社区优质服务承诺书

社区优质服务承诺书

一、服务时限承诺

工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。

二、服务质量承诺

1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。

2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。

3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。

4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。

三、服务态度承诺

1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。

2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。

四、服务作风承诺

1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。

2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。

在职党员社区服务承诺书

社区党总支：

本人于 年 月到你社区报到，按照在职党员到社区服务的有关规定，本人承诺每年为社区提供至少一项两次以上服务，服务内容为： 。

承诺人：

年 月 日

党员基本情况：

服务内容：帮扶一户贫困户（党员）；提供经费（物资）支持；提供就业信息；就业技术培训；解决就业岗位；法律政策宣讲；医疗义诊；参加社区公益活动（文艺体育、环境卫生）；矛盾纠纷调处。

服务期限： 年 月至 年 月

优质服务月承诺书2

为进一步提高医保工作人员的主动服务意识，细化服务环节，规范服务行为，提升服务水平，承诺如下：

1.公开职能、严格按规定办理医疗、工伤、生育保险等业务，依法开展医疗、工伤、生育保险各项工作。

2.公开、公示有关医疗、工伤、生育政策及办理流程，自觉接受社会监督，提高办事透明度。

3.以群众满意作为最高工作理念。遵循“关心、关爱、关注病人”原则，杜绝“脸难看、事难办”现象。

4.坚持“以病人为中心”，优化工作流程，提高办事效率，在规定时限内缩短办理时间。属于职责范围内的事，要特事特办、要事要办、急事快办。不属于职责范围的事，要热情周到地提供指导和帮助。为患者提供优质、高效的服务。

5.爱岗敬业，忠于职守，克已奉公，廉洁自律。严格按照有关规定，切实加强医疗、工伤、生育保险基金管理，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要；不以权谋私、假公济私。

6.实行一次性告知制度。当事人办理入院、审批、报销等事项，工作人员一次性告知办理要求和所需资料，对符合办理条件的，同一事项不跑两次以上。

医保办公室

2012.11.25

社区服务承诺制度‘

1、以人为本，服务于民，一切工作以居民群众满意为衡量标准。

2、对待居民以礼相迎，热情耐心，态度和蔼，语言文明。

3、对居民反映的问题和要求，明确时限、要求、解决程序，及时答复；急难事、特殊事、有条件解决的随到随办、及时处理；对暂时不能解决的或不属本辖区范围的问题，做好解释工作。

4、经常深入社区、单位、居民家中，了解掌握社情民意，为特困居民提供上门服务，做社区居民的贴心人。

5、虚心接受社区居民的批评意见和对社区服务工作的建议，用于改正工作中的不足和错误，深入推进社区服务工作的开展

社区志愿者服务岗承诺书

志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

1、认真履行志愿服务承诺；

2、自愿成为 社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动；

3、我愿意在 社区所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为受助对象提供志愿服务；

4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；

5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务；

6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；

7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；

承诺志愿者签名：

年 月 日

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