文明服务倡议承诺书

一、收费人员按规范统一着装，持证上岗；

文明服务倡议承诺书

二、文明服务，微笑服务，逢车使用文明收费用语；杜绝服务忌语；

三、在站内设置便民服务台，免费提供洗手盆.开水桶.消防桶.工具箱.医药箱.意见箱等便民服务设施；

四、及时疏导车辆，每车道待缴费车辆不得超过５台，在高峰时段及通过车辆较多情况下，立即开通全部车道；

五、热情免费提供问路服务；

六、发现收款不给票者，欢迎监督举报，监督电话：

规范运营文明服务承诺书

为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。

一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。

二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。

驾驶员安全文明服务承诺书

1、树立“安全第一，预防为主”的思想，严格遵守交通规则和操作规程，确保行车安全。

2、服从调度命令，听从车队、车站值班人员的指挥，严格执行运行作业计划，不塌班，不晚点，不抢班，按规定站点停靠和食宿，保证正点运行。

3、遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，维护乘车秩序，文明优质，热情服务。严禁无票乘车，接受稽查管理，坚决抵制各种违法、违章行为。

4、搞好车内环境卫生，保持车容车貌良好。搞好爱车例保，节约油、胎、料，讲究经济效益。

5、讲究职业道德，注重企业信誉，提高运输和服务质量。

6、做好旅客的'安全宣传教育工作，做好“三禁品”的查堵工作。

承诺人：

年月日

汽车维修服务质量活动倡议承诺书

守法经营诚信为本尊重用户优质服务

保证质量公平竞争文明生产开拓创新

热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。

优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，解除用户顾虑。

诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具票据。杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范，收费标准和监督电话。

保证质量。建立、健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好企业维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美、布局合理。

接受监督。自觉接受行政监督、舆-论监督和社会监督。

争做文明交通人倡议书与承诺书

全市交通系统广大干部职工：

建市_年来，在市委、市政府的领导下，交通建设突飞猛进，取得了长足地发展。一条条高等级公路纵横交错，贯通成网。如一条条生态长廊，花红柳绿。建成市区道路30xx-xx公里，宽敞整洁；建成市区跨越大运河，古黄河大桥1xx-xx座，美丽如画。一座生态型、花园式的中心城市已经兴起。这为全市招商引资、拉动区域经济快速发展奠定了良好的基础。　　“硬环境”的提升对“软环境”建设提出了迫切要求，一座美丽的城市，如果没有文明的、良好的“软环境”与之相匹配，将大大削弱城市的功能与魅力，降低城市的品位，给地方经济发展带来不利影响。所以，市委书记亲自发帖，向全市人民倡导文明举止，这是建设文明城市、推动___经济发展的重要之举。

几年来，___交通拼搏奋进、开拓进取，为___中心城市建设，___经济发展与提高全市人民生活质量作出了重大贡献，充分发挥了经济发展的领头作用、先导功能。向市委、市政府及全市人民交上了一份满意的答卷。

目前，经济与社会的发展向我们提出了新的课题。要“争做文明交通人”，争创文明交通、文明___。这也是交通发展、中心城市发展与___经济发展的必然要求。所以，我们向全市交通系统全体干部职工倡议。

一、要树立文明的职工形象。全系统的广大干部职工，特别是车站、公交客运的站务人员和驾乘人员、收费人员、行政大厅的服务人员以及行政执法人员都要注重形象、讲究仪表，着装整齐、举止端庄、谈吐文明、礼貌待人。杜绝随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为。

二、要遵守交通规则。不闯红灯、不走反道、不爬栅栏、爱护公物、不在公共场所乱涂乱画、爱护公共环境，讲究公共卫生。

三、要遵守公共秩序。到医院、银行、学校等公共场所，都要自觉遵守公共秩序，自觉排队，主动谦让，尊老爱幼，用语文明，自觉保持公共场所安静。

四、要保持办公区、办公室整洁卫生、不在办公区、办公室、会议区高声喧哗，高声接听电话。乱丢碎纸杂物。维护良好的办公秩序。

五、接待客商要文明礼貌、谈吐文雅，举止大方得体，讲普通话，不能语言粗俗，在餐桌茶几上随意咳嗽、高声谈吐、唾液四溅。

六、全系统的干部职工不仅要“争做文明交通人”，为社会、家庭作出表率，还要自觉地抵制不文明行为，大力地倡导、弘扬文明行为、以自己的文明言行影响身边人、带动身边人、教育身边人，为建设文明交通、文明社会、文明___作出积极的贡献。

___市交通局

二oo六年十一月二十三日

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