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文明服务承诺书
为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。
一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。
二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。
创建青年文明号服务承诺
一、确保道路安全畅通。
二、巩固我站优质服务形象，收费按国家、省规定标准执行，做到收费年限公开、收费用途公开、收费 标准公开、监督电话公开。
三、提高收费人员整体素质，杜绝贪污弊和违纪违规行为。
四、唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，努力提高我站广大干部职工的素质，树立依法收费， 文明服务的交通行业新风。
金水区餐饮服务业文明餐桌行动承诺书
为稳固提升全国文明城市创建成果，促进资源节约型，环境友好型社会建设，倡树节俭用餐、文明用餐、健康用餐的良好风尚，本单位郑重承诺：
一：开诚信店、做良心饭、定公平价、不使用地沟油；
二：持有效证照，亮证经营；
三：不采购国家禁止生产经营的食品；
四：食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物，不出手过期、变质、伪劣食品；
五：店面门头规范，无缺字、少字、用语不文明现象；
六：经营环境干净整洁，无垃圾、无污水、无小广告，餐饮具、公用具、容器及时清洗消毒，食堂厨房垃圾密闭存放、及时清运；
七：食品从业人员持有效《健康合格证明》上岗，工作人员言语文明，礼貌待客，服务规范，耐心向顾客明示菜品分量，建议顾客合理搭配菜品，将未用完的餐点打包，免费提供环保打包餐盒，引导消费者“科学饮食，适量点菜，剩菜打包，避免浪费”，做到“珍惜名誉、优质服务”，以实际行动维护郑州文明城市形象，做餐饮行业的文明从业者。
烟台站客运车间青年文明号集体公开服务承诺书
烟台站客运车间作为全国级青年文明号集体，为扎实开展“服务旅客创先争优”活动，充分发挥青年文明号的先锋示范作用，特做如下承诺：
1、加强职业道德教育，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“让人民群众满意”作为服务旅客的根本标准，一切活动围绕为旅客做好事、办实事出发，落实好各项文件制度和各时期重点工作。
2、不断学习先进技术技能保证安全生产，为车间工作稳定发展做出贡献，为维护车站运输生产的安全秩序发挥作用。
3、深化品牌建设，提高服务质量，坚持内涵挖潜，强化客运营销，树立全国级青年文明号的良好形象。
“绿色出行文明交通”服务承诺书
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好！
今天，我们迎来了“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动暨第1个文明出行推动日启动仪式。由首都文明办、市交通委、市交管局、市环保局共同组织的“绿色出行文明交通”活动，是为了引导我们树立绿色出行理念，开文明车、行文明路、做文明人，养成文明交通习惯。
公共交通是广大市民出行的主要交通工具。提供优质的出行服务，是我们公交员工的光荣职责和神圣使命。在“公交出行月”专题活动中，公交司乘人员更要发挥模范带头作用，我代表首都交通行业广大员工向全体市民作出承诺：
一、为广大乘客提供热情周到的出行服务。遵守职业道德，立足本职岗位，服务百姓出行，为市民提供安全、便捷、优质、高效的出行服务，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成为市民日常出行的最佳选择。
二、开安全车，做文明有礼的司乘人员。做到文明礼让，行车有道，驾驶有德，安全行驶，按线停车，模范遵守交通法规，共同维护首都道路交通环境，做文明行车的时尚达人。
三、执行服务规范，落实服务承诺。以本次活动为契机，巩固首都文明行业的创建成果，践行新的“公交服务承诺”，树立良好的公共交通服务形象。利用我们的车厢，大力宣传绿色出行、文明交通、文明乘车风尚，为缓解北京交通拥堵、建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市，做出自己积极的贡献。
绿色出行、始于足下；文明交通、从我做起。让我们共同携起手来，用实际行动积极参与到“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动中来。让我们从点滴做起，从我做起，养成良好的出行习惯，争做文明有礼的北京人！
承诺人：公交集团104路驾驶员
刘美莲
2011年2月22日
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