品。杜绝和唾弃掺杂使假、以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品，公平交易，维护市场良好秩序。
9、自觉接受工商部门及消费者协会对本公司的巡查、回访、年审、产品质量抽查等各种方式的监督，对企业生产、销售和管理工作不断进行改进。欢迎社会监督，倾听消费者意见，对存在食品安全风险的食品及时召回，维护消费者的健康和安全。
10、如发生违反食品安全有关法律法规和上述承诺,本公司及愿承担职责范围内的一切的责任并赔偿一切相应损失。
2015-5-7
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